跨境电商体验店扎堆广州 难掩“成长的烦恼”
2017-05-22 164
现象1
扎堆儿开店
今年连开十几家体验店
传统商家重要转型方向
与此同时,跨境电商线下实体店也不断扩张。在零售不景气的当下,跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一,线上商家也需要打通线下渠道,拓宽销售面。
荔园地产董事何律然表示,荔园新天地以中产阶层消费群体为主,后者对进口商品需求度高,引进跨境电商能更好地满足消费者的需求。在黄文杰看来,线下实体店有助于开拓跨境商品的销售渠道。一方面线上线下客群有所不同,二来消费者有“眼见为实”的需求,例如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品,在线下实体店购买更放心,也会带动线上重复购买。线上线下可实现优势互补,形成“1+1>2”的效果。
据记者不完全统计,目前广州已开业或即将开业的跨境电商线下实体店已有十几家,包括南沙风信子跨境商品直购体验中心,美悦优选珠江新城店,摩登百货旗下6家体验店,广百荟·跨境购3家体验店,以及即将开业的番禺跨境商品直购体验中心等。
其中,番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地,规模达1.5万平方米,为目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品,还有LV、CK等大牌,以及香港珠宝,并且还增加了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火?多家跨境电商商家告诉记者,这源于我国跨境消费市场规模不断增加。
8月14日,广州市副市长蔡朝林在广州市2015年年中商务工作会议提到,1月—7月初步统计跨境电商进出口超过30亿元人民币,居全国试点城市第一名。商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%,年增长率将超过30%。
现象2
同质化严重
卖来卖去都是那几个牌子
后来者有意进行差异化竞争
黄文杰认为,跨境电商就是升级版的国际代购,其本质是消除中间多重的代理经销环节,同时获得关税优惠,让国内消费与国际同步。那些无法给顾客提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格、便捷的交易配送服务的商家都很难成功。
部分“后起”的商家已经开始正视同质化的问题,有意进行差异化竞争。何律然告诉新快报记者,番禺跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大牌以及香港品牌珠宝,满足消费者差异化的购物需求。他介绍,LV将以跨境和完税两种形式进入,价格比国内专柜便宜,部分产品比港澳更抵。
随着跨境电商线下实体店越开越多,同质化问题开始凸显出来。有商业专家认为,尽管跨境电商现在很热,但很有可能只是“虚火”。
记者走访全市各家跨境电商体验店发现,卖的最多的是奶粉、纸尿裤、零食和红酒等。其中奶粉品牌主要是爱他美、牛栏和美素,纸尿裤品牌以日本花王、大王为主,护肤品则无外乎资生堂洗面奶、我的美丽日记面膜等几个常见品牌。有关数据显示,有超过9成的海淘电商销售产品中60%都是奶粉和纸尿裤。
多名顾客向记者反映,很多网上热销的化妆品、保健品品种并没有出现线下实体店。林女士则一直期待买到跨境的奢侈品,但目前的线下体验店找不到合适的。而公开资料显示,将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心,提供的商品与现有的跨境电商实体店差不多。业内专家认为,如今同质化问题已经凸显,对于已拥有跨境商品直购体验中心的南沙,奥园未必能分得一杯羹。
现象3
叫好不“叫座”
没啥好买容易断货难以吸客
上周末,记者在摩登百货岗顶店跨境电商线下体验区、美悦优选珠江新城店等看到,选购商品的消费者三三两两,比较冷清。
目前,大多数跨境电商体验店都在贴钱经营。公开数据显示,今年“五一”黄金周的3天假期里,刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元,仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素,跨境电商对百货业绩的贡献仍十分有限。
