世界超市

从传统PC电商培育了人们线上购物习惯，到移动互联网发展电商大爆发，如今社群电商成为了新风口。在9月25日举行的贝贝·2017中国母婴峰会上，贝贝网联合创始人兼COO 柯尊尧、五羊集团总经理覃俊军、子初电商总经理覃兰茜、蒲公英社群创始人汤书良、贝店金牌店主豆妈、成都品淘科技有限公司电商总经理李易出席了峰会同期举办的圆桌论坛《母婴行业如何借力社群实现增长?》，深入探讨当母婴遇到社群，会产生怎样的火花?峰会现场，贝贝网联合创始人兼COO柯尊尧主持了本次论坛。未来社群电商是新趋势，可谓是‘无社群不电商’，母婴行业不是一个风口行业，更是一个常青行业，现在要做的就是如何在高质量、高品质的情况下借助社群的力量把品牌打的更有穿透力。柯尊尧希望通过社群电商，把每一个创业机会分享给全社会的人，让大家共同享受创业当中的快乐以及带来的幸福。五羊集团总经理覃俊军表示，社群电商的出现，快是它很重要的特征，效率非常之高。如果说任何销售渠道的出现能够最终赢得一时之役，社群肯定解决了效率问题。社群营销从根本上抓住了电商和营销的本质，在企业内部有自己的营销理论叫做‘两力一链’，‘两力’是产品力和品牌力，‘一链’是人和人之间的传播链条。子初电商总经理覃兰茜表示。蒲公英社群创始人汤书良则认为，社群零售对很多人来讲是生活的补充，也是一份小事业，让参与的人更有成就感。作为贝店金牌店主，豆妈在现场分享了自己对社群电商的看法：我理解的社群将有兴趣、有共同爱好的人一起聚集在一起就形成了群体，这个群体就是我们要的社群。成都品淘科技有限公司电商总经理的李易对社群电商有很多感悟，在她看来，社群电商是传统电商和移动电商完美的延伸，就熟人与熟人、熟人与陌生人，充分挖掘潜在客户。以下为圆桌论坛全文：柯尊尧：大家好，从整个电商领域来看，经历了PC时代、移动互联网的电商时代，在未来社群电商是新趋势，可谓是无社群不电商，母婴行业它不是一个风口行业，更是一个常青行业，每年在中国有2000万的孩子诞生以及2000万的妈妈产生需求，当社群遇到母婴将会发生什么样的故事、机遇和挑战。今天有幸邀请到5位嘉宾，有社交电商的品牌方，也有专业的微商团队代表，同时也有最近贝贝网集团下的兴起的电商业务贝店的金牌店主，首先请大家自我介绍一下。覃俊军：大家好，我来自广州，我们平台是一家专注于快消品、专注于母婴的公司。兰茜：大家好，我是兰茜，子初和贝贝网结缘是2014内年底，贝贝网的模式在行业内非常经典和超前，初始阶段我们一直在关注贝贝平台的模式和动向。很开心、很幸运和大家在平台上共同成长，也取得了一定成绩，借机会感谢行业同仁一路支持，也感谢贝贝网。汤书良：我是蒲公英社群的创始人，社群成员1000多人，全面致力于贝店推广，很高兴认识大家。我们接触贝店项目开始，我们发现这个项目在很多人的潜意识中就是存在的，因为贝贝网运营很多年了，我们做贝店项目推广的时候客户比较容易接受，这一点对我们团队来说非常重要，后期团队建设、做贝店的推广都是有很大帮助。豆妈：大家好，我是一位80后的妈妈，我有一个4岁的女儿叫做豆妞，所以平时大家叫我豆妈，今年7月底的时候贝贝开发了一个贝店的项目，我就加入了贝店，现在我已经成为了贝店店主。到现在一个多月，赚到的利润差不多1万，对于我个人来说还是比较满意的，贝店带给我们的不单单是1万块钱的收入，而且给妈妈创造了一份小小的事业，我支持大家可以加入贝店项目，无论你是公司主管还是兼职都可以做这个项目。李易：大家好，我来自成都品淘科技有限公司的李易，我们主要做是生鲜产品。柯尊尧：你们主要引进一些什么样的产品?李易：目前就是平和县的柚子，也是当季水平，我以人民的名义保证这个水果特别好。柯尊尧：我们买手团队赶到平和县果园中，他们是现摘当场打包48小时发出，两三天发到消费者手中。今天有品牌方，也有专业的社群创始团队和店主，想听大家聊一聊，不管从品牌方还是从专业的社群团队，还是作为一个个人的兼职的工作，你们是怎样理解社群这个概念?以及你所在的公司和团队在经营这样一个事业，你们具体是怎么做的，有哪些有意思的东西?兰茜：社群营销从根本上抓住了电商和营销的本质，在企业内部有自己的营销理论叫做两力一链，两力是产品力和品牌力，一链是人和人之间的传播链条。