Amazon全球开店峰会容易被忽略的3个点
2017-06-12 167
遗珠1：Prime filter峰会的演讲嘉宾提到一个数据，Prime filter已经成为了排名第一，使用最多的filer(占比达到30%)。啥意思？30%的消费者在Amazon购物时，一上来会直把非FBA的产品全部过滤掉，这也是Forrest第一次看到相关的数据。Amazon全球活跃客户已经达3亿，按照上述比例，其中约1亿客户会直接放弃通过海外仓发货或者从中国发货的产品，你说Prime filter对于中国跨境电商来说是不是个很要命的东西？！Forrest用关键词"Wet floor sign"在PC端搜索了一下，下图所示是搜索结果页面，可以看到Prime filter被安置在页面左边居中非常明显的地方。
用同样的关键词(Wet floor sign)在手机端搜索，你从下图中显示的Amazon手机APP界面看到什么？Prime做为最重要的过滤器，被特别突出的安排在手机屏幕置顶的位置！
电商的未来在移动电商，这是业界的共识。Forrest早些时候看过一个报道，说holiday season期间，通过移动设备在Amazon上购物的顾客比率超过了70%。下图中这种大力度诱导移动端顾客过滤掉非FBA产品的设计，是不给FBM(Fulfilled by merchant，自发货)商家活路的节奏啊。而且显而易见的是，手机上直接过滤掉non-prime items的顾客比率会大大超过30%。
Amazon为啥要这般突出prime eligible的产品？终极原因就是Forrest在其公众号文章里说过多次的：生态，生态，生态！付费prime会员制可以说是Amazon生态最重要的基石，也是Amazon自以为傲的发明之一。Prime贯穿了Amazon所有重要的服务，你看下面这些服务前面都有一个"Prime"，只有Prime会员能享受这些服务：Prime Shipping, Prime Music, Prime Video, Prime Photos, Prime Now(当日投递), Prime Air,Prime Early Access(Prime会员可以提前30分钟抢购lightning deal),Prime Game Pre-orders(Prime会员预定游戏8折)，等等。
Prime eligible意味着投递时效和售后都有保障，客户体验度高，从而意味着高的吸附力和会员留存度。Amazon未来一定会不断加大其Prime生态的建设(不断增多Prime会员制的perk好处)，这是由它的生态战略所决定的。30%的消费者已经变得“惰性”很强，根本都不愿意看non-prime的产品，更别提到别的网站下单了。Prime战略的威力可见一斑。那么自发货的跨境电商怎么应对？
● 不断评估你的FBM listing，及时调整成为FBA
● 即便以FBM为主(FBA不赚钱)，也应该同时FBA几个产品，哪怕价格设得比FBM高，先进门的道理你懂得
●SFP(Seller fulfilled prime)的listing虽然是从海外仓发货，但是也属于prime eligible，有prime标志。有条件的卖家可以研究一下是否合适自己的产品线。Forrest的团队花了快2个月实践SFP，把它运用场景摸索了一遍。Amazon上出现的任何新物种，我们都要给予足够的重视，它们往往意味着巨大的、新的商业机会。
遗珠2：Innovation Leaders"We are innovation leaders"这句话在整个峰会里出现了很多次，甚至Amazon VP Eric Broussard在开场介绍Amazon沿革的时候，就提出会从“General standpoint & Innovation standpoint"两个角度来阐述Amazon的企业文化，可见Innovation这个词对于Amazon有着不一般的意义。
Amazon通常是被它的电商平台光环所罩着，大家一般都不会把它跟创新领袖紧密联系在一起。那么Amazon都有哪些创新？Eric当时列举了好多个：
● Marketplace● FBA
●Prime会员制
●Echo / Alexa
●一键下单
●Dash button
●Prime Air● Kindle● AWS
这些创新涵盖了产品和服务。
Amazon是个生态公司，它生态里的物种很多，比如光客户就分4种：consumers，sellers，content creators，Developers & Enterprises。Amazon为了不断满足各个物种日益增长的物质和文化需求，只能突破行业界限，不断进入到新的产业开疆扩土，成为颠覆者。Amazon从一个在线书店，变成一个物流公司，从硬着头皮学做硬件，到做视频和游戏直播，从纯online走到线下开实体店，从卖书卖电子产品，到卖食品和音乐，从电商平台，到一个云计算和人工智能基础设施提供商.......Amazon不断在跨界，不断在打破产业和组织的边界，重构价值和共享过程来为客户创造全新的价值。
这种跨界有时候很难为外人所理解的，由于这些路从来都没有人走过，任何往前一步哪怕一小步的探索，都会是一场创新。Amazon把“Innovation"这个词看得这么重，把它当成企业文化的重要组成部分，是Amazon对自己跨界颠覆者身份和现状的清醒认识，并以此提醒和勉励员工，我们将会有越来越多的创新，它流淌在我们的血液里头；它也会招致很多的不理解，但we are willing to be misunderstood。Amazon还推出了launchpad项目来支持第三方卖家中的innovator。
有一个让Forrest印象深刻的例子，Eric在评价Amazon Prime Air通过无人机投递包裹项目时说，当人们能够普遍在半小时内收到自己的订单时，整个商业社会对于“online”的认识可能会被彻底颠覆。虽然大家现在都在网上下单，但是绝大多数人的认知都是到实体店买东西比等物流寄到家快得多，未来如果订单都是半小时内投妥，你是不是得重新审视一切，比如我们还需不需要便利店甚至是汽车？!
