跨境电商串起中俄网购潮:链接"双十一"备战"星期五"
2017-08-21 155
在哈尔滨,开展跨境电子商务的大胆尝试早在几年前就已开始,一个集在线通关、跨境支付、金融结汇、物流配送等一站式服务的大型对俄电子商务平台早已在哈南中国云谷初具雏形。截至去年年底,我省最大跨境电商“Come365中国站”平台就已拥有俄语区注册用户25万,年销售额达9780万元。
清一色俄语客服
兼顾中西两个打折日,促销接单量增三成
从俄罗斯来到中国的第五年,海参崴姑娘娜斯佳的这个“双十一”过的与以往都不同。以前的“双十一”对她来说是“单身节”,是可以跟朋友们出去聚会的日子。今年的“双十一”,等待她的却是一天的紧张工作。今年8月份从哈尔滨工程大学国际贸易专业毕业后,她就成为了对俄电商平台“Come365中国站”的一名俄语客服。
11日早上,娜斯佳5时30分起床,6时30分从位于母校附近的住处准时出门,先后换乘61路公交车、地铁和公司的通勤车后,8时30分到达位于哈尔滨市平房区经济开发区中国云谷10号楼的办公平台。虽然每天上班路上要倒3次车,花2个小时,但她依然很喜欢这份工作。“我们在线客服的同事全部来自俄罗斯,我们的工作就是在线回答客户问题,接听客户电话,回复客户的咨询邮件。因为工作伙伴和客户几乎都是俄罗斯人,都讲俄语,所以很亲切,感觉离家很近。工作中常会遇到很友善的客人,很关心我,这样的交流让我很开心。”
因为时差,客服工作的高峰时段要从下午开始。“听组长说最多时每人每天要接大小200多单的服装、鞋帽及电子产品订单,希望我能应付的来。”娜斯佳用非常流利的中文说到。
运营Come365电商平台的黑龙江赛格国际贸易有限公司副总经理费腾告诉记者,虽然“双十一”完全是中国电商造出来的“抢购节”,但随着这几年的推广,也有一些俄罗斯顾客开始咨询客服“Come365”是否也有双十一打折活动。“其实在俄罗斯也有类似‘双十一’的打折节传统,叫做‘黑色星期五’。今年的‘黑色星期五’是11月28日,所以我们为了兼顾国内外两个打折日,这轮促销活动从11月1日就已经开始,要先后进行购物双倍积分、积分换购、积分换礼、爆款推荐、集赞打折等6个促销环节,一直延续到12月份。”
费副总经理说,俄罗斯人网购时最在意的就是价格,所以促销活动一开始,上周的接单量就已经增长了30%。
拥有俄语区用户25万人
二次质检诚信负责,去年销售额近亿元
在进入电商行列前,黑龙江赛格国际贸易有限公司一直从事传统对俄贸易。随着国内电子商务的兴起和俄罗斯人网购习惯的形成,赛格看到了跨境电子商务的巨大商机。2011年,赛格开始自主开发建立B2C电子商务平台项目——Come365“中国站”。2012年10月,集后台办公、订单加工、仓储、验货、在线客服销售于一体的“Come365”对俄电子商务平台正式上线运营。“中国站”后台与淘宝、凡客等国内大型电商数据端口直接对接,将海量商品数据翻译成俄文,呈现在俄语区消费者眼前。
运行短短一年后,2013年年末,“Come365”就已拥有俄语区注册用户25万,年销售额达9780万元。一家人数不多的公司,为何能短短时间内实现销售额近亿元?记者在娜斯佳的演示中找到了答案。
“你看我们的网站,由于数据端口直连,可以将淘宝等网站的海量商品信息根据需要即时呈现在自己的网页上,并且基本能够实现同步更新。我们的中俄词库翻译系统是自己开发的,既迅速又准确,非常符合俄罗斯人的语言习惯和文化氛围。客户下单后,可以选择用俄罗斯国内常用的20多种支付方式进行在线支付,这在俄罗斯国内都不太容易做到。再加上我们在线客服和在俄的推广团队全部是俄罗斯人,因此也很受顾客信赖。”娜斯佳告诉记者,除此之外,“Come365”还有全中国唯一的在线卢布交易平台。
