跨境电商体验店扎堆广州 难掩“成长的烦恼”
2017-05-22 155
现象1
扎堆儿开店
今年连开十几家体验店
传统商家重要转型方向
与此同时,跨境电商线下实体店也不断扩张。在零售不景气的当下,跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一,线上商家也需要打通线下渠道,拓宽销售面。
荔园地产董事何律然表示,荔园新天地以中产阶层消费群体为主,后者对进口商品需求度高,引进跨境电商能更好地满足消费者的需求。在黄文杰看来,线下实体店有助于开拓跨境商品的销售渠道。一方面线上线下客群有所不同,二来消费者有“眼见为实”的需求,例如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品,在线下实体店购买更放心,也会带动线上重复购买。线上线下可实现优势互补,形成“1+1>2”的效果。
据记者不完全统计,目前广州已开业或即将开业的跨境电商线下实体店已有十几家,包括南沙风信子跨境商品直购体验中心,美悦优选珠江新城店,摩登百货旗下6家体验店,广百荟·跨境购3家体验店,以及即将开业的番禺跨境商品直购体验中心等。
其中,番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地,规模达1.5万平方米,为目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品,还有LV、CK等大牌,以及香港珠宝,并且还增加了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火?多家跨境电商商家告诉记者,这源于我国跨境消费市场规模不断增加。
8月14日,广州市副市长蔡朝林在广州市2015年年中商务工作会议提到,1月—7月初步统计跨境电商进出口超过30亿元人民币,居全国试点城市第一名。商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%,年增长率将超过30%。
现象2
同质化严重
卖来卖去都是那几个牌子
后来者有意进行差异化竞争
黄文杰认为,跨境电商就是升级版的国际代购,其本质是消除中间多重的代理经销环节,同时获得关税优惠,让国内消费与国际同步。那些无法给顾客提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格、便捷的交易配送服务的商家都很难成功。
部分“后起”的商家已经开始正视同质化的问题,有意进行差异化竞争。何律然告诉新快报记者,番禺跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大牌以及香港品牌珠宝,满足消费者差异化的购物需求。他介绍,LV将以跨境和完税两种形式进入,价格比国内专柜便宜,部分产品比港澳更抵。
随着跨境电商线下实体店越开越多,同质化问题开始凸显出来。有商业专家认为,尽管跨境电商现在很热,但很有可能只是“虚火”。
记者走访全市各家跨境电商体验店发现,卖的最多的是奶粉、纸尿裤、零食和红酒等。其中奶粉品牌主要是爱他美、牛栏和美素,纸尿裤品牌以日本花王、大王为主,护肤品则无外乎资生堂洗面奶、我的美丽日记面膜等几个常见品牌。有关数据显示,有超过9成的海淘电商销售产品中60%都是奶粉和纸尿裤。
多名顾客向记者反映,很多网上热销的化妆品、保健品品种并没有出现线下实体店。林女士则一直期待买到跨境的奢侈品,但目前的线下体验店找不到合适的。而公开资料显示,将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心,提供的商品与现有的跨境电商实体店差不多。业内专家认为,如今同质化问题已经凸显,对于已拥有跨境商品直购体验中心的南沙,奥园未必能分得一杯羹。
现象3
叫好不“叫座”
没啥好买容易断货难以吸客
上周末,记者在摩登百货岗顶店跨境电商线下体验区、美悦优选珠江新城店等看到,选购商品的消费者三三两两,比较冷清。