最近处在风口浪尖上的乐视跟Amazon挺像，乐视电视，乐视手机，乐视汽车，乐视音乐体育娱乐，跨界颠覆得厉害，让好多人看不懂，因为生态型企业的战略很多时候都是会被misunderstood的。乐视的发展节奏显然出了问题，如果它能够把各个业务捏合好，像A实现产业块间的强化学反应，那真会是中国商业社会之幸。
对于做Amazon的跨境电商来说，Amazon未来的“频繁”创新会是常态，不管是产品，平台，服务还是组织形态，每一次”创新“都会是产业重构，都会释放出很多的新商机，脑快有脑慢无！
遗珠3：产品即platform遗珠3是Amazon送给跨境电商的大礼，而且Eric也说得再明白不过了，即Amazon的每一个硬件产品都不仅仅是一个产品那么简单，它是一个”Platform"(Eric用的词)。Amazon每一个关键产品从出生开始，都带了“生态性”，每一个产品都形成了自己的小生态。
说得更直白一点，Amazon的这些产品和服务都有百万甚至千万级的用户群体，而且是长期忠实的甚至是“依赖性”很强的用户。你的产品如果能基于这些小生态而建，你就相当于找到了一条连接这些精准客户(成功)的捷径。
Kindle是一个生态，很多美国主流的出版商现在发布新书都通过Kindle，节省了中间渠道和印刷成本，大大缩短了出版时间，触及到了更多的读者，作者和出版商也获得了更高的收益。Kindle还是一个移动的广告牌，Amazon可以把广告直直接推送到Kindle电子书的锁屏界面，注意是“推送”，在移动设备里，Kindle(带广告版)是目前唯一一个可以直接把图文广告推到消费者眼前的吧？在kindle生态上打广告，是跨境电商可以研究的一个方向。
Amazon智能音箱Echo背后的云语音服务，Alexa，也是一个生态。截止到2016年4月，Echo已经卖出超过3百万台，如果你再加上它的姊妹系列Tap和Echo Dot，Alexa的用户保守估计已是5百万之众。这5百万用户有什么共同的特点？他们都喜欢甚至养成了通过Alexa来语音控制各种事物的习惯，从车库门到电灯到电视。你如果是从事Home Automation(Eric着重指出)产品研发的跨境电商，你是不是应该认真的考虑一下，把Alexa功能嵌入你的智能家居产品，从而马上跟这5百万用户联系起来。习惯了Alexa的用户，自然会倾向买Alexa compatible的产品。Anker今年推出的子品牌Eufy就是主打Home Automation，Eufy目前有三个细分方向，扫地机器人，lighting，加湿器。我们未来可以观察Eufy会不会往Alexa上靠。
Amazon的Dash按键是另外一个小生态。Eric峰会上就举例说如果把Dash功能做到打印机里，Dash会在耗材快光的时候，自动下单补货，用户再也不用担心忘记采购这件事情了。深圳做3D打印机的跨境电商，是不是应该研究一下Dash体系能否增加你的耗材销量？
Eric强调说，这些生态型产品在设计时，Amazon就把scalability当成非常重要的点考虑进去。Scalable(可扩展性)本来就是生态的特点之一。Kindle，Alexa，Dash会越来越完善，基于它们的应用会越来越多(已经有上千个基于Alexa的应用)，用户数量会越滚越大，它们的生态吸附力会越来越强。
Amazon BusinessAmazon business无疑是这次峰会最火爆的话题，各方解读也已很多。Forrest补充几点：
1. 精准：与Amazon个人买家账号不一样，官方公布的40万家企业及机构买家，他们是真实而且唯一存在的。个人买家账号，有个email地址就能注册，一个人可以注册无数个。企业买家，必须有美国EIN税号而且Amazon要审核才能通过。个人买家目前根本看不到Amazonbusiness的界面，只有用企业买家账号登陆才能看到。相对个人买家中有不少evil买家(坑蒙拐骗的人)，企业买家中的evil要少很多，而且他们使坏的成本和难度会更高。
2.潜力无穷：美国有多少企业？根据2010年的数据，Small business小企业2800万家，超过500雇员的18500家。如今已经注册的40万家连零头都不到。
3.挑战和颠覆：AmazonBusiness显然不会适合所有的产品，比如工业原料和产品就不适合，这类产品应该放在类似国内的“找”系列网站，比如找钢网、找塑网等工业垂直网。商业用品和耗材等标品，比如办公桌椅用具等，在AmazonBusiness上卖则非常合适，因为Amazon把其中的难点都解决了：
● 信息的展示：Amazon的listing和站内搜索技术已经很成熟了
● 信用体系和背书：Amazon的seller metrics, review和feedback机制都运用到了Business。可以预见美国商业耗材类巨头Uline的地位将会面临AmazonBusiness的强有力挑战，Uline因为是自营，根本没有类似的系统
●“2”：B2B中间的"2"是连接两个“B"的关键一环，它包括但不限于支付和派送。FBA库存可以为Amazon.com和AmazonBusiness共用，这个对卖家非常有利，保证了派送的体验度和处理能力。由于有Amazon这个强大的第三方支付机构在中间做支持，原来B2B中的难点，款和货物什么时候交接怎么交接迎刃而解
● 纠纷的解决机制：Amazon承担了仲裁人的角色。在初期跨境电商一定要注意风险管控和经验积累，AmazonBusiness的订单量大货值高，2800万企业买家里也还是有坏人的
结束语
"It's easier to invent the future than to predict it." Eric演讲的结束语，也是贝佐斯1994年亲自发布的，C++程序员招聘启事的结束语，与诸君共勉！
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不插电做酸奶，新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西，益生菌能够保障身体健康，是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量，但是超市里好一点的酸奶，250ml的都不少于八九元，每天的消耗起码一二十元了，月消费不低于五六百元呢，对于普通工薪阶层来说，这是一笔不少的支出。况且，市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂，还要经过各种渠道运输，营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人，一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱，就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的，天热的时候需要八九个小时，冬天十二个小时也不一定能成，比较耗电。而且常规的酸奶做法，是用酵母粉兑在牛奶里，要先买好牛奶、酵母粉，过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知，新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉，不必插电，也不需要购买牛奶和酵母粉，就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的： 一打开盒子，就看到酸奶机了。 