Amazon全球开店峰会容易被忽略的3个点
2017-06-12 158
遗珠1：Prime filter峰会的演讲嘉宾提到一个数据，Prime filter已经成为了排名第一，使用最多的filer(占比达到30%)。啥意思？30%的消费者在Amazon购物时，一上来会直把非FBA的产品全部过滤掉，这也是Forrest第一次看到相关的数据。Amazon全球活跃客户已经达3亿，按照上述比例，其中约1亿客户会直接放弃通过海外仓发货或者从中国发货的产品，你说Prime filter对于中国跨境电商来说是不是个很要命的东西？！Forrest用关键词"Wet floor sign"在PC端搜索了一下，下图所示是搜索结果页面，可以看到Prime filter被安置在页面左边居中非常明显的地方。
用同样的关键词(Wet floor sign)在手机端搜索，你从下图中显示的Amazon手机APP界面看到什么？Prime做为最重要的过滤器，被特别突出的安排在手机屏幕置顶的位置！
电商的未来在移动电商，这是业界的共识。Forrest早些时候看过一个报道，说holiday season期间，通过移动设备在Amazon上购物的顾客比率超过了70%。下图中这种大力度诱导移动端顾客过滤掉非FBA产品的设计，是不给FBM(Fulfilled by merchant，自发货)商家活路的节奏啊。而且显而易见的是，手机上直接过滤掉non-prime items的顾客比率会大大超过30%。
Amazon为啥要这般突出prime eligible的产品？终极原因就是Forrest在其公众号文章里说过多次的：生态，生态，生态！付费prime会员制可以说是Amazon生态最重要的基石，也是Amazon自以为傲的发明之一。Prime贯穿了Amazon所有重要的服务，你看下面这些服务前面都有一个"Prime"，只有Prime会员能享受这些服务：Prime Shipping, Prime Music, Prime Video, Prime Photos, Prime Now(当日投递), Prime Air,Prime Early Access(Prime会员可以提前30分钟抢购lightning deal),Prime Game Pre-orders(Prime会员预定游戏8折)，等等。
Prime eligible意味着投递时效和售后都有保障，客户体验度高，从而意味着高的吸附力和会员留存度。Amazon未来一定会不断加大其Prime生态的建设(不断增多Prime会员制的perk好处)，这是由它的生态战略所决定的。30%的消费者已经变得“惰性”很强，根本都不愿意看non-prime的产品，更别提到别的网站下单了。Prime战略的威力可见一斑。那么自发货的跨境电商怎么应对？
● 不断评估你的FBM listing，及时调整成为FBA
● 即便以FBM为主(FBA不赚钱)，也应该同时FBA几个产品，哪怕价格设得比FBM高，先进门的道理你懂得
●SFP(Seller fulfilled prime)的listing虽然是从海外仓发货，但是也属于prime eligible，有prime标志。有条件的卖家可以研究一下是否合适自己的产品线。Forrest的团队花了快2个月实践SFP，把它运用场景摸索了一遍。Amazon上出现的任何新物种，我们都要给予足够的重视，它们往往意味着巨大的、新的商业机会。
遗珠2：Innovation Leaders"We are innovation leaders"这句话在整个峰会里出现了很多次，甚至Amazon VP Eric Broussard在开场介绍Amazon沿革的时候，就提出会从“General standpoint & Innovation standpoint"两个角度来阐述Amazon的企业文化，可见Innovation这个词对于Amazon有着不一般的意义。
Amazon通常是被它的电商平台光环所罩着，大家一般都不会把它跟创新领袖紧密联系在一起。那么Amazon都有哪些创新？Eric当时列举了好多个：
● Marketplace● FBA
●Prime会员制
●Echo / Alexa
●一键下单
●Dash button
●Prime Air● Kindle● AWS
这些创新涵盖了产品和服务。
Amazon是个生态公司，它生态里的物种很多，比如光客户就分4种：consumers，sellers，content creators，Developers & Enterprises。Amazon为了不断满足各个物种日益增长的物质和文化需求，只能突破行业界限，不断进入到新的产业开疆扩土，成为颠覆者。Amazon从一个在线书店，变成一个物流公司，从硬着头皮学做硬件，到做视频和游戏直播，从纯online走到线下开实体店，从卖书卖电子产品，到卖食品和音乐，从电商平台，到一个云计算和人工智能基础设施提供商.......Amazon不断在跨界，不断在打破产业和组织的边界，重构价值和共享过程来为客户创造全新的价值。
这种跨界有时候很难为外人所理解的，由于这些路从来都没有人走过，任何往前一步哪怕一小步的探索，都会是一场创新。Amazon把“Innovation"这个词看得这么重，把它当成企业文化的重要组成部分，是Amazon对自己跨界颠覆者身份和现状的清醒认识，并以此提醒和勉励员工，我们将会有越来越多的创新，它流淌在我们的血液里头；它也会招致很多的不理解，但we are willing to be misunderstood。Amazon还推出了launchpad项目来支持第三方卖家中的innovator。
有一个让Forrest印象深刻的例子，Eric在评价Amazon Prime Air通过无人机投递包裹项目时说，当人们能够普遍在半小时内收到自己的订单时，整个商业社会对于“online”的认识可能会被彻底颠覆。虽然大家现在都在网上下单，但是绝大多数人的认知都是到实体店买东西比等物流寄到家快得多，未来如果订单都是半小时内投妥，你是不是得重新审视一切，比如我们还需不需要便利店甚至是汽车？!
