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千丁三年创新取得斐然业绩 继往开来谋求更大发展

3年时间里,千丁快速扩张,攻下全国30余城,服务版图分布于全国东西南北各个区域,面积超8亿平方米。之所以能够取得如此快速的发展,就在于千丁拥有人性化的发展理念,独到的发展眼光,不断创新的运营模式以及大数据的支持等,时值千丁3周年之际,记者有幸采访到了北京千丁互联科技有限公司CEO 尹红元,让他带我们看看千丁眼中的社区生意。通过千丁的发展战略,我们不难看出其三年来走向巨大成功的独到的发展理念,千丁的战略非常明晰:一、通过软硬件为社区所在的物业公司提供智能一体化解决方案,帮助物业公司转型。二、为社区用户提供完整的生活服务。在尹红元的眼中,这是一桩围绕社区-生活-服务的生意。作为传统物业公司,由于信息化的缺失或不完善,导致工作效率低,出现与业主的沟通不及时、信息不对称的现象。千丁与物业公司合作的第一步是通过互联网和科技的手段,帮助物业公司成功转型。除了培养物业人才打造千丁商学院,并建立了物业云平台,通过CRM云、工程云、车管云等技术基础数据、财务、供应商、人力资源等的高效管理,帮助物业降低成本、提高效率。不仅于此,千丁通过智能硬件与软件来帮助物业实现社区的智能化。无论是小区设施的管理,包括电梯等设备的智能预警、智能门禁系统、智能车库等。我们一直努力为社区业主的各种生活场景提供更为便利的服务。尹红元举了一个例子,当你去朋友家,朋友提前给你授权后,只需扫一下二维码就可以进入朋友的小区,并能及时查看朋友小区车库的空位情况,准确找到离朋友所住单元最近的位置停车。目前,业主与物业之间产生矛盾和纠纷的事件屡见不鲜,而最终都是因为服务问题。在尹红元看来,通过一些科技的手段可以得到有效解决。例如,以前的程序是,业主通过打电话到物业公司提出服务需求,物业公司再将工作分配给员工,但这一过程都是人工操作,往往容易出现差错或耽误业主时间。我们给物业公司推出了小丁管家,业主可直接在APP上报修,系统会及时对物业员工进行自动分配,物业员工两三分钟就能上门服务。互联网时代解决了用户购买商品的便利性,从而诞生了阿里、京东在B2C行业的领军企业,当互联网向物联网迈进后,用户的购买需求则发生了转移,即你帮他找到想要的东西。我们在千丁推出的商品,打造的是C2F模式。尹红元进一步解释,即将业主的需求直接反馈工厂下订单。不是市场机会没有了,而是你是否用心在做。尹红元认为,千丁提供的服务,是通过技术作为基础,打通行业上下游的资源,将原本产业链上彼此分离的业主-物业-品牌商之间打通,前段抓取分析数据,后端优化之后形成最佳的解决方案。在尹红元看来,业主对服务的需求非常旺盛,目前还没有一家在服务市场做得好的企业,而千丁的机会在于如何解决业主和物业的痛点。帮助传统物业公司更快地实现互联网化、建设智能小区是千丁的一大业务,但尹红元则更看中社区的增值业务。在千丁APP中,为业主提供如缴费,代收包裹、代客下单、社区活动、保姆月嫂、特色旅游等一系列生活服务。相比目前针对大众的生活服务APP,尹红元认为千丁在服务的设计上会更为精准和细致化。例如,特色旅游服务,通过大数据,千丁会根据社区不同家庭,包括他们的收入、家庭人员情况等制定旅游计划,并提供上门服务,而不是简单将旅游产品在APP上去售卖。创新才能驱动发展,在社区市场,千丁打造了一套针对商家(提供精确渠道的生活服务)、物业(提供解决方案)、用户(一站式居家生活服务)的BPC模式。尹红元表示,BPC模式并不是千丁的突发奇想,而是融合时代的产物。流量变现的时代已经过去,现在是线上与线下的融合、传统与互联网的融合,以及多种技术的融合。尹红元认为,商家、物业、用户三者的融合也是必然。因此,千丁的商业模式不是建立在通过烧钱的方式来获得的客户流量,而是基于对物业的理解和研究,通过客户与物业更加自然的服务触点产生用户的增长,相对而言千丁在投入上更多的是以场景、产品、技术驱动物业和用户的参与。三年来,千丁取得了斐然业绩,获得了巨大成功。未来三年,千丁将继往开来谋求更大发展,而尹红元的更多的精力则花费在将BPC模式夯实上,为千丁未来的发展提供更大的发展动力,引领企业攀登新高峰。

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