世界超市世界超市

肯尼亚欲借助社交媒体进入社交商业时代

社交商业是指通过运用社交媒体从而实现交易。为了吸引更多消费者,零售商们现在越来越倾向于运用Facebook、Twitter、whatsapp 以及instagram等社交平台,以影响消费者的消费习惯、购买意图以及售后服务。
我们从外媒的报道中获悉,社交媒体专家Anne Nyanchoka表示,社交媒体是吸引消费者的第一平台,如果你的产品或名牌出现在网络上,那么消费者对该产品或品牌更容易信任,但是产品和品牌在网络上所表达的意思也非常重要——如果你的产品或品牌的内容表达到位、图表设计合理以及语言使用恰当,那么该产品和品牌就更容易吸引消费者,他们也有更多的可能性购买这一产品。
购买者的产品服务评价也很容易影响到其他消费者的购买决定,“立即购买”和“联系我们”等字眼刺激消费者的购买欲望。
Anne还指出:喜欢一个产品或品牌的人数越多,并且在不同社交媒体上的粉丝越分散,那么越容易促成交易。如果消费者给予负面评价,那么会吓跑潜在顾客,因为没有人会想要糟糕的购物经历。
肯尼亚在过去的几年中,社交商业取得突飞猛进的发展,同时也创造了“社交媒体经理”的职位,尽管在不同公司使用的头衔不一样。在肯尼亚,Facebook已经变成了新的和二手商品的平台。Soko Huru这一平台每天的在线人员将近80万,他们相互沟通。
Nick Stewart说:“零售商们也可以把目前的顾客发展成为品牌大使,他们可以在社交平台上与其他人分享产品信息,并推荐给他们,这样他们也可以获得更高的回报。社交商业的发展潜力巨大,如果你可用通过在Facebook或Twitter上发布一个产品链接或发表评论而赚得金钵满盆。
一位肯尼亚的博主说:“随着社交商业的发展,一些博主开始把他们的博客转变成吸引消费者的平台。许多我的博客手机阅读者,在其手机上都有一个链接,点击该链接,读者就可以购买手机,如果达成交易,那么博主就会从卖方获得约定好的佣金。”
尽管社交商业伴随着社交媒体得到蓬勃发展,但是Anne还是认为很有必要把至少4家社交平台联结起来,并且建立线上和线下的沟通桥梁,从而跟踪并分析消费者行为,而不用投入巨大资金去研究。
Papah数据的执行官James Magua也认同以上看法——社交商业围绕着社区发展,因为在社区里人们相信别人的评论,他们宁愿通过朋友的介绍而不是偶然地选择一个品牌去购买,这种社区口碑的影响力是非常重要的。
肯尼亚的智能手机网络覆盖率达到99%,社交商业的发展势不可挡,但是还有些因素阻碍其发展——获得数据的高成本、电力的缺乏以及在偏远乡村地区网络渗透率低等等。如果这些问题得到很多解决,那么社交商业将会取得巨大成功。肯尼亚已经做好准备迎接社交商业时代了吗?

上一条:人民币突然贬值,跨境电商今天你换汇了吗?

相关推荐