最近处在风口浪尖上的乐视跟Amazon挺像，乐视电视，乐视手机，乐视汽车，乐视音乐体育娱乐，跨界颠覆得厉害，让好多人看不懂，因为生态型企业的战略很多时候都是会被misunderstood的。乐视的发展节奏显然出了问题，如果它能够把各个业务捏合好，像A实现产业块间的强化学反应，那真会是中国商业社会之幸。
对于做Amazon的跨境电商来说，Amazon未来的“频繁”创新会是常态，不管是产品，平台，服务还是组织形态，每一次”创新“都会是产业重构，都会释放出很多的新商机，脑快有脑慢无！
遗珠3：产品即platform遗珠3是Amazon送给跨境电商的大礼，而且Eric也说得再明白不过了，即Amazon的每一个硬件产品都不仅仅是一个产品那么简单，它是一个”Platform"(Eric用的词)。Amazon每一个关键产品从出生开始，都带了“生态性”，每一个产品都形成了自己的小生态。
说得更直白一点，Amazon的这些产品和服务都有百万甚至千万级的用户群体，而且是长期忠实的甚至是“依赖性”很强的用户。你的产品如果能基于这些小生态而建，你就相当于找到了一条连接这些精准客户(成功)的捷径。
Kindle是一个生态，很多美国主流的出版商现在发布新书都通过Kindle，节省了中间渠道和印刷成本，大大缩短了出版时间，触及到了更多的读者，作者和出版商也获得了更高的收益。Kindle还是一个移动的广告牌，Amazon可以把广告直直接推送到Kindle电子书的锁屏界面，注意是“推送”，在移动设备里，Kindle(带广告版)是目前唯一一个可以直接把图文广告推到消费者眼前的吧？在kindle生态上打广告，是跨境电商可以研究的一个方向。
Amazon智能音箱Echo背后的云语音服务，Alexa，也是一个生态。截止到2016年4月，Echo已经卖出超过3百万台，如果你再加上它的姊妹系列Tap和Echo Dot，Alexa的用户保守估计已是5百万之众。这5百万用户有什么共同的特点？他们都喜欢甚至养成了通过Alexa来语音控制各种事物的习惯，从车库门到电灯到电视。你如果是从事Home Automation(Eric着重指出)产品研发的跨境电商，你是不是应该认真的考虑一下，把Alexa功能嵌入你的智能家居产品，从而马上跟这5百万用户联系起来。习惯了Alexa的用户，自然会倾向买Alexa compatible的产品。Anker今年推出的子品牌Eufy就是主打Home Automation，Eufy目前有三个细分方向，扫地机器人，lighting，加湿器。我们未来可以观察Eufy会不会往Alexa上靠。
Amazon的Dash按键是另外一个小生态。Eric峰会上就举例说如果把Dash功能做到打印机里，Dash会在耗材快光的时候，自动下单补货，用户再也不用担心忘记采购这件事情了。深圳做3D打印机的跨境电商，是不是应该研究一下Dash体系能否增加你的耗材销量？
Eric强调说，这些生态型产品在设计时，Amazon就把scalability当成非常重要的点考虑进去。Scalable(可扩展性)本来就是生态的特点之一。Kindle，Alexa，Dash会越来越完善，基于它们的应用会越来越多(已经有上千个基于Alexa的应用)，用户数量会越滚越大，它们的生态吸附力会越来越强。
Amazon BusinessAmazon business无疑是这次峰会最火爆的话题，各方解读也已很多。Forrest补充几点：
1. 精准：与Amazon个人买家账号不一样，官方公布的40万家企业及机构买家，他们是真实而且唯一存在的。个人买家账号，有个email地址就能注册，一个人可以注册无数个。企业买家，必须有美国EIN税号而且Amazon要审核才能通过。个人买家目前根本看不到Amazonbusiness的界面，只有用企业买家账号登陆才能看到。相对个人买家中有不少evil买家(坑蒙拐骗的人)，企业买家中的evil要少很多，而且他们使坏的成本和难度会更高。
2.潜力无穷：美国有多少企业？根据2010年的数据，Small business小企业2800万家，超过500雇员的18500家。如今已经注册的40万家连零头都不到。
3.挑战和颠覆：AmazonBusiness显然不会适合所有的产品，比如工业原料和产品就不适合，这类产品应该放在类似国内的“找”系列网站，比如找钢网、找塑网等工业垂直网。商业用品和耗材等标品，比如办公桌椅用具等，在AmazonBusiness上卖则非常合适，因为Amazon把其中的难点都解决了：
● 信息的展示：Amazon的listing和站内搜索技术已经很成熟了
● 信用体系和背书：Amazon的seller metrics, review和feedback机制都运用到了Business。可以预见美国商业耗材类巨头Uline的地位将会面临AmazonBusiness的强有力挑战，Uline因为是自营，根本没有类似的系统
●“2”：B2B中间的"2"是连接两个“B"的关键一环，它包括但不限于支付和派送。FBA库存可以为Amazon.com和AmazonBusiness共用，这个对卖家非常有利，保证了派送的体验度和处理能力。由于有Amazon这个强大的第三方支付机构在中间做支持，原来B2B中的难点，款和货物什么时候交接怎么交接迎刃而解
● 纠纷的解决机制：Amazon承担了仲裁人的角色。在初期跨境电商一定要注意风险管控和经验积累，AmazonBusiness的订单量大货值高，2800万企业买家里也还是有坏人的
结束语
"It's easier to invent the future than to predict it." Eric演讲的结束语，也是贝佐斯1994年亲自发布的，C++程序员招聘启事的结束语，与诸君共勉！
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冬靴穿久了脚臭怎么办？ - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器，像我这种腿脚怕冷的，非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于，加绒加厚的冬靴穿久了脱下来，一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下，好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰，起源于1982年，已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题，目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说，在日本已经畅销了50万瓶。 正面图，有老奶奶的头像，据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌，这个奶奶很萌宠可爱吧！ 至于脚臭是怎么产生的，GRAN'S又是怎么除脚臭的，这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底，其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺，细菌分解汗液产生脚臭，汗液中99%以上的主成分是水，固体成分不到1%，主要为氯化钠，其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等，一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆，尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时，创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境，加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源，更加诱使各种菌源大量繁衍，当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分，甚至是皮肤的角质蛋白时，在此分解作用下产出的新陈代谢物，于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图，老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧！ 