一个关于卖家选品的故事:一款失败又成功的选品
2017-08-30 175
下面,我们一起来看看这个故事
我们是做宠物用品的,很多人一听后就会以为这是热门行业。好吧,我不会告诉你宠物市场50%以上的市场份额是猫粮狗粮市场的,大家在抢的只是非热门行业的50%以外的市场份额了。
我们,十人的团队,没有专门的产品部门,相信很多做跨境的朋友都和我们一样。现在的状况是大家同行见面,不谈几句选品或是不谈几句精品就感觉自己跟不上时代,但我发现在大家更多都是拿一些通用产品,或者特色包装,或者微创新的产品就定义为自己的特色产品了,能在产品外观端进行创新的都很少了。
当然,我们和同行见面了也谈,不然我们会觉得落后了,会很没面子的,你懂的。
然而,事情是这样的。
冬季的时候很多猫狗主人喜欢给他们的宠物买一些冬季保温的加热电毯,我们通过网络找到了货源,于是就开始了销售,我们大力推广,不断地压FBA,使出了各种手段,资源都放了上去。
不想问题来了,一天来了封邮件,客户说我们的产品起火了,晚点要给我们照片。我一看有点晕,因为扭扭车的事情刚过,大家都在敏感期。但自我安慰地回顾,该产品的描述里分明有一段话“产品最高温度45摄氏度,过高会自动断电保护。”这怎么可能起火了? 想不明白,但我们还是联系供应商,告诉他们产品出问题了。
第二天,客户的图片来了,电热毯起火烧了个洞,将其它放在电热毯上的毛巾也烧了,这些个图片让人感觉惨不忍睹。这时候,供应商说真话了:他们赶这批货的时候,如果采用断电保护的方案会成本高一点,所以,他们直接采用了差的电路方案,可能有起火的风险。我一听,直接有要晕倒的感觉!
“无巧不成书!”这段话一直听说,这一次我体会到了。而且让我惊出一身冷汗:客户的丈夫是一位盲人,而且是位需要呼吸机的躺在床上的病人,那天是他先闻到了烧焦的味道,而正好客户本人也在家中,于是及时发现了问题,灭掉了起火源。如若不然,这位躺在床上的先生可能会有生命危险!我无言以对,我们只是小本经营,可不想成为某一起命案的嫌犯。
下架,马上下架,能多快就多快。于是,2016年的春节里,就有一个了小企业主,为了担心激化质量问题引起的客户焦虑,他每天都要跟进安慰一下美国的客户,以免事件恶化造成封店。无论是年三十,还是初一,初二在外地旅游时。终于,他凭借自己的真诚,积极与客户沟通,把这个事件控制在一个适当的范围内。
今天把这个事情说出来,这其实是一个成功和失败相结合的选品案例,因为这个产品确实有市场,但最后的结果是亏钱甚至差点成大事件,让我们一起来反思反思:
首先,高危类产品的生产厂家,口号打的响当当,什么多年生产经验,外单经验丰富。 我们不禁想问一句:基本的产品质量把关控制意识都没有,如何让客户放心?!
其次,我们管理的失误,公司采购流程不健全,采购这类高危产品居然没有相应的采购合同去约束各自的责任义务,造成现在想追责,怎么追,如何责都困难重重。
再者,公司欠缺对产品的质量标准检测能力,却胆大无比去碰这类高危产品,把质量的把关责任全部放在了厂家身上。相当于让厂家即当裁判,又当守门员,事情的实际结果是给了我们重重一巴掌。
而在这里,我想很多同行朋友和我们一样在产品质检方面是无能为力的状态吧?大家有什么好的方法吗?请指教!
没有质检能力前不要碰高危类产品!我现在还很佩服我新境界的“沈大师”朋友,扭扭车期间,很多朋友让他做,员工也建议做这款产品。他的决定是:我们什么时候有了电池安全性检测能力,机车性能检测能力了,我们就做!
事实证明了这个稳健的选品思路是对的,好些人在扭扭车先甜后苦上面摔了大跟头,而他们去年一直在在稳健增长中。我想,如果听由厂家来说自己产品的质量,那肯定是好,非常好,产品质量百分百没问题!
所以,重要事情说第三遍: 没有质检能力前不要碰高危类产品。
今天边工作边听广播,广播里说起一件事情:现在越来越多的人喜欢国外消费了,而且趋势有意思,不只是奢侈品,己经到了日常消费品了。从卫生币到厨房用纸,从马桶盖到药品、保健品,从指甲刀到圆珠笔。说实话,我也不明白这是为什么,到后来听主持人一一列出各类商品的对比数据后,我沉默了。
主持人的点晴一句让我记忆深刻:不是说某些国人喜欢崇洋媚外,而是他们有些商品确实要优质很多,而且价格更优惠。他提出只有国人奋起图强,自我进步,从供给侧改革,那样才能让海外抢购日用品的风潮消弭,我深以为然。听后,我很是羞愧,又给国货抹黑了。
今天发了时间来写这篇文章:是希望大家在选品的时候能考虑我失败的教训经验。没有质检能力前不要碰高危类产品,不然你说不定要碰上一条断路。
我写具体案例,甚至提醒高危产品的生产厂家,就是想告诉大家,如果你还在卖相同的产品,或是你在卖同样高危的产品的,或你卖安全品质不达标的这类产品,一定要注意了。(同样产品的,我建议大家赶快下架了吧,别整得像我一样了。)
同时,达则兼善天下,穷则独善其身,我们现在还没有到改变产品格局,制定标准行规的时候。但,尽量让自己卖的产品不要丢了国货之脸。
高危类产品确实是不定时炸弹,同时细心和谨慎也是重中之重。我们一直强调产品为王,在各种推广之前,首先产品质量要保证过了自己这一关,因为“欲速则不达”。
我们感谢胡子能把自己的故事如此真实地讲出来,正如同行评价的“是个大格局的人”,一个商家如果能把“国货品质”的概念装入脑海,那么凭借这种格局,想必外贸之路也不会太短。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。