接着是主角登场了，比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点，掂量一下大约有一斤半左右，材质是食用级PP的，摸起来感觉滑滑的。 打开盖子，构造比较简单，将内发酵罐取出来后，就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书，只要用易极优自家酸奶粉，不插电就可以制作酸奶，特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉，立刻走起！ 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml，将整包酸奶粉倒进去，他家的酸奶粉，质地细腻，颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的，酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉，可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀，再将温水加到1000ml，再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水，一定是烧开的沸水哦，因为只有在高温条件下，益生菌君们才能更活跃，做出的酸奶才更有味道！而且沸水一定要淹没红色底座哦！ 最后将内发酵罐放进去，将盖子拧紧，静置8—12小时。 一早上打开盖子，一股淡淡的酸味钻入鼻孔，隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候，感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子，只见酸奶表层像豆腐块状凝结，轻摇罐子也没有很大流动，比较牢固，看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里，好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了，常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天，易极优酸奶却可以保持12天之久，我们大概一两天就能吃完，不会丢失多少营养。
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离，或许只差一只马鞍包”，最近斜挎的迷你包确实很火，于是开始长草，知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包，但是作为普通工薪员工一枚，价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价，最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子，创立于上世纪80年代，经营时间也不算太长，所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号，具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装，配上湖蓝色马鞍包，在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了，内包装是塑料袋，刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色，更接近于灰蓝色，有色差。本人更喜欢亮丽的颜色，在冬日看着也能提神，算是失策了。 打开包盖，里面有防尘袋，还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包，整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋，妥妥滴。 品牌商标正面：蛇形LOGO，品牌名，还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示，以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势，连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家，只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望：纹路比较清晰，质地比较细密，没有杂点，细看起来有细小毛孔，整体看起来还算是真皮质感。 闻：包包基本上没有异味。 摸：手感柔韧，略微带一点点硬的赶脚；厚度比较均匀；用力按下去，会有向心的皱纹；皮质比较紧密，不知道耐不耐磨。 量：掂量一下，虽然只有15x16x5cm的体积，但是净重大概有一斤。 极简接头，不知道结实与否。 极简环扣，如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的，本人身高160CM，没有大长腿，即使调节到最短长度，包身直达大腿，整个视线往下拉。迷你包的长度，最好是卡在胯骨处比较好，才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实，如果再细薄轻巧一点，更能衬托肩部、胸部和腰部曲线，夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋，皮绳扣上后，包盖还是有一定的活动空间，和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实，将包包前中后三部分缝合在一起，虽然有文艺感，但是在防水方面绝对有欠缺，水可以透过缝线空隙进入包内，下雨或者是到河边湖边海边水多的地方，佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体，可以单独直立，但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限，一个爱疯，一瓶香水，一个粉饼，一管口红，一串钥匙，就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性，迷你包实用性还是差了点，顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了，一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜，买了一双绒布+化纤毛材质的，看着还像那么回事，大太阳下穿着还算暖和，但是天一寒冷就像没穿似的，脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点，刚开始还算暖和，但不到一个月就开始掉毛，透气性差，稍微运动下就闷热，脚汗没办法排出，像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的，保暖性还不错，但是羊皮皮厚，羊毛稀里吧啦的，还硬得硌人，透气也比较差，像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找，脚冷的人伤不起！ 