跨境电商APP竞品分析:小红书、网易考拉和达令
2017-06-05 172
入选条件
小红书海外购物神器(小红书):社区 + 跨境电商典型代表在垂直海淘电商领域综合第一。
网易考拉海购(网易考拉):网易大矩阵中脱引而出,的黑马,短时间飞速攀升至跨境电商前列,跨境进口销售额现排名第一。
达令全球好货(达令):诞生于中国第一时尚门户 yoka,首家获得当红一线明星投资的海购平台。
报告框架
战略层
1、行业概述
随着 2015 年 ” 互联网 +” 时代的来临,跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来,随着国际贸易条件的 恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲弱,中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快,并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。
2015 年,中国跨境电商交易规模为 5.2 万亿元,同比增长 30%。其中跨境出口交易规模达4.49 万亿元,跨境进口交易规模达 9072 亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比 83.2%,进口电商占比 16.8%。可见进口电商整体还有很大的提升空间。
根据 Analysys 易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告 2014-2016》数据显示,2016 年第 2 季度,中国跨境进口零售电商市场规模为 686.4 亿元,同比上涨 68.9% 环比降低 4.1%。或受新政影响,今年第 1、2 季度跨境进口电商市场规模较 2015 年第 4 季度呈下降趋势。但相较于 2014 和 2015 年,跨境进口电商的市场规模还是相当可观。
根据 2016 年 7 月份跨境电商数据中,自营跨境电商小红书、网易考拉、 达令分别排在该领域的第 1、第 2 和第 4 名。小红书月活为 572.77 万,网易考拉为 282.86 万,达令为 91.56 万,用户渗透率小红书为 0.68%、网易考拉 0.33%、达令 0.11%。比起平台型电商,自营型跨境进口零售电商而言较为分散,竞争更为激烈。
2、产品定位及模式
3、用户定位
热衷于使用这三款产品海淘的用户性别构成和地域构成较为相似,以二线及以上的 女性为主(尤其是一线城市),三款软件女性活跃用户占比均达到 70% 以上,女性用户活跃时长占比也都在 75% 以上。
根据《2016 年中国跨境网购用户研究报告》热衷海淘的人群有以下几个特征:
年龄偏大,26 岁 ~40 岁占比 74.7%
学历整体较高,本科及以上学历占比 74.6%
收入较高,个人月收入万元以上的最多,占比超 1/4,平均月收入达 11043.9 元
企业员工最多,占比 55.6%
有孩子的最多,占比 66.5%,有一个孩子的占比 56.1%
定位:二线以上城市高学历高收入的女性群体,尤其是企业白领和年轻妈妈。
范围层:功能
1、移动端功能特色和亮点
小红书
对比其他两个 APP,小红书初期只是 一个单纯的 UGC 购物笔记分享社区。当时,中国跨境旅游市场正处于高速上涨 阶段,旅游时购物选择是一大痛点。小红书正好切中了这个痛点,利用高质量的购物分享社区吸引大量用户,在此基础之上,建立了自营购物平台,进行用 户行为转化。小红书的购物分享平台是第一亮点,也是小红书核心功能,更是核心竞争力所在。
网易考拉
从电商产品角度出发,网易考拉一直在优化购物体验;从运营出发,网易考拉一开始就做了基础的运营性工作。偏向于典型传统的电商布局设计,网易考拉依托网易牢固的基础与优秀的企业气质,增加了自己的软实力。正品自营、 海外批发价、微利电商生态圈、商家保 姆式服务等都是网易大平台给予的特色,用户在使用或购买物品时的方方面面更为放心。网易考拉最大的核心功能与 心竞争力就是他在网易大矩阵下的自营模式。
达令
达令最开始认准了人们购物时间的碎片化,且手机屏幕空间有限,所以要求商品以爆款为主,尤其是首发商品。达令高频次的电视营销,尤其是其他们的小鹿董 – 鹿晗的加入,在一年内狂拦了一千 多万的用户。达令的运营活动充斥着整个软件。毋庸置疑,达令强大的运营框架和丰富的运营内容已经成为了它的核心功能与核心竞争力。
2、主要功能对比分析电商购买流程
从打开 App 后的第一步 – 查找商品开始分析
2.1 查找商品
查找商品主要分析功能:搜索、分类导航、活动推荐等
2.2 搜索
小结
网易考拉的搜索功能最为全面,强大的关键字推荐可减少用户的输入,提升用户体验。
三款软件均有搜索历史功能,考虑到海淘商品价格较高的特殊性,用户在购买产品时较容易踌躇不定,重复搜索商品的频率较高,达令的搜索历史模块放在热门搜索下方,加上搜索时自动弹出的键盘覆盖,使搜索历史展示的面积特别小,不利于用户直接选择历史搜索内的商品直接进入,直接影响用户的搜索体验。
在输入关键字时,小红书的关键字推荐较为单一,给用户直观的商品品类单薄的感觉;达令则没有关键字推荐,用户在 输入了关键字词之后,无法直接筛选推荐直接进入,增加了用户操作输入的成本,不利于 用户体验。
改进建议
为了方便用户浏览及一步操作,达令的历史搜索模块放置在搜索框下方;添加关键字推荐,方便用户减少输入操作,提升用户体验。
小红书可适当丰富关键字推荐,给用户更近一步的选择空间,减少用户搜索成本。
3、搜索结果
小结
