世界超市

前几天，我在《再多的红包也不能让支付宝变成微信》一文中给马云先生提出了一些忠告，不管外星人接受不接受，至少作为一个地球人，我的确是发自肺腑苦口婆心。
今天，我想给马化腾先生一些忠告，千言万语就一句话：刘强东同学根本没有可能承载您的电商崛起大梦。
同时，借此机会我也特别想给部分媒体一些忠告，千言万语也就一句话：任何一篇试图拿刘强东和马云相提并论的报道都是在侮辱读者的智商，这就像几年前有人拿雷军和乔布斯相提并论一样的滑稽可笑。
企鹅帝国为何一直胸怀电商大梦？
呵呵，这个问题好白痴。白痴到正如有些记者同学屁颠屁颠采访马云：阿里巴巴为何对社交网络一直耿耿于怀？
放眼互联网江湖，美国四十多年、中国二十多年，到目前为止也就挖出了三大露天矿：搜索、社交与电商。
于是乎，我们看到：美国有了谷歌、非死不可、亚马逊；中国有了百度、腾讯、阿里巴巴。
谷歌最新市值4825亿美金，非死不可最新市值2976亿美金，亚马逊最新市值2519亿美金。
如果对标美国互联网的高手排行榜，中国互联网排名前三的座次应该是李彦宏、马化腾、马云才对。
但是，事实显然并非如此。。。
为什么呢？
我的答案很简单：进入排行榜前三和你最初选择的垂直领域有关，但是，排行榜前三的座次和你赖以成名的垂直领域无关。
既然如此，那究竟是什么决定了排行榜前三的座次呢？
我的答案更简单：格局+野心！
所以，谷歌是美国互联网当之无愧的王者。这个就不用我多说了吧，看看谷歌每天上天入地在折腾什么事儿你就明白了。
按照这个逻辑，我们就不难理解为何中国互联网的座次没有完全对标美国互联网了，换句话说，对标的维度发生了变化，不是按照垂直领域对标，而是根据“格局+野心”对标。
在我看来，目前中国互联网巨头可以称得上对标谷歌的只有阿里巴巴，因为，只有马云的“格局+野心”可以对标拉里佩奇和谢尔盖布林，其实这也很正常，假如你长期追踪这三位的言行举止，你会发现，这三位基本上都属于不太正常的地球外来物种。。。
好吧，铺垫了这么多，重新回到开头的那个白痴级问题：
企鹅帝国为何一直胸怀电商大梦？
这正是马化腾的聪明之处，他发现了问题所在：如果只沉迷于传统意义上的社交网络，企鹅帝国永远不可能称霸中国互联网江湖。
更何况，去年伊始，百度就已从“搜索为王”梦中彻底觉醒，所以，马化腾没理由不感到前有马云后有李彦宏的生化危机。
所以，对于马化腾来说，布局电商不是营收问题而是战略问题，换句话说，这也是倒逼“格局+野心”的问题。
问题是，正如阿里巴巴在社交战场的惨痛遭遇一样，腾讯在电商这个大坑里被蹂躏的也是惨不忍睹，其血泪史完全可以写一本几十万字的《腾讯电商大败局》。
痛定思痛，马化腾决定赌上一把大的。
没错，这一把大的，马化腾押到了刘强东头上，此处略去一万字，来龙去脉请各位亲自行百度“马化腾 投资 刘强东”。
问题是，在我看来，这一把显然又押错了。
何出此言？
我的答案依然很简单：格局+野心！
刘强东同学，怎么说呢？
no young，but too simple。
一脸敦厚的刘强东同学，不缺野心，但是，格局终究不够啊，所以万万不可能撑起企鹅帝国的电商崛起大梦哦。。。
何出此言？
太久远的故事就不说了，只说说最近刷屏的刘氏亚布力发言吧。
据说，这是刘强东同学第一次出席被誉为“中国达沃斯”的亚布力中国企业家论坛。
那么，被马化腾先生寄予厚望的刘强东同学说了点儿啥？