很早我们开始注重社群化的营销模式，社群营销最本质的东西，企业的产品、品牌，通过社群的放大化，你的产品有问题这个品牌会很快速的扩散下去，反而是一个反作用力。从品牌的角度来讲，做好社群，其最重要的还是做好产品。所以企业对供应链是非常重视的，我们整个供应链产品链条有200多人，包含了技术研发团队、整个品控的一系列的团队配合。柯尊尧：我相信很多品牌方在供应链的团队还是很多的，前段时间和子初聊贝店买手团队在广州学习深度供应链。覃俊军：五羊作为一家做母婴的供应商，其实我们这几年一直接触了不同的渠道，但是我们更长时间花在自己的品牌、产品打磨上，社群电商的出现，我们感受到社群电商的发展非常之快，快是它很重要的特征，现在刚刚开始发展，但是很快你身边的人通过微信群或者QQ群开始和你说我已经知道你的产品了，效率非常之高。如果说任何销售渠道的出现能够最终赢得一时之役，肯定是解决了效率问题。在母婴行业中，五羊作为一家民族品牌、本土品牌，其实在整个母婴行业中，我相信在座的很多国产的品牌在消费者观念中，进口的永远是最好的，进口的是最贵的，国产的不一定是好的，这个概念已经在传统的评价、传统舆论中、以前的舆论中形成了认知。但是社群模式的出现给了我们本土品牌的机会，因为所有的商品一旦到了消费者手中，非常快速的就有了反应，为本土品牌提供了很好的机会。我们在供应链、产品生产、产品研发、产品质量的管控上，本土品牌的质量不低于任何一家进口品牌的质量，五羊专注于纸尿裤、湿纸巾、孕妇护肤品、婴儿护肤品、护理等等，我们很想找到一个平台，这个平台是能够去伪存真的，最终这个平台留下的都是好东西，我相信我们在这个时候会凸显出我们的优势。柯尊尧：其实整个社区电商，尤其对于我们一些国产品牌带来了一些很好的机会，整个流量在下沉。大家都比较关注腾讯、微信这个社群为新的用户带来的成本，你花1-2元可以带来微信粉丝，在微信粉丝的人群中转化率可能高达30%-40%，就是给两三个人营销的时候可以带来一个下单，这个成本确实更低。国产品牌供应链能力越来越强，接下来我们要做的就是如何在高质量、高品质的情况下借助社群的力量把品牌打的更有穿透力。汤书良：我对社群零售的理解就是草木皆兵的事情，为什么?在我们社群中有老师、有医生、有政府部门的工作人员，还有包括企业的老总、普通职员，零售电商就是大家都可以干的事情。从时间上不是那么严格，是一个挺随意的事情，不管是早上、中午、晚上，大家通过自己的分享能够给自己的好友推荐一些自己认可的产品，我觉得这种方式裂变也是非常快的。同时，对于对社群零售的分享者，我接触很多人，他们认为做零售是对自己原本生活的补充，做老师的晚上可以给朋友分享一些自己认可的产品，他觉得自己在做一份小事业，有这样一个成就感。如果他们肯分享让好友接受了、下单了，他又产生更多的成就感。社群零售对很多人来讲是生活的补充。对于产品方面，社群零售的产品相比传统渠道销售的商品或者一般电商的销售产品多了一样东西，无论是品牌方或者是社群零售的分享者会赋予这个产品一定的性格或者是人格，在分享的过程当中会把这个产品包装的非常真实和亲切，不是冷冰冰的图片展示和宣传，而是温馨的、亲切的传递。社群电商对产品的品质要求非常高，大家都知道，自己的朋友如果在朋友圈分享了不好的东西或者是销售了不好的产品，这个朋友圈基本上毁掉，对于分享者来说非常看重，无论分享者还是品牌方打造这个产品，对于品质是非常重要的。分享者与好友之间的传播售后特别重要，一定要做的非常完善、非常体贴，不然品质不好影响朋友关系，对于分享者来说也是致命打击。柯尊尧：豆妈，你平时怎么推荐身边的朋友买东西的?豆妈：刚才听汤先生说贝店的社群和个人店主社群有点不同，因为我是一位妈妈，我身边几乎都是妈妈们，我理解的社群将有兴趣、有共同爱好的人一起聚集在一起就形成了群体，这个群体就是我们要的社群。我做贝店，贝店才上线一个多月，一开始做贝店之前我有分享的经验，平时有好吃的、好玩的都会在朋友圈做分享，当时我已经积累了很多喜欢我们的粉丝，当要进行贝店开发的时候、要卖商品的时候，就将这些妈妈直接集中在这个群中，我会有针对性、有效的推荐一些商品给他们，每一次推荐的商品都是他们适合的，是他们刚需的商品，做了一个多月也达到了收入1万左右，除了分享之外我们在社群里还可以和妈妈交流，谈一下育儿知识和生活上的日常事情。