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【C2C案例】植觉:像植物那样生活

我没有产品,唯一的商品是我的生活方式和生活状态。年轻的潘锐如是说。在他看来,淘宝店也好,实体店也罢,都是个人的载体,展现的是自己的个性与生活。随意是潘锐最重要的生活哲学,如他所养的各色植物,也许连名字都叫不上来,但都按照自己的脾性自然生长着,安安静静,自成格局。人称植觉先生的潘锐其实未到30岁,自小生长在山里,喜爱亲近自然,从17岁起与植物打上了交道。目前他在淘宝上经营着一家名为植觉的小店,主营自己设计的苔藓微景观,同时在杭州西郊外桐坞村开了一个安静的生活概念店,花花草草种满了整个小院落,一般不对外开放,除非事先预约。这样闲云野鹤般的生活,许多城里人心向往之,然而对潘锐来说这没什么特别的,他过的也是一个普通人的生活。每棵植物都有它的脾气潘锐将自己入行以来的经历归结为三进三出:第一次是技能的学习,在花店工作入了行,后来又跳出来从事过婚庆等其他行业;第二次是开始做自己的内容,为一个服装品牌打造了一家概念店的布置与造景,有了自己的设计理念,不再是一个只会做花的工人。若干年后的今天,他想要的是第三进,不仅有内容,还要有灵魂。潘锐在山清水秀的外桐坞村租下一个农家小院,并进行了大改造,去年夏天正式开业,名字就叫植觉。从外部看这里是一个花园,门口藤蔓缠绕,三面都是花墙,中间是几棵肆意生长的小树,走进去俨然一个有着吧台的工作坊,阳光从屋顶的玻璃天窗倾泻下来,照亮了室内的陈设,到处摆放着绿植和主人从各处淘来的旧物,杂而不乱。平常的工作日里,潘锐八点到店,一个上午都是在和植物玩中度过的,整理院子里的花草树木,给它们修剪枝叶、除草抓虫。他不喜欢用农药,除非遇到有致病菌的成片花虫,植物本来就是生长在自然之中,不需要多余的人为干预。养花人都会注重浇水施肥,潘锐却很少施肥,最多在刚种下某棵植物时施一次底肥,其他时间都随它们自然生长。他说:看起来它们长得挺疯的,但全都是按照我的意愿在长,因为我知道它们的脾气,它们也知道我想要什么,就是这样一种互相沟通。潘锐把每棵植物都看作自己的孩子,尽管有时会忘记名字,但也无所谓,只要了解它的脾气和生长习性就可以了。外墙上的爬山虎会分泌一种招引壁虎的物质,潘锐就搭配着种上金银花,金银花的气味正好可以驱逐壁虎。他说,植物的相生相克也跟它们的脾气有关,有的温柔,有的火爆,它们跟人类一样,都有自己的生存之道。潘锐坦言自己不做植物研究,做的是美的呈现,他是一名植物造型师、植物美化师。在他的生活里,最大的兴趣是买植物,玩植物归玩植物,卖植物归卖植物,一个是爱好,一个是生意,两者并行不悖。做与世无争的苔藓接触苔藓,是三年前潘锐正处于第二进、第二出的时候,他想做出能表达自我个性的东西,偶然有一天看到朋友电脑桌上摆放着一盆苔藓,已经养了八年。他好像找到了自己想要的感觉,苔藓给人一种非常安静的气质,不与世争,自己在一个角落生长,不像一些植物长疯了会和别的植物争抢,而且还有一种坚韧不拔的品格。潘锐说,苔藓在低等植物中属于高等植物,看起来很好养,其实很难养,除非你摸清它的脾气,这一点跟自己挺像的。就这样,苔藓进入了潘锐的生活,他开始摆弄起苔藓微景观,边玩边做,作品一天天地丰富了起来。经过一双手的摆弄和修剪,搭配上其他蕨类植物和配玩,装在精致的透明容器里,不起眼的苔藓成了一道道浓缩景观。潘锐对钱没什么概念,实体店的改造装修几乎花光了他那段时间的积蓄,到去年11月开始做淘宝时手头只剩下5000元。他用3000元订购了一批器皿,以苔藓微景观为主营产品,开始了植觉的线上生涯。