实体店介绍

普雷斯顿（Preston）是英格兰兰开夏郡（Lancashire）郡治所在地，位于英格兰西北部，国际大都市曼彻斯特和利物浦旁边。它也是北英格兰最受人钟爱的城市之一，该市是北英格兰重要而繁华的商业、购物和娱乐中心。这里分布着英国最大的跨国商业零售集团——Mark&Spencer。玛莎百货 （Marks&Spencer，简称：M&S）亦是英国代表性企业之一，在英国零售商当中具有很高的盈利能力。如果以每平方英尺销售额计算，英国玛莎百货 (Marks&Spencer) 在伦敦的商店比世界上任何一家零售商店获得的利润都要多。但目前马莎百货的营业额仍然不如特速购（Tesco），特速购是目前英国获利最高的零售商。英国玛莎百货 (Marks&Spencer) 出口货品数量也在英国零售商中居首。玛莎百货在本土开设了600家分店，遍布英国各个城市和地区，在全球40个国家和地区共开设了285家分店。从玛莎百货公司的发展历程中不难发现，一直以来针对顾客的服务都是十分用心的。包括在店内开设咖啡屋为顾客提供物美价廉的餐饮——这项服务至今都还被众多消费者所喜爱。在直接服务上，玛莎要求销售专员必须具有较高的品牌意识，为所有顾客提供贵宾级的服务，包括为顾客提供专业而客观的意见等。

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