跨境电商串起中俄网购潮:链接"双十一"备战"星期五"
2017-08-21 172
在哈尔滨,开展跨境电子商务的大胆尝试早在几年前就已开始,一个集在线通关、跨境支付、金融结汇、物流配送等一站式服务的大型对俄电子商务平台早已在哈南中国云谷初具雏形。截至去年年底,我省最大跨境电商“Come365中国站”平台就已拥有俄语区注册用户25万,年销售额达9780万元。
清一色俄语客服
兼顾中西两个打折日,促销接单量增三成
从俄罗斯来到中国的第五年,海参崴姑娘娜斯佳的这个“双十一”过的与以往都不同。以前的“双十一”对她来说是“单身节”,是可以跟朋友们出去聚会的日子。今年的“双十一”,等待她的却是一天的紧张工作。今年8月份从哈尔滨工程大学国际贸易专业毕业后,她就成为了对俄电商平台“Come365中国站”的一名俄语客服。
11日早上,娜斯佳5时30分起床,6时30分从位于母校附近的住处准时出门,先后换乘61路公交车、地铁和公司的通勤车后,8时30分到达位于哈尔滨市平房区经济开发区中国云谷10号楼的办公平台。虽然每天上班路上要倒3次车,花2个小时,但她依然很喜欢这份工作。“我们在线客服的同事全部来自俄罗斯,我们的工作就是在线回答客户问题,接听客户电话,回复客户的咨询邮件。因为工作伙伴和客户几乎都是俄罗斯人,都讲俄语,所以很亲切,感觉离家很近。工作中常会遇到很友善的客人,很关心我,这样的交流让我很开心。”
因为时差,客服工作的高峰时段要从下午开始。“听组长说最多时每人每天要接大小200多单的服装、鞋帽及电子产品订单,希望我能应付的来。”娜斯佳用非常流利的中文说到。
运营Come365电商平台的黑龙江赛格国际贸易有限公司副总经理费腾告诉记者,虽然“双十一”完全是中国电商造出来的“抢购节”,但随着这几年的推广,也有一些俄罗斯顾客开始咨询客服“Come365”是否也有双十一打折活动。“其实在俄罗斯也有类似‘双十一’的打折节传统,叫做‘黑色星期五’。今年的‘黑色星期五’是11月28日,所以我们为了兼顾国内外两个打折日,这轮促销活动从11月1日就已经开始,要先后进行购物双倍积分、积分换购、积分换礼、爆款推荐、集赞打折等6个促销环节,一直延续到12月份。”
费副总经理说,俄罗斯人网购时最在意的就是价格,所以促销活动一开始,上周的接单量就已经增长了30%。
拥有俄语区用户25万人
二次质检诚信负责,去年销售额近亿元
在进入电商行列前,黑龙江赛格国际贸易有限公司一直从事传统对俄贸易。随着国内电子商务的兴起和俄罗斯人网购习惯的形成,赛格看到了跨境电子商务的巨大商机。2011年,赛格开始自主开发建立B2C电子商务平台项目——Come365“中国站”。2012年10月,集后台办公、订单加工、仓储、验货、在线客服销售于一体的“Come365”对俄电子商务平台正式上线运营。“中国站”后台与淘宝、凡客等国内大型电商数据端口直接对接,将海量商品数据翻译成俄文,呈现在俄语区消费者眼前。
运行短短一年后,2013年年末,“Come365”就已拥有俄语区注册用户25万,年销售额达9780万元。一家人数不多的公司,为何能短短时间内实现销售额近亿元?记者在娜斯佳的演示中找到了答案。
“你看我们的网站,由于数据端口直连,可以将淘宝等网站的海量商品信息根据需要即时呈现在自己的网页上,并且基本能够实现同步更新。我们的中俄词库翻译系统是自己开发的,既迅速又准确,非常符合俄罗斯人的语言习惯和文化氛围。客户下单后,可以选择用俄罗斯国内常用的20多种支付方式进行在线支付,这在俄罗斯国内都不太容易做到。再加上我们在线客服和在俄的推广团队全部是俄罗斯人,因此也很受顾客信赖。”娜斯佳告诉记者,除此之外,“Come365”还有全中国唯一的在线卢布交易平台。
