世界超市

我每天都问自己这样一个问题： 我现在做的是我所能做的最重要的事情吗?只有在获得了肯定的答案之后，我才会感到舒服，感觉自己的精力和事件没有白费。 马克·扎克伯格Facebook创始初衷：我们都想知道别人在做什么对我个人来说，我一直觉得世界上最有意思的是人和人类的运作方式。大学的时候，我读的是心理学和计算机，而心理学教会我的一点就是：大脑里有很多区域是专门为了理解人、理解语言、互相沟通、理解面部表情等设计和服务的。在2004年刚开始观察互联网的时候，我发现，人们可以在互联网上找到几乎任何东西，比如新闻、电影、音乐、材料等等，但是对于人们来讲最重要的部分其他的人在做些什么这个信息是不存在的。为了知道身边的人在做些什么，我们需要去建造一个新的、能够让人们更新自己现状的工具。比如说，我曾经为了考虑选什么课好，创建了一个叫做Course Match的工具，你可以在里面输入你选择了什么课程，也可以看共同选这门课的人有谁，或者他们对课程的评价等。让我惊讶的是，人们愿意花数个小时的时间去点击这些课程，查看这些信息。而且这还只是人和课程的信息而已，人们对这些东西表现出的深厚兴趣太有意思了!毕竟这些东西只是枯燥的文字信息，并没有什么有趣的事情。但这让我明白，人们对于知晓身边的人和事有着极度的渴望。当然，在真正做Facebook之前，我在哈佛读书的过程中还做了大概十多个其他类似的小东西，这些东西最终都或多或少地被融入了Facebook。只是想做点有用的东西，并没想过会成立一家公司做第一版Facebook的时候，是因为我和朋友们需要这样一个东西，一个能够让我们和周围人产生联系的工具，但我完全没想过这会成为一家公司。我对第一版本发行当晚的印象非常深刻：我和几个现在还在Facebook工作的朋友出去吃披萨，聊到说未来可能会有人为整个世界做一个类似Facebook的社群，那应该会是一个伟大的公司。很明显，我们没有想到那会是我们自己。原本没有想要做一家公司，我们只是做了一个觉得对学校有点用的东西。跟我做的其他十多个东西不同，我们一直坚持把Facebook经营了下去。像前面提到的Course Match和其他一些课程工具之类的，达成了它们的使命后我们就不再继续经营了。可是Facebook，人们太爱它了，并且在持续使用它。我记得短短几周之内，三分之二的哈佛学生就都注册了Facebook，另外MIT之类的学校的人开始给我们写邮件让我们在他们学校开放Facebook，我们就按照他们的要求继续做下去了。一开始真的没有想过要做一家公司，我们只是不断随人们的需要去做，而这引导着我们不断进入新的学校，并且最终跨越到学校之外。到一定程度之后，当我们雇佣了一大批人的时候，才决定要做一家公司，目标就是连接这个世界。但这并不是我们开始的时候能预料到的。创业，应该始于解决问题的需要我一直觉得，我们应该从想要解决的问题开始着手，而不是从决定要创业这个想法开始。最好的公司都是那些立志想要带来一些社会影响和变化的，哪怕那个社会影响只是很小的一点;而不是那些想要赚大钱，或者因为有人手就随便开家公司的。所以我也一直觉得这是和整个硅谷有点相反的想法，在硅谷人们总是先决定要创业再决定要做什么，这在我看来是非常本末倒置的。对于真正创过业的人来说，他们知道创业本身是件非常难的事情，而真正让你能够坚持下去的是：相信你在做的事情，并且知道你做的事情是在创造价值。而这，就是我认为的伟大公司的由来。只是拒绝雅虎收购后，早期的管理层都走了对我来说，Facebook最难的部分是当Yahoo要花重金收购公司的时候，那是一个分水岭;在那之前我们只是想什么是正确的事情，并且去完成。我们开到了很多学校，开到了高中，又走出了学校;我们做了很多照片的功能，因为我们觉得这就是我们需要做的事情，这样才能帮助人们表达自己，并且了解更多身边的人和事。但当Yahoo要十亿美金收购公司的时候，公司刚成立几年，只有1000万的用户。我们不知道我们还能走得多远。那个时候，我们才真正去考虑公司的未来：哇，原来我们在做的事情这么厉害和有意义?这也引起了公司内部还有和股东间的一些有趣的对话，最后，我和Dustin决定：不行，我们可以走出学校，连接更多的人，超过1000万用户的更多的人。我们可以做的更好，并且真的做成这件事。所以，我们就以此为目标去行动，但也真的带来很大压力，因为非常多的人觉得我们应该把公司卖掉。而对于许多加入公司创业的人来说，我觉得当时自己在沟通上并没有做得很好。我们只是每天出现在公司，并且继续做自己认为对的事。