从原本的老客户觉得这个商品好，转换成带动身边的朋友，这是我对社群的理解。柯尊尧：在社群里作为个人店主更多是把自己的生活和身边的朋友共同的兴趣和爱好形成一个圈子，从而更好地分享传授一些值得分享的东西。李易：我的理解就是社群电商是传统电商和移动电商完美的延伸，就熟人与熟人、熟人与陌生人，充分挖掘潜在客户。柯尊尧：尤其在水果这方面，可能对于供应链的要求和风险的管控更高一些。李易：水果方面，因为我们做水果行业也做了2-3年之久，很多东西都是从不知道到知道，不断总结经验，做水果从源头开始收入水果，去产地看品质，后续快递对接问题，缩短快递到达用户手里的时间。柯尊尧：再问大家一个问题，在过去的一段时间内，你们接触社群电商包括自己从事相关事业当中有没有遇到让你们印象特别深的事情?李易：前段时间，21号柚子的事情，当时贝店对接的时候，协商几百单左右，一瞬间给了差不多2万多单，当时真的是惊喜加惊讶。柯尊尧：因为贝店的业务是7月27日上线，第一次做活动是9月21日，第一次上柚子，派了人专门去福建考察了果园，觉得柚子运输当中没有什么问题，所以第一次活动估了500单，结果9月21日凌晨0点上线，一天下来是15000单，老总在山里，一个山头一个山头要货，确实那次让我们挺震惊的，我的朋友圈都不能完全见人，全部都是柚子。豆妈：我开这个贝店好的事情就是妈妈们每一次给我的反馈都是我在贝店买的商品性价比很高，9月21日有一次大促活动，有柚子、芒果，做活动9.9就可以买到5斤，每一次他们收到货的时候给我的反馈确实很好，性价比很高，经过每一次反馈他们都会感谢我们给他们推荐商品，我觉得听到他这样说，对我们肯定，心里还是很高兴的。兰茜：一讲到贝店都会有一些惊喜，子初在贝店开了一个多月，目前到昨天为止已经破千万，定了一个小目标一年一个亿，其实团队内部对于这一个亿的目标是非常有信心的，因为宝妈这个特殊社群有社群营销的特质和条件。覃俊军：我们作为品牌方最为自豪的就是我们产品得到好评，身边的人都在用。在整个社群的销售中，我比较开心的一个事情就是作为品牌方有时候只是在好友圈里宣传我们的品牌，但是有一天我到楼下去遇到邻居带小孩子的人，他不知道我是五羊公司的人，但是他和聊起纸尿裤，这个时候心情感到会有一点自豪感，因为我又影响了一批人，又提供了好产品给别人，这是社群很特殊的地点，会给你转到全世界去，如果你的产品不好是没有人为你传播的，甚至都不会提起，这是社群电商里让我们觉得非常开心的事情。汤书良：我最开心的事，刚刚开始做社群团队的时候花两个月时间做了100人的社群规模，有一天晚上睡觉，第二天睡到10点多，发现我的团队有150人了，这个事情让我特别兴奋，也是坚定了我做社群的决心。因为当你的模式、体制建立完善以后，这个社群的裂变速度是非常惊人的，我也非常期望看到更好的效果。柯尊尧：做了社群电商这个领域每天不是被闹钟吵醒，而是被社群电商平台上的到账吵醒，社群的力量还是挺令人惊讶的，最后每个人一句话，对社群有什么期待?李易：跟着别人的脚步走，大家越来越好。豆妈：谁能够抓住粉丝用户的心，谁能够推荐有效、有针对性的内容，谁就可以做好社群。汤书良：还是那句话草木皆兵，我希望未来有一天每一个人生活当中除了原本工作和生活之外，还是很好的分享者，希望这样的方式传递的越来越广。兰茜：未来是社群营销非常好的土壤，因为随着整个流量的碎片化和移动互联网的大面积覆盖，社群营销将是品牌占领消费者心智很重要的战场，包括贝店这个领域会继续发展并且挖掘更多的可能。覃俊军：社群会让优质的品牌、优质的产品做的更好。柯尊尧：2016年社交电商的交易规模在3600亿左右，2019年达到1万亿，整个社群电商领域来看，母婴应该是其中的核心区块，为在场的很多母婴从业者带来了很多机会，贝贝接下来推出了贝店业务，希望帮助所有合作伙伴一起把全球好货带给消费者，同时也把每一个创业机会分享给全社会的人，让大家共同享受创业当中的快乐以及带来的幸福。