一个关于卖家选品的故事:一款失败又成功的选品
2017-08-30 187
下面,我们一起来看看这个故事
我们是做宠物用品的,很多人一听后就会以为这是热门行业。好吧,我不会告诉你宠物市场50%以上的市场份额是猫粮狗粮市场的,大家在抢的只是非热门行业的50%以外的市场份额了。
我们,十人的团队,没有专门的产品部门,相信很多做跨境的朋友都和我们一样。现在的状况是大家同行见面,不谈几句选品或是不谈几句精品就感觉自己跟不上时代,但我发现在大家更多都是拿一些通用产品,或者特色包装,或者微创新的产品就定义为自己的特色产品了,能在产品外观端进行创新的都很少了。
当然,我们和同行见面了也谈,不然我们会觉得落后了,会很没面子的,你懂的。
然而,事情是这样的。
冬季的时候很多猫狗主人喜欢给他们的宠物买一些冬季保温的加热电毯,我们通过网络找到了货源,于是就开始了销售,我们大力推广,不断地压FBA,使出了各种手段,资源都放了上去。
不想问题来了,一天来了封邮件,客户说我们的产品起火了,晚点要给我们照片。我一看有点晕,因为扭扭车的事情刚过,大家都在敏感期。但自我安慰地回顾,该产品的描述里分明有一段话“产品最高温度45摄氏度,过高会自动断电保护。”这怎么可能起火了? 想不明白,但我们还是联系供应商,告诉他们产品出问题了。
第二天,客户的图片来了,电热毯起火烧了个洞,将其它放在电热毯上的毛巾也烧了,这些个图片让人感觉惨不忍睹。这时候,供应商说真话了:他们赶这批货的时候,如果采用断电保护的方案会成本高一点,所以,他们直接采用了差的电路方案,可能有起火的风险。我一听,直接有要晕倒的感觉!
“无巧不成书!”这段话一直听说,这一次我体会到了。而且让我惊出一身冷汗:客户的丈夫是一位盲人,而且是位需要呼吸机的躺在床上的病人,那天是他先闻到了烧焦的味道,而正好客户本人也在家中,于是及时发现了问题,灭掉了起火源。如若不然,这位躺在床上的先生可能会有生命危险!我无言以对,我们只是小本经营,可不想成为某一起命案的嫌犯。
下架,马上下架,能多快就多快。于是,2016年的春节里,就有一个了小企业主,为了担心激化质量问题引起的客户焦虑,他每天都要跟进安慰一下美国的客户,以免事件恶化造成封店。无论是年三十,还是初一,初二在外地旅游时。终于,他凭借自己的真诚,积极与客户沟通,把这个事件控制在一个适当的范围内。
今天把这个事情说出来,这其实是一个成功和失败相结合的选品案例,因为这个产品确实有市场,但最后的结果是亏钱甚至差点成大事件,让我们一起来反思反思:
首先,高危类产品的生产厂家,口号打的响当当,什么多年生产经验,外单经验丰富。 我们不禁想问一句:基本的产品质量把关控制意识都没有,如何让客户放心?!
其次,我们管理的失误,公司采购流程不健全,采购这类高危产品居然没有相应的采购合同去约束各自的责任义务,造成现在想追责,怎么追,如何责都困难重重。
再者,公司欠缺对产品的质量标准检测能力,却胆大无比去碰这类高危产品,把质量的把关责任全部放在了厂家身上。相当于让厂家即当裁判,又当守门员,事情的实际结果是给了我们重重一巴掌。
而在这里,我想很多同行朋友和我们一样在产品质检方面是无能为力的状态吧?大家有什么好的方法吗?请指教!
没有质检能力前不要碰高危类产品!我现在还很佩服我新境界的“沈大师”朋友,扭扭车期间,很多朋友让他做,员工也建议做这款产品。他的决定是:我们什么时候有了电池安全性检测能力,机车性能检测能力了,我们就做!
事实证明了这个稳健的选品思路是对的,好些人在扭扭车先甜后苦上面摔了大跟头,而他们去年一直在在稳健增长中。我想,如果听由厂家来说自己产品的质量,那肯定是好,非常好,产品质量百分百没问题!
所以,重要事情说第三遍: 没有质检能力前不要碰高危类产品。
今天边工作边听广播,广播里说起一件事情:现在越来越多的人喜欢国外消费了,而且趋势有意思,不只是奢侈品,己经到了日常消费品了。从卫生币到厨房用纸,从马桶盖到药品、保健品,从指甲刀到圆珠笔。说实话,我也不明白这是为什么,到后来听主持人一一列出各类商品的对比数据后,我沉默了。
主持人的点晴一句让我记忆深刻:不是说某些国人喜欢崇洋媚外,而是他们有些商品确实要优质很多,而且价格更优惠。他提出只有国人奋起图强,自我进步,从供给侧改革,那样才能让海外抢购日用品的风潮消弭,我深以为然。听后,我很是羞愧,又给国货抹黑了。
今天发了时间来写这篇文章:是希望大家在选品的时候能考虑我失败的教训经验。没有质检能力前不要碰高危类产品,不然你说不定要碰上一条断路。
我写具体案例,甚至提醒高危产品的生产厂家,就是想告诉大家,如果你还在卖相同的产品,或是你在卖同样高危的产品的,或你卖安全品质不达标的这类产品,一定要注意了。(同样产品的,我建议大家赶快下架了吧,别整得像我一样了。)
同时,达则兼善天下,穷则独善其身,我们现在还没有到改变产品格局,制定标准行规的时候。但,尽量让自己卖的产品不要丢了国货之脸。
高危类产品确实是不定时炸弹,同时细心和谨慎也是重中之重。我们一直强调产品为王,在各种推广之前,首先产品质量要保证过了自己这一关,因为“欲速则不达”。
我们感谢胡子能把自己的故事如此真实地讲出来,正如同行评价的“是个大格局的人”,一个商家如果能把“国货品质”的概念装入脑海,那么凭借这种格局,想必外贸之路也不会太短。
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。 为什么要选择薰衣草枕? 新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1、影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2、影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3、导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4、影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。 驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价,而且售完缺货 国内海淘的链接:
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。