“很多传统品牌不断朝电子商务转型，今天回过头来看，3年前我发出过忠告，品牌商还是要把时间精力放在品牌上，做好你的研发、设计，销售应该交给零售商、代理商，交给你的经销商，交给你的零售商，自己没必要成立电商部门，弄了庞大的团队，弄了这么多的高薪的人做网上营销。今天大家可以看看，所有的传统品牌，只要是自营电商，如果建立了电商部门，那绝对是一个灾难。”
同志们，你们是不是以为自己的耳朵彻底坏了？
问题是，刘强东同学的的确确就是这么说的。也许，他也意识到在场的企业家们心存疑虑，所以，接下来他还举了一个例证：
“去年在中国所有鞋的品牌里，电子商务转型最充分的，1/3来自线上销售，线上做了22亿。这22亿是来自电商部门，并不是给京东供货的，净利润1000万。老板很高兴，说你看“我比你刘强东做得好”，我做了22亿，结果净赚1000万。但是，好好看你的财务报表，22亿如果供给客户，让你自己客户卖，而不是自己卖，你的净利润应该是3.8亿才对，剩下2/3的利润，净利超过10%。
最后，刘强东同学抛出了“刘氏宇宙真理”：
“其实，电商是技术很强的，你需要掌握积累的知识太多，并不是每一个品牌都非要建立自己的电商部门去做电商，你可以和电商公司合作。全世界做电商最好的是少数几个品牌，一半以上的销售也不是通过所谓的直销，也是通过全世界各个零售商的渠道销售出去的。所以，在此我再次呼吁，作为传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事就是把电商部门撤掉，多简单呀！”
各位传统企业的朋友们，你们听完这番“真理”之后，有没有一点儿想抽丫的冲动？
我常说，所谓“格局”都是比出来的。不信，接着看下去。
“刘氏宇宙真理”发表次日，马云先生登台，在问答环节回应了“传统企业电商自营灾难论”。
“还有什么比砍部门更容易的事情？如果做企业永远挑最容易的事情，这个企业怎么做得好？今天客户不是不愿意去超市，不愿意去百货，是百货和超市没有把客户的体验做到淋漓尽致。中国的电子商务发展不是因为中国电子商务企业做得多好，而是原来的商业基础设施实在太差，原来的百货行业没有去思考，因为那时候纯粹是粗放式发展，需求旺盛，所以很容易张三可以，李四可以，只要稍微聪明一点都可以干，但是今天在考量客户体验感受的时候就会出现问题。今天所有的企业请记住，电商不是一个零售的渠道，不是一个销售的方式，是一个思想观念的进步，就像电发明的时候，你原来是用火柴烧的，你是烧煤的，突然用电的时候你把原来的供应火柴，供应煤的供应商要改掉，企业内部的人才要改掉，很复杂，但是请问你愿意坚持原来用煤烧，还是会用电的，你愿意用电，一开始成本要高一点，你要有这样的设备，但是改革的控制在于你是不是相信这是未来。如果相信这是未来，那必须得改。所以我自己觉得，不是把电商部门关掉，而是思考如何把电商部门做得更加强大，真正以客户需求为主要导向。 我们知道企业大了，很多人考虑到外包，我在公司里面有几个部门是不外包的，服务不外包，销售不外包，投诉绝对不能外包。如果你都不知道客户投诉什么，喜欢什么，就等于一个人穿了十件衣服都不知道是冬天还是夏天。现在再仔细看一下，当年把服务外包的公司有几家活得好，因为他们远离了客户的哭喊，远离了客户喜欢什么，恨什么。第二，销售不能外包，销售是一线跟客户接触的地方，知道客户需要什么，需要市场上竞争什么，如果这两件事情都外包你还做什么企业，粗放式地搞一点产品坐在房间里面自己设计？以后如果是供给侧改革，以后的C2B没有消费者的需求，没有消费者的痛苦，没有消费者的眼泪和欢乐，你怎么去改革自己？凭什么改革自己？为了老板的喜好还是为了成本？所以我自己觉得要想明白，什么是一定要的，什么是可以不要的。 