目前,大多数跨境电商体验店都在贴钱经营。公开数据显示,今年“五一”黄金周的3天假期里,刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元,仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素,跨境电商对百货业绩的贡献仍十分有限。
对于吸客难的问题,某跨境电商实体店杨先生认为主要是因为商品种类少,且经常出现断货的情况,非常影响顾客的购物体验。热销的奶粉、食品可整条柜进保税仓货源比较稳定,但其它产品的货源则没那么稳定,也无法实现及时补货,所以经常会看到“售罄”的字样。
某百货公司相关负责人透露,目前诸多政策均支持跨境电商的发展,这一业态尚处于积累客户的阶段,公司在发展跨境电商方面做好了较长一段时间亏本的心理准备,希望能够分得一杯羹。摩登百货副总经理骆建基也坦言看好跨境电商的市场潜力,虽然当前商品种类有限,但他相信随着市场需求的不断增加,跨境商品品类也会不断丰富起来。
消费者怎么看?吐槽也不少
A部分价格与普通商场相比无优势
价格优惠是跨境电商体验店的最大优势,但有消费者反映,部分产品价格并不比普通商场便宜。新快报记者发现,部分体验店的泰国大哥花生豆、星巴克玻璃罐装星冰乐并不比超市便宜。何小姐曾在某体验店购买了惠氏启赋幼儿配方奶粉三段(900g),售价是359元,但后来在永旺超市发现折后只要328元。她还发现部分海淘网站的产品价格比体验店低。
广东省商务厅电子商务处处长李雪飞表示,网上海淘价格的参照体系与跨境电商体验店不同,价格高低不能一概而论,“商品通过海关的手续,经营场所经过海关认定,才是正规的跨境电商实体店,其他形式与一般实体店的进口商品区别不大,因此价格不会更抵。”
B跨境电商体验店也可能有假货
有知情人士向记者透露,有的假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台,继而出现在跨境电商体验店。“有的商家为了降低进货成本,可能选择假货厂商,也有的商家并不知情。消费者就更加难以辨别了。”
C多家体验店跨境商品比例仅占2成
目前,南沙跨境商品直购体验中心的跨境商品与完税商品比例为1:9,番禺跨境商品直购体验中心将跨境商品比例提高至2成,广百百货跨境电商体验店跨境商品比例也为2成。摩登百货开设的跨境电商体验店及美悦优选体验店跨境商品比例可达4成,但多以图片为主,并没有实物展示。知情人士透露,丰富跨境商品种类需要一个过程,如果一下子放开会对国内众多商家造成严重冲击。
李雪飞指出,化妆品、保健品,海关检验检疫较为严格,进入市场条件相对严苛,且这些商品的行邮税与国家关税相差较大。省口岸办主任、省商务厅副厅长吴军透露,目前正在探讨和制定一些政策来帮助丰富进口商品的种类。
D购买跨境商品需出示身份证
此外,跨境电商体验店还存在支付流程麻烦,难被顾客接受的问题。除了完税产品可以直接购买,购买跨境商品都需要提供身份证注册账号,并刷卡买单。消费者林女士认为,这样的支付方式对消费者来说还是比较麻烦,对一些上了年纪的老人来说更是难以做到。
入驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘的士负责人宋先生告诉记者,店铺开业以来遇到的最大问题就是消费者的接受度。“一些顾客在购买跨境商品的时候,因为需要提供身份证,他们觉得不安全,担心间接泄露个人信息。”他希望政府能帮助改变消费者的观念,普及购买流程,告诉顾客提供身份证是政策规定的必要流程,而非某个商家强制要求的。
E到货时间或比海外代购还长
根据海关相关政策,跨境商品不能现提,必须通过快递的形式送货上门。尽管多个商家承诺1-3天可送货到家,但真正执行起来并不容易。此前有消费者称,在某跨境电商实体店买了新西兰的糖浆,从下单到拿到货品花了一个多月,比代购所花的时间还要长。
某跨境电商实体店店员告诉记者,顾客购买跨境商品后,网上处理订单需要2天,海关通过“三单对碰”核实订单需要2天,完成这些程序后货品才可以从保税区发出。这样一来至少要5天时间才能收到货品。此外,还有部分跨境商品在保税区没有备货,需要的时间就更长了。
最前线
