网易考拉:一个跨境电商的“京东体”
2017-08-10 104
关注网易的人应该清楚,考拉海购并不是网易第一次“触电”。回顾网易做电商,几乎每一次都是踩在风口,但又飞不起来。
网易电商“生死劫”
2010年11月,网易推出“团长”,涉足团购导航,意在“千团大战”中成为流量入口。当时B2C电商同样大热,所以在12月“网易商城”上线,主要提供话费充值、网络游戏直充、彩票购买、相片冲印及个性印品定制等虚拟类商品。
接着在2011年1月,“网易机票”上线,涉足在线机票销售;与此同时,网易还推出了奢侈品网购平台“网易尚品”。
2012年5月,网易优惠券上线,将网易邮箱当作营销平台,试图以最具优势的邮箱业务作为用户入口,来承担连接电商公司和网购用户的平台功能。同年9月,网易有推出了购搜索、网购返利平台——惠惠网。11月底,“网易保健品”上线,一年时间没坚持就更名“网易美美”转营美妆护肤,类似聚美。
2015年1月上线考拉海购后,网易电商并未止步,又于今年4月出上线类似唯品会的品牌特卖网站“秀品”。
将网易布局电商的筋脉梳理一看,涵盖团购、奢侈品、医药、导购、返利、奢侈品、海淘、特卖等电商热门模式及品类,但像团长、网易尚品、网易保健品等大部分项目已经无疾而终,存活下来的项目也鲜为人知,知名度远不及同类垂直电商网站,经营效果可想而知了。
就目前来看,网易电商组要由虚拟类网易彩票、网易保险、网易理财、网易电影票,以及实物类考拉海购支撑。张蕾告诉虎嗅,网易电商目前由“易道”和“考拉”两支团队分工主导。
从财务的角度看,网易营收主要来自在线游戏,但增速已明显放缓,电商已经成为网易营收的新增点,在总营收中的占比正逐步增加。在2014年之前,网易电商业务是放在无线增值业务之内的,实际上网易电商收入主要来自游戏充值、彩票、电影、保险等虚拟业务,随着网易考拉自营业务展开,可以预见营收增长的同时,网易综合毛利会被拉低。
之前网易电商没有做起来,原因很多,同样也是考拉海购所要解决的,下文会指出。相比此前网易的电商项目,可以肯定的是,网易这次做考拉海购的心态已经发生明显变化,不再是“放养”或“碰运气”,其匹配的资源和专注度明显多于前者,某种程度上,网易电商“成也考拉,败也考拉。”
网易考拉,一个跨境电商的“京东体”
模式上,网易考拉采取了“自营直采”,物流方面是“保税区发货”与“海外直邮”搭配,据网易官方公布,网易考拉拥有1.4万平方米保税区仓库(杭州),目前正在宁波自建两个仓库,另有冷库还在部署。根据张蕾介绍,目前网易考拉的货源主要来自欧美、澳洲、日本及韩国地区。
品类方面,网易考拉主打母婴用品、美妆个护、食品保健、家居数码和服饰鞋包等类目。根据张蕾介绍,目前网易考拉的货源主要来自欧美、澳洲、日本及韩国地区。有关网易考拉目前的经营数据,虎嗅曾向张蕾询问过,但对方以“目前还不便透露”拒答。
就在网易考拉上线100天之际,张蕾又提出网易考拉“自营+微利生态圈+保姆式的服务”的概念。
张蕾认为,只有自营才能消除假货的的生存空间。因为平台模式的盈利点来自于流量的广告费、交易佣金,平台方对利益追逐就会提高费用,当这个费用突破了合理的范围之后,为了砍掉这部分成本,商家就会自发搀假或售假,所以出现了“劣币驱逐良币”,而平台模式是有假货的根源所在。
“非平台模式保证了货源的真实,微利模式是基于我们对供货链的上游有一定议价能力,所以能做得比国外一些销售终端便宜,这将更易于网易电商平台可持续发展,让电商平台上的商家获得更好的服务。”张蕾表示。
关于“保姆式的服务”方面,张蕾称,是让商家做他们最擅长的事,生产货物、供给货物,此外推广、支付、海外运输以及仓储等一系的环节都交给网易考拉去做,以此来降低国外商家进入国内电商渠道的门槛。可见,本质上网易考拉也是一家跨境电商代运营公司。标的“自营B2C,强调真货、服务品质”,网易考拉看上去就是要做成跨境电商中的京东。实际上京东、天猫都在跨境电商上都侧重平台模式,除了比直营模式轻之外,京东、阿里的品牌背书,借助外国政府关系的疏通,在海外招商进展会顺畅。
