世界超市世界超市

专访亚马逊CEO贝佐斯:Alexa寄托着亚马逊未来

亚马逊的创始人贝佐斯应该可以进入几乎任何一个世界最有权势人物的名单。在零售业,他带领亚马逊处在领军的地位;在科技领域,他也非常靠近权势的顶端;在出版业,他在过去十年中是毫无争议的业界第一;在价值650亿美元的亚马逊股份之外,贝佐斯拥有BlueOrigin火箭公司,华盛顿邮报,他自己的风投公司,并且在谷歌还拥有创始人的股份。他也许称得上是目前在世的最有权势的企业家,同时他的公司极具实力去挑战成为股票市场中第一个价值万亿美元的集团。但是音乐行业是亚马逊还没有征服的一个领域。亚马逊早期在CD零售上的领头羊地位因为MP3盗版的影响而不复存在。在音乐数字下载的年代,亚马逊在音乐销售上被苹果的iTunes商店超越。在2005年亚马逊进行过一次音乐流媒体的内部尝试,但是在产品正式发布前就被叫停了。这给市场留下了一个空白,而现在这个市场被Spotify和AppleMusic占据,它们各自有着4000万和2000万的用户。亚马逊为了抓住更多耳朵的最新尝试是在2016年10月发布的Amazon MusicUnlimited,这是一项基于订阅的流媒体服务。亚马逊的数字语音助手Alexa将会是决定Amazon MusicUnlimited能否成功的关键因素。Alexa使用的精巧的语音识别算法在过去几年中逐渐成为了行业中的领先技术。得到这样的领头羊地位后,贝佐斯努力尝试将Alexa推向更多的应用领域最开始是通过它的亚马逊Echo音响设备,而后又把Alexa集成在小型化后的EchoDot中。Echo Dot一举成为了亚马逊在过去一个假期中销售表现最好的产品。贝佐斯的狂热也传染给了音乐行业,许多音乐节的高管们都对这些设备赞不绝口。在音乐行业中,要预测一个订阅顾客是否会持续使用产品的最重要指标是留存率,OleObermann,华纳音乐集团的首席数字官,这样评价Echo和EchoDot,现在还是这些设备进入市场的初期阶段,但是我们已经能观察到这些设备非常好的客户留存率 。用户可以通过简单的自然语言指令来控制Alexa,比如Alexa,播放’Bad andBoujee’;Alexa,现在播放的是什么?。这项服务也可以实时的创造复杂的播放清单,比如Alexa,播放70年代的融合爵士音乐;Alexa,随机播放一些去年的trap音乐吧。这些指令并不是让Echo和EchoDot设备自己去处理的,而是通过网络交由亚马逊在云端庞大的机器学习架构来处理的。贝佐斯的愿景是每家每户都拥有好几个Echo设备,再加上汽车上也需要一台。亚马逊卖出越多这样的设备,音乐产业就会有越多的机会来赚钱。越多音乐通过Echo设备播放,也会促进Echo设备的销量,这将会形成一个良性循环。在我们最初发明Echo和Alexa的时候,一个非常重要的使用场景就是使在家里使用流音乐成为一个流畅的体验,贝佐斯讲到,如果你有办法使一个事情变得简单,人们会越来越愿意做这件事。一月的时候,Billboard杂志在亚马逊位于西雅图市中心全新的Doppler大厦,跟贝佐斯进行了一次面对面的交流。Doppler是亚马逊内部给Echo的密码代码。AmazonMusic的副总裁SteveBoom也加入了我们。贝佐斯和Boom都保持着很好的身材,穿着休闲服装,坐在可以俯瞰17楼公司狗狗公园的会议室中的一张蓝色沙发上。在偶尔的狗叫声中,贝佐斯和Boom和我们坦率的谈到了他们的目标,他们的愿景和为什么他们认为每一个人在卫生间中都需要一个语音助手。你们在音乐流媒体市场中是一个后来者的角色。Spotiy现在是这个市场的领头羊,谷歌和苹果花了很多精力,但是目前还没有能撼动Spotify的地位。你们觉得亚马逊有什么竞争优势吗?JeffBezos:对这个问题,我能说的是亚马逊从1998年起就一直保有音乐这个品类。音乐是书籍之后亚马逊做的第二个品类。我们的用户通过亚马逊来听很多音乐。现在亚马逊有几个驱动业务不断向前的主要力量,一个是Prime,另外一个是Echo和Alexa。SteveBoom:我们的思考不是从如果打败Spotify出发的。我们思考的是面前的机会,我们认为这个市场足够大,可以容纳多个服务商同时获得成功。显而易见的是亚马逊非常重视家庭用户和使用场景,我们客户的年龄组成也和其他的服务不同,我们的客户会稍微年长成熟一些。Echo是定位为一款家庭用设备,我们最终的目标是让家庭里的每一个人都与Echo互动起来。亚马逊以对客户强迫症式的专注而文明。你们觉得亚马逊的DNA是如何体现在这款产品上的哪?Bezos:我觉得这个产品中到处都充满了亚马逊的DNA。它是我们创造过的最以用户为中心的产品- 用户可以使用自然语言来控制你想要的音乐跟着你到厨房或者卧室。这是以Alexa和Echo为代表的高科技技术和被所有人热爱的音乐之间的完美结合Boom:在一个存在着很多免费替代产品的世界中,要想让人们为了流媒体音乐付钱,你必须创造一个让人每天都想使用的服务。从数据中,从用户提供给我们故事中,我们看到的情况是人们在听越来越多的音乐。随着我们可以在厨房、客厅、卧室、儿童房中放上Echo,我们在听到比以前更多的音乐。杰夫-贝佐斯,2017年1月20日,摄于西雅图亚马逊办公室Jeff,你的家有多智能?Bezos:(大笑)我慢慢地,但是坚持不懈地为我家里面的每一个房间都添上Echo或者EchoDot,甚至包括卫生间。我是从厨房开始的,从那之后,我就一直往别的房间添加Echo。当我发现上洗手间的时候没法问Alexa天气如何或者别的事情的时候,我很失望。我应该是这件事情上的先驱吧。你一天会使用Echo多少次?Bezos:这是一个适合群体使用的设备。这与作为个人设备存在的电话不同。我的四个孩子、我妻子和我自己一直持续地使用它。每一个人都有他们自己的播放列表和音乐喜好,如果所有人同时都在厨房的话,大家给Alexa的指令就会互相干扰。因为我家里有四个孩子,这样的事情经常发生。如果你有看到最近的CES发布会,你会注意到绝大多数的汽车制造商已经在计划,准备把Echo和Alexa集成到他们的汽车中了。今年?Bezos:是的,就是今年。我们已经做了好几年的尝试,但是汽车制造商决定在1月拉斯维加斯的CES上宣布了这件事。你的播放列表中都有什么歌哪?Bezos:里面有一个被Steve他们团队叫做Americana的亚马逊音乐台,我非常喜欢。最近我听了很多ZacBrown乐队的歌。跟我想象的不太一样Bezos:别忘了我12岁之前一直住在休斯顿。Boom:过去一个月里面,我一直在反复听GreenDay的新专辑Revolution Radio。另一个我非常喜欢的是今年U2乐队的JoshuaTree巡回演唱会。从我12岁起,U2就是我最喜欢的乐队,我是从War这张专辑的时候开始听他们的音乐的。我好像在跟我自己约会一样。

上一条:PC处理器达极限?英特尔 我们要玩更高端的

相关推荐