下月初有望出台跨境电商扶持政策
据李雪飞透露,省商务厅根据省政府的要求,结合不同企业的业务需求和行业特点,正在加紧制订相应的扶持政策,并划定具体支持的终点领域。“快的话在8月底或9月初就会公布,到时候欢迎全省的企业都来申报。”
荔购·番禺跨境商品直购体验中心
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英国茶叶品牌TOP5推荐
在英国几乎看不到一家不卖茶的超市,除了铺天盖地的TWININGS ,各大超市诸如Tesco、Sainsbury等超市都有自己的品牌,一般比较便宜,适合家庭喝,味道也还算地道。接下来帮大家介绍几款英国非常有名好喝的茶品。 1、Whittard Whittard于1886年在英格兰创立,是世界唯一一家可以提供400-600款不同口感的茶叶制作公司。店里一般有130余种口味的茶可供挑选,从茶包到散茶,从红茶到绿茶、白茶、花茶。Whittard家最经典的红茶系列包括:English Breakfast Tea(混合了Assam和Ceylon)、Afternoon tea 和 Earl Grey Tea。 Whittard 英国玫瑰红茶 除了一般的茶叶外,Whittar 的水果速溶茶(Instant Tea)也是他们家的经典产品,由于泡法简单却又很好地保留了水果原有的酸甜口感,收到很多健康女性的追捧。 Whittard助眠速溶茶 2、Fortnum & Masons F&M简直就是茶叶店中的白富美、高富帅,创立于1707年,以前是皇室贵族的高级食品杂货店,现在是上流社会的高档百货。F&M的茶叶也同样成为英式茶的象征,是英国皇室御用品牌。 走进F&M大楼,一股贵族、气派扑面而来,整栋楼都充满着茶叶的清香。他们家除了经典的茶叶外,还有各种高档点心、优美茶具等。 F&M最有名的是伯爵茶,这里帮大家推荐几款非常经典的:最经典、最热卖的是他们家的Earl Grey Classic Tea(基本款伯爵茶),茶叶中添加了佛手柑,茶叶非常有层次,茶香中透露出佛手柑的清苦,越品越香;Countess Grey(伯爵夫人),这款也是非常经典的,淡淡的茉莉花香,特别符合中国人的口味;Royal Blend Tea(皇家调制),这款是锡兰与阿萨姆两种茶调制的,据说是为了纪念英国国王爱德华七世(Edward VII),口感顺滑,但是茶味较浓,特别适合调制浓浓的奶茶。其实他们家很多茶款都跟皇室、贵族有关,喝完是不是立马觉得自己上档次了。 Fortnum Masons经典伯爵茶 Fortnum Mason伯爵夫人茶 3、TWININGS 【The world in your cup】 相信大家对这个牌子都不陌生,国内很多超市、星级酒店都能看到它的身影。仿佛在全世界的人眼中,川宁茶就是英国茶的代表。川宁茶在英国如此受欢迎也是有原因的,一是品质优良、二种类繁多、三价格亲民(在国内倒是有点小贵)。 TWININGS的口味也不仅仅局限于传统的红茶,他家一直推出不同的果茶、花茶和冰茶,特别适合年轻人饮用。一般我们都会称这类茶为香薰茶,英国人十分热衷荔枝口味和桃子口味。这些茶叶往往第一次闻着不错,可是多喝几口就会觉得腻到不行。万千种与伯爵茶相配的香料里,唯独是Bergamot与之完美结合,让人百喝不厌。我个人比较喜欢口感很重,喝下去很涩然后在喉咙里慢慢回甘的茶,TWININGS 的 Smoky Earl Gray,烟熏味与果香味相互烘托而不掩盖 ,非常美妙。 4、Yorkshire Tea 第一次喝Yorkshire Tea是香港的同学介绍的,她姑姑住在约克,某年圣诞前给我们带了好多盒回来。Yorkshire Tea跟一般的品牌不一样,他们没有常见的 Breakfast Tea和Earl Grey Tea而是直接用自家品牌命名,例如Yorkshire Tea、Yorkshire Tea Decaf、Yorkshire Tea Hard Water,每一款茶都是经过自家配茶师傅用各种茶叶调配而成的。Yorkshire Tea和Chocolate chunk Biscuit和带有葡萄干的Scone搭配会很出彩,没有过分浓烈的茶涩味,苦度适中、温润低调的味道和上面两款不太甜的食品一起享用绝对能给你一个愉快的下午茶时光。 