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去中心化,海尔树立新时代“网红”

一谈起网红,不少网友会浮现锥子脸、整容脸、美女、网红经济等关键词,网红一词也成为了近几年互联网的热门词汇。可是,你见过这样的企业网红吗?对内去中心化,致力于为员工搭建合作共赢平台,实现员工自主创业创新;对外承担民族企业责任感和使命感,构建企业共赢生态圈,将别家品牌打造成企业网红。这个对内对外都放开,去中心化的企业网红,就是海尔。也正因此,海尔成为了新时代网红典范。缘何说海尔是新时代的网红?在内部,海尔打破传统企业的科层制桎梏,去领导集权机制,将企业部分打散为几千个小微组织,员工在小微组织内成为创客,进行自主创业创新。小微内自创业、自组织、自驱动,将每一个员工的个人能力与价值充分发挥。此时传统意义上的领导,化身为平台,为小微内的创客提供创业支持。不同于众多传统企业领导集权制,海尔打散自身组织,从传统意义上的控制者转变为放权者,从垄断者转变成支持者,形成了海尔内部极具特色的创客生态圈。缘何说海尔是新时代的网红?在外部,海尔充分放开自身的媒体资源,致力于资源共享,将新媒体营销做成了行业典范。让自己的新媒体成为网红的同时,不忘构建企业新媒体生态圈,将其他企业打造成网红。海尔新媒体通过异业联合、粉丝互动、品牌跨界等方式,捧出了不少企业网红:低成本营销新案例而生的旺仔,用700元的礼品就收获了500万线上阅读量、千万品牌曝光量,风头一时无两;在海尔官微主页上轮播三个月的VIVO,成为了海尔官微专用手机,官微微博小尾巴全天露出VIVO品牌;5月10日首届中国品牌日,海尔不发布自家产品信息,而是联合12家民族企业为粉丝送礼,彰显品牌大气、具有包容的风貌……海尔构建了企业官微共荣圈,当自身成为网红时,反哺民族企业,一起共享社交媒体时代企业新媒体营销的红利。海尔充分放权于员工并与其他企业建立良性互动的同时,更充分放权于用户。海尔产什么、卖什么、怎么卖,全部用户说了算。用户为海尔集团、海尔员工付薪,海尔通过用户交互产生用户需求,用户需求倒逼企业进行产品交易,用户最终在海尔平台完成交付,形成了一套完整的交互-交易-交付的全流程。用户说了算,这是海尔文化的根基。这不禁让笔者联想起近期格力董明珠的一段言论:2015年董明珠在格力股东大会上,由于格力线上商城无法提供售前服务,其中一名参会人员就表达了失望,并最终买了一台海尔冰箱。董明珠表示:但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。董明珠的这句回复,很明显的表达了她的品牌理念:用户在产品选购上不具备完全的自主权,董明珠本人为用户买什么做了决策。这番言论也因为粉丝的发出以及海尔官微的机智回复、董明珠的语言漏洞成为了社交媒体上的焦点。对比海尔,格力品牌的包容力和气度似乎是欠缺了不少。董明珠个人的风头似乎已经盖过了品牌和产品,成为了格力的标签。以至于一提起格力,大嘴、高调挑事等字眼就会浮现在不少网友的脑海。董明珠2014年圣诞节前夕挑事海尔集团空调产业,谎称自家专利超过海尔却被海尔狠狠打脸的事件还历历在目,又向小米雷军口出狂言,要与其进行十亿之赌;卸任格力总裁位置时的浩大声量,再到准备为格力全员加薪,直到此次再惹上海尔。董明珠的个人标签过于强烈,以致于提起格力,消费者的印象里已不再是造空调的格力,而是个人标签化极强、具有集权特质、树敌无数的董明珠。董明珠将自己捧成了网红,格力的品牌包容力和格局也在这一次次高调言论里,被个人淹没,也被个人浸淫。互联网上有不少专家学者在讨论格力的未来都会聚焦于没有董明珠格力何去何从?,而向来没有少了张瑞敏海尔将去向何方的论调。海尔去中心化,致力于对内对外的互赢共生,将企业打造成平台,将其他品牌打造成网红;而格力却本末倒置,将个人打造成网红,个人成为了品牌的焦点,缺乏共赢意识。一个企业网红一个个人网红,两个网红相比,海尔这样去中心化的企业,才能是新时代的网红典范。

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