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专家以管窥豹 揭秘赣州海淘

近年来,传统电商各显神通争霸天下,大佬们在海淘市场上的硝烟已经燃起,纷纷开辟海外购频道,垂直海淘电商也异军突起,老牌海外电商品牌和第三方购物软件也不甘落后,加之2016年政策的调整使得海淘市场变幻莫测,媒体对此的报道也众说纷纭,莫衷一是。尽管乱象丛生,但对于热衷网购的剁手党而言,他们依然对海外品牌保持着直线上升的购物欲望。
迄今江西赣州各家海淘商如雨后春笋般蓬勃发展,而消费者却被乱花迷眼。近日业内人士对赣州海淘进行了盘点和分析。
•美橙,2016年1月16日开始试营业,美橙是赣州综合保税区自封关以来的首个试营业项目,全江西省面积最大的、品类最丰富的进出口商品交易中心,有一般贸易和跨境产品。但是保税区距离市区30公里,价格略贵,且没有线上购物渠道。奶粉走保税区发货,不能海外直邮。
•越洋猫,位于赣州万象城二层,展示品类全,线下300多款全跨境产品,无一般贸易产品,线上囊括类目全、产品丰富有800多款,价格便宜,促销特价活动多,可保税区发货,可海外直邮。
•洋精邦,位于赣州万象城外围,停车场入口旁,产品种类一般,部分一般贸易和跨境,价格适中。官网还未开发浏览和下单功能,线上只有一个平台即微信微店,品类少只有58多款,以保健品、奶粉、儿童果泥居多。
•聚森易购,位于赣州万盛商业中心,品类一般,价格偏贵,部分跨境,线上平台品类少,以母婴、美妆、零食居多,现场可以买一般贸易和跨境的产品,不能走保税区发货,不能海外直邮。
•华润e万佳,位于赣州万象城华润V+超市收银旁,线下店铺品类少,线上品类多,价格适中,全部保税区发货,无法海外直邮。(无图)
•天虹红领巾,位于赣州天虹收银旁,展示品类少,线下门店一半为一般贸易产品,服务一般,价格昂贵,全部保税区发货,无法海外直邮。线上购物平台从2016年2月23日起系统版本更新至今未完成,用户体验有待提高。(无图)
专家分析,一些大企业对待本地市场并不上心,几乎没有针对当地的促销活动,价格偏贵;此外,还有一些企业对于直接对接顾客的客服的培训不够系统完整,客服的专业知识和产品阐述也亟待改进提高。
在资深电商专家看来,各大电商都急于跑马圈地,一些平台的上线难免仓促。如果线上线下衔接不够紧密,有一方面的用户体验下降,对企业与顾客的互动虎头蛇尾甚至置之不问,那么都会降低客户粘性,造成不必要的流失。更为关键且隐秘的是,跨境产品有走私风险,部分环节企业无法监察到位,有很多产品都是后贴的中文标签,至于产品真伪,实难辨别。
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示,“如果是国内商家代购海外商品,那消费者可以根据我国《消法》主张权利。但如直接在外国电商下单,一旦与对方产生纠纷,主张权利将非常困难,诉讼成本也会很高。”对于海淘族来说,他建议尽量在信任度高的平台下单,如果当地有合适的O2O体验店会更加好一些,维权会更加方便一些。同时应多留意其他消费者对商品和网站的评价,做到有备无患。记者认为尤其是热衷于母婴类的年轻父母、保健品类的白领与老年人以及美妆类的女性,需要仔细对比,格外谨慎。
业内人士认为各类风险、纠纷与庞大的消费需求如影随形。如此一来,在正品品质、物流、支付、退换货等交易环节上都有保障的电商平台将脱颖而出。

上一条:韩海外直购版图发生变化 欧洲日益受到海淘族青睐

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