Yorkshire Tea 约克郡茶 5、Donkey 身为不作死不死心的英国人,又怎么会让他们的茶包安安静静呆在盒子里呢?这套样子十分欠揍的皇室人员茶包在Liberty有售,牌子是Donkey。 Donkey主要定位恶搞各类皇储,把他们做成茶包,让全英国人民连喝茶都记着高贵的伊丽莎白女皇和几乎秃顶的威廉王子。印象这个牌子是威廉王子结婚的时候大量推出的,当时我买的时威廉和凯特的结婚茶包,现在倒是不再有售了。因为是以恶搞为卖点,茶的品质当然说不上好坏,就凑合着喝吧,送礼倒是不错的选择。 Donkey Tea Party恶搞派对茶
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德国家纺饰品知名品牌排行榜
NO.1 咕咕钟Kuckucksuhr 布谷鸟钟(德语:Kuckucksuhr),也称作咕咕钟,或者叫杜鹃钟。产自德国黑森林地区,与同一地区出产的拉克施尔德钟(德语:Lackschild-Uhr)齐名天下。它的内部有设计精巧的齿轮装置,每到半点和整点,钟上方的小木门就会自动打开,并且出现一个会报时的布谷鸟,发出悦耳的“咕咕”的叫声。 布谷鸟钟的历史记载可以追溯到17世纪中叶,而最早的布谷鸟钟出现于1730年到1750年之间的黑森林地区,那时的黑森林地区钟表制造业已相当盛行,许多家庭都以造表为生。19世纪后半叶起,布谷鸟钟成为世界闻名的纪念品和外国人眼中德国的一种标志。 NO.2 FEILER FEILER创立于1928年,是著名的德国毛巾品牌,其独有的雪尼尔系列是一种柔软度极佳的绳绒织物,制作工艺考究。FEILER的毛巾和浴巾全部采用高品质棉质材料,所有产品符合OKO-TEX100高标准,这也是FEILER享誉世界的最安全的幸福感。FEILER的毛巾和浴巾看起来就像是一幅幅画,与毛圈丝绒相比,FEILER没有所谓的背面,正反两面天鹅绒般柔软表面的设计和颜色,都是一致的,每一条的制作工艺都相当复杂。 NO.3 Breckle Breckle作为欧洲床垫第一品牌,始创于1932年,距今已有84年的悠久历史,历经了德国的现代(现代装修效果图)史上的风风雨雨,随德国经济一同起起伏伏,但始终保持一种德国特有的执着、务实、创新精神,无论顺境还是逆境,都以平淡平常的工匠精神去追求,一针一线,精益求精,像众多的德国企业一样,开创了属于自己的一项事业,同时影响、推动床垫这个行业的发展,Breckle产垫发展至今已经在整个欧洲家喻户晓,并且得到了奔驰房车等德国知名房车企业的高度认可,成为其房车睡眠系统的唯一战略合作伙伴。 Breckle床垫长年保持欧洲销量第一的地位,最高年份占欧洲床垫总销量的60%,产品畅销全球各发达国家和地区,是世界众多营销教材中“隐形冠军”的典范。 而真正让品牌在欧洲市场占有率有如此优异成绩的核心因素。一是坚持所有产品德国本土生产,Beckel德国现在是唯一还坚持从原材料供应到成品床垫加工全部都在德国本土完成。二是将解决人类睡眠问题作为企业发展的根本命脉,Beckel品牌在德国打造了最具权威的“德国睡眠研究实验室”长期针对睡眠问题进行深入研究并且将研究结果运用到企业产品研发当中。 NO.4 MEISSEN 提及Meissen的盛名,人们的脑海中便会闪现出独一无二、完美无暇等赞誉。这个拥有近300年历史的德国瓷器品牌,素以其高雅设计、皇家气质、纯手工制作命名遐迩。白色底盘上弧度优美的两把蓝剑交错成Meissen百年经典的象征,暗喻着至高无上的品位。欧洲第一名瓷——德国“Meissen梅森”是全欧洲最早成立的陶瓷厂,也是全世界最佳的瓷器制造商,被称作瓷器界的劳斯莱斯。从萨克森公国时代至今,Meissen梅森瓷器始终是欧洲王室、明星和政治家追逐的对象,其价格一直贵如黄金。Meissen梅森瓷器展现了近300年来的欧洲艺术史,每件成品都是经过80多道工序用手工精心制作的。所用色彩都是按秘方配置的,该厂的颜料实验室对外严格保密,而且为其产品独家使用。