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对当下的人来讲，说到听音乐，许多人会想到在音乐app上编辑歌单，然后在户外随时随地地享受心爱的歌曲。苹果用户或许还会使用iTunes和Apple Music。但在移动互联网到来之前，人们用另一种方式享受音乐。在MP3时代，有一款名叫Winamp的装机必备软件。经历了风靡与落寞，当这款软件在2013年11月宣布关闭服务，科技媒体感叹这是一个时代的终结。MP3是一代人的音乐回忆，如今人们已很难想象在高品质压缩音乐出现之前是什么情形。但是，曾有那么一段时间，即便MP3格式已经成为主流，管理、翻录和回放个人音乐收藏仍然是繁琐和令人沮丧的体验。直到1997年4月21日Winamp这款软件诞生了。这是第一款可自定义皮肤的MP3播放器，软件启动时那句Winamp, it really whips the llama's ass!堪称后来酷狗等一众音乐软件口号广告的鼻祖。在上世纪90年代末，Winamp是音乐爱好者必备软件。软件推出后一夜成名，原本默默无闻的开发公司的价值也水涨船高。1999年6月，Nullsoft被美国电信巨头AOL以8000万-1亿美元的价格收购，成为AOL旗下子公司。然而后来事实证明，Winamp的创新也在嫁入豪门的那一刻不复存在了。(随着Winamp播放器的流行，Winamp, it really whips the llama's ass!成为全世界音乐爱好者耳熟能详的洗脑魔句。这句话直译成中文为Winamp，狠狠抽打美洲驼的屁股!原意不详。有外国网友解释称Winamp开发者是典型的书呆子程序员，90年代的美国程序员会用llama讥讽他们看不顺眼的人。需要注意的是，后来美洲驼也成为Winamp发行公司Nullsoft的吉祥物。)2012年Winamp低调迎来15周年纪念，本应喜庆的日子祝贺声寥寥无几。好像互联网早已遗忘了那句曾给无数人带来欣喜的怪异口号，人们也不再记得软件背后的那家公司本有希望变革数字音乐产业。这么说并非夸张。Winamp高开低走，因管理不善而错失了时机。后来乔布斯带领苹果完成了本可以由Nullsoft完成的事。如果没有AOL收购后的不当管理，Winamp完全有可能站到如今iTunes的位置上。Winamp的第一任总经理、也是第一个雇员Rob Lord说。Nullsoft不甘沦为平庸的软件公司，创始人的年轻气盛与AOL老成守旧的风格迥异，为日后的冲突埋下矛盾的种子。在被收购1年后，Nullsoft创始人贾斯汀·弗兰克尔(Justin Frankel)发布Gnutella并将之开源。这是一个功能精巧易用的文件共享软件，一时间成为人们在网上获取盗版音乐的利器，这让背后出资的AOL大为恼火。2004年初，滚石杂志将Nullsoft创始人称为世上最危险的极客，然而这样的人并不适合AOL。果不其然，Frankel在同年辞职。他在自己网站上表达初衷：对我而言，编程是一种表达自我的形式，而公司却对它多有牵制。我个人对这无法接受，因此我只能离开。随后这段文字又被删除。Winamp的更新并未停止：2010年，AOL将它带到了时下兴起的安卓手机平台，并在2011年发布了Mac版本。Winamp为AOL赚了不少钱，有前Winamp雇员透露该项目在2012年仍能创造600万美元的年收入。尽管MP3式微加上竞品频出，但Winamp在全球范围仍有数百万用户，大部分用户来自美国以外的地区。有关Winamp这款一传奇软件的历史无论好坏都已被从官网上移除。曾经潜力无限的软件是如何浪费才华和错失机遇呢，下文一一道来。快速崛起如同大多数软件诞生的缘由一样，Winamp是原作者为了解决自己的一个痛点而编写的。20年前压缩音乐格式刚刚进入主流，播放和管理起来很不方便。开发MP3格式标准的德国科学家在1994年7月发布第一个编码器，三年过去，市面上竟然找不到一款真正好用的播放软件。于是弗兰克决定自己写一个。Winamp提供了一种在电脑上简便愉快听MP3的方式。它并非第一个MP3播放器，但之前的同类软件对我而言太难用了。他说。早在Winamp诞生之前，市面上已有的音乐播放软件难堪大用。无论是微软的Windows Media Player或是软件大厂的RealPlayer用起来都像是一场折磨。这些软件体积臃肿，功能却乏善可陈。