海淘维权只能"认栽"?立法在路上消费者需谨慎
2017-08-24 202
海淘族被售后维权伤了心
在一家金融机构上班的李女士是一位资深海淘达人,体验了天猫国际、亚马逊中国、亚马逊美国、京东、聚美优品、洋码头、蜜芽宝贝等大大小小几乎所有海淘电商平台。她发现,几乎所有的电商平台现在都宣传7-14天内将货物送达,但几乎没有一家能实现物流承诺,都得等一个月以上。
李女士说自己收到货之后从不反悔,即使不合适也认了。她曾经帮同事在某海淘电商平台退过货,需要用英文填写一张很长的表格,快递费还要自理,后来干脆直接放弃了。她感慨,国内电商7天无理由退货和海淘电商平台的退换货流程简直就是天壤之别。
事实上,李女士的遭遇在海淘族中很具代表性。网上分享的一份数据显示,海淘一批货从官网到转运要5-7天,转运到海关7-10天,海关清关需要一定时间,之后国内运输估计还要3-4天,如果赶上网站断货就需要再等一星期左右,兜一圈下来一个月也就过去了。
对于海淘族来说,如果消费权益遭到侵害,受多种客观因素限制,要维权并不容易。海淘商品虽然也有售后服务,但因为跨境因素往往很难实现。一方面,尽管大多数海外购物网站实行免费退换货政策, 但通常存在时间限制,耗时长而且运费贵。另一方面,在售后维权时还会遭遇语言障碍、时差等问题。因此,很多人选择海淘时只能做好放弃享受售后服务的准备。
“退换货、质量纠纷、消费者与代购之间的矛盾纠纷都是常见的海淘族投诉问题。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师告诉TechWeb。
此外,海淘还牵扯到跨境支付、转运公司邮寄、海关通关等多个环节。如果发生邮件包裹遗失或损坏、信用卡信息被盗用等情况,可能会出现各方相互推诿、责任认定不清的情况。百度搜索“海淘信用卡被盗刷”,显示的相关结果达155万条。
海淘也可以7天无理由退货?
对于海淘中存在的维权难问题,赵占领表示,我国现行的法律也有所涉及,但主要难题在于实践操作层面很难执行,因为毕竟是涉外的。海外电商的购物保障仅面向本土消费者,同样不能惠及中国海淘族。
今年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中,再一次重申了网络商家的7天无理由退换义务,不能无故拖延或者无理由拒绝,跨境电商同样包括在内。
关于7天无理由退换义务,赵占领称,“对于在中国境内注册的进口电商(从国外统一进货,再卖到国内),是适用7天无理由退货的,但如果海淘族是在境外购买或通过个人代购购买的,就不适用。”
但是,需要注意的是,遇到维权纠纷,一些电商往往以“海淘”为由,强调维权障碍,令消费者无所适从。对于年逾万亿的海淘消费来说,我国还缺少一部既能与国际接轨,又能涵盖网购的法律,来给数以千万的海淘大军撑腰。
现在,相关专家和部门已经在积极推动跨境电商方面的立法。有专家建言,可尽快加入“海牙国际私法会议”以及《联合国保护消费者准则》等国际公约,加强与“国际消费者联盟”等国际标准化消费者组织密切合作,降低国内消费者跨国维权的难度。并在此框架基础上,结合国内的实际,制订出既与国际接轨、又接国内地气的法律法规。
工商总局正在推动建立全国12315互联网平台,一方面为国内消费者提供更为便捷的诉求反映渠道,一方面为对接国外相关机构平台做好准备。
赵占领指出,网络交易纠纷是各国普遍存在的问题,短期内难以得到彻底解决。他建议,消费者在海淘中要选择专业合法的代购电商进行购物,看清与代购网站之间的委托合同,明确责任。不能贪便宜,盲目追求低价,贸然选择有风险的海外代购。
电商拿什么拯救海淘口碑
海淘族消费体验差、维权难度大在一定程度上影响着跨境电商的发展。TechWeb了解到,对于消费者维权,新兴起的几家进口电商都给出了相应的对策。
一站式海外网购平台洋码头和欧美、澳洲当地的消费者权益保护机构都有合作,当地入驻洋码头的零售商和个人买手都需要在消费者权益保护机构注册。它主打的是“本土退货,海外维权”。如果买到假货,中国买家只要把货退到上海,洋码头海外团队帮消费者海外维权。
进口母婴限时特卖商城蜜芽宝贝与中国平安共同签署了“蜜芽宝贝电商平台产品责任险/产品质量保证保险”。根据协议,平安保险将对蜜芽宝贝网上商城所出售的所有商品提供正品保险。
以全球代表商商务模式著称的喜地则选择直接从工厂采货,回避了经销商、代理商、零售商等中间环节,全封闭的产业链模式以保证优质正品。
日前,在宁波跨境购平台正式上线运营的90家跨境电商企业在宁波保税区签署了《宁波保税区跨境贸易经营者自律承诺书》,承诺做到7天无理由退换服务。
不可否认,目前海淘电商的发展还面临着用户体验差、维权难甚至热潮减退等诸多问题,但各路资本仍然看好这门生意。今年1月,洋码头完成了B轮1亿美元融资,蜜芽宝贝也在去年底宣布获得6000万美元C轮融资。阿里巴巴、亚马逊中国和京东都在加大对海淘业务的投入。用户体验将成为各方博弈的竞争点,随着用户体验的不断完善,海淘族的烦恼应该也会随之减少。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。