梅森瓷器始终坚持以精巧的手工、优雅的外型、动感的线条,使得每件创作都充分表现精湛的技艺与艺术涵养。即使目前拥有一千多名员工,五百多名彩绘师,梅森依然骄傲地秉持「尊重传统,大胆创新」的理念,坚持以手工制作每一件作品,让这座欧洲最古老的瓷工坊,如明珠般始终闪耀着迷人的光彩。 NO.5 Goebel Goebel陶瓷总厂于1871年成立,位于北巴伐力亚拥有九百五十多年历史的Coburg镇的附近。他们所有的人物,餐具和陶瓷装饰品等各类陶瓷精品都是由手工生产,一直以来受到世界各地陶瓷迷的收藏,此外它的产品皆採全球限量发行,兼具质感与实用性。 其推出的精品艺术名家系列 ,尽展弥足珍贵的西方艺术大家艺术经典作品。高宝(Goebel)一直以来以制作精良,而且极具艺术价值的手造精品摆设而享誉世界,在欧洲、美洲和亚洲都广受欢迎。高宝作品中的艺术名家精品系列,更是经典作品。高宝所有的作品都有获画作拥有方的授权,在陶瓷及水晶玻璃制品上印上大师们之签名画作,极富有代表性。 高宝(Goebel)每年推出的限量的瓷器精品包括花瓶、挂画、盘子等,每件都印上了举世知名的近代及当代艺术家著名画作,合作的艺术家从印象派、表现派到新艺术运动等艺术典范,极具代表性,全都出自多位殿堂级大师如莫奈、雷诺阿、梵高、克里姆特、穆卡和达利的手笔,在优质的瓷器上重新展现,荟萃一系列瑰丽悦目的精品。
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法国家纺用品知名品牌排行榜
NO.1 Iosis IOSIS是法国高端家纺品牌,产品采用天然面料,健康环保,系列多以动物图案为主,富有浓厚的乡村田园气息,适合打造休闲舒适的家居环境。产品主要以靠垫、化妆包等家居配饰为主。其工艺缘于法国古老的民间手工技术。 NO.2 Anne De Solène 安妮莎琳(Anne de Solène)1967年於法國Vosges成立,Vosges是一個享譽國際專門製造高級寢室織品的省份。 這個法國貴族御用品牌 (摩洛哥皇室亦為其愛用者),從毛巾、浴巾、浴袍到枕套、床單等,傳達浪漫溫馨的寢具設計與創意理念,呈現多變的法式優雅風貌。 產品注重空間感、美學、高質感的感受,並透過布料、觸感、主題的不同,賦予完美詮釋與創新設計。 安妮莎琳以精美純熟的工藝技巧與高貴典雅的品牌形象著稱國際,現今是法國優秀的床品製造商之一,更是國際巨星愛用的精緻寢具。 NO.3 Gien 首创于1821年,为法国和欧洲其他国家的皇室家族、宫廷卫队、亲王世家以及名门望族提供精美奢华的餐具。1989年GIEN成为COMITE COLBERT(法国精品行业联合会)的成员,跻身顶级奢侈品品牌行列。 这个创立于1821年,如今已经成为法国顶级奢侈品的品牌最大的特色是将传统的陶瓷工艺升华为艺术,一般售价从千元到几十万不等。 主打产品:经典传统系列 该系列创作灵感来源于卢昂(法国第五大港,著名文学家福楼拜的出生地)、苔夫特(荷兰西部古城,中世纪时期以亚麻织物和陶瓷器闻名)等古城的典雅传统;另一方面GIEN也吸取一些新潮前卫的创意,为古老的品牌注入新的活力和生机。 此系列产品和谐、甜美,收录了大自然的一幅美景,将樱桃最美的一面表現出來,樱桃饱满盈润的色泽与野花麦穗交织组合在一起,显出浓郁的乡间恬美宁静与收获的欣喜。麦穗、野花、樱桃元素的和谐组合运用,让此系列产品显得清新活力、富有生机,装饰感与美感强烈。 NO.4 Blanc Des Champs Notre enseigne, Blanc des Champs, est le spécialiste du linge de maison, de table et de lit. Nous vous accueillons à Vincennes dans le département du Val-de-Marne depuis 2006. 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日本家居用品产品品牌推荐
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