世界超市

今日，真真海淘创始人梁建峰向铅笔道宣布，已于去年11月完成2000万元A轮融资，投资方为小米。此前，项目曾获50万元种子轮投资(去年5月)和200万元天使轮投资(去年8月)。
去年4月接受铅笔道采访时，真真海淘以直播+海淘的C2C平台形式切入市场，其时主打荷兰代购母婴产品。如今，真真海淘的1000多个买手(个人及当地商家等)分布在荷兰、澳洲、美国、日本、印尼等国家，品类扩充至7种，包括母婴、美妆、食品、服装等。
此外，真真海淘正逐步完善其“电商+内容+社交”体系。
真真海淘App分别于去年4月和8月上线iOS版与安卓版，至今已有10万注册用户，在刚刚过去的12月中，平台日均订单500笔左右，平均客单价为603元，复购率25.76%。
但海淘只是团队的起点，梁建峰计划保持直播形式，拓展至更多购物场景，如旅行等非标品购物、国内扫货及向海外用户推荐国内商品等。
注: 梁建峰承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
直播+海淘保真
梁建峰的爱人是资深淘宝买家。2015年下半年，她在一家评价很高的店给不到一周岁的宝宝买了七八盒爽身粉。快递一到，梁建峰夫妇立即给宝宝擦上。让他们惊讶的是，宝宝的屁屁随后起了很多红斑。
全家慌忙带孩子去医院后，经检测发现爽身粉是假货，成分存疑。夫妇二人怒找卖家交涉，对方先是不理睬，后看到检测报告直接退钱了，“货也不要了”。
代购水很深，好评不可信;熟人代购又要一次次欠人情。适逢2015年年末，映客大热，这给梁建峰与其他三位奶爸启示，由此诞生了直播+海淘形式的C2C平台真真海淘。
“要保证真，解决起来没有那么容易。”为此，梁建峰定下22道“关口”，第一道关便是必须直播，“从买手进入商场、逛街、展示商品，一直到按消费者需求拿货结账，买手卖东西场景必须真实”。
起初，平台招募全职及兼职买手，包括华人留学生、全职太太等，并核验其各类证件证件。随着平台在各地发展，陆续有各国商家加入成为买手，如荷兰连锁超市Albert Heijn等。
拓展市场时，团队也经历过很多挫折。其中最大的困难在于海外商家对中国人的歧视，不愿意跟中国人合作。这种情况并不少见，让梁建峰多少有些沮丧。
“比如荷兰某超市，想通过低价出售奶粉带动其它商品销售，结果中国人去了只把奶粉一扫而空，而不买其它商品。于是，超市限定每个中国人只能买一罐，可国人又雇人来买。如此一来，商家便觉得中国人很不守规矩。
这种情况下，平台只能一点点打动对方。就拿这个超市来说，平台留学生买手杜鹃为了进入该超市，为其免费打了七天工，帮忙理货、打包商品等，二十四小时服务，并反复承诺合作后不仅推广奶粉、也会介绍其它商品，最终争取到对方的合作。
平台商品定价由买手控制，由商品现场售价和代购费构成。团队会建议代购费在20%左右，以保障消费者利益。邮费、税费由消费者自理。
直播中，消费者可以直接发弹幕表达需求，如“我要那盒黑色的巧克力”，仿佛亲身边逛边买一般。
电商+内容+社交
接下来，为了顺应市场需求，团队开始扩充品类、打造“电商+内容+社交”体系。
上线之初，平台买手在荷兰一国以海淘母婴产品为主。国际快递按重量收费，因此买手会在打包时夹带一些洗护、巧克力等小件商品。慢慢地，宝妈们也会在直播时发弹幕要求代购一些洗护类商品，再到包包、化妆品。
还有主播在马来西亚榴莲果园直播现场砍下榴莲的过程，生鲜品类就此上线，“我自己就买了10箱榴莲”。
