这样改进,亚马逊是不是更加User-Friendly?
2017-04-07 222
1、后台Confirm shipment可选择的物流方式一直没改变
这其实是个小问题,但是两年了,Amazon却连这个小问题都没有解决。从2012年开始正式运营全球开店,大量招募中国卖家入驻Amazon平台,卖家后台订单确认发货(confirm shipment)可选择的物流商依然是按照Amazon中国设置的,Carrier下拉列表中是申通,圆通,中通,顺丰,宅急送等。顺丰申通能把包裹直接送到北美和西欧的消费者手中吗?真不知道Amazon在这点上是怎么想的。
随着跨境电商的蓬勃发展,跨境物流同样也发展得如火如荼,除了中国邮政,香港邮政、新加坡邮政、瑞士、荷兰各个国家的邮政或者物流公司都来中国跨境电商的战场抢夺自己的地盘。对于Amazon,现在是时候对这一块的显示做一下改动了。
2、跟卖页面Buying Option的显示问题
众所周知,Amazon区别于其他第三方平台的最大特点之一就是跟卖,这种紧凑集中显示的格局,一定程度上减少了重复刊登,但是也令价格战更加直接和猛烈,尤其是中性无牌产品的跟卖。在Amazon,一些热卖产品的后面有几十个甚至过百个卖家在卖一点儿都不稀罕。
然而,Amazon对可选择卖家的排序却是很混乱的,同样为New的condition 状态下,美国发货的,中国发货的,FBA的,全部混在一起。Amazon有没有想过,把现有的按condition (All ,New, Used)划分的三列,改为Fulfillment By Amazon, Fulfillment By Merchant (US Continental)或者Ships from US, Fulfillment By Merchant (Overseas)或者Ships from Overseas呢?同时,对于所有的卖家,Amazon应该在其旁边列出系统统计出的其最近一段时间的average delivery time. 同是从中国发往美国,有人发E邮宝 7天到,有人发E邮宝13天到,有的发小包23天才到。
这些都是符合Amazon 17-28天的时间要求的,但是客人在下单前并不知情;中国卖家也经常遭遇客人因看到17-28天的deliver time而取消订单的。Amazon宣称自己以产品为中心和以客户为中心,如果能按fulfillment channel及merchant location分开显示,岂不是更有利于客人综合考虑,做出符合自己期望的选择?而不少有物流优势的国内卖家,对显示平均到货时间这点也很期望吧?
另外一个问题:当前,越来越多的中国卖家在欧美开设海外仓。但是又不能保证所有SKU在海外仓都是有库存的。对于部分库存在海外仓,部分在国内仓库以及部分FBA的国内卖家来说,Amazon若能支持按发货区域对SKU进行设置管理该有多好。
3、中国卖家的品牌之痛,对中国卖家的品牌保护不力
跟卖,FBA,品牌,这是Amazon区别于其他平台的三大特点。品牌的重要性,无需多言,所有的卖家都有深刻领悟。就说个人经历吧,曾经俺所在的公司始终没有自己的注册品牌。自主刊登的listing,不少进了小类目best seller前100名;然而,到后来这些listing,我一个订单都得不到;为什么?这些listing几乎都被别的卖家跟卖,多则五六十个,少则三五个,你争我抢相互压价;我的价格没优势,又不愿意一味降价,只能眼睁睁地看着自己的心血付之东流,为他人作嫁衣裳。说多了都是泪啊!反观我所了解的一些其他卖家,一开始格局就大,刚起步就着手注册品牌,人家的listing,虽有跟卖,但全部是自己人。
后来公司终于启动了品牌化,在美国注册商标的同时,申请了Amazon Brandy Registry,同时对产品外观和包装进行自主设计,提升了必须的配件的品质。然而,辛辛苦苦培养了两个月每天都出单喜人且利润有保证的listing,还是被同处深圳的一同行跟卖了,虽说外观看起来相同,但是配件其实是不同的,通过测试单发现,我们所带的配件,出厂价是跟卖者所提供的那一套的出厂价的10倍。我们的包装,精美牢固,对方只是普通的保护性的包装。向Amazon投诉好久都没得到妥善解决,搞得人心力憔悴。
后来参加一些同行交流会发现,有些做得不错的卖家也有这样的烦恼,那就是注册了品牌后投诉别人跟卖Amazon还是不理你。这不禁要让中国卖家仰天长叹了:我跟卖别人,死了账号;别人跟卖我,赚得盆满钵满。天理何在?
