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美国9州发生10起平衡车起火事故 亚马逊为用户全额退款

据中国之声《新闻晚高峰》报道,亚马逊网站近日向美国、加拿大部分用户发出了电子邮件通知,由于存在起火风险和隐患,建议用户将电动平衡车进行作废处理。亚马逊将全额退款。报道称,近期至少在美国的9个州发生了10起平衡车起火事件。在平衡车安全事件发生之前,亚马逊平台上销售的中国产平衡车就遇到了涉嫌专利侵权的麻烦。中国商家要想继续销售平衡车,一是提供认证文件证明产品的电池和充电器符合标准,二是提供证据证明销售产品并非侵权产品。否则就会遭遇下架处理。平衡车又称扭扭车或体感车,它的动力主要来自于充电的锂电池,通过人体姿态的变化控制车辆的前进、后退。使用者的脚下的平衡车,可以在街头巷尾风驰电掣,因此有人也把它叫做风火轮。平衡车在欧美国家去年圣诞节期间可谓火了一把,成为最热销的产品之一。但是,好景不长,安全性成为制约平衡车的短板。近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发表了一份声明,正在对市面上的两轮平衡车的安全性展开全方位的调查。与此同时,亚马逊宣布将为在网站上购买平衡车的消费者提供全额退款,包括美国和加拿大在内都可以享受这个政策。亚马逊在邮件中称,这些不符合英国插头标准的电动平衡滑板车存在爆炸和起火隐患,建议用户立即送到回收中心进行作废处理。退款会在3天内自动打入用户账号。对于亚马逊的做法,深圳一家在某著名电商平台上销售平衡车的杨经理表示,除了安全,国产平衡车在海外还涉嫌专利侵权的问题。杨经理表示,加拿大是没问题的,现在美国不能外卖,主要是专利问题。起火是因为最开始没有标准,有些商家用劣质电池,才发生这些问题。据了解,电动平衡车存在的问题包括采用了不符合规定的插头,没有在其中加入保险丝,这会加大设备过热、爆炸和着火的风险。中国商家想在亚马逊上继续销售,就要提供质量认证证书和产品没有专利侵权的证明。深圳杨经理介绍称,现在用的电池都是有认证的,充电器也是有认证的。有CE测试、SCC认证、UL认证的,UL是美国的,CE是欧洲的。因为国内卖的比较少,主要是出口国外,所以国内认证就没去做。目前,在亚马逊中文网站上,记者仍然可以搜索到97款国内外电动平衡车产品。记者致电亚马逊客服人员,对方表示,客户是否能够全额退款,要看具体的产品和所在的国家。因为商品在不同国家之间的政策不一样,还是要以实际所在国家的亚马逊信息为准。美国消费品安全委员会(CPSC)调查部门负责人则表示,需要对平衡车的安全性做进一步的检验。目前,平衡车还没有一个明确的安全标准,相关认证也并不能完全反映产品的安全性,毕竟很多平衡车产品都通过了认证。最近的平衡车自燃事故发生在美国,加州圣罗莎的一处民屋因此起火。为了消费者安全,有关机构还将秉承严谨的态度,进一步调查检验。注:本文不代表赢商荟观点,如有涉及版权或其他问题,请及时与我们联系,我们将在第一时间予以处理。

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