与客服平台一门之隔,是“Come365”的库房和质检室。在质检室,记者看到一位工作人员正在检查一个黑色书包,不但把书包里外都仔细翻看,还逐处检查书包的接缝是否牢固。而另一位工作人员把一件婚纱里里外外的十多层衬纱都逐一过目,不时剪去小线头,认真劲似乎是在检查自己的婚纱。费副总经理告诉记者,从全国各地邮来的包裹全部都要在这儿拆开检查,确认没有问题才会二次打包发给俄罗斯的顾客。正是因为坚持这种诚信负责的态度,去年10月与哈尔滨市政府共同设立的200万元“购无忧”消费赔付基金到现在仅使用过几笔。
先进的技术支持和与市场高度契合的经营理念让“Come365”成为全国对俄电子商务领域中成长最快的企业和俄罗斯对华采购最受欢迎的电子商务平台之一,甚至成了不少俄罗斯批发商的“上货点”,成为了我省跨境电商的领头羊。
电商新蓝海展现“天时”
哈尔滨尽占“地利”,亟待中小企业聚“人和”
费副总经理说,今年三季度财报显示销售额7300万元,接下来还有“黑色星期五”、新年和圣诞节几个最大的购物节点,预计该平台今年销售额能达到1.5亿元。
费副总经理告诉记者,对跨境电商而言,品类选择和市场选择两个问题最为重要。“Come365”是综合性购物平台,所以不用过多考虑品类选择。在市场选择上,南美、东南亚、俄罗斯三大新兴市场中,尤以俄罗斯市场潜力最大,前景最好,可谓全球跨境电商眼中的“新蓝海”。而哈尔滨由于得天独厚的区位优势,以及开通中国首条到俄罗斯的国际包裹全货运航空专线、对俄电子商务物流仓储中心“俄速通”落户等等种种利好因素,吸引了大批电商“大鳄”蜂拥而至,2013年底,新浪电商团队东北运营中心落户哈尔滨,今年7月,中国第一个B2B跨境电商平台敦煌网俄语平台同样落户云谷,与“Come365”隔窗相望。2014年,阿里巴巴打造的全球速卖通在线交易平台同样是把俄罗斯作为第一需求大国。“中国站”面临的竞争很激烈。
“据统计,俄罗斯互联网用户总数2013年达到6870万,2020年将达到1亿,加上前苏联和其他俄语国家,整个俄语互联网市场用户估计有2.2亿人。2013年的俄罗斯电子商务市场交易额超过170亿美元,同比增长41.7%;2015年,俄罗斯电子商务市场总量将翻一倍,迎来井喷式增长。面对如此巨大的市场,我们并不担心供大于求,只是担心如果大家对商品质量和售后服务不够重视,会像上世纪90年代的‘倒爷’们一样,再次让俄罗斯人对‘中国制造’失去信任。这样的损失,短时间内都无法挽回。”
费副总经理还告诉记者,为了能对产品的质量有更多掌控,有更强的议价能力,Come365已经开始直接与供应商合作,打造自主供应链。而在这个环节中,公司更偏爱我省的中小企业。今年,就已有近700家本省企业的产品出现在了Come365的网站上。“我们希望通过借助我们这个平台,让我省这些不懂外贸、不会说俄语,也没有进出口权的中小企业都能走出国门,打开一条新路。虽然眼下我们省内的企业对电子商务在理念和操作上都落后于南方,需要我们多花很多人力物力去辅导。但我们相信,只要能得到政府和有关部门的大力协调和对接,这条路将会越走越宽。”
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。