物流方面，真真海淘与荷兰的Fox、澳洲的PCA等合作，海运大宗商品(食品、保健品、生鲜等)，空运直邮美妆、母婴等商品，“像买榴莲，七八天就可以到手”。团队目前在与DHL国际快递洽谈合作，以期为轻奢商品等搭起“飞递”通道，“以前10天左右的运期能缩短到5天”。
除扩充商品品类外，真真海淘还在这九个月中拓展至内容及社交领域。其中内容部分源于国外一些品牌主的传播需求。
真真海淘App首页
去年8月，一个主播买手策划了一场荷兰美素奶粉的直播。这一次的直播并非在商场中进行，而是深入到品牌腹地——荷兰美素牧场，蓝天、大片的草原、成群的奶牛、悠闲的放牧人，这一切让观众倍感新鲜。
随后，对方品牌总监主动找上门来，邀请团队到生产车间直播，看看奶粉是怎么制作的，同时向真真海淘抛出合作的橄榄枝，新款奶粉均会通过平台销往国内。
这并非个例。去年9月，在澳大利亚拥有600多间连锁药房的Chemist Warehouse希望通过真真海淘将所有的药品，如鱼油、DHA等，展示给中国用户。此后合作直播中，平台共售出100多罐奶粉、500多罐鱼油。
这让梁建峰意识到，品牌方希望通过平台讲述自己的故事与历史、传播理念。此后，团队定期与大品牌合作，这成为其内容的重要组成部分。
而社交系统则源于消费者的需求。经常会有消费者反馈，希望能回看往期直播。平台因此为买手或商家开通个人主页，页面会显示其认证信息及每期直播的回放视频。
同时，消费者也拥有了个人主页，让他们有处晒东西。消费者之间可以互相查看个人页面，发现同好便会渐渐形成小圈子。
开启真真2.0时代
在推广方面，团队并未发力，而是主要依靠口碑传播。去年4月上线App时，团队发动身边亲友建起10个微信群，共计1000人，作为种子用户。如今，App注册用户已有10万人，转化率在10%左右。
刚刚过去的12月中，平台日均订单超过500笔，平均客单价603元，复购率25.76%。平台通过抽佣10%及广告盈利。梁建峰认为客单价还有提升空间，“可能随着轻奢品购买率提升而提高”。
发展中，真真海淘分别于去年5月和8月获50万元的种子轮投资及200万元的天使轮投资。
11月某天，梁建峰在电梯偶遇雷军，当场拿起手机演示起产品来。
雷军看后道：“啊!这么好的产品，你们这么快就做出来了。”1分钟的时间内，雷军便拍板了2000万元的A轮投资。
对梁建峰来说，这轮融资最大的收获是小米带来的战略资源。“小米有庞大的粉丝基础，且年轻人居多，是未来的消费主力”，这有助于平台扩张。小米则希望能通过真真海淘，布局全球销售电商通路，将智能硬件推出国门。
这也是梁建峰对真真海淘的规划之一，即将中国产品面向海外销售。团队刚刚与韩国一个合作伙伴在首尔成立分公司，共同开拓韩国的直播购物市场。韩文版真真海淘App正在测试阶段，“然后韩国的老百姓、年轻人跟中国人一样，可以在上面看直播、去购物”。买手将由会韩语的中国学生及商家等组成。
如今，App虽已迭代30个版本，却仍是梁建峰心中的“1.0时代”。他正规划着崭新的真真2.0时代，在解决标准品购物的真假问题后，致力解决非标准品的真假问题，即虚拟服务类商品。
比如旅行相关购物场景，真真将用直播取代传统OTA平台的图片，消费者可更直接地了解旅行产品。“直播巴厘岛的篝火晚会、丽江的山水、香格里拉的牛羊、海滩的落日、刚下渔船的渔民、拉斯维加斯不同的酒店……用户可能很快就决定下单了。”
这也意味着，真真正从直播+海淘扩张向直播+全品类购物，拥有更多可能。
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