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跨境电商支付这块硬骨头，我们要怎么啃？

admin 2017-07-02 167

跨境电商的小伙伴们，聊完物流，小编终于下定决心，要和大家谈谈支付了。因为这是块硬骨头，啃不好就伤了牙，但我们不能知难而退呀~毕竟我们的目标是，像健林叔叔和马云爸爸一样，“先制定一个小目标，然后再犯个大错误。”
好吧，为了实现目标，我们言归正传。
作为跨境电商的重要核心部分，支付结算的问题也一直困扰着广大的卖家。
对于跨境电商来说，选好了合适的销售渠道，上架了商品，顺利销售到海外，在这时所面临的另一个重要关卡，就是如何处理金流问题。
对于跨境电商卖家，金流不只是将外币转移回国内，把钱顺利收回自己的口袋那么简单，消费者有哪些付款方式可以选择，也会对购买意愿带来决定性影响。
本文中，小编将主要跟大家分享的是跨境电商卖家如何更好地进行支付结算。
一跨境电商平台及其主要支付结算方式
与当前跨境电商经营模式相对应，跨境电子商务的业务模式不同，支付结算方式也有所不同。当前，跨境电商以以下三种模式为主：
1、综合型垂直跨境B2C（含部分B2B）小额平台模式，主要提供交易、在线支付、物流、纠纷处理，售后等服务，以小额批发零售为主。代表性平台有兰亭集势、米兰网、大龙网、chinavasion、tomtop 等。
2、第三方服务平台（代运营）模式，不参与电子商务的交易过程，专门为各类小额跨境电子商务公司提供整体解决方案，协助客户提供交易后台的支付、物流及客服服务，属于专业平台技术支持方和运营方。支付方式按客户需求，可有多种选择。
3、垂直型跨境小额平台（独立B2C），一般通过自建B2C 平台，将商品销往海外，其主要业务包括交易、物流、支付、客服等。这种模式与综合型垂直平台一样，普遍采用线上支付，如：Paypal，信用卡，借记卡等。
一般而言，中小卖家在大平台上都无需为支付方式选择纠结，大的平台都有固定的支付平台，这些支付平台都较为成熟稳定。而自建平台的卖家则要在支付平台的选择进行深入比较与选择，要做好系统搭建和优化，渠道对接和支持，建立完善的跨境收单支付服务平台和清结算平台，保障客户的安全、方便使用，企业自身保障网上交易安全，节省成本、提高效益。
二跨境电商支付渠道与工具
不同的平台和不同的市场决定了不同的支付结算方式，而不同的支付结算方式有着不同的串接流程、金额限制和到账速度，也都有各自的优缺点和适用范围。
电商常见的跨境支付方式有三种：信用卡、货到付款与第三方支付。
1. 信用卡
优点：信用卡是欧美、日韩等金融环境成熟地区常见的支付方式。许多发卡银行都提供红利点数、现金回馈等消费奖励，加上如果出现消费纠纷，对消费者保护机制较高，因此，信用卡是很多人网络购物时付款方式的第一选择。
缺点：导入比较麻烦，除了需要预存保证金外，交易手续费也比较高，通常为3%，且一般多由企业负担。另外信用卡盗刷的情况屡见不鲜，对企业来说也有遭遇诈骗、收不到货款的风险。
考量重点：如果你想进军欧美，尤其美国，信用卡是必备首选。但由于信用卡串接较为复杂，加上费用较高，通常都是大型跨国电商平台，或是较有资源的大品牌官网才比较有能力采用；如果你只是个小卖家，但又不想处理与信用卡组织接洽的各种麻烦琐事，不妨选择将产品上架在有提供信用卡付款功能的跨境电商平台上。
2. 货到付款
优点：在金融发展还不够成熟的地区，货到付款模式是当地民众最喜爱也觉得最安心的付款方式。例如东南亚网购就以货到付款为最大宗，泰国货到付款占70%~80%、印尼40%~50%，在越南更高达9成以上。
缺点：货到付款必須依赖当地物流企业协助，所以物流发展不够成熟、或还无法达到的地区，就不能采用此种方式。另外，货到付款由于必须由物流代收，也意味着会多一层手续费，虽然手续费常转嫁由买家承担，但也会拉高交易成本。
考量重点：如果要前进东南亚做跨境电商生意，货到付款就是你一定得具备的选项。但一般中小型卖家很难直接与当地物流商串接，所以选择有提供貨到付款服务的跨国电商平台，可以节省大量力气。而跨国电商平台想要在海外找寻物流伙伴协助货到付款，除了自行与当地大型物流厂商接洽，也可锁定专为电商提供服务的物流平台。
3. 第三方支付
优点：第三方支付是目前使用最广泛、也是发展最兴盛的跨国电商金流处理方式，发展已久。相较于商业银行较高的费率和专业汇款公司有限覆盖网点，第三方支付平台能同时满足用户对跨境汇款便捷性和低费率的需求。付款便利，退款方便，受到越来越多的用户的青睐。
缺点：第三方支付目前还有许多法律上的限制，会造成交易上的部分局限。
三如何选择？
跨境电商卖家在收款远比国内电商艰难，海外资金结汇困难、周转慢、提款费率高等问题。跨境电商一般会考虑使用便利性、手续费与拨款时间，例如欧美市场常用的PayPal，除了每笔0.3美元的收款手续费，35美金的提现费，以及3.4%-4.4%的收款手续费和2.5%的货币转换费，这些手续费都会拉高成本。因此，仔细评估各地第三方支付工具的手续费收取项目，才能挑出对消费者和卖家都最划算的选项。
那么什么样的收款模式最适合自己呢？iPayLinks CEO廉克兵认为，中国的跨境电商企业在选择时，应从覆盖面、付款成功率以及支付费率等方面综合考虑。
覆盖面。简而言之，企业的主要市场和目标市场要结合支付平台已开通的市场。
成功率。我们来分析下成功率有哪些因素来决定，然后再看看有哪些提升的空间：
收单银行，这个就直接影响发卡银行的拒绝率，一般来说做到本对本的交易的话，收单银行拒绝的比例应该低于5%。
支付公司的风控拒绝，目前信用卡网管公司实物行业风险拒绝比例在5-10%左右。
支持卡的种类。这个毫无疑问，用户的选择多，就不会跳出支付页面，支付页面跳出率。从目前来讲，最好的解决方案是使用serverto server的交互，省去中间的环节。前提是商家必须通过pci的lever 4的认证，最好也不要自己存储用户的信用卡号。这个方案对比嵌套支付方案可以提升5%的支付成功率。
交易的手续费。廉克兵表示，目前综合比较起来， 支付的交易手续费应该是从1.7%－5%不等。随着竞争加剧，支付公司的手续费已在不断降低，以期获得更多客户。
汇率的成本。一般来说，商家会开具多种币种，避免让用户承担汇率损失，所以直接扣款用户的本币，然后商户自己从银行或者支付公司做转化，这个里面的成本从0.1%－2.5%不等，由商户承担。

上一条：一个卖家给亚马逊贝索斯的公开信
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