导致脚臭的五大细菌是：Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时，便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味，自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图，英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，是由KawaKawa树叶，以及天然植物和矿物所提炼出的成分，而制成的粉末，纯天然，杀菌消毒，去除脚臭，并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分，为新西兰所独有，是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物，对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图：主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中，除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉（过氧化锌、滑石粉、明矾），产品通过MSDS（国际材料安全数据评估报告），保证对人体无害，可以放心使用。 打开盒盖，有隔层，隔层上有小舀勺，还有便于揭开的小把手。 打开隔层，除臭粉本尊现身。 舀起一勺，纯白色的粉末比较细腻，没有刺鼻的味道，用手指轻轻摸捏，感觉很细滑，不会伤害皮肤。 黄色的无味，适合男士和对香味过敏人士，专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香，适合女性使用，为自己买的。还有蓝色薄荷味的，男女通用，一大家子用比较合适，但我和男友都是追求个性化的人，因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福：大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋，里外全皮粗跟冬靴，里外全皮男式运动鞋，面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型，不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉，相当于5克，均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克，使用一至两次后，鞋子异味会完全消失，连续7天使用，便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝，比较容易出汗潮湿，正好试一下效果。 宝贝详情页上说，撒了天然矿物质除臭粉的鞋子，可以直接光脚穿，不伤皮肤不伤脚，还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的，光脚进去，脚部无异物感，也没有发痒发痛，比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时，也可以直接穿，因为除臭粉清水即可洗掉，无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人，建议还是要穿袜子再穿鞋子，可以搭配市面上的机能袜等，若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿，味道比较重，酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋，每周只穿一到两次，撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了，明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭，纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝，可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚，只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么？ - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了，手机壳不知道换了多少，留下深刻印象的并不多，但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳，确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm，拿起来不是很重，硅胶材质摸起来软硬适中，有点弹性。 正面，菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护，但是不影响使用。 从左至右：耳机、USB接口、音筒。 从左至右：静音键，音量控制键。静音键适合手小的用，大手指可能会费点劲；音量控制键因为隔着外壳，有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡，银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡，可以再塞一张百元大钞。 充电接头，可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴！
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了，一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜，买了一双绒布+化纤毛材质的，看着还像那么回事，大太阳下穿着还算暖和，但是天一寒冷就像没穿似的，脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点，刚开始还算暖和，但不到一个月就开始掉毛，透气性差，稍微运动下就闷热，脚汗没办法排出，像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的，保暖性还不错，但是羊皮皮厚，羊毛稀里吧啦的，还硬得硌人，透气也比较差，像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找，脚冷的人伤不起！ 今年，我痛下决心，觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买，于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到，就迫不及待的穿上了。我平时穿35码，选美码5码就对了，枣红色的，鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了，穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下，双脚像是踩了风火轮，暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果，怎么样，还是挺有型的吧！ 