新蛋产品部总监施以君:一站式购物是主流,人性化体验是亮点
2017-06-23 172
我们:请您阐述下,从早前“灰色地带”的“海淘”到当下备受关注的“跨境进口电商”,推动其发展的因素有哪些?
施以君:其一是电子商务的发展让人们越来越习惯于在网上购物。其二是人们的生活水平的提高以及国内食品安全等问题,使得人们的购物范围从国内扩展到了海外,这一点在海外母婴产品特别畅销上可以看出。最后,海外平台的一些特价商品相比较国内非常具有价格优势,也是用户愿意为之付出漫长的物流等待时间的原因。
我们:相比传统的“海淘”,进口电商的优势及可取之处都有哪些?
施以君:在价格方面,由于我们新蛋网本身在美国,台湾,澳大利亚,墨西哥等国家都具有一定的销售规模,因此我们所给到的商品价格也往往非常优惠的,有时候一波活动甚至可以比该国的网站前台价更低。而在物流稳定方面,进口电商为方便用户购物往往会采取一站式购物,这种购物模式会帮用户省去了找物流公司,找支付工具等一系列琐碎的事情,节省了大量时间,购物体验上更人性化。
在库存稳定方面,我们在各国都具有多个仓库,凡在中国生成订单,我们会直接抛单给当地国家,由收单国家进行安排发货,因此在整个物流体系和流程上,相比较个人买手,我们的处理订单时间更短,发货更快。
我们:请您总结下,2014年中国跨境进口电商的整体情况及所面临的问题?
施以君:首先,物流是海淘中最不确定的因素,几乎每个海淘用户都有做好延迟收货的准备。其次在整个购物体验中步骤太过繁琐,很多海淘用户为了购买海外商品,需要先办理海外信用卡,再联系转运公司,过海关时被征税的时候还需要个人去海关办理相关事宜,耗时且步骤繁琐。
我们:从2014年下半年开始,进口电商融资火热,您觉得这样的趋势还会持续下去吗,为什么?
施以君:我觉得这是一个今后电商平台发展的趋势,如今用户对于生活的品质,价格,质量等要求越来越高,而海淘可以满足这类用户的购物需求,也是一块待开垦的处女地。
我们:您认为,融资所得金额,将会投入到进口电商的哪些环节?
施以君:应该还是在广告投放这块,因为如今海淘在大部分用户的购物理念中,还是一个新兴的产业,而我们所需要做的是希望更多的用户知道我们,并且接受我们,并使用我们。
我们:新蛋为何会开辟进口电商分支?
施以君:在海淘这块,新蛋网有得天独厚的优势,我们有现成的海外网站,有非常具有竞争优势的产品价格,还有稳定的供货商和成熟的物流系统,因此新蛋对于海淘业务的开展是完善了新蛋网全球购的购物体系,是必然的一个发展趋势。
我们:新蛋中国与其他进口电商平台最大的不同及特点是什么?
施以君:现在很多的进口电商都主攻母婴产品,化妆品百货等,而新蛋网海淘发展之初便以3C数码产品作为主打,采取了差异化营销。并且我们所提供到的海淘特卖商品,有时候比美国新蛋网的前台价更低。而在售后保障这块,我们目前凡质量问题订单,全部采取全额退款的处理方案,因此在发展海淘的同事,我们也保障了顾客的权益。
我们:在建立平台初期,你们做了哪些准备?
施以君:我们与美国新蛋网直接进行系统对接,同步了美国新蛋网的库存信息和促销价格,从而可以做到中国的商品价格与美国同步,如果产生了订单,我们直接系统抛单到美国,有美国新蛋网直接发货。可以说在人力维护,和订单处理效率上做到了很大的改进。
我们:在选品方面,新蛋中国是如何进行考量的,哪些品类是你们的首选,参考依据是什么?
施以君:由于新蛋网是3C数码起家,在3C数码这一块的商品也好,价格也好,我们都非常具有优势,因此在初期选品上,我们也是拿我们优势产品给到广大用户。当然我们现在也在扩展百货以及母婴产品,希望可以获得更多的用户喜欢。
我们:为何选择做多品类?
施以君:因为新蛋网的发展方向始终是综合类电商平台,而且我们是希望可以尽可能满足所有用户的购买需求,用户对于我们信任来我们网站购物挑选,我们也希望他能选到自己心意的商品回家。正如我们的服务口号:新蛋,让购物成为享受。
我们:能否介绍下目前都有哪几种进货渠道,并分析其中利弊,同时贵平台为何选择此种方式?
施以君:我们目前主要的供货渠道还是新蛋的自营渠道,我们所有的订单都是从订单发货国家的新蛋仓库进行直发货,这样对于商品的质量和库存我们也能更好的控制和把握。也正因为此,我们可以做到质量问题全额退款的保证。
我们:如何看待自贸区带来的商业机会?
施以君:其一,它很大程度节省了跨境电商的物流成本。原先的传统海淘流程,是由商家一单单地发货,由海外直邮至国内,而如今我们可根据商品的热销程度批量囤货至自贸仓,大大降低了海外直邮中国的运费成本。其二,它大大降低了我们的通关时间,从自贸仓直接发货至用户手中平均可降低3到4天的通关时间。
我们:您认为,2015年跨境电商还将会有什么新的发展亮点?
施以君:那一定是购物更人性化,现在的跨境电商更着重于一站式购物,以用户的此购物体验进行评估。并且由于跨进电商的加入,相信今后的海淘在售后上也会更有保障。例如,新蛋网目前如若遇到商品质量问题是可以全额退款,送至美国返修的。
我们:目前还存在哪些亟需解决的短板?
施以君:我们会抓紧尽快在百货和母婴上面进行产品的扩充和突破。相信在年底,我们可以发展成为一个更为完善的综合性海淘购物网站。
我们:新蛋中国在2015年将会有什么新的举措、计划或者是布局?
施以君:在未来的一年,我们会往全球海淘的方向发展,不但完善美国海淘频道,更会尝试开通德国,荷兰,澳洲,韩国,日本甚至宝岛台湾。将一个崭新的综合性购物网站新蛋网展现在全国消费者眼前。
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。