海淘货是不是正品? 消费者想找答案还真难
2017-06-22 183
一位业内人士直言,由于跨境商品的特殊性,商品货源来自多个渠道和批次,消费者不能仅凭包装不同就判定是假货。但有一点是实情,消费者购买跨境商品后,很难直接找到厂家来验证,即使是一些国外企业在中国设有办事机构,由于商品采购货源与国内进货货源不同,也不一定能提供相对应的验证服务。
跨境奶粉藏有红“棉絮”
去年,陈先生的孩子出生了,他收到了朋友在跨境电商平台某商家处买的尿不湿,花王M号,共三包。用了几天,孩子出现红屁股,而且尿不湿经常侧漏。陈先生觉得尿不湿有很大嫌疑,他开始留意尿不湿。
“我拿了其他的花王尿不湿跟这些细致对比,发现还真是不一样,最明显的是,疑似假的尿不湿松紧带更窄,而且弹性不好,一拉就松了,所以容易侧漏。以前,宝宝大小便除非很满才会侧漏,但是用了这些,几乎每天都要侧漏几回。”陈先生通过溯源码找到了货源公司,但是该公司的答复是:所有报关手续齐全、进货渠道合法,不会有假货。
朱先生自认消费经历更虐心。
朱先生在网上分享了消费经历,帖子提到,他在某跨境电商处购买了牛栏奶粉,没想到在奶粉中出现类似破棉絮之类的异物。
昨天,记者联系了朱先生。他说,这是第二次在这个商家处购买,第一次是他买牛栏奶粉,这次是他妻子买了一罐牛栏奶粉。买来先囤货,过了一个月左右才开封吃,吃了两三次。“泡奶粉时,在奶粉罐里,家人发现一小块微红的东西,这在乳白色的奶粉中是非常显眼的,最宽的地方约有一厘米。看起来是棉絮状的,但是摸起来非常硬。”但商家提供供应链自证清白,证明奶粉是正规产品。
“只是从那之后,我再也不敢通过跨境电商平台买奶粉。”朱先生说,现在他找日本的朋友带回奶粉。
消费者难以鉴定海淘物品真假
中国电子商务研究院研究员姚建莉介绍,他们接到的进口跨境电商的消费投诉也比较多,主要集中在售后、服务、售假等方面,投诉售假的商品品类主要是奶粉、尿不湿等母婴类,还有是服装、包包等奢侈品
质疑买到假货的消费者最想弄明白的是,假货还是真货?就像上述案例中的陈先生。他了解到,国内机构只能检测商品是否符合国家标准。同样,朱先生的投诉案例中,跨境贸易商也跟荷兰牛栏厂家做了沟通,厂家的意思是产品已经在中国国内了,不受理异物来源检验,直接赔付。
即使商品品牌在国内设有直营店,消费者想要鉴定真假,同样很难。吴女士在跨境电商平台上买了一款巴宝莉皮夹,售价约2000元。但是拿到货时,她大吃一惊,皮夹外面只有一层布套,并无纸盒包装。再打开来,皮夹内部也没有填充物,而在卖家网页上则是有的。她从宁波和义大道巴宝莉专柜得到的信息是,他们不提供验货服务。
“没法判断巴宝莉钱夹的真假,我的维权路卡在第一关了。”吴女士说。
多位在跨境平台上消费过、并且事后维权的市民告诉记者,想要弄明白真假,要投入大量的人力、财力、精力。而且即使投入了,也未必能弄个清楚。
国内检测机构只能检物品是否达标
当消费者质疑买到假货时,如果在国内购买的商品,可以直接咨询厂家来进行认证,但如果是跨境商品,想要直接找到厂家验证,漂洋过海,想想就很困难。那能不能找国外企业在中国的办事机构呢,同样很难。“消费者质疑平台的日本进口的花王尿不湿是假的。我们咨询了花王中国公司,希望对方鉴定,但对方的答复却是日本产的花王尿不湿需要当地公司来鉴定。”
一位资深业内人士解释,由于商品采购货源与国内进货货源不同,即使是一些国外企业在中国设有办事机构,也不一定能提供相对应的验证服务。
消费者还能想到的办法是找国内检测机构检测。但是宁波一家检测机构的工作人员明确告之,他们只能根据中国国标检测商品是否达标,但无法鉴定真假。姚建莉也表示,“鉴定真伪,确实是个难题。”
那有没有解决之道?记者询问了多位业内人士,要在国内鉴定跨境电商产品的真伪,这简直是“无解”。除非是跨境电商平台自己做努力跟厂家联系,让厂家帮助验货。网易考拉相关人员表示,他们之前曾协助有疑问的消费者与品牌方取得联系,将产品信息提供给对方,最终品牌方出具了正品验证的确认。
■业内提醒
首选正规且信誉良好的平台
记者了解到,进口跨境电子商务一般有三种运行方式,分别是保税集货模式、保税备货模式、一般进口模式(即直邮模式)。
一位业内人士介绍,从全国来看,宁波保税仓的监管比较严格。以它为例,货物一旦进入保税仓库后,只有仓库工作人员可以进入,而且指定物流公司快递,货品所有公司是无法进入的,所以说造假的空间几乎没有。但是贸易公司在采购环节遇到假货的可能性还是有的,比如说,造假后冒充,但是这放在国外来说,造假的成本太高。
业内人士认为,跨境电商平台应加强自身的渠道管理,选择靠谱的合作商进行合作。无论是直采制还是平台制的跨境电商平台均应设置严格的审核机制,审核所有供应商的资质,确保所售商品来自正规供货渠道。跨境电商平台应联动上游供应商、物流供应商、海关,保障商品全流程透明、开放。比如说,保税区跨境购的商品都贴有防伪溯源二维码,通过扫描二维码可以查询到商品名称、原产地、进口商或代理商、进口口岸等信息。
宁波市消保委的工作人员建议,国内跨境电商平台众多,商品、价格参差不齐,建议消费者购买跨境商品时首选有政府背书、直采平台等正规且信誉良好的平台。其次,妥善保管好消费凭证和证据,以备维权之需,如:商品单据、商品外包装盒等,以防后期遇到问题需要退货。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。