奢侈品发力电商:“互联网+”给奢侈品带来新的机会
2017-05-22 151
奢侈品牌发力电商
会计师事务所毕马威不久前发布过一份调查显示,越来越多的中国消费者利用虚拟私人网络登录海外品牌和第三方网站购买奢侈品,但是从规模上看,高端奢侈品牌并没有像其他零售商品那样“充分借力中国电子商务快速增长的浪潮”。可以看到,奢侈品牌们对于在中国触网的态度还是相当谨慎的。
可就在最近,刚宣布中国内地部分产品售价下降20%的Chanel又再度透露,将在2016年第四季度推出全球性电商网络。另外,品牌旗下子公司的手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel和苏格兰针织品牌Barrie Knitwear将于今年年底推出单独的电子商务网站。无独有偶,早在今年1月份,FENDI也已经宣布将推出电子商务网站,首先为28个欧洲国家提供送货服务,今年年底或2016年开通日本和美国市场服务。
其实,奢侈品触网已不是什么新鲜事。2014年4月,Burberry正式入驻天猫网上商城,成为首家在中国B2C网店上开业的奢侈品牌。其先通过官方网站推出“在线销售”模式,然后转战平台电商,可谓始终主动走在触网的前端。而品牌的电商布局也确实起到了效果,一方面将品牌辐射力延伸到了二三线城市,另一方面也为客户提供了更便捷的购买正品途径。
此后便有更多的奢侈品牌先后选择了第三方平台进军电商,比如CK、英国时尚潮牌ASOS、雅诗兰黛等,雅诗兰黛还确认天猫为其中国唯一授权销售正品的第三方电商平台。另外,HUGO BOSS则是登陆京东商城,采用京东自营的销售模式。
贝恩咨询发布的报告显示,2014年中国奢侈品市场出现了8年来首次下滑,给奢侈品行业带来极其强烈的市场调节信号。其中,男性市场下滑严重,男装同比下降10%,腕表同比下降13%,女性市场表现则仍像往年一样稳定增长。而在女性市场的这一部分增长中,不乏电商平台做出的贡献。
Chanel对中国市场的降价引爆了媒体关于“跨境消费、海外代购、抵制水货”的讨论,也开启了顶级品牌在中国市场的降价潮;而此次的“触网宣言”,虽不算是行业新标,但也从一个顶级品牌的态度佐证了,奢侈品电子商务化已经是一个不可逆转的趋势。
平台价差阻碍消费
在目前各大奢侈品电商平台中,由于运营模式、货物渠道的不同,同款货品之间的价格也有着不小的差异。笔者以客户身份分别向多家平台咨询发现,同一款Burberry的house check小号手袋有着近5000元的价差。
首先,在Burberry中国官网上这款手袋的标价为7900元,在该官网上就可直接下单购买,并享受售后服务,目前该购买支持支付宝及银联卡支付。但略有遗憾的是,在操作过程中,笔者尝试几次联系官网客服人员进行即时对话都显示连接失败,只能连接回拨电话服务,不过对方来电显示是美国,对中国客户来说不太方便。
随后笔者在其进驻的天猫旗舰店里看到,此款手袋的价格与该品牌的中国官网一致,同样为7900元。客服人员表示,旗舰店里陈列的所有商品均与官网一致,提供免费寄送服务,并且每一笔订单都会开具发票,配送之日起15天内可免费退货服务,另外持有购买凭证可享受与专柜一样的售后服务。
而在寺库网,该款手袋的售价则为5300元,与上述价格相比降低了两成左右。对此寺库网的客服人员表示:“目前该款手袋为供应商直接提供的产品,不是二手寄卖。不过不一定能提供与专柜一样的小票及包装。”
同一款手袋,不仅存在低于官网的价格,也有平台显示了更高的定价。在第五大道网上,同样的手袋售价为11462元。面对笔者对价格的疑问,第五大道的客服人员没有正面解答,而是表示:“网上没有统一售价。这款手袋是从品牌经销商那里调货的,保证正品。如果有质量问题可以免费退货。”
在同一平台中,自营与非自营产品中也存在价格差异,同样以一款Burberry house check格纹小牛品单肩包为例,在京东网同时存在4900元、6400元和7199元三种不同价格。
在目前大部分的消费行为中,低价是线上购物的主要原因,而平台间不同的价格往往带来的是消费者对其货品真假的质疑,并最终阻碍了购买。一位资深买家向笔者剖析:不同的奢侈品牌其渠道战略也有不同,如果品牌本身是做直营,那么商品定价权在总公司,每次调价,各个门店或渠道的价格都是一致的;另外也有一些品牌是找代理商,那么经过代理商、经销商层层叠加后,其价格就会有很大差别。
垂直电商境遇堪忧
事实上,尽管目前奢侈品电商行业货源渠道鱼龙混杂,但不可否认的是这块市场正在迅速扩展。除了品牌自建电商体系及大型平台电商外,目前国内市场上还存在着一批以垂直型奢侈品电商为定位的平台。但除少数平台依旧稳定运行外,大多境遇堪忧。
国内垂直电商发展的阻碍,究其根本还是消费者对于货源的质疑和市场内假货流通的诟病。而面对这样的局面,一些相对比较大型的垂直型平台已经自我转型,比如曾经以二手奢侈品寄卖为特色的寺库网,如今宣布定位于高端消费品服务平台。其CEO李日学公开向媒体表示,在未来,寺库更倾向成为一个服务属性的公司,而非一家零售企业。而目前从寺库网里笔者也已经看到,除了寄卖产品外,已出现了供应商直供产品。
对于目前国内奢侈品线上平台的各类现象,财富品质研究院院长周婷认为,“严格来说,在眼下的奢侈品行业里还没有一个真正意义上的奢侈品平台电商,现在的那些平台都只是在做把线下店搬到线上的中介形态,而奢侈品真正进入电商领域,只会选择两种模式,一种是自建电商体系,一种是借助电商平台。借助电商平台是因为其具有流量优势,自建电商体系则是品牌借由自己卖产品的方式,既从根本上解决了真假货问题,也将自身利润最大化。但无论哪种方式,垂直型电商都将没有任何生存空间。”
周婷还更进一步指出,其实奢侈品电子商务行业仍然是一片蓝海。“随着奢侈品电子商务的发展,品牌将直接进入客户数据的竞争,客户黏度和忠诚度将是更为看重的竞争要素,重新提高服务能力,服务好每一位客户。而一旦电商趋势成熟,那么对于零售来说也是一场革新。就拿近期Chanel的频频举动来看,最先出现的就是同价和降价概念,而同价就是为了给电商铺路,当价差越来越小,那么免税店的境遇就会尴尬了。”
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。