对我们所有人来讲，销售是真正的服务，因为销售部门是直接面对客户的。销售不是要卖一个机器，销售是卖公司的理念和相信，卖公司的价值体系，卖你们公司的使命感。这个过程中，最重要的拿回来不是钱，而是客户的感受、客户的需求、客户的改变，这才是销售最大的收入。大家都知道，阿里巴巴有一支铁军叫中国供应商，我们所有人传递的不是中国供应商的产品，传递的是我们对互联网的理解，我们对互联网使命价值的体系，我们收回来的收入不是每个产品3万块，而是每一个产品出去以后，客户怎么看我们的产品，怎么看我们的服务，这些才是最大的收入。阿里巴巴前三年是没有收入的，我们没有利润，因为根本没有收入，前三年我们最大的收入是什么？就是成千上万的感谢信和投诉信，有了这些才可能完善自己的服务。所以为什么给客户免费？免费的时候是因为我们对自己的产品没有信心，我们只能免费，我们免费让客户参与，客户用你这样产品，他也要冒风险的，我们共担风险，共同创造未来。 你可以尽量外包技术，甚至可以外包品牌，外包很多东西，但是销售部门和服务部门，这两样东西是不能外包的，因为外包就等于把自己的核心客户交给别人了。”
各位传统企业的朋友们，你们听完马云先生这番回应之后，有没有一点儿想献出自己膝盖的冲动？
看且看到这里，各位亲想必对“格局高下”已有定论了吧。
其实，如果不是碍于主持人蒋昌建教授的面子，马云先生也许压根儿就不会回应刘强东同学的 “传统企业电商自营灾难论”，所以也就无暇顾及刘氏亚布力发言更多的荒谬之处。
没关系，本人斗胆替马云先生再补上几枪：
首先，刘强东同学，轮得到你来教训人家传统企业什么叫“净利润”吗？假如你真要教训人家传统企业什么叫“净利润”，建议先回去翻翻你家的报表吧，也许你应该先把京东的净利润弄成正数再来教训人家吧。
其次，刘强东同学，不要忘记，一个不以“用户”为中心而把“净利润”当成最重要追求指标的企业家就不配称之为互联网企业家。当然，也许，你认为出席亚布力论坛的企业家代表大多数都是“土老帽”，所以有此一说。但是，请记住，价值观的输出标准是不以场合为转移的，除非，你自己压根都不信。
再次，刘强东同学，听说过大数据吗？知道未来任何一个企业最重要的资产是什么吗？传统企业不自营电商，请问如何数字化？没有数字化，请问如何数据化？没有数据化，请问如何大数据？没有大数据，请问如何拥有最重要的资产？
最后，刘强东同学，在国家税收问题上，你貌似还没什么资格提什么建议，什么时候京东像阿里巴巴一样每个工作日上缴税收八千万人民币的时候再提也不迟吧。
坦白讲，我个人对于刘强东同学的一些荒谬言论关注已久，比如去年他在2015中国企业领袖年会上发表的演讲，在那次演讲中，刘强东同学已经暴露了他对互联网以及互联网+的理解的矮化。
“我想，最后的推动力一定还是来自于生产效率提升的变革，包括零售模式从过去的小商品市场到超市到连锁店到今天的电商，所有背后的推动力都是来自于供应链成本的下降和供应链效率的提升。这才是互联网+的本质。”
在此，我要特别强调：生产效率的提升显然只是“+互联网”层面，“互联网+”的核心与本质则是通过实体经济与互联网的深度融合从而创造出新的需求，当然，供给侧改革也会带来新的需求，比如说UBER。
好吧，既然说到了供给侧改革，最后再给刘强东同学补一枪：谁告诉你“供给侧改革说白了就是减少产能”？吹牛不交税我知道，但是如今闭着眼睛胡说八道也不用交税了？
哎呀，洋洋洒洒三千多字了，严重超标，不如就此打住吧。
马化腾先生，如果您觉得以上所言还有几分道理，那么，在企鹅帝国的电商崛起蓝图上，请重新押宝吧。。。