跨境电商混战黑五，服务参差慎防陷阱-世界超市

跨境电商混战黑五，服务参差慎防陷阱

admin 2017-06-30 152

26日是感恩节，以美国为主的“黑色星期五”（点击进入>>2015黑色星期五专题）购物狂欢节27日正式拉开帷幕。在国内，各大跨境电商已经打得如火如荼。笔者发现，目前国内电商运作的海淘模式和途径多样，对消费者来说，选择通过哪家海淘电商购物、选择怎样的货运方式，很可能直接决定了消费体验的好坏甚至到手商品的真假。
“黑五”战况空前电商优惠层出不穷
今年参加“黑五大促”的新老电商已经超过了20家，除了强调各自的独特定位、打折力度，还推出眼花缭乱的活动和大手笔宣传。
笔者比较后发现，国内跨境电商打通了消费者购买海外商品的渠道，但各家电商运作的海淘模式和途径多样，选择哪家平台购物、选择怎样的货运方式，很可能直接决定了消费体验的好坏甚至到手商品的真假。
家住北京的周小姐在外企工作，近几年每次“黑五”都要为自己和家人抢购一批海外商品，包括包包、服装、鞋子和婴幼儿用品，她的经验总结在海淘用户中颇有代表性：“海淘和普通网购几乎是一样的，学费交多了就知道必须选择成熟的电商平台和有信誉度的海外品牌，不然不是物流要等很久甚至等不到包裹，就是到手的东西分不清真假或根本不适用。”
留意商品渠道谨防海淘变代购
为了提高国内消费者在“黑五”期间的海淘成功率，有的跨境电商平台会事先为消费者进行选品，事先向海外商户订购一批热门商品寄送到国内保税区，消费者再通过海淘网站选购，间接地参加“黑五”大促。但这种战略的短板就在于选品后消费者的个性化需求难以满足，而且为了确保消费者能快速收到包裹，很多提前订购的商品并没有享受到和海外“黑五”同等的优惠力度。
为了迎合中国消费者，不少海外大型商户如梅西百货、iHerb、薇美铺等，今年都采取了更直接的方式，纷纷推出中文网站，并与中国消费者普遍使用的第三方支付平台如支付宝合作，直接显示人民币价格并提供在线人民币支付。消费者直接在海外官网上自由选购商品，并享受官方优惠，好处是不需要远涉重洋到海外商户门口排队抢购，但想要真正抢购到优惠商品，还是需要和国内“双11”一样预先做足大量功课，自行比价和挑选，而且网速也会影响消费者在“黑五”期间的战果。
选择靠谱物流包裹行踪心中有数
今年多家电商平台都推出包机、直邮等服务，改进物流渠道，确保消费者能尽早收到包裹。“黑五”期间各国本土销售额也会比平日增长很多倍，因此，笔者建议消费者在收集优惠情报的同时也要考虑商户提供的货运途径，专门打通了到中国的直运渠道、提供包裹全程追踪服务的商户，发货情况更容易把握、运送时间会明显加快。用支付宝支付的消费者还能直接使用淘宝收件地址，也能加速包裹入境后的投递。
综上，消费者在海淘时除了比价，还要记得比较电商的采购模式和物流服务，才能确保“黑五”能称心抢购。