当然一开始也没有开门红,好在植觉先生已经有一些影响力,潘锐也一直经营着微博、微信、豆瓣小站等,当他在这些平台上发出公告后,淘宝生意一下子有了起色,仅2013年12月营业额就达到近4万元,现在每个月也保持着4~5万元的销售额,店铺收藏量也在短短几个月达到了1.7万。绿植和花都适合做情人节礼物,潘锐也推出了永生花盒作为应景产品。没想到今年节日还没到,2月10日晚上他就不得不把所有产品下架,因为订单量之多已经让他招架不住了。尽管找了几个朋友临时帮忙,还是难以应付节前的火爆,只能放弃节日前三天的销售。平时,潘锐一个人打理实体店和淘宝店,每天大部分时间忙着设计、制作和发货,根本无暇做客服,他干脆给买家们写了一封信,介绍了自己,同时标明全场自助购物。即便如此,一个人的精力是有限的,订单量再上去光凭一己之力就难以应付了。最重要的是,潘锐不想停留在目前的状态里,他想再次出来,学习更多东西。为了解放自己,他开始招助手。我也能把淘宝做得很好,但到那个时候我只能成为一个匠,不能成为一个师,他们的区别在于,‘师’的灵魂与个人独特性是非常强的,‘匠’只是在做产品。潘锐说,我现在要修行的是做一个‘师’,这不是外界对我的认可,而是我自己的事情。如果说,现在植觉的产品是给人们的生活锦上添花,是填空,他希望未来做出的是人们在装修时就会预留一块地方给植觉的作品。随它去与植物打交道久了,潘锐的性格也不知不觉发生了一些改变。以前脾气比较急躁,跟植物玩多了,慢慢变得安静、平和很多。要他做不感兴趣的事,他一点都静不下来,但是和植物呆在一起,一连十几个小时都没问题。做任何事儿,我的要求是好玩,只要好玩,我就去尝试,至于能做成什么,我都随它去。潘锐说。在开店这件事上,他也是完全顺其自然,至于今后怎么发展,他觉得自己没办法控制,也不想控制。至今为止,他还算满意的是,所做的事情已经和他个人融合起来了,他的个性和生活状态通过植觉得到了充分的展现。院子里的花草树木在自由生长,潘锐的生活态度概括起来就是两个字随意。屋里有几棵插在瓶子里的植物已经枯死了,他也没扔,任它们呈现着一种别样的意境。植物也有生老病死,郁郁葱葱固然令人喜悦,死亡也是常态。经营淘宝,潘锐也没违背自己的初衷,经常抱着随它去的无所谓心态。他所做的微景观成本并不低,仅材料成本就占了定价的一半。为了保证产品的新鲜,他都选择顺丰快递,超重是常有的事,扣除材料、人工和快递费用,其实利润并没有人们想象中的那么高。既然你掏钱买我的东西就应该尊重我,我赚多少钱与你无关,如果我想返你钱我就直接降价,在定价的时候就考虑进去了。潘锐的态度很明确,绝不跟顾客讨价还价。遇到中差评,潘锐也不会像其他卖家一样打电话给顾客沟通,唯一做的事是在旺旺上留言,让顾客自己选择解决方案:要么全额退款东西也不用还了,要么原本的产品再寄送一份。至于对方采纳与否,会不会改评价,他并不上心,只要自己对得起良心就行。任何东西都有好有坏,有人喜欢有人不喜欢,一家店没有一个中差评,在我看来挺不可思议的。植觉上线后,潘锐参加了公益宝贝计划,每笔成交都捐赠百分之一。他也不管自己能不能挣到钱,只是随着自己的心去做事,助人是快乐的。生活中的潘锐如植物一般不受拘束,过完春天他就会甩掉鞋子赤足行走,衣服也是自己设计的,纯棉或亚麻的质地,几乎不用拉链和扣子,一副轻松随意的样子。他对物质要求不多,够用就行。他相信,人生也可以像植物那样,在天地间默默无闻地生长,自由自在地做自己想做的事,凭直觉生活。(来源:天下网商 文/俞晓敏 编选:中国电子商务研究中心)

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