Amazon全球开店峰会容易被忽略的3个点
2017-06-12 151
遗珠1：Prime filter峰会的演讲嘉宾提到一个数据，Prime filter已经成为了排名第一，使用最多的filer(占比达到30%)。啥意思？30%的消费者在Amazon购物时，一上来会直把非FBA的产品全部过滤掉，这也是Forrest第一次看到相关的数据。Amazon全球活跃客户已经达3亿，按照上述比例，其中约1亿客户会直接放弃通过海外仓发货或者从中国发货的产品，你说Prime filter对于中国跨境电商来说是不是个很要命的东西？！Forrest用关键词"Wet floor sign"在PC端搜索了一下，下图所示是搜索结果页面，可以看到Prime filter被安置在页面左边居中非常明显的地方。
用同样的关键词(Wet floor sign)在手机端搜索，你从下图中显示的Amazon手机APP界面看到什么？Prime做为最重要的过滤器，被特别突出的安排在手机屏幕置顶的位置！
电商的未来在移动电商，这是业界的共识。Forrest早些时候看过一个报道，说holiday season期间，通过移动设备在Amazon上购物的顾客比率超过了70%。下图中这种大力度诱导移动端顾客过滤掉非FBA产品的设计，是不给FBM(Fulfilled by merchant，自发货)商家活路的节奏啊。而且显而易见的是，手机上直接过滤掉non-prime items的顾客比率会大大超过30%。
Amazon为啥要这般突出prime eligible的产品？终极原因就是Forrest在其公众号文章里说过多次的：生态，生态，生态！付费prime会员制可以说是Amazon生态最重要的基石，也是Amazon自以为傲的发明之一。Prime贯穿了Amazon所有重要的服务，你看下面这些服务前面都有一个"Prime"，只有Prime会员能享受这些服务：Prime Shipping, Prime Music, Prime Video, Prime Photos, Prime Now(当日投递), Prime Air,Prime Early Access(Prime会员可以提前30分钟抢购lightning deal),Prime Game Pre-orders(Prime会员预定游戏8折)，等等。
Prime eligible意味着投递时效和售后都有保障，客户体验度高，从而意味着高的吸附力和会员留存度。Amazon未来一定会不断加大其Prime生态的建设(不断增多Prime会员制的perk好处)，这是由它的生态战略所决定的。30%的消费者已经变得“惰性”很强，根本都不愿意看non-prime的产品，更别提到别的网站下单了。Prime战略的威力可见一斑。那么自发货的跨境电商怎么应对？
● 不断评估你的FBM listing，及时调整成为FBA
● 即便以FBM为主(FBA不赚钱)，也应该同时FBA几个产品，哪怕价格设得比FBM高，先进门的道理你懂得
●SFP(Seller fulfilled prime)的listing虽然是从海外仓发货，但是也属于prime eligible，有prime标志。有条件的卖家可以研究一下是否合适自己的产品线。Forrest的团队花了快2个月实践SFP，把它运用场景摸索了一遍。Amazon上出现的任何新物种，我们都要给予足够的重视，它们往往意味着巨大的、新的商业机会。
遗珠2：Innovation Leaders"We are innovation leaders"这句话在整个峰会里出现了很多次，甚至Amazon VP Eric Broussard在开场介绍Amazon沿革的时候，就提出会从“General standpoint & Innovation standpoint"两个角度来阐述Amazon的企业文化，可见Innovation这个词对于Amazon有着不一般的意义。
Amazon通常是被它的电商平台光环所罩着，大家一般都不会把它跟创新领袖紧密联系在一起。那么Amazon都有哪些创新？Eric当时列举了好多个：
● Marketplace● FBA
●Prime会员制
●Echo / Alexa
●一键下单
●Dash button
●Prime Air● Kindle● AWS
这些创新涵盖了产品和服务。
Amazon是个生态公司，它生态里的物种很多，比如光客户就分4种：consumers，sellers，content creators，Developers & Enterprises。Amazon为了不断满足各个物种日益增长的物质和文化需求，只能突破行业界限，不断进入到新的产业开疆扩土，成为颠覆者。Amazon从一个在线书店，变成一个物流公司，从硬着头皮学做硬件，到做视频和游戏直播，从纯online走到线下开实体店，从卖书卖电子产品，到卖食品和音乐，从电商平台，到一个云计算和人工智能基础设施提供商.......Amazon不断在跨界，不断在打破产业和组织的边界，重构价值和共享过程来为客户创造全新的价值。
这种跨界有时候很难为外人所理解的，由于这些路从来都没有人走过，任何往前一步哪怕一小步的探索，都会是一场创新。Amazon把“Innovation"这个词看得这么重，把它当成企业文化的重要组成部分，是Amazon对自己跨界颠覆者身份和现状的清醒认识，并以此提醒和勉励员工，我们将会有越来越多的创新，它流淌在我们的血液里头；它也会招致很多的不理解，但we are willing to be misunderstood。Amazon还推出了launchpad项目来支持第三方卖家中的innovator。
有一个让Forrest印象深刻的例子，Eric在评价Amazon Prime Air通过无人机投递包裹项目时说，当人们能够普遍在半小时内收到自己的订单时，整个商业社会对于“online”的认识可能会被彻底颠覆。虽然大家现在都在网上下单，但是绝大多数人的认知都是到实体店买东西比等物流寄到家快得多，未来如果订单都是半小时内投妥，你是不是得重新审视一切，比如我们还需不需要便利店甚至是汽车？!
