价格不贵服务如一神州专车“用户体验”获好评-世界超市

价格不贵服务如一神州专车“用户体验”获好评

admin 2017-11-18 107

在经历了风起云涌的价格补贴大战后，网约车市场进入到一个更加理性的时期，品牌商都开始思考：作为互联网+模式下诞生的新型出行方式，网约车最核心的吸引力究竟在何方?而作为谜底答案唯一揭示者，网约车乘客给出了标准答案用户体验。所谓用户体验并非一个模糊不清的答案，而是囊括了各种对价格和服务进行比较和均衡的因素，更好的价格应该有与之相配的高端服务，反之也是如此。国内知名专车品牌神州专车市场占有率的不断提升、用户群体的急遽增加似乎都可以恰如其分的说明此点。神州专车司机宋师傅给记者分享一件小事，有一次遇到一位带母亲去医院看病的乘客，因为老人腿脚不便，他把车开到了乘客居住地楼下，还帮着这位乘客一起把老人扶到车后座;到医院停稳车后又帮老人搀扶下车。这件事后不久宋师傅竟接到这位乘客电话，表达了好久的谢意后，这位乘客成了宋师傅的老客户。宋师傅还提到一件让他很有成就感的事，那就是这位乘客一次坐车时对他爱车的评价打过好几种专车，神州的车是我遇到环境最好，最舒服的。比之其他专车品牌，神州专车的服务在乘客中一向有口皆碑。超高的叫车成功率、统一的正装、干净舒适的车内环境、司机温馨规范的服务……主打高端服务的神州专车，顾客满意度极高。近期由中国消费者协会组织的2016年网约车服务体验式调查结果显示，神州专车得分最高，这也是对神州专车的高品质服务的认可。与其他专车相比，神州专车除了服务上的领先外，出行成本上的优势也越来越明显。与滴滴取消补贴频频加价相比，神州专车一系列的优惠大招让乘客倍感欢欣。以前觉得价格稍微贵点(没关系)，用车体验好就行了。现在神州在做‘充100得150’的活动，价格比其他专车便宜好多。人家说甘蔗没有两头甜，我现在感觉就有点‘两头甜’的感觉。说起神州专车在价格优惠上的发力，山东的孔先生非常开心。而和快车相比，神州专车的亮点突出而明显，那便是安全。关于快车安全的负面性新闻屡屡见诸媒体，让不少乘客尤其是女性乘客心怀惴惴，粉丝变路人。而将安全根植于产品基因的神州专车，自然受到了这部分乘客的高度欢迎。此前，中国消费者报社联合10省市消协组织发布的《2016年专车消费安全状况调查报告》显示，神州专车得分95分，优势遥遥领先。业内人士认为，神州专车在安全方面的表现得益于其B2C经营模式和轻资产、重运营模式带来的独特优势。神州专车以租赁车辆搭配专业司机提供服务，对车辆和司机拥有更强的管控能力，加装OBD等车载安全设备，并在司机招募、培训和管理等方面设立更高门槛，从而大幅提升了安全性和服务品质，受到了用户的青睐。据了解，神州专车充100得150的活动将于11月30日结束，随着网约车新政逐步落地，网约车市场逐步向专业化、高端化迈进，高额度的补贴不再有，还没有充值的朋友不要错过这个薅羊毛的好机会。