所以对于很多早期加入的人来说，他们并不是和我们站在一边的。对于他们来说，加入一家创业公司几年，然后以10亿美元的价格卖出，这简直就是本垒打了。我明白这点，但我也没有跟大家沟通好我们到底要做什么，从而造成了一种极大的对抗压力。所以，最痛苦的不是拒绝Yahoo的Offer，而是那段时间公司内部有大量的人离职，他们不相信我们所做的事情。在拒绝Offer后的一年内，所有的管理层都走了。几个月后，我们走向了世界特别幸运的是最终我相信的东西都实现了，而且实现的速度非常快。那是在2006年夏天，我们发布了News Feed。10年过去了，这是世界上被使用最多的产品之一。再之后，我们对世界上所有人开放注册，这让用户得以迅速增长。所以，在拒绝Offer的几个月之内，我就证明了我们当初的决定是正确的。但是从那以后，还有很多更难的决定要做，你要赌上公司未来的方向，在一些事情上砸下几亿美元的花费，而也许在5到10年以后你才能知道当初的决定是否正确，这些都会比当初那个拒绝收购的决定要更艰难。观察用户习惯，我们不断改进推出新产品：首先我觉得如果你把事情做得足够好，是不需要做看起来很大很疯狂的决定的。你可能更需要一点点地随着社群一起演进。以News Feed为例，这本身虽然是一个大的转变，但这个转变是在数年中不断观察得出的，在这期间我们一直在观察用户的使用行为。所以像一开始的时候，Facebook是没有类似News Feed这种能够看到其他人分享信息的产品的。一开始我们只有用户页面，然后我们发现用户们最常见的行为就是到处点来点去。他们会点到不同的用户页面里，甚至几百个之多，就是为了看他的好友们的资料有什么新的变化和更新。人们不止是对找到一个人或了解一个人感兴趣，更对这个人每天的状态更新感兴趣。所以一开始我们做了个产品，可以显示你的哪个好友又更新了页面，至少用户可以知道该点进谁的页面去查看。然后，第一版的News Feed非常简单，基本它就是把用户更新的内容按顺序放到你的首页上。然后我觉得如果事情发展的都顺利，通过使用量化的数据并且结合质的反馈就可以知道下一步该做什么。我们就可以凭直觉去决定该用什么方法解决问题，并依据这些假设进行实验，得到更多的数据和反馈，不断修正直到知道该如何去做。收购决定：另外，我们花了大价钱买来了Oculus。如果我们做的足够好，能够在内部做好这个事情，那么也许就不需要做出买下Oculus这个决定了，但问题就是我们没有做好。而且，Oculus的团队是目前为止这个领域最天才的团队，所以收购的这个决定就是合理的。我觉得，作为CEO，你的工作职责之一就是：不要把公司放到必须要做疯狂的决定才能生存的位置上。当然，这几乎是不可避免的，你不可能在所有事情上都有优势。所以，和骄傲、不承认过去可以做得更好比起来，勇敢地做出重大的决定会更好些。建立一个专注于快速学习的公司核心就是建立一个专注于快速学习的公司。公司本身是一个学习性的组织，你做的决定可以让他学得更快或更慢。在很多情况下，建立一家公司也像遵从很多科研方法一样，要不断的尝试大量的假设推论，如果你的实验设计构建的足够好，你就会学到下一步该怎么做。我觉得这是一个很重要的哲学方法。所以在公司内部我们会做非常多的决定，而每一个都充分授权给独立的工程师。我们投资搭建的是这个巨大的实验结构。在每时每刻，世界上都不只有一个版本的Facebook，世界上可能有成百上千个版本在运行，因为工程师们有权利尝试不同的点子，并且让也许1万或10万的用户去尝试，然后他们会得到一个结论，知道自己实验结果的好坏。不管这个实验是让News Feed里的内容变得更好还是UI的变化或其他的新功能，他们都能够用自己版本的数据结果去和一个基本版去比较，这里比较的数据可能是分享量、营收、活跃度等Facebook内部在意的数据。通过不断地多次不同的实验，和对每个人的授权，你可以想见比起每一个决定都要经过审批来说，这样的进展要快上不知道多少。所以我认为构建一个学习的文化并且不断向之努力是非常关键的。时间越长、帮助越大。优化和创建功能，用户不断增长让公司能够快速增长的产品功能是我觉得Facebook做得最好的地方。传统的增长和做市场的方式是建立一个传播或市场团队，然后买广告。我觉得有的时候这是有必要的，尤其是当你想向外传达一些讯息的时候。但是，如果你真的想让产品增长，我觉得最好的办法就在产品自身当中。我们做的增长小组没有什么其他公司不能学的绝招，他们只是更在意数据，建立了底层的数据结构，所以你能够进行各种各样不同的实验，并且真正能够尝试去做整个社区的增长，而这是我认为对于网络型公司来讲最重要的事情。