最近处在风口浪尖上的乐视跟Amazon挺像，乐视电视，乐视手机，乐视汽车，乐视音乐体育娱乐，跨界颠覆得厉害，让好多人看不懂，因为生态型企业的战略很多时候都是会被misunderstood的。乐视的发展节奏显然出了问题，如果它能够把各个业务捏合好，像A实现产业块间的强化学反应，那真会是中国商业社会之幸。
对于做Amazon的跨境电商来说，Amazon未来的“频繁”创新会是常态，不管是产品，平台，服务还是组织形态，每一次”创新“都会是产业重构，都会释放出很多的新商机，脑快有脑慢无！
遗珠3：产品即platform遗珠3是Amazon送给跨境电商的大礼，而且Eric也说得再明白不过了，即Amazon的每一个硬件产品都不仅仅是一个产品那么简单，它是一个”Platform"(Eric用的词)。Amazon每一个关键产品从出生开始，都带了“生态性”，每一个产品都形成了自己的小生态。
说得更直白一点，Amazon的这些产品和服务都有百万甚至千万级的用户群体，而且是长期忠实的甚至是“依赖性”很强的用户。你的产品如果能基于这些小生态而建，你就相当于找到了一条连接这些精准客户(成功)的捷径。
Kindle是一个生态，很多美国主流的出版商现在发布新书都通过Kindle，节省了中间渠道和印刷成本，大大缩短了出版时间，触及到了更多的读者，作者和出版商也获得了更高的收益。Kindle还是一个移动的广告牌，Amazon可以把广告直直接推送到Kindle电子书的锁屏界面，注意是“推送”，在移动设备里，Kindle(带广告版)是目前唯一一个可以直接把图文广告推到消费者眼前的吧？在kindle生态上打广告，是跨境电商可以研究的一个方向。
Amazon智能音箱Echo背后的云语音服务，Alexa，也是一个生态。截止到2016年4月，Echo已经卖出超过3百万台，如果你再加上它的姊妹系列Tap和Echo Dot，Alexa的用户保守估计已是5百万之众。这5百万用户有什么共同的特点？他们都喜欢甚至养成了通过Alexa来语音控制各种事物的习惯，从车库门到电灯到电视。你如果是从事Home Automation(Eric着重指出)产品研发的跨境电商，你是不是应该认真的考虑一下，把Alexa功能嵌入你的智能家居产品，从而马上跟这5百万用户联系起来。习惯了Alexa的用户，自然会倾向买Alexa compatible的产品。Anker今年推出的子品牌Eufy就是主打Home Automation，Eufy目前有三个细分方向，扫地机器人，lighting，加湿器。我们未来可以观察Eufy会不会往Alexa上靠。
Amazon的Dash按键是另外一个小生态。Eric峰会上就举例说如果把Dash功能做到打印机里，Dash会在耗材快光的时候，自动下单补货，用户再也不用担心忘记采购这件事情了。深圳做3D打印机的跨境电商，是不是应该研究一下Dash体系能否增加你的耗材销量？
Eric强调说，这些生态型产品在设计时，Amazon就把scalability当成非常重要的点考虑进去。Scalable(可扩展性)本来就是生态的特点之一。Kindle，Alexa，Dash会越来越完善，基于它们的应用会越来越多(已经有上千个基于Alexa的应用)，用户数量会越滚越大，它们的生态吸附力会越来越强。
Amazon BusinessAmazon business无疑是这次峰会最火爆的话题，各方解读也已很多。Forrest补充几点：
1. 精准：与Amazon个人买家账号不一样，官方公布的40万家企业及机构买家，他们是真实而且唯一存在的。个人买家账号，有个email地址就能注册，一个人可以注册无数个。企业买家，必须有美国EIN税号而且Amazon要审核才能通过。个人买家目前根本看不到Amazonbusiness的界面，只有用企业买家账号登陆才能看到。相对个人买家中有不少evil买家(坑蒙拐骗的人)，企业买家中的evil要少很多，而且他们使坏的成本和难度会更高。
2.潜力无穷：美国有多少企业？根据2010年的数据，Small business小企业2800万家，超过500雇员的18500家。如今已经注册的40万家连零头都不到。
3.挑战和颠覆：AmazonBusiness显然不会适合所有的产品，比如工业原料和产品就不适合，这类产品应该放在类似国内的“找”系列网站，比如找钢网、找塑网等工业垂直网。商业用品和耗材等标品，比如办公桌椅用具等，在AmazonBusiness上卖则非常合适，因为Amazon把其中的难点都解决了：
● 信息的展示：Amazon的listing和站内搜索技术已经很成熟了
● 信用体系和背书：Amazon的seller metrics, review和feedback机制都运用到了Business。可以预见美国商业耗材类巨头Uline的地位将会面临AmazonBusiness的强有力挑战，Uline因为是自营，根本没有类似的系统
●“2”：B2B中间的"2"是连接两个“B"的关键一环，它包括但不限于支付和派送。FBA库存可以为Amazon.com和AmazonBusiness共用，这个对卖家非常有利，保证了派送的体验度和处理能力。由于有Amazon这个强大的第三方支付机构在中间做支持，原来B2B中的难点，款和货物什么时候交接怎么交接迎刃而解
● 纠纷的解决机制：Amazon承担了仲裁人的角色。在初期跨境电商一定要注意风险管控和经验积累，AmazonBusiness的订单量大货值高，2800万企业买家里也还是有坏人的
结束语
"It's easier to invent the future than to predict it." Eric演讲的结束语，也是贝佐斯1994年亲自发布的，C++程序员招聘启事的结束语，与诸君共勉！
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不插电做酸奶，新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西，益生菌能够保障身体健康，是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量，但是超市里好一点的酸奶，250ml的都不少于八九元，每天的消耗起码一二十元了，月消费不低于五六百元呢，对于普通工薪阶层来说，这是一笔不少的支出。况且，市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂，还要经过各种渠道运输，营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人，一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱，就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的，天热的时候需要八九个小时，冬天十二个小时也不一定能成，比较耗电。而且常规的酸奶做法，是用酵母粉兑在牛奶里，要先买好牛奶、酵母粉，过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知，新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉，不必插电，也不需要购买牛奶和酵母粉，就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的： 一打开盒子，就看到酸奶机了。 接着是主角登场了，比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点，掂量一下大约有一斤半左右，材质是食用级PP的，摸起来感觉滑滑的。 打开盖子，构造比较简单，将内发酵罐取出来后，就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书，只要用易极优自家酸奶粉，不插电就可以制作酸奶，特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉，立刻走起！ 