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wish新政策:延时发货率需为10%以下

昨天,wish的商户收到了wish官方发出来的通知:
2016新的商户政策:延时发货率为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。
延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受的延时发货率为10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。
在政策出来的伊始,小编觉得这对于用户体验是非常好的一个政策措施;但今天偶然在喝一个卖家沟通的过程中,不少卖家对此开启了吐槽模式。于是小编委托JIM,让他帮我联系wish广州的卖家进行一个沟通,看看他对此的看法:
据张老师的分析,wish目前这种做法是一种转变,长远的角度, 对平台肯定会有好处,但目前而言,wish单存以指标压商家,而缺少在客服服务质量和产品质量上入手,对目前的卖家有挺大的影响,wish目前的产品主打的是低价快销,这类型的产品卖家考虑的是将产品的价格都压的比较低,会从物流上节约成本;比如3C类目,很多渠道限制,用荷兰小包可以发,但客户要20天以上才能收到产品;我用现在的专线发货,运费要贵至少30% 但时效会快很多,也减少丢件,只是需要第二天,再换转单号。而目前张总自己的产品,也只有20%左右能够达到wish新政下的指标;他有个朋友的账号按照新政下都将是全线飘红。张老师最后也介绍,新政的调整最终可能和今年后期wish的一些其他政策调整可能有挂钩,比如目前其他都在要求卖家做海外仓以提升用户体验,wish的这种物流新政可能也会预示未来wish也会越来越强调用户体验,引导有实力的卖家做海外仓,并可能对达到指标的用户或者优于指标的用户做流量倾斜,最终将会以消费者的满意度让平台卖家慢慢调整。

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