不支持播放列表，更别说视觉效果和自定义皮肤了。Winamp在1997年4月21日正式发布，软件全称Windows Advanced Multimedia Products(Windows高级多媒体产品)。当弗兰克在第二年成立Nullsoft时，Winamp同时提供免费版和10美元付费版，注意两个版本功能上无任何差异。既然有便宜可占，还会有人花钱买吗?事实证明，不仅有人愿意诚实花钱，还让开发者赚了个盆满钵满。在被AOL收购之前，不停收到10美元的支票，每月能赚10万美元。公司总经理Rob Lord说。Lord同样是一位创意无限的青年才俊，他在大学期间和别人共同创办了Internet Underground Music Archive，这是全球首个正版在线音乐库，被认为是开创了在线音乐革命的先河。Rob Lord现今为自己的创业公司Sherpa.io工作，公司总部位于旧金山，与Twitter等科技公司相距不远。Lord与Nullsoft的故事始于1999年5月。我的头衔是在线策略的主管，虽然我都不知道这是什么意思。除了编写程序本身，还有很多战略和战术决策。贾斯汀负责编程，只有他拥有权限访问源代码。我从商业角度审视产品，使网站盈利。如何让公司赚钱也是Lord的工作内容。就像上世纪90年代的创业公司一样，这涉及广告推广，有时候还包括与其他创业公司进行合作。Lord在将近30岁时从加州老家搬到亚利桑那塞多纳小镇，加入弗兰克尔的团队。当时18岁的弗兰克尔还与父母住一起。弗兰克尔的父亲老弗兰克也加入儿子的公司，担任法律顾问和首席财务官。塞多纳小镇本地人口仅有一万多人，每年却吸引数以百万计的游客。塞多纳以其砂石在日出日落时的橘红色光芒闻名，吸引了许多徒步旅行与自行车骑行爱好者，同时也是灵修胜地。(塞多纳吸引观光客的一个重要原因是，据传这里是整个地球的灵气能量中心。这个说法被传的神乎其神，很多欧美灵修者相信这个小镇有神奇的灵感能量旋涡存在，塞多纳因此称为美国最具灵气的圣地。)Nullsoft我行我素的风格与塞多纳独特的地理风貌不无关系。Lord回忆若在信息不充足时做决定，弗兰克尔会表现出一种谋事在人，成事在天的态度。他相信凡事自有安排。待价而沽Winamp推出之后迅速征服了所有人。在Lord加入Nullsoft之后的头两年中，Winamp用户数量从1500万飙升到了6000万，收购要约亦随之而来。对方很少直接表示要收购，而是试探性地问：你们未来有何计划?不久Nullsoft估值被炒到接近1亿美元，这是一个很难拒绝的收购价。1999年6月，Nullsoft与Spinner一同被AOL以4亿美元的总价编入旗下。Spinner是加州一家流媒体播放器创业公司。创始人小弗兰克尔收到价值近6000万美元的AOL股票，他的父亲老弗兰克尔也收到价值约1500万美元的股票。AOL将Nullsoft和Spinner整合为一个部门，Nullsoft成员搬到Spinner由车库改造而成的办公地点。交易各方都期待接下来会发生什么大事情。当时所有人都认为，AOL会在音乐产业上大干一番，说不定能打造出下一像MTV那样流行的事物。Spinner已经建立了成型的服务，拥有经验丰富的管理团队。同时Winamp又凭借优质软件聚拢着大量用户。收购之初，Nullsoft和Spinner都不知道自己是和对方一起被打包收购。两个品牌的文化不同，为日后不和埋下伏笔。起初，Winamp继续着良好的态势。他们网站每个月收获数亿的点击率，光靠投放广告，就已经能够带来十分可观的收入。好景不长，问题很快显现。文化冲突前员工透露，Spinner和Nullsoft企业文化之间存在很深的鸿沟。更糟糕的是，两家公司同步被收购，有时候弄不清权责归属。Nullsoft在被收购时只有四个成员，来到Spinner地盘一时不适，竟支了一张篷布将自己同对方隔开。有了大把资金，Nullsoft由Lord和弗兰克尔掌舵，并监督并购后的招聘工作。Chamath Palihapitiya在这一时期加入进来，负责产品和业务开发。七年后，Palihapitiya成为Facebook的高管，同时身兼金州勇士队的老板身份。纽约时报称他是非常规风投专家。第一天走进办公室，看到一块篷布赫然立在中央。Palihapitiya回忆自己入职时的情景。他形容Nollsoft的工作场所像一个改装过的血汗工厂，让人对里面发生什么心生好奇。