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml，将整包酸奶粉倒进去，他家的酸奶粉，质地细腻，颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的，酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉，可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀，再将温水加到1000ml，再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水，一定是烧开的沸水哦，因为只有在高温条件下，益生菌君们才能更活跃，做出的酸奶才更有味道！而且沸水一定要淹没红色底座哦！ 最后将内发酵罐放进去，将盖子拧紧，静置8—12小时。 一早上打开盖子，一股淡淡的酸味钻入鼻孔，隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候，感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子，只见酸奶表层像豆腐块状凝结，轻摇罐子也没有很大流动，比较牢固，看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里，好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了，常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天，易极优酸奶却可以保持12天之久，我们大概一两天就能吃完，不会丢失多少营养。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞？对于吃货来说，饱食一顿是不错的选择，如果还有一套精美餐具相伴，日子美得呢！ 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套，深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷，在我印象中基本上属于白富美的概念范畴，具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层，而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明，天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂，于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅，在1300度高温下烧制成的骨瓷，有高出于一般骨瓷数倍的硬度，还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等，堪称日用陶瓷的典范。 外包装，正上方是隔热垫图，前后两侧是整套收纳效果图，设计较有大牌品质感。 左右侧面，一边是6件套拆分示意图和平台商标，一边是品牌简介。 开箱程序图，层层叠叠，厂家还是费了一些心思的（嫌啰嗦的可以跳过）。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端，最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起，时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间，节省空间，放置方便。 六件套全家福，一大一小两个碗，大碟子一个，小碟子两个，隔热垫一个，满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸，下面是从宝贝详情页的截图，依次为隔热垫，小碟子，大碟子，大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗，俯视图，容积还是比较可观的。 侧拍图，碗沿表面上端周身的海波纹淡雅，较有文化感。据说，LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心，负责更多创新的图案设计，符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美，更善于融汇东西美学文化精神，曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中，LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧！同时，碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图，碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样，容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹，碗内侧边沿，碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫，据说由竹子高强度压缩制成。 正面，小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出，不必担心隔热垫会潮湿，可防止碗的温度过高，烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见，较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面，有红色品牌LOGO。 大碟子，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高，是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉，具有珠圆玉润、细腻饱满的质感，比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷，使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子，碟双飞，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术，具备杀菌抗菌功能，使用时不会产生有害物质，影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐，荤素搭配，红绿相间，冷热兼具，LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显，红格子桌布很有节日气氛。 大碗：翡翠白玉汤。 小碗：白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫：本来应该放汤，但是质感太好，放一块红薯比较应景。 大碟子：红椒烧鱼块 小碟子之一，海带丝 小碟子之二：番茄切片 竖排放置效果，单身狗的圣诞不寂寞！
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从农夫到绅士，只差一双牛津鞋
