世界超市世界超市

若品牌方没有自我保护意识 电商打假始终是一盘散沙

admin 2020-11-22 33

电商打假当下突然成为了一个话题，它甚至影响到了阿里巴巴的股价。仅两年多来，阿里巴巴通过几项大型的打假活动以及出台一系列严厉的惩罚制度来证明自己始终有着彻底打假的决心和姿态，然而阿里却发现，打假活动越深入却遇到了很多匪夷所思的问题，甚至是有的知名品牌为了自己的声誉包庇和纵容假货。被马云称为灭绝师太的阿里巴巴首席治理官郑俊芳，在阿里权利人平台交流大会上讲述了一个典型的案例，在最近的一起侵权投诉中，阿里巴巴针对韩国某知名化妆品集团做抽检公正性测试，对其品牌官方旗舰店商品发起抽检，然而该品牌中国团队首次鉴定及二次复检鉴定结果均为假货。随后抽检商品被发往韩国总部，最终鉴定为正品，在这种神奇的反转当中或许这背后可能有着不可告人的秘密。郑俊芳说电商平台在实时知识产权保护的时候遇到了很多的困难，而这些困难往往来自于合作方的不配合，甚至是品牌本身。她说，对于大量商标权、著作权纠纷，电商平台对每个品牌的专业知识有其局限性，直接根据模型认定假货受到一定的限制。然而现实情况中，权利人随意鉴定、不配合鉴定，甚至伪造凭证、提供虚假商标投诉授权书等恶劣行为时有发生，极大影响了平台正常维权工作，也对正常卖家的经营造成骚扰。打假需要全社会的共同努力，单靠阿里一家肯定不行。阿里方面介绍道，阿里目前在打假所遇到的困境和挑战中，往往遇到外部力量的不配合，这种不配合可能来自于竞争对手、权利人本身、甚至法律法规这样不可抗拒的因素。上个月，阿里巴巴配合重庆市工商局破获了一项上亿元的刷单大案，这件案子中最大的受害者可谓是淘宝平台，但作案人却利用其它社交应用和商业工具来躲避风险。因法律及监管缺位，杨某夫妇通过购买百度关键词、QQ群推广的方式公开招揽生意，广告费高达每月上万元。并通过QQ等社交软件，将生意分发给刷手。大部分在淘宝上买过东西的同学都知道，与淘宝店主直接沟通的唯一工具是阿里旗下的旺旺软件，然而为什么犯罪分子刻意躲开阿里旺旺呢？因为旺旺不仅仅只是一个店家和顾客的沟通工具，而且是一个能保护买家权利以及监控不良卖家的重要工具。如果犯罪分子使用旺旺来进行违规活动，那么无异于把直接证据交给了阿里巴巴，所以当犯罪分子想要作案的时候，往往用各种手段忽悠买家到微信或者QQ等非阿里旗下的沟通工具中。这样即便卖家发现自己上当受骗也没有办法提供证据。甚至一些被阿里巴巴清退的店铺明目张胆地把假货转移到其它平台销售，然后平台之间因为敏感的商业关系缺乏联动，给了制假售价分子可乘之机。*阿里巴巴首席治理官郑俊芳被马云成为灭绝师太阿里方面也想创见记者表示，平台之间缺乏联动问题并不大，双反一旦诚意合作就不存在这样的问题，往往让人无奈的是随着互联网技术的日新月异和商业模式的演进，法律法规的滞后在一定程度上降低了制假售假的违法成本。因为法律法规的滞后，阿里巴巴没有可以遵守的法律法规，只能通过企业平台的规则来清理售假商家，甚至执法部门也常常受制于法律法规。在执法中，工商部门缺乏通过IP地址定位首家商户的权限，公安部门虽然有权限，但往往由于案件价值不足而难以立案。根据相关规定，已销售案值5万元，未销售案值在15万元以上的售假认定承担刑事责任。