Palihapitiya是祖上来自斯里兰卡的加拿大人，电气工程专业毕业，此前曾在金融公司工作一年，对工作感到无聊后，他决心跳槽到看起来很有趣的科技界。他向Nullsoft、eBay、谷歌多家公司投了简历，最后只有Nullsoft接收了他。一番招兵买马之后，弗兰克尔、Lord、Steve Gedikian(现为苹果公司的高级经理)以及Ian Rogers(现为Topspin的首席执行官)等一行人组成了Nullsoft的新管理团队。尽管缺乏正式的商业培训，这些人还是成功地使Winamp业绩再攀新高。Nullsoft与Spinner的摩擦不止一层篷布那么简单。AOL认为，虽然Nullsoft拥有更多用户，但Spinner是更成熟的公司，有更为正统的领导层。于是，Nullsoft被置于Spinner管理之下。后来的事并不愉快。Nullsoft认为Spinner在预算分配上有偏袒。当时Spinner有将近60人，而Nullsoft这边只有4人，寡不敌众。没有领导权，用户数量再多也无济于事。(AOL素有产品杀手的坏名声，Nullsoft和Spinner被收购后的发展乏善可陈。Nullsoft被贱卖，经营不善的Spinner在2013年被AOL关闭。)差点成为今日的Spotify就在Nullsoft为屈居于Spinner之下而愤懑时，又收到另一个不幸的消息：AOL将重点放在传统互联网接入这棵摇钱树上，其他收购来的业务只能屈居次席。AOL在2000年6月30号提交给SEC的年报显示，互联网接入业务拥有2320万用户，稍逊于Nullsoft的2500万用户数量。不过两者在变现能力上有云泥之别，AOL自然要重点发展前者。Winamp错过了变革音乐产业的机遇，AOL难辞其咎。2000年，看准市场动态的Palihapitiya和McIntyre拟定了一份音乐订阅服务计划，但该计划直到2003年才获得批准，这时距离市场先行者Rhapsody推出音乐订阅服务已晚了两年之久。McIntyre指出AOL之所以没有重视音乐服务，是因为太过固执于自己的付费系统，这个付费系统与其网络接入服务是一体的。但如果在音乐服务上仍使用旧付费系统，就好比雅虎要求Flikr用户必须用雅虎邮箱登录一样愚蠢。这又带出了Winamp的另一个大问题：Winamp特立独行的文化无法与AOL共存，Winamp用户主体是一帮音乐发烧友、极客和那些对MP3音质要求极高的人，这些群体对AOL这样的大公司普遍不抱好感。如果不是AOL强制Winamp安装网景浏览器或其他AOL套餐，Winamp本会拥有更多用户。AOL本可以成为今天的Spotify、Pandora。2000年前后AOL坐拥最好的渠道和软件资源：有最好的播放软件Winamp，有内容库，还有广播服务，该有的都有除了一款像iPod那样的硬件然而最终还是错过了数字音乐革命。AOL只想着如何将Winamp的海量用户变成自己网络接入服务的客户。除了网络接入业务，其他变现策略都被边缘化。结果几年之后，网络接入和Winamp双双停滞不前。McIntyre的总结直截了当：在2002年到2007年之间，AOL只知道Winamp是一笔有价值的资产，但对怎么使用它却一无所知。错失时机，iPod与iTunes出现了市场并没有留给AOL太多迟疑的时间。2001年底，iPod上市。乔布斯在发布会上骄傲地宣言与弗兰克尔当初那句话如出一辙：……尽管市面上已有很多MP3播放器，但那些都太烂了。到2003年，苹果已经销售了100万台iPod，并配套推出iTunes音乐商店。(乔布斯和苹果的精明之处在于，虽然并非最先进入市场的公司，却总是把软硬件整合做到做好的那一个。)苹果主宰了市场。AOL将2600万待开发的用户拱手让人。苹果明白数字音乐是更有利的消费方式，他们构筑了这扇门，我们没有走对路。一位Winamp前员工说到。其他雇员也同意这种看法，将Winamp增长下降归咎于AOL的整合不利。AOL比我之前见过的任何一家公司都更习惯否定进步。这些官僚们把每一个决策视为政治决策。真正好的想法无法实现。Palihapitiya说道。AOL在2003年后知后觉地推出MusicNet，但为时已晚。无数业内人士感叹，如果Winamp和Spinner能更好协作，如果AOL早点拍板，数字音乐的历史可能会是另一番模样。执行力至关重要。Palihapitiya总结道。我认为大多数收购中最大的问题是：买方总试图对被收购方施加过多的控制，最终让年轻公司窒息而死。