牛津鞋，最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的，通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成，用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔，穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时，水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起，作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学，因此被称为Oxford Shoes，逼格瞬间提升，如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道，骚骚的样子我很喜欢，已经入手了不少双。如今大学已经毕业，想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好，于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌，完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺，研究最新的款式风格、材料和颜色，生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗，抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO，和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒，鞋盒内四周铺着白纸，每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致，米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质，相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感，而且更为典雅大方，这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好，事实上翻毛皮的价值堪比头层皮，同时更加生态化，从某种意义上来说，反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨，反绒皮同样表现出色，而在延伸的功能上，例如舒适度和搭配，已实践证明，比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心：根据设计师设计的样式，皮料裁剪师将其转化为纸样，利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究，高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选，每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下，翻毛皮确实非常细腻柔软，纹理也很清晰，据说这样的皮子，也抗拉耐用，防水耐磨，可以穿很久的样子。 修长楦型设计，符合双足的行走习惯，能缓解足部压力，休闲中带着几分惬意。 全手工缝制，线缝紧密牢实，精湛的手工拉线，平整统一，品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰，是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心，使用冲子在皮料上冲出小孔，组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏，皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂，只是简单地绕在四周，使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足，系上不会轻易松开。 内外全皮，鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志，还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数，“250”表明鞋长25CM，欧码40码。我平常穿的是40码，但是上了脚之后觉得前面有些松，或许是修长楦型设计的原因吧，但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美，走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚，后端缝线收拢皮料，使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底，耐磨，防滑，轻便，鞋底踩着很柔滑，有弹性，多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚，没有压迫感。整体来说，穿着还是很舒服的。 站在哪里，都是一道风景。 在室内，也毫无违和感。 最后，和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的，是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲，是一把舀汤不漏的汤勺，是一把舀汤尽漏的漏勺，还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房，锅碗瓢盆总是很拥挤，有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间，那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅，正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具，说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌，材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内，只好信手在网上淘，有家进口电商居然有货，于是立马下了单。 到货后，拆开外包装，便看到了产品原包装，简洁安全，整体感觉比较清爽悦目。 打开包装，整套厨具存放也比较简单，挂架竖直的放在包装盒里，4个勺子用塑料细心的包好，并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞，一一取出来时，所有部件的手柄都很好把握，不滑手，掂量掂量很有分量，就知道是上好的材质。将它们摆挂好，和整个厨房很配的赶脚！ 这么多件厨具，以我以往的经验，要占不少地方，一大把插在筷箸里，七摇八歪，一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法，挂起来！饱满的轮廓，圆滑的边缘，时尚美观，简洁实用。更重要的是，它的底座，长13.8cm，宽才8.5cm,不占地，可以放置在厨房的任何角落，取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过，有些挂的不牢，弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的，因为挂杆的圆头设计，挂口不会轻易滑落，所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质，坚固耐用，挂架不会轻易受腐；整套都采用了镜面抛光工艺处理，放在哪里都是铮亮发光的，品质感杠杠滴，灰常好看耶！看看这些小可爱，闪得全世界都看到了！ 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成，流线型防滑设计，方便实用，隔热效果好，不烫手。而且握在手中很舒服，还不容易滑落哟！ 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样，要更加平直些，开始看到的时候，我以为不会比传统煎铲好用，但是放在锅里模拟炒菜时，才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体，还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁，汤勺在使用时可以一滴不漏，有效的防止汤汁流动和淋出，避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细，保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起，能够顺利的捞起滑溜溜的面条，底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。