总的来说，我觉得增长小组对于Facebook整体增长率的贡献是非常大的。我脑海中没有一个具体的数字，但是哪怕只看他们做的一些特别具体的功能，比如你可能认识的人，就知道这个意义有多大了。招揽那些真正有天分的人，经验不重要对于招聘，我创立公司的时候只有19岁，所以我不可能觉得经验是个非常重要的事情，不然我就会怀疑自己了。所以，我们在那些我们认为有天分的人身上做投资，哪怕他们毫无经验。他们可能是应届生，也可能像是带着Facebook上市的CFO，他的主要精力是在一家基因工程公司做产品开发，之前也没有带领公司上市的经验。所以，就是专注在真正有天分的人身上。对于别人是否有天赋，往往能通过他之前做过的事情来判断。每个人都多少做过些什么事情。即使你只有19岁，你也可能做过业余的项目或其他有意思的事情。我觉得最重要的是，不要觉得只有有过经验的人才能把某件事情做好。另一个我觉得我们做的好的事情就是给每个人非常多的机会，所以公司里不止只有19岁开始做公司的我，还有很多我当时的同学或同样辍学的人。最让我自豪的是，我们有12个不同的事业部主管，其中除了一人以外，其他的所有人在进入公司的时候都不是管理层，都是从下面成长起来的。唯一的那个例外是David Marcus，之前是一家150亿美金上市公司的CFO，所以我很高兴他能够加入，并且让他负责了一个事业部。但除了他之外，其他的所有人刚加入的时候都不是汇报给我的，他们有的是工程师、有的是数据分析师、有的是产品经理，他们都是成长到这步的。而且我觉得人们能够看到你在为他们创造机会，这让最好的人能够融入公司，并且让其他的最好的人想要加入，因为他们会觉得哦!我也想要那样的机会。未来二十年，Facebook想做的针对三个我们希望看到的并且专注于的世界的变化，我们有一个十年的路线规划图：1、连接，让世界上的每一个人都能够连接网络现在，世界上超过一半的人是没有连网的。我觉得很多硅谷的人觉得互联网是理所当然的事情，但其实并不是。如果我们想要解决一些世界级的大的挑战，我们真的需要把每个人都连接起来，让每个人都有机会参与到问题的解决中来。所以我觉得连接每个人是件非常关键的事情，这也会对世界上的每个人都有益处。2、AI(Artificial Intelligence, 人工智能)我觉得AI会让各个领域释放巨大的潜力。在Facebook我们在很多事情上应用AI，比如让人们看到更有意义的内容或者让你连接到你真正在意的人。另外在很多方面，AI被用来诊断疾病和寻找更有效的药物、建造自动驾驶汽车等等。我听过一个故事，说有人做了一个机器学习的应用，可以通过皮肤病变的图片来自动判断其是否是皮肤癌，并且精确度可以媲美世界上最好的医生。所以，谁不想要这个东西呢对不对?每个人都有可能成为最好的医生。当人们对AI和AI对人类的潜在伤害产生恐惧的时候，我就会有点失望，因为我觉得在治疗疾病或安全驾驶等方面，AI是能够拯救人类并且推着人类向前走的，所以我觉得未来10年，这都将是一件大事。3、新的计算平台，VR(Virtual Reality，虚拟现实)和AR(Augmented Reality，增强现实技术你知道，每10到15年，计算平台就会产生一次变革，新的平台能够让人们做各种之前不能的事情。20年前，我们大多数人在使用台式机，我们在工作中使用它们，因为它让我们的效率更高，但大多数人不使用他们进行娱乐。而现在我们用手机，帮助我们连接彼此，是更人性化的设备。但在这之后还会有一个新的计算平台出现，我觉得那将是VR和AR。而且我觉得这将会让人们更具有创造力，而且让人们比视频等媒介更沉浸式的体验其他人的感受。所以我对这个趋势也感到十分兴奋。给想要影响世界的你我一直认为企业家应该做的事情是选择他们真的在意的事情去耕耘，但在证明其可行性之前不要真的把它变成一个公司。我相信如果你去看那些最成功的公司的数据，绝大多数都是这么得来的，而不是那些从一开始就决定要创业的人，因为你总会遇到不同的瓶颈。Facebook早期投资人Peter Thiel曾告诉我：在一个变化如此之快的世界里，你最大的风险就是不冒风险。我非常认同这句话。我觉得很多人，当面临重大机遇选择的时候，都会想到很多负面的结果，虽然他们很多时候是对的，但任何选择都有好的一面和坏的一面。如果你不做这些改变，我相信你注定会落后和失败。所以在一定程度上，我相信最大的风险就是不冒风险。(本文源于Y Combinator合伙人Sam Altman与Facebook创始人Mark Zuckerberg曾经的访谈对话。)