为规避风险，一些制假售价者开始将产供销等环节进行物理隔离，避免现场当场查获足够量的假货来逃避法律制裁。此外，在判决环节，对以平台提供的嫌疑人店铺交易记录，往往难以作为证明销假金额的电子凭证采纳。2015年1月27日，北京地区有312家线上关联店铺涉嫌销售假酒，几乎涉及了国内外之多名酒品牌，其三个月线上交易金额高达5000万人民币。当阿里巴巴将线索交给北京市经侦总队并被受理之后，联合工商部门和品牌权利人展开收网行动，但是该案因线上售假的电子凭证不能作为证据为由，现场查获的假酒价值没有达到立案追诉的标准，警方仅能把案件移交给工商部门做行政处罚。甚至有一些不法分子恶意抢注商标、申请垃圾专利，或者伪造著作权证明向阿里巴巴知识产权投诉平台发起恶意投诉，要求平台下架指定侵权商品，更有甚者私下向卖家收取保护费。然而当下的法律法规对此却无可奈何。品牌权利人保护品牌意识薄弱品牌权利人是家伙智利的最直接的收益者，也是产品真伪鉴定的唯一法定主体，权利人配合鉴定的程度直接关系着大家的结果和成效。权利人不配合鉴定不仅导致坚定准确性丧失，让不法分子逍遥法外，甚至可能导致商家因错误坚定而被迫关店，损害多方利益。开头所讲的韩国化妆品荒唐鉴定的事情就是一个很好的例子。但好歹这个品牌很好地予以了配合，尽管是一种乱作为的方式。但更有一些大品牌却因为傲慢的态度拒绝予以配合让制假售价者逍遥法外。2015年11月，阿里巴巴配合公安机关破获了一起销售奢侈品围巾案，谁家到多个知名奢侈品品牌，案件查处后，多数奢侈品品牌都积极配合警方完成假货鉴定，但因某奢侈品品牌为及时反馈鉴定结果，致使公安机关无法顺利开展赃物价值认定工作，影响案件收尾。一位阿里内部认识告诉创见记者，当时该品牌方的态度相当傲慢，只因为阿里巴巴是一家电子商务公司便毫无道理地指责平台和造假者是一伙的拒不予以配合，无论如何解释说明都无济于事拒绝沟通。打假需要全社会的共同努力，单靠阿里一家肯定不行。在知产保护问题上一个都不能少，只有电商平台、品牌权利人、执法机构积极沟通、结为盟友，才能在复杂多变的互联网环境中打造出多方参与、社会共治的知产保护合作模式，从而获得更好的知产保护体验及效果，形成真正的良性循环。郑俊芳表示，因此阿里开发了权利人共建平台，邀请已经加入阿里诚信维权机制、有强烈意愿参与知产保护的诚信权利人共同合作。我们希望通过这种互联网化的共建模式，能够真正赋能权利人，帮助他们提升知产保护效率，降低打假成本。阿里巴巴此次推出的权利人共建平台，是根据品牌权利人提供的品牌、产品型号、假货特征等，结合大数据模型进行全网搜索，随时向权利人提供需要进行专业判断的疑似侵权链接。权利人在做出判断后，可以通过诚信投诉账号对侵权链接发起一键投诉，阿里将依据平台规则作出决策。权利人共建平台是2015年阿里推出的诚信维权机制的再升级。这一机制旨在杜绝少数权利人恶意利用避风港原则维护其传统经销、价格体系的滥用权力行为，鼓励投诉准确率高、申诉成功率低、知识产权稳定并且同意书面承诺不滥用投诉机制的品牌加入该机制，提升知识产权保护的效能。按照计划，品牌权利人在收到链接推送后5个工作日内对内容进行确认，并可以对确认侵权的链接发起一键投诉。投诉一旦成立，阿里还会通过大数据平台进行跟踪，比如查看提供链接与目标单品的匹配度，借助权利人的视角来修正完善数据模型，甚至是调整平台商品管控策略，最终反哺到下一轮的知产保护行动中。