所以,我不得不奢望Amazon在允许跟卖的同时,能不能赋予品牌持有者一些权限?比如,成功备案Amazon Brandy Registry之后,别的卖家跟卖时,需要先通过Amazon系统向我发起请求,我认定了他的货源确实是我再准许他跟卖?而不是等到他侵权跟卖之后了我再警告,投诉,试单。
另外,有一些卖家,满肚子的些花花肠子,耍一些花招,在别人家一些排名很靠前的listing上面做自己的变体。对于这种行为,Amazon也应该从技术上从根本上加以禁止,不让它发生,比如品牌不同要限制他做在一起,而不是等无良卖家做好了变体之后,被利用的卖家迫不得已无奈投诉。
还有,在Amazon刊登产品时,Brand Name是必填字段,Amazon也规定了没有品牌的一律填Generic。然而事实上,好多无品牌的卖家,直接在brand name那里填写了自己的店铺名。这样的看着也很无语。
对于Amazon一向注重对品牌的保护,工作人员也时时刻刻不忘提醒新老卖家千万不要跟卖大牌。但是在实际上,还是有人胆大包天。我曾经从事过的配件行业,明明是国内工厂的山寨货,但是就有人敢以苹果的品牌刊登,也有人敢跟。民不告官不究的,这个listing尽管图片不符规定,描述也不怎么样,大约因为品牌的关系,排名始终很靠前。胆大跟卖的卖得风生水起,胆小的只能望洋兴叹。如果Amazon对小卖家跟卖大品牌进行一些权限设置,这种不正常现象就少了吧?同时,也减少一些因懵懵懂懂的侵权而被关停账号的情况发生。
所以我想,Amazon能否考虑改下设置,每个账号需要先设定一下所销售的品牌及与该品牌的关系?如果是自有品牌,提交证明后,我需要别人得到我的允许才可以跟卖;如果卖的是别人的牌子,需卖家在后台提交授权证明。如果是无品牌的,可以不填,直接默认为Generic。
4、美国站后台加拿大路向的shipping setting:
去年12月的某天下午忽然发现,在没有独立注册加拿大账号的情况下,从美国站可以直接切换到加拿大站点了。也就是,Amazon给美国卖家送了一个加拿大账号,不能不说是Amazon给卖家的圣诞大礼。这诚然是好事儿。但是,在加拿大,Amazon.com也是加拿大网民经常登录的网站。当天的Alexa Top Sites in Canada排名显示:Amazon.ca位列第六,而Amazon.com位列第十。
然而,在Amazon.com卖家后台,shipping setting中Select the Regions and Service Levels You Support,发往加拿大需要在5-10天送达。这对国内卖家是极大的挑战。如果Amazon可以把美国站后台加拿大路向的时效要求改为与美国相同的,即standard shipping 17-28天, standard shipping plus 10-16天,那这对于中国卖家,加国客人,还有Amazon,难道不是皆大欢喜的事儿?
5、FBA的分仓问题
每创建一个FBA shipment,Amazon系统总是会随机给你分到几个仓库去,就我所遇到过的,少则两个,多则六个;这是最让卖家头疼的。虽然设置了Inventory Placement Service,但是使用这个服务只保证同一个SKU分在一个仓库,不保证所有SKU都在同一个仓库。至于传说中的终极合仓,Premium Placement Pilot Program, 目前尚未对广大卖家开放,而且价格更贵。Amazon有一千一万个理由坚持这样做,但是卖家只有一个理由不愿意这样做:分仓可能增加额外运费,导致单个产品平均运费过高。
打算发800个,偏偏有120个给分到另外一个仓库去了,我是发呢还是不发?不发吧,这些产品可能会断货;发了吧,运费太贵。其实Amazon可以改一下分仓的模式,比如,这次发A仓,下次发B仓,下下次发C仓;或者,同一个listing,不同的卖家分在不同仓库;或者同类产品,这个卖家分A仓,另外一个卖家B仓,这对中国卖家,尤其是依靠国际快递的中国中小卖家来说,喜大普奔呀!
6、Holiday Setting 和Vocation Setting的问题
相比于以上,这个是小问题。这个设置是不错的,但是不完美:没有时间段可以选择。大多数的国内卖家,每年有一两次必须要关店歇业的时间段。如果Holiday Setting可以选择起止时间,我就设置在假期结束的前一天自动开店,假期结束一回到办公室就看到哗啦啦的新单,那该多好!
如果您也是一位摸爬滚打在Amazon平台上的卖家或者操作员,我想,对于以上提到的问题,您或多或少的都有遇到过吧?小伙伴们,我们要不要多多反馈,争取让Amazon的负责人看到并作出更利于买家和卖家的改变?
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神兽羊驼毛被,柔软舒适保暖不钻绒 - 新西兰Ellis Fibre羊驼毛被
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产,经过6级水处理技术,萃取天然植物成分,天然无刺激,给肌肤最好的呵护,通过了在新加坡,香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测,是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念:从孩子的安全和健康出发,致力于生产最高质量的湿巾,保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤,给孩子最贴心的呵护,给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源,富含天然矿物质,时刻补充宝宝流失矿物质,保护孩子柔嫩肌肤,给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质,具有一定抗菌作用,防止细菌感染,保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前,据文献记载,公元1444年3月2日,朝鲜世宗大王曾亲临此地,逗留60天,用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素,有治疗眼部感染和皮肤病的功效,和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术,保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源; 德国研发布料制作工艺,天然加厚无纺布; 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物,植物配方安全放心,给肌肤来自大自然的保护; 采用Interfold包装方式,抽取不断裂,不连张,使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司,专注湿巾生产,公司集湿巾生产、推广、销售于一体,旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌,都在韩国市场广受欢迎。 明星产品,韩国很多实体店内都有得卖: 生产车间设有专业的微生物研究室,进行有害微生物检测,保证产品的安全无污染;运用高科技自动化系统,保证湿巾生产的每一步都卫生安全,精心制作。 国内海淘的链接:
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。




