奢侈品发力电商:“互联网+”给奢侈品带来新的机会
2017-05-22 144
奢侈品牌发力电商
会计师事务所毕马威不久前发布过一份调查显示,越来越多的中国消费者利用虚拟私人网络登录海外品牌和第三方网站购买奢侈品,但是从规模上看,高端奢侈品牌并没有像其他零售商品那样“充分借力中国电子商务快速增长的浪潮”。可以看到,奢侈品牌们对于在中国触网的态度还是相当谨慎的。
可就在最近,刚宣布中国内地部分产品售价下降20%的Chanel又再度透露,将在2016年第四季度推出全球性电商网络。另外,品牌旗下子公司的手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel和苏格兰针织品牌Barrie Knitwear将于今年年底推出单独的电子商务网站。无独有偶,早在今年1月份,FENDI也已经宣布将推出电子商务网站,首先为28个欧洲国家提供送货服务,今年年底或2016年开通日本和美国市场服务。
其实,奢侈品触网已不是什么新鲜事。2014年4月,Burberry正式入驻天猫网上商城,成为首家在中国B2C网店上开业的奢侈品牌。其先通过官方网站推出“在线销售”模式,然后转战平台电商,可谓始终主动走在触网的前端。而品牌的电商布局也确实起到了效果,一方面将品牌辐射力延伸到了二三线城市,另一方面也为客户提供了更便捷的购买正品途径。
此后便有更多的奢侈品牌先后选择了第三方平台进军电商,比如CK、英国时尚潮牌ASOS、雅诗兰黛等,雅诗兰黛还确认天猫为其中国唯一授权销售正品的第三方电商平台。另外,HUGO BOSS则是登陆京东商城,采用京东自营的销售模式。
贝恩咨询发布的报告显示,2014年中国奢侈品市场出现了8年来首次下滑,给奢侈品行业带来极其强烈的市场调节信号。其中,男性市场下滑严重,男装同比下降10%,腕表同比下降13%,女性市场表现则仍像往年一样稳定增长。而在女性市场的这一部分增长中,不乏电商平台做出的贡献。
Chanel对中国市场的降价引爆了媒体关于“跨境消费、海外代购、抵制水货”的讨论,也开启了顶级品牌在中国市场的降价潮;而此次的“触网宣言”,虽不算是行业新标,但也从一个顶级品牌的态度佐证了,奢侈品电子商务化已经是一个不可逆转的趋势。
平台价差阻碍消费
在目前各大奢侈品电商平台中,由于运营模式、货物渠道的不同,同款货品之间的价格也有着不小的差异。笔者以客户身份分别向多家平台咨询发现,同一款Burberry的house check小号手袋有着近5000元的价差。
首先,在Burberry中国官网上这款手袋的标价为7900元,在该官网上就可直接下单购买,并享受售后服务,目前该购买支持支付宝及银联卡支付。但略有遗憾的是,在操作过程中,笔者尝试几次联系官网客服人员进行即时对话都显示连接失败,只能连接回拨电话服务,不过对方来电显示是美国,对中国客户来说不太方便。
随后笔者在其进驻的天猫旗舰店里看到,此款手袋的价格与该品牌的中国官网一致,同样为7900元。客服人员表示,旗舰店里陈列的所有商品均与官网一致,提供免费寄送服务,并且每一笔订单都会开具发票,配送之日起15天内可免费退货服务,另外持有购买凭证可享受与专柜一样的售后服务。
而在寺库网,该款手袋的售价则为5300元,与上述价格相比降低了两成左右。对此寺库网的客服人员表示:“目前该款手袋为供应商直接提供的产品,不是二手寄卖。不过不一定能提供与专柜一样的小票及包装。”
同一款手袋,不仅存在低于官网的价格,也有平台显示了更高的定价。在第五大道网上,同样的手袋售价为11462元。面对笔者对价格的疑问,第五大道的客服人员没有正面解答,而是表示:“网上没有统一售价。这款手袋是从品牌经销商那里调货的,保证正品。如果有质量问题可以免费退货。”
在同一平台中,自营与非自营产品中也存在价格差异,同样以一款Burberry house check格纹小牛品单肩包为例,在京东网同时存在4900元、6400元和7199元三种不同价格。
在目前大部分的消费行为中,低价是线上购物的主要原因,而平台间不同的价格往往带来的是消费者对其货品真假的质疑,并最终阻碍了购买。一位资深买家向笔者剖析:不同的奢侈品牌其渠道战略也有不同,如果品牌本身是做直营,那么商品定价权在总公司,每次调价,各个门店或渠道的价格都是一致的;另外也有一些品牌是找代理商,那么经过代理商、经销商层层叠加后,其价格就会有很大差别。
垂直电商境遇堪忧
事实上,尽管目前奢侈品电商行业货源渠道鱼龙混杂,但不可否认的是这块市场正在迅速扩展。除了品牌自建电商体系及大型平台电商外,目前国内市场上还存在着一批以垂直型奢侈品电商为定位的平台。但除少数平台依旧稳定运行外,大多境遇堪忧。
国内垂直电商发展的阻碍,究其根本还是消费者对于货源的质疑和市场内假货流通的诟病。而面对这样的局面,一些相对比较大型的垂直型平台已经自我转型,比如曾经以二手奢侈品寄卖为特色的寺库网,如今宣布定位于高端消费品服务平台。其CEO李日学公开向媒体表示,在未来,寺库更倾向成为一个服务属性的公司,而非一家零售企业。而目前从寺库网里笔者也已经看到,除了寄卖产品外,已出现了供应商直供产品。
对于目前国内奢侈品线上平台的各类现象,财富品质研究院院长周婷认为,“严格来说,在眼下的奢侈品行业里还没有一个真正意义上的奢侈品平台电商,现在的那些平台都只是在做把线下店搬到线上的中介形态,而奢侈品真正进入电商领域,只会选择两种模式,一种是自建电商体系,一种是借助电商平台。借助电商平台是因为其具有流量优势,自建电商体系则是品牌借由自己卖产品的方式,既从根本上解决了真假货问题,也将自身利润最大化。但无论哪种方式,垂直型电商都将没有任何生存空间。”
周婷还更进一步指出,其实奢侈品电子商务行业仍然是一片蓝海。“随着奢侈品电子商务的发展,品牌将直接进入客户数据的竞争,客户黏度和忠诚度将是更为看重的竞争要素,重新提高服务能力,服务好每一位客户。而一旦电商趋势成熟,那么对于零售来说也是一场革新。就拿近期Chanel的频频举动来看,最先出现的就是同价和降价概念,而同价就是为了给电商铺路,当价差越来越小,那么免税店的境遇就会尴尬了。”
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。