与客服平台一门之隔,是“Come365”的库房和质检室。在质检室,记者看到一位工作人员正在检查一个黑色书包,不但把书包里外都仔细翻看,还逐处检查书包的接缝是否牢固。而另一位工作人员把一件婚纱里里外外的十多层衬纱都逐一过目,不时剪去小线头,认真劲似乎是在检查自己的婚纱。费副总经理告诉记者,从全国各地邮来的包裹全部都要在这儿拆开检查,确认没有问题才会二次打包发给俄罗斯的顾客。正是因为坚持这种诚信负责的态度,去年10月与哈尔滨市政府共同设立的200万元“购无忧”消费赔付基金到现在仅使用过几笔。
先进的技术支持和与市场高度契合的经营理念让“Come365”成为全国对俄电子商务领域中成长最快的企业和俄罗斯对华采购最受欢迎的电子商务平台之一,甚至成了不少俄罗斯批发商的“上货点”,成为了我省跨境电商的领头羊。
电商新蓝海展现“天时”
哈尔滨尽占“地利”,亟待中小企业聚“人和”
费副总经理说,今年三季度财报显示销售额7300万元,接下来还有“黑色星期五”、新年和圣诞节几个最大的购物节点,预计该平台今年销售额能达到1.5亿元。
费副总经理告诉记者,对跨境电商而言,品类选择和市场选择两个问题最为重要。“Come365”是综合性购物平台,所以不用过多考虑品类选择。在市场选择上,南美、东南亚、俄罗斯三大新兴市场中,尤以俄罗斯市场潜力最大,前景最好,可谓全球跨境电商眼中的“新蓝海”。而哈尔滨由于得天独厚的区位优势,以及开通中国首条到俄罗斯的国际包裹全货运航空专线、对俄电子商务物流仓储中心“俄速通”落户等等种种利好因素,吸引了大批电商“大鳄”蜂拥而至,2013年底,新浪电商团队东北运营中心落户哈尔滨,今年7月,中国第一个B2B跨境电商平台敦煌网俄语平台同样落户云谷,与“Come365”隔窗相望。2014年,阿里巴巴打造的全球速卖通在线交易平台同样是把俄罗斯作为第一需求大国。“中国站”面临的竞争很激烈。
“据统计,俄罗斯互联网用户总数2013年达到6870万,2020年将达到1亿,加上前苏联和其他俄语国家,整个俄语互联网市场用户估计有2.2亿人。2013年的俄罗斯电子商务市场交易额超过170亿美元,同比增长41.7%;2015年,俄罗斯电子商务市场总量将翻一倍,迎来井喷式增长。面对如此巨大的市场,我们并不担心供大于求,只是担心如果大家对商品质量和售后服务不够重视,会像上世纪90年代的‘倒爷’们一样,再次让俄罗斯人对‘中国制造’失去信任。这样的损失,短时间内都无法挽回。”
费副总经理还告诉记者,为了能对产品的质量有更多掌控,有更强的议价能力,Come365已经开始直接与供应商合作,打造自主供应链。而在这个环节中,公司更偏爱我省的中小企业。今年,就已有近700家本省企业的产品出现在了Come365的网站上。“我们希望通过借助我们这个平台,让我省这些不懂外贸、不会说俄语,也没有进出口权的中小企业都能走出国门,打开一条新路。虽然眼下我们省内的企业对电子商务在理念和操作上都落后于南方,需要我们多花很多人力物力去辅导。但我们相信,只要能得到政府和有关部门的大力协调和对接,这条路将会越走越宽。”
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
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浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
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神兽羊驼毛被,柔软舒适保暖不钻绒 - 新西兰Ellis Fibre羊驼毛被