今年，我痛下决心，觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买，于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到，就迫不及待的穿上了。我平时穿35码，选美码5码就对了，枣红色的，鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了，穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下，双脚像是踩了风火轮，暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果，怎么样，还是挺有型的吧！ 鞋子穿着之所以暖和舒服，要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛，来自澳大利亚或新西兰产的Merino（美利奴）羔羊，材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀，纤维表面覆有细密的鳞片，含油脂量高，净毛率比一般的半细毛和长羊毛低，带有银光或珠光般的优雅光泽，摸起来十分柔软，踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG，市场价一般在1500——3000元，十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型，羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛，而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理，摸上去柔软密实，里面的羊毛质地厚重绵密，基本上可以做到密不透风，是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体，像羊羔自身能调节冷暖一样，防潮透气，即使剧烈跑动也能很好的排出湿气，保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛，弹性十足，既可以按摩足部，也能杀菌，使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软，但也不是软的没骨头，羊皮毛一体韧性十足，整个鞋盘很坚韧，走起路来很有弹性，不会累脚伤脚，舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤，增加性感指数；简洁大方的经典复古款，优良质地使鞋身坚韧挺拔，比较有型。 全手工缝制，色泽触感细致，针线一致，后跟细致大方，紧致，韧性足，不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成，EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点；TPR橡胶增强稳固，适合户外活动，即使在冰面都不易滑倒；EVA材质更保暖、轻巧。走路时，感觉很稳，不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌，产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签，品牌感杠杠滴！
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的，是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲，是一把舀汤不漏的汤勺，是一把舀汤尽漏的漏勺，还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房，锅碗瓢盆总是很拥挤，有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间，那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅，正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具，说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌，材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内，只好信手在网上淘，有家进口电商居然有货，于是立马下了单。 到货后，拆开外包装，便看到了产品原包装，简洁安全，整体感觉比较清爽悦目。 打开包装，整套厨具存放也比较简单，挂架竖直的放在包装盒里，4个勺子用塑料细心的包好，并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞，一一取出来时，所有部件的手柄都很好把握，不滑手，掂量掂量很有分量，就知道是上好的材质。将它们摆挂好，和整个厨房很配的赶脚！ 这么多件厨具，以我以往的经验，要占不少地方，一大把插在筷箸里，七摇八歪，一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法，挂起来！饱满的轮廓，圆滑的边缘，时尚美观，简洁实用。更重要的是，它的底座，长13.8cm，宽才8.5cm,不占地，可以放置在厨房的任何角落，取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过，有些挂的不牢，弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的，因为挂杆的圆头设计，挂口不会轻易滑落，所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质，坚固耐用，挂架不会轻易受腐；整套都采用了镜面抛光工艺处理，放在哪里都是铮亮发光的，品质感杠杠滴，灰常好看耶！看看这些小可爱，闪得全世界都看到了！ 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成，流线型防滑设计，方便实用，隔热效果好，不烫手。而且握在手中很舒服，还不容易滑落哟！ 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样，要更加平直些，开始看到的时候，我以为不会比传统煎铲好用，但是放在锅里模拟炒菜时，才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体，还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁，汤勺在使用时可以一滴不漏，有效的防止汤汁流动和淋出，避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细，保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起，能够顺利的捞起滑溜溜的面条，底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。
