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运营是一个多维思考的过程

有卖家询问,为什么我什么都没调整,店铺流量却下降得厉害?有卖家询问,为什么我的广告出价很高,却没有曝光没有流量没有转化?有卖家询问,为什么我用关键词搜索Listing排名已经在首页,每天却仅仅只有几个订单?有卖家询问,我仅仅一封邮件回复晚了,账号表现中邮件回复时效就严重超标,找客服申诉,也不可移除,我该怎么办?有卖家询问,为什么我很努力很努力,却没有订单业绩一直上不去?我后来看了这些卖家的店铺。说自己没有调整店铺流量下降得厉害的,曾经大批量刷评,被亚马逊删除了很多评价,删除评价的过程中,亚马逊是有暗中降权的,而同时,这卖家还真的是什么都没有调整--别家的价格已经比他的低了很多,他的价格依然坚挺不动,Listing被降权,少了一部分流量,价格过高,又少了一部分流量。如此一来,流量自然下滑,即便你什么都没调整,不动不代表就一直优秀。有时候你的成功是靠自己的努力,而有时候你的失败可能是源于竞争对手在努力而你什么也没动。说自己广告出价高的卖家,Listing做得问题多多,产品出现了很严重的偏差,在我查看时,居然还没有购物车。卖家并没有意识到购物车是广告的基本条件,也没有认真的审查自己的产品的各方面细节和各项指标。说自己Listing排名首页却没有太多销量的,卖家自己在用一个比较偏的词语搜索,而同时,卖家的产品虽然漂亮,却有点偏离了大众色,一个非常绚丽的小众色彩,基本上也决定了它的销售天花板就横在那里了。为自己一封邮件回复晚造成账号表现指标超标的卖家,无论怎么都没有想到,在亚马逊很少的几封客服邮件中,既要求我们尽可能按时回复,而如果邮件超时,亚马逊在邮件的末尾其实给我们留了可以挽回的一个按钮,我在之前的文章中曾经写到过,我在课堂的分享中每次都讲到过,但这些技巧,其实就是一张纸的差距,不知道时,如隔一座山,而捅破这张纸,一下子看透天。诉说自己很努力却业绩上不去的卖家,店铺里面仅仅有为数不多的几款产品,如果扣除重复的,总共只需要四个词语就可以概括了他店铺的全部,四个也好吧,每条Listing都漏洞百出,图片不好,拼写错误,语句不通,标点不规范,看完后,我实在不知道卖家所谓的努力是指什么。每天都会遇到不少卖家,询问不少关于运营中的问题,有些问题,我非常喜欢回答,因为那些问题能够让我思考很多,在思考的过程中,对运营的知识和技巧更加全面和娴熟,而有些问题,确实让我不知如何应答,原因很简单,就像上面的这些问题,如果不是我自己赖着脸要求查看他们的店铺,我是没有办法给出答案的。面对类似的情况时,我总在想一个问题,运营,真的是一个多维度的工程,它需要你从多角度多层面去考虑,如果仅仅只是看到一个层面的东西,是远远不够的,既不能让你发现问题根本之所在,又不能让你找到解决问题的有效方法。比如,当你感叹一个产品卖不动时,你是否考虑过以下问题:这个产品本身的市场容量如何?你的定价是否有优势?你的Listing是否优化到了极致?你是否合理的投放了广告引流?和竞争对手对比你是否比竞争对手的更出色?等等等等,如果把这些问题再拆分开来,每一个问题又会有无数个小的问题,而每一个问题都是你在运营中需要考虑的一个细节点,如果你能够把这些细节点一个个串起来,你会发现,你对产品的理解更深刻了,你对市场的了解更透彻了,你对竞争对手了如指掌了,这时候,你甚至不需要向别人求教,就已经知道该怎么做了。因为,很多时候,问题本身就是答案。更多跨境电商资讯,请关

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