寒冷的冬季,漫漫长夜,你需要一款舒适保暖的被子。新西兰Ellis fibre羊驼毛被,极轻、极柔、极保暖,为您创造舒适的睡眠体验。无惧严寒,这个冬天不再冷! Ellis fibre所有的羊驼毛纤维都是太平洋羊驼毛纤维。太平洋羊驼生长在新西兰南岛上的中奥塔哥——新西兰羊驼毛生产基地。所有华卡约羊驼毛纤维的收集,分类和擦洗,都是由专业的新西兰饲养员和种植户操作。 Ellis fibre羊驼毛被源产自新西兰,采用顶级的超细羊驼毛纤维制造。持久蓬松,抗敏,防气味,防霉菌,重量比羊毛更轻。羊驼被所用的羊驼毛纤维精心挑选,手感特别柔滑,羊驼毛特殊的中空结构使得其更加的轻薄有弹性。长时间按压使用也不易变形,依然柔软光滑。羊驼毛纤维中间的小孔能吸附身体产生的热量,使你在寒冷的冬夜感受温暖,可以媲美开士米羊绒,保暖度比绵羊毛高25%。因此羊驼毛纤维被认为最绿色,最环保的纤维。 羊驼毛纤维还被认为是所有天然纤维中最能导汗的材料。羊驼被的纤维能吸附身体排出的汗水,然后缓缓的把水分释放到被子外的空气中。无论冬夏,都能让你整个夜晚保持干爽、温暖。导汗功能加上羊驼本身缺乏身体油,使得羊驼毛纤维无异味,天然抗敏。 羊驼被5大工艺: 1、全棉高支高密缎纹面料:羊驼毛被面料是100%全棉高支高密缎纹面料。吸湿透气,柔软亲肤无刺激。 2、精湛绗缝工艺:精湛绗缝工艺,使被内填充的羊驼毛与外部面料紧贴固定,被褥厚薄均匀,不跑绒,不流动缩团。 3、羊驼毛填充:高品质超细羊驼毛填充,持久蓬松,抗敏,防气味。易打理,易保养。 4、精致包边:全棉面料包边,有效防止填充物外露,持久耐用。 5、银厥图案印花:银厥图案印花,美观时尚,独具纯正新西兰风格。 羊驼被的6大特点: 1、柔软:羊驼毛的纤维非常光滑,它的柔软度可以跟开士米羊绒媲美。由羊驼毛制成的羊绒被和枕头具有奢华的柔软和舒适度体验,丝毫没有刺痛感。 2、保暖:羊驼毛保暖度比绵羊毛高25%。羊驼毛纤维中间的小孔能吸附身体产生的热量,使你在寒冷的冬夜感受温暖。 3、重量轻:羊驼毛纤维的空心结构使它成为最轻的动物纤维,盖上这样的被子,能体验极致的轻柔和舒适感。 4、透气性和吸湿性:羊驼毛具有超强的吸湿能力。羊驼毛能吸附身体产生的水分,让身体远离汗水。然后慢慢的把水分释放到被子外面的空气中,无论是夏季还是冬季,都能使身体保持干爽,整个夜晚持久保暖。吸汗功能也使被子远离异味,不会发霉,为您创造健康的睡眠环境。 5、低致敏性:羊驼毛缺乏大多数动物都会产生的身体油脂。这也使得羊驼毛产品具有天然的防过敏特质。 6、耐用性:羊驼毛纤维长而牢固。产品可以长期为您提供优越的睡眠体验。 新西兰Ellis fibre是超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: ※奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 ※生产环境\专家技术\员工等 Ellis fibre的工厂位于风景令人叹为观止的新西兰南岛上的达尼丁。我们所有的枕头和羊绒被均产自这里。产品生产过程中,我们不仅可以密切关注生产中的每一个细节,确保每个产品都符合最高标准;也能保证使用最正宗的原材料。枕头和羊绒被所采用的原料是具有新西兰最优品质的羔羊毛和羊驼毛纤维。这些羔羊和羊驼生长在新西兰美丽的绿色农场上。为了让您更加了解羊毛的优势,Ellis fibre也是羊毛运动的支持者。 除了羊毛和羊驼毛产品,闻名世界的芳香枕头也是值得我们骄傲的产品。芳香枕头采用纯天然材料生产,不含化学物质,质量上乘,持久芳香。 羊绒被的制作过程-从羊毛农场到卧室: 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是羊驼毛产品护理小贴士。 •第一次从包装中取出时,在避阳处晾2-3小时,并轻拍被子,被子就会恢复弹性。 •保养羊驼毛被,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •使用时加被套等外罩物,并间隔一周左右在避阳处定时晾干。以上午十时至下午三时阴凉为最佳,正反各晾2小时就可以哦。 •羊驼毛被一般不需要清洗。如果沾上污垢确定清洗时,可以用干洗精洗涤或送干洗店干洗。 新西兰官网五星评价!王牌产品,顶级享受。 国内海淘的链接:
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。