对于吸客难的问题,某跨境电商实体店杨先生认为主要是因为商品种类少,且经常出现断货的情况,非常影响顾客的购物体验。热销的奶粉、食品可整条柜进保税仓货源比较稳定,但其它产品的货源则没那么稳定,也无法实现及时补货,所以经常会看到“售罄”的字样。
某百货公司相关负责人透露,目前诸多政策均支持跨境电商的发展,这一业态尚处于积累客户的阶段,公司在发展跨境电商方面做好了较长一段时间亏本的心理准备,希望能够分得一杯羹。摩登百货副总经理骆建基也坦言看好跨境电商的市场潜力,虽然当前商品种类有限,但他相信随着市场需求的不断增加,跨境商品品类也会不断丰富起来。
消费者怎么看?吐槽也不少
A部分价格与普通商场相比无优势
价格优惠是跨境电商体验店的最大优势,但有消费者反映,部分产品价格并不比普通商场便宜。新快报记者发现,部分体验店的泰国大哥花生豆、星巴克玻璃罐装星冰乐并不比超市便宜。何小姐曾在某体验店购买了惠氏启赋幼儿配方奶粉三段(900g),售价是359元,但后来在永旺超市发现折后只要328元。她还发现部分海淘网站的产品价格比体验店低。
广东省商务厅电子商务处处长李雪飞表示,网上海淘价格的参照体系与跨境电商体验店不同,价格高低不能一概而论,“商品通过海关的手续,经营场所经过海关认定,才是正规的跨境电商实体店,其他形式与一般实体店的进口商品区别不大,因此价格不会更抵。”
B跨境电商体验店也可能有假货
有知情人士向记者透露,有的假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台,继而出现在跨境电商体验店。“有的商家为了降低进货成本,可能选择假货厂商,也有的商家并不知情。消费者就更加难以辨别了。”
C多家体验店跨境商品比例仅占2成
目前,南沙跨境商品直购体验中心的跨境商品与完税商品比例为1:9,番禺跨境商品直购体验中心将跨境商品比例提高至2成,广百百货跨境电商体验店跨境商品比例也为2成。摩登百货开设的跨境电商体验店及美悦优选体验店跨境商品比例可达4成,但多以图片为主,并没有实物展示。知情人士透露,丰富跨境商品种类需要一个过程,如果一下子放开会对国内众多商家造成严重冲击。
李雪飞指出,化妆品、保健品,海关检验检疫较为严格,进入市场条件相对严苛,且这些商品的行邮税与国家关税相差较大。省口岸办主任、省商务厅副厅长吴军透露,目前正在探讨和制定一些政策来帮助丰富进口商品的种类。
D购买跨境商品需出示身份证
此外,跨境电商体验店还存在支付流程麻烦,难被顾客接受的问题。除了完税产品可以直接购买,购买跨境商品都需要提供身份证注册账号,并刷卡买单。消费者林女士认为,这样的支付方式对消费者来说还是比较麻烦,对一些上了年纪的老人来说更是难以做到。
入驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘的士负责人宋先生告诉记者,店铺开业以来遇到的最大问题就是消费者的接受度。“一些顾客在购买跨境商品的时候,因为需要提供身份证,他们觉得不安全,担心间接泄露个人信息。”他希望政府能帮助改变消费者的观念,普及购买流程,告诉顾客提供身份证是政策规定的必要流程,而非某个商家强制要求的。
E到货时间或比海外代购还长
根据海关相关政策,跨境商品不能现提,必须通过快递的形式送货上门。尽管多个商家承诺1-3天可送货到家,但真正执行起来并不容易。此前有消费者称,在某跨境电商实体店买了新西兰的糖浆,从下单到拿到货品花了一个多月,比代购所花的时间还要长。
某跨境电商实体店店员告诉记者,顾客购买跨境商品后,网上处理订单需要2天,海关通过“三单对碰”核实订单需要2天,完成这些程序后货品才可以从保税区发出。这样一来至少要5天时间才能收到货品。此外,还有部分跨境商品在保税区没有备货,需要的时间就更长了。
最前线
下月初有望出台跨境电商扶持政策
据李雪飞透露,省商务厅根据省政府的要求,结合不同企业的业务需求和行业特点,正在加紧制订相应的扶持政策,并划定具体支持的终点领域。“快的话在8月底或9月初就会公布,到时候欢迎全省的企业都来申报。”
荔购·番禺跨境商品直购体验中心
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。