网易考拉的搜索结果和附属功能最为丰富排序和筛选功能能够帮用户更快、更便捷地找到所需要的商品;展示信息也以考拉海购的最为丰富,原价与现价还有折扣满减力度的展示更有助于激励用户,促进用户消费或进行下一步操作提升转化率。达令有疏有密的展示面有利于减少用户的视觉疲劳,结合超大图的商品展示,客观上或许可以提升页面转化及浏览时长。
改进建议
小红书顶部筛选菜单相对比之下,比较不符合用户使用习惯,左右滑动的交互形式,不利于用户整块更精准地找到所需要的商品。可在原有基础上往层级更为明确的筛选框架进行优化。
4、商品详情页
(1)小红书
小红书的商品详情页内容是三款软件中较为简单的,几张图片介绍和文字说明不易于促进用户转化率的提升。最底部菜单缺少直接购买的按钮,要购买该商品时必须进入购物车框架中,多了一个操作,可能会降低下单的转化率。
改进建议
丰富商品页面的图文详情,不宜过多,增加用户与产品之间的距离。
添加直接购买框架,让用户想直接购买商品时简单便捷。
(2)网易考拉
网易考拉的商品详情页是三款软件中最全面,内容最为丰富的。弱化商家入口和信息,突出商品价格。商品品牌和相似品牌的菜单,用户可以点击随意切换,切换的内容在屏幕中占位面积特别小,不会导致大面积切换而使用户在界面流程中迷失方向;还给出了相关搭配的产品推荐,刺激用户消费心,,增加用户转化率。
(3)达令
达令的商品详情页也相对较完善,框架较为传统,符合一般用户的使用习惯。丰富的图文展示和用户评价模块拉近用户与产品之间的距离。图文详情顶部的 tab 栏让详情框架层级更为分明。但是,当用户想浏览另外板块内的内容无法左右滑动进行切换,且顶部 tab 在视觉上效果并不突出,容易导致用户遗漏该部分内容。
改进建议
增加顶部 tab 效果和滑动的交互功能,方便用户浏览。
5、购物车
小红书
以商家为展示模块,展示分类产品,并在库存量即将耗尽的产品上注明剩余数量。 在结算按钮上给出倒计时,增加用户紧迫感,提醒用户尽快付款购买。
网易考拉
商品以发货仓库为模块排列,商品栏有详细的产品信息、优惠减免金额、税率信息,商品模块下方有“猜你喜欢”商品推荐。保留底部 tab 栏,用户在准备购买多款商品,或比较即将要购买的商品时可较为方便切换页面。
达令
商品以瀑布流形式排列,商品信息简洁,结算栏上方有活动信息。
改进建议
丰富购物车板块内容和功能。例如,可以根据商品推荐算法制定出一套简洁的商品推荐模块,提高用户转化率。
小结
相比较之下,网易考拉购物车的商品信息展示较为全面,展示与分类较为清晰,还有丰富的商品推荐。作为用户,我比较喜欢网易考拉的购物车。
6、支付
小结
小红书的支付流程步骤少,但是必须先添加购物车后进入购物车才能付款,容易造成用户付款转化率流失;比较之下,达令的支付流程无论是先添加购物车还是直接够买,步骤都较少,能够最低限度降低用户付费转化率。
结构层:产品结构
小结
三款软件的框架都存在一定的差异,但是五脏俱全。
从结构上看,小红书最注重社交分享模块,所占比重较大;网易考拉框架各个模块分布较为传统,也很全面;达令的框 架中,运营活动占了较大篇幅,再加上达令帮等社交元素的添加,为它的运营活动推波助力。
框架层:导航
三个 App 均采用底部为 Tab 栏的框架形式,都有 5 个模块,每个模块的入口都特别清晰,能够让用户很便捷地操作。三款软件在导航栏下方均会有选择性地使用二级菜 单。网易考拉在分类页面使用了左侧栏的二级菜单,展现更加清晰。
表现层:设计
三款软件均采用扁平风格的设计。
达令采用了日常生活中的紫色为主色调,紫色在中国传统里也象征着尊贵,高贵神秘的颜色,略带种忧郁的色彩,让人不忍忘记的颜色;小红书采用了红色的主题色调,页面设计简洁明了,给人予愉悦、热情的感受;网易考拉用色以枣红色和白色为主,用色偏暖,有助于刺激用户消费,产品界面简单明了,信息清晰,交互方便,体验很好。
总结
三款软件的侧重点不同:小红书得益于其优质的 UGC 分享社区,拉近用户与用户、 用户与商品、用户与产品之间的距离,保持行业内活跃量与渗透率第一的成绩;网易考拉在网易的大矩阵中建立了自己稳固的自营直采模式,获得了行业销售额第一的佳绩;达令依托出色的运营模式名人效应,结合完善清晰的软件架构,紧随其后。
建议
小红书
小红书起源于解决境外旅游购物痛点,可以考虑向在线旅游扩展。
在小红书上的购物体验上不好,一些购物操作不够简便,例如直接购买。
在内容上可以采用 PGC+UGC 加强内容质量于用户体验。
小红书目前产品推广方向只偏向于几个重点地区,比如在互联网营销,应重点选取北京上海等一线互联网金融发达的城市。
网易考拉
增加特色功能,提高用户粘性。
增加移动端在线客服和消息中心,降低与用户的沟通成本。
增加消息中心等产品的细节调整。
增加猜你喜欢和晒单等相似的板块,进一步挖掘用户需求。
达令
在分类筛选模块适度加强,进一步归纳整体架构,方便用户查找商品。
增加商品品类与数量,进一步留住或吸引用户。
充分发挥名人效应,将核心运营加深。
优化搜索功能与商品页面视觉效果,提升用户体验。
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。 为什么要选择薰衣草枕? 新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1、影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2、影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3、导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4、影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。 驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价,而且售完缺货 国内海淘的链接:
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浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
结合橙、西番莲、广藿香、橘子和依兰的诱人奇效生产出的枕头,能唤醒你浪漫的潜质。这个枕头也叫做"爱情枕",是表达欣赏和爱慕的最佳选择。 爱情枕的保健功效和特点: 宁神助眠:植物的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 缓解疲劳:枕头贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳,舒缓压力。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。 舒缓减压:西番莲的芳香沁人肺腑,舒缓焦虑紧张,松弛、镇定神经效果特佳。 Ellis Fibre纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。Ellis Fibre爱情枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤!爱她,就送她Ellis Fibre爱情枕。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1.影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2.影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3.导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4.影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis Fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis Fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis Fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis Fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1.Ellis Fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis Fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 国内海淘的链接:
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产,经过6级水处理技术,萃取天然植物成分,天然无刺激,给肌肤最好的呵护,通过了在新加坡,香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测,是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念:从孩子的安全和健康出发,致力于生产最高质量的湿巾,保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤,给孩子最贴心的呵护,给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源,富含天然矿物质,时刻补充宝宝流失矿物质,保护孩子柔嫩肌肤,给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质,具有一定抗菌作用,防止细菌感染,保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前,据文献记载,公元1444年3月2日,朝鲜世宗大王曾亲临此地,逗留60天,用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素,有治疗眼部感染和皮肤病的功效,和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术,保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源; 德国研发布料制作工艺,天然加厚无纺布; 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物,植物配方安全放心,给肌肤来自大自然的保护; 采用Interfold包装方式,抽取不断裂,不连张,使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司,专注湿巾生产,公司集湿巾生产、推广、销售于一体,旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌,都在韩国市场广受欢迎。 明星产品,韩国很多实体店内都有得卖: 生产车间设有专业的微生物研究室,进行有害微生物检测,保证产品的安全无污染;运用高科技自动化系统,保证湿巾生产的每一步都卫生安全,精心制作。 国内海淘的链接:
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。