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乐视2016年重大变革:打造生态O2O销售平台

2月28日,乐视生态(LeEco)在乐视体育生态中心举行的生态之夜万人大趴年会,各路明星,闪耀全场,然而,最闪亮的一颗是乐视创始人贾跃亭,一句乐视的未来不是超越BAT,也不是超越IAT,而是逐梦全球的豪言再次燃烧所有乐视人的梦想,而一首声情并茂的《野子》,更是荡气回肠,让创业的情怀荡漾全场!贾跃亭在乐视年会上宣布,2015年,乐视生态经济总收入超过200亿元,生态总估值突破3000亿。与去年相比,大幅增长的核心原因之一是超级电视的规模高速增长,年销售量突破了300万台大关。最让行业震惊的是,300万销售量中通过自有通路销售占比超过7成,真正是在践行乐视一贯主张的全流程直达用户的理念。乐视商城作为乐视生态核心平台,已经俨然成为online营销传播和销售服务综合平台,而另外一个offline的综合平台,即LePar,已快速茁壮成长,成为支撑总体规模的另外一个重要通路。在乐视定位中,LePar是乐视全生态线下体验、销售、服务平台。2015年,LePar体验店数量超过3800家,覆盖了绝大部分的地级市以及大部分县级市,北至黑龙江大兴安岭地区,南至海南三亚,西至新疆阿克苏地区,到处都有LePar体验店的身影。如此,乐视已经悄然完成了自有线上商城LeMall和自有线下体验店LePar的战略布局,成功奠定了O2O的基础。2016年2月25日乐视发出内部信,对诸多关键职位进行调整,其中原乐视控股LePar销售副总裁张志伟调任乐视生态O2O销售平台总裁,负责O2O业务总体战略规划与业务管理,向乐视生态全球CEO贾跃亭汇报。由此,乐视对于O2O的战略落地跃然纸上。该生态O2O销售平台将作为乐视生态一级平台型业务组织,将乐视商城、LePar、第三方线上旗舰店、线下乐视旗舰店等自有销售体系全部囊括其中,还包括支撑高效运营和用户服务的相关体系。据悉,在此O2O的战略框架下,乐视商城已经率先完成了BU化,以公司化的治理方式,推进独立核算体系建设,致力于建设独特的生态型性电商平台,并作为乐视用户交互平台和用户数据平台,承载着整个O2O的信息枢纽并实现订单流、资金流、物流、服务流的高效统一。乐视万人年会后第二天,乐视在北京召开LePar销售年会,低调举行了LePar公司成立仪式,即完成了LePar体系BU化,同样以公司化的治理方式,打造乐视生态线下统一的体验、销售和服务平台,实现乐视全生态在线下的统一管理和市场运营。2015年,乐视TV销售突破300万,成为行业黑马;其中LePar体系贡献达1/4;一年内LePar体验店突破3800家,实现全国性3-5线市场布局;三大营销节点,即919、11.11、12.12,乐视TV雄霸中国电商品牌份额第一;因此成为乐视生态营销一线的一