诚信维权机制目前已吸引700多个品牌加入。在此基础上，阿里巴巴深度沟通了其中有强烈意愿投入资源参与知产保护的诚信权利人，首期已有逾180家品牌加入权利人共建平台，其中不少还指定了专人管理自己的诚信投诉账号。包庇假货是外界对阿里巴巴最大的误解可能会有人质疑以上的案例和说法都是阿里巴巴在逃避自己的责任，创见记者曾经带着这个问题询问过阿里的相关人士，他回答道，包庇假货和推卸平台责任是外界对阿里巴巴最大的误解……阿里巴巴拥有全球领先的主动防控体系。据阿里方面提供的数据，2015年全年，在侵权识别技术的帮助下，由阿里主动发现并拦截的涉假商品量，是品牌权利人投诉后删除的商品量的8倍，而这一数字在侵权识别技术快速升级后得到几何式增长，截至2016年上半年已经高达22倍。也就是说，在权利人投诉某个商品前，已经有至少22件涉假商品被阿里发现并主动处理了。在2016上半年，阿里巴巴积极倾听品牌权利人的声音，量身定制四大举措，包括独创了一套以大众评审为核心的山寨品牌创新管理模式，用以解决品牌权利人长期以来的维权诉求。除常规化的投诉受理和线下打击之外，阿里巴巴还重点开展了『LOGO涂抹治理』、『山寨治理』、『扫霾行动』和『重复侵权治理』等四大行动，分别收获了不错的效果。郑俊芳介绍，仅扫霾行动一项，通过规则宣导、发布拦截、存量清理等手段多管齐下，对同款、仿款、媲美等傍名牌或通过品牌名堆砌引流的商品实行了严格的主动处置。截止到2016年6月，扫霾行动已处理超2000万涉嫌不当使用他人权利的商品，不仅使前台展示页变得更加清爽，也使品牌投诉量直线下降了超5成。前不久，阿里针对淘宝平台出台了最严厉的惩罚制度，基于阿里巴巴大数据的关联账户识别技术也将首次在淘宝开店环节加以运用：对于因劣质、假货或欺诈等严重违规被关店的卖家，不仅其本人永远无法再开店，而且通过大数据识别出来其利用他人身份注册或实际控制的账号也将无法开店，这基本上杜绝了换个马甲再开店的可能。据阿里巴巴品控负责人表示，每年阿里巴巴都会花费上亿元，购买全平台上超过10余万件商品进行检查，我们有80多人，专门从事『神秘抽检』工作，他们分布在天猫、淘宝、1688等不同的业务线上。在大数据等技术的指导下，购买平台上的商品进行检查。通过多年实践，目前阿里巴巴的神秘抽检团队已建立了一套系统化的抽检流程和检测体系，通过大数据建模建立了一套商品质量评测模型对劣质商品进行识别、跟踪并对高危商品发起神秘抽检。而对于抽检中发现的不合格商品及店铺，平台也已经建立了一套处罚管理规则，严重的问题品牌会被全网清退。前不久，淘宝对外公布了一批因质量不合格而被全网永久清退的家电产品，经典樱花空调，KOKHNKA、SONBOY和BAISENSE品牌电视、YOKO洗衣机、OPAICN热水器等六个品牌的产品因未通过质检，其品牌同类产品自6月21日起在淘宝网全线下架，且不允许再次入驻。郑俊芳向记者表示，这只是我们主动防控体系中的一部分技术，除此之外，我们还建立了全球最专业的图片侵权识别系统，通过图片算法技术实现实时扫描。总之，我们的技术升级都能切实帮助品牌权利人降低维权成本，提高知产保护效率。(来源：创见)

上一条：盘点：7个迹象表明淘宝不再是小卖家的创业天堂
相关推荐