鞋子穿着之所以暖和舒服，要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛，来自澳大利亚或新西兰产的Merino（美利奴）羔羊，材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀，纤维表面覆有细密的鳞片，含油脂量高，净毛率比一般的半细毛和长羊毛低，带有银光或珠光般的优雅光泽，摸起来十分柔软，踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG，市场价一般在1500——3000元，十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型，羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛，而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理，摸上去柔软密实，里面的羊毛质地厚重绵密，基本上可以做到密不透风，是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体，像羊羔自身能调节冷暖一样，防潮透气，即使剧烈跑动也能很好的排出湿气，保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛，弹性十足，既可以按摩足部，也能杀菌，使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软，但也不是软的没骨头，羊皮毛一体韧性十足，整个鞋盘很坚韧，走起路来很有弹性，不会累脚伤脚，舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤，增加性感指数；简洁大方的经典复古款，优良质地使鞋身坚韧挺拔，比较有型。 全手工缝制，色泽触感细致，针线一致，后跟细致大方，紧致，韧性足，不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成，EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点；TPR橡胶增强稳固，适合户外活动，即使在冰面都不易滑倒；EVA材质更保暖、轻巧。走路时，感觉很稳，不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌，产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签，品牌感杠杠滴！
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从农夫到绅士，只差一双牛津鞋
牛津鞋，最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的，通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成，用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔，穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时，水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起，作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学，因此被称为Oxford Shoes，逼格瞬间提升，如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道，骚骚的样子我很喜欢，已经入手了不少双。如今大学已经毕业，想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好，于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌，完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺，研究最新的款式风格、材料和颜色，生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗，抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO，和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒，鞋盒内四周铺着白纸，每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致，米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质，相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感，而且更为典雅大方，这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好，事实上翻毛皮的价值堪比头层皮，同时更加生态化，从某种意义上来说，反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨，反绒皮同样表现出色，而在延伸的功能上，例如舒适度和搭配，已实践证明，比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心：根据设计师设计的样式，皮料裁剪师将其转化为纸样，利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究，高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选，每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下，翻毛皮确实非常细腻柔软，纹理也很清晰，据说这样的皮子，也抗拉耐用，防水耐磨，可以穿很久的样子。 修长楦型设计，符合双足的行走习惯，能缓解足部压力，休闲中带着几分惬意。 全手工缝制，线缝紧密牢实，精湛的手工拉线，平整统一，品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰，是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心，使用冲子在皮料上冲出小孔，组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏，皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂，只是简单地绕在四周，使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足，系上不会轻易松开。 内外全皮，鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志，还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数，“250”表明鞋长25CM，欧码40码。我平常穿的是40码，但是上了脚之后觉得前面有些松，或许是修长楦型设计的原因吧，但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美，走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚，后端缝线收拢皮料，使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底，耐磨，防滑，轻便，鞋底踩着很柔滑，有弹性，多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚，没有压迫感。整体来说，穿着还是很舒服的。 站在哪里，都是一道风景。 在室内，也毫无违和感。 最后，和女友来一张恩爱照。