其中有些并非恶意，但绝大多数收购都落得这个结果。Nullsoft和AOL的例子也是如此。如果你在收购之后让它(Nullsoft)作为独立单位运营，也许它能做更多更好。与此同时，Winamp本身品质也出现波动。原先的Winamp因其轻量、快速而深得人心，后来Nullsoft人手充足了，软件也变得臃肿起来。2002年Winamp 3.0发布后，许多老用户宁愿使用老版。2003年，iPod和iTunes如日中天之际，Winamp正陷入沉沦不能自拔。决裂Winamp和Gnutella的创造者弗兰克尔并没有江郎才尽，他仍有很多绝妙的点子，但可惜他的创意得到的只是AOL的愤怒。作为一个创新的互联网文件共享工具，Gnutella成为网民用来传播盗版音乐的途径，美国唱片工业协会威胁要将Gnutella的用户告上法庭。对大公司制度感到不耐烦的弗兰克尔试图让Nullsoft和自己能够免受约束，事实上此时弗兰克尔已然从当初的青年才俊变成AOL眼中的破坏分子。除了在2000年搞出了一个惹怒四方的Gnutella，弗兰克尔还编写了一个专门拦截AOL广告的小程序。简直是吃人家的饭，还要砸人家的锅。作为一家公司，AOL不应该坐吃老本，只想着如何防止客户流失。弗兰克尔在2004年接受滚石杂志采访时直言不讳。我也是公司的股东，我希望他们不断创新。我希望他们做对世界和社会有益的事。弗兰克尔继续我行我素。2003年5月，他在Nullsoft被收购四周年之际发布Waste，一款加密的文件共享和聊天网络。面对这一挑衅性创新，不出所料，AOL在24小时之内叫停了该业务。公司坚持在Winamp安装过程中显示AOL标志，弗兰克尔火冒三丈：我们的用户不想用AOL，他们觉得AOL糟透了。双方相看两厌，关系坏到不可修复的地步。弗兰克尔同意待到Winamp 5发布。Winamp 5在2003年12月发布，弗兰克尔在一个月之后辞职。随后的一年里，AOL彻底关掉了Nullsoft，余下的职员搬到杜勒斯总部上班。事件发生后，《Slate》杂志感叹最后一个特立独行公司的消失。为Winamp续命创始人离职，公司遭解散，Winamp却没有立即死亡，只是在随后的三年时间里没有推出新版本。原AOL高级技术经理Ben London在2004年接过Winamp的摊子。他承认，AOL不断改变的策略拖慢了软件的发展。没有对长线投资的耐心。我们刚制定了一个6个月的路线规划，突然就被重组进另一个部门，新的领导要求我们关注别的地方。但Winamp活了下来。2007年Winamp发布十周年纪念版，用户数量在后弗兰克尔时代再创新高，活跃用户达到9000万。通过对用户来源进行分析，Winamp团队发现一个令他们意想不到的事实：美国本土用户数量下降到可以忽略不计的水平，但国际市场却是凯歌高奏。Winamp新收获了500万土耳其用户和200万巴西用户。熬过低谷的Winamp尝试东山再起。团队试图为Winamp提出新的商业计划，想知道是否可以提供下载服务、流媒体服务又或者仅仅是在安装的时候卖广告。Winamp团队在用户界面和编解码器方面进行更新，使Winamp更符合新兴群体的使用习惯。他们用网站流量变现，更重要的是提供了多语言支持。简言之，2012年的Winamp开始做AOL早就该干的事。廉价变卖，音讯全无如今所有初创成员都已离开，Winamp与弗兰克尔也不再有联系。Winamp的用户基数停滞不前，而Spotify、Pandora和iTunes却不断增长，苹果公司更是在2015年推出了流媒体版本的Apple Music。Geno Yoham自2008年以来担任Winamp项目的总经理，他在2012年表示Winamp仍有品牌价值，想继续做出色的媒体播放器，尤其专注在iTunes尚未深耕的新兴市场。曾经的Spinner高管、后来的风险投资家Josh Felser曾试图从AOL手中买下Winamp，他看好软件背后的创意社区，相信其中仍有利可图。后来有传闻称微软有意收购Winamp，最终不了了之。本来计划在2013年12月份关闭服务的Winamp最终活了下来。2014年1月，AOL宣布将Winamp连同SHOUTcast以500万到1000万美元之间的价格卖给比利时在线电台公司Radionomy。这笔交易让不少死忠粉重燃期待，但2014年至今，人们很少再听到有关Winamp的消息了。