京东在境内电商以自营起家,很大程度上是自建物流在效率上优势,网易考拉自选择的是与物流公司合作,当然跨境物流的自建成本高,是主要因素。另一方面,跨境电商自营,品类短板会比境内自营电商电商更明显,品类有限、数量有限,对补货速度要求也更大。网易在毫无境内电商自营基础的情况下,在跨境电商之路上选择自营,注定充满荆棘。
考拉的优势不乏槽点
不过在张蕾看来,网易考拉做跨境电商还是具备不少优势。外部优势是政策红利,国内第一个跨境电商的综合实验区落地杭州,而网易与阿里两家当地企业为直接受益者。
内部优势,网易考拉有会有流量(门户)、数据(网易产品注册用户)、支付(网易宝)、金融(网易理财)、品牌(上市公司背书)等优势。再则,当前在跨境电商的领域格局未定,时间窗口还向网易考拉打开。
逻辑上站得住脚,不过迎合张蕾提出“欢迎各位对考拉海购吐槽”的出发点,虎嗅细敲以上“优势”发现其中乏槽点:
1)潜意识的技术逻辑做电商
据张蕾自我介绍中提到,她从2003年1月加入网易迄今已13年,在2010年之前主要开发维护网易的在线广告系统。2010年之后,整个网易的技术是在电商化去进展,她开始去操盘虚拟类电商业务。随后她担任了网易宝的副总裁,又主导到了网易金融、网易理财的上线。
必须等承认张蕾的个人资历丰富,对网易自身情况非常了解,可技术出生的她在操盘网易考拉中,潜意识多次强调网易技术优势,如通过数据分析选品、开发了一套二维码追溯系统等。如果说技术,百度做电商也不缺技术,为何还屡战屡败?对零售的认知及消费者洞察应该是电商基础逻辑。
2)数据优势选品,但缺乏实物消费数据
张蕾称,网易考拉会通过数据分析进行选品,由专业团队完成原产地精选。毋庸置疑,网易邮箱、云笔记、云音乐用户数累计是过亿,但从网易营收结构上就能看出,游戏 娱乐为主,缺乏实物交易数据,所以网易用户在实物商品偏好上不易体现,所谓的数据分析选品作用是被不放大的。
3)支付、金融优势,只是一厢情愿
“在支付环节,因为有结汇、对账等环节,所以跨境电商的支付成本通常会比国内支付成本要高出两个点以上。如果纯利是五个点的话,支付成本是相当高的了,网易有自己的网易宝,所以可以节省很多这方面的费用。”张蕾说,“国内哪些电商有自己的互联网金融业务?电商的整个产业链条上的竞争,网易互联网金融已经做好了布局,现在网易理财在短期理财方面,已经排到行业第一。“
参考艾瑞咨询发布的《2014年中国第三方移动支付规模》会发现,支付宝80%的市场份额,腾讯10%的市场份额,网易宝在10%的市场份额中都没排上号。所以网易宝只是小众用户,大部分用户还是会选择支付宝、快捷支付等主流在线支付方式,所以支付渠道费用同样不少。至于网易理财是否第一,我们尚不去论证,只是网易考拉选择了自营,上游海外供应商放贷业务不存在做的价值了,当然不排除会做绑定网易考拉在下游作分期消费产品。
4)网易品牌背书,流量优势,转化率才是关键
“网易的‘有态度’的品牌形象已经在网易门户及其他产品上有所体现,‘有态度’同样也是网易做电商的DNA,跨境电商我们也具有很好的品牌信任感。比如说同样发一个直邮的时候,只要带上网易两个字点击的概率高好几个点,这就是品牌的感知能力,还有用户。“张蕾称,“做电商的获客成本是超级高的,网易就天然具有海量的用户和流量,在竞争中起到非常重要的一环。“
事实上,海淘用户中女性偏多,所以也能理解为什么做海淘的电商都集中选择母婴、美妆、护肤等类目切入。另一方面,如果观察门户频道的设置,就不难发现决定了相对男性会明显多于女性用户,即便有用户、有流量,有效转化才是硬道理,网易考拉的用户转化率是多少?我们不得而知。
总体来看,网易考拉要做综合性自营海淘平台,很难,但不否认在垂直领域自营的机会。对于网易考拉,这个网易电商成败标志性项目,我们只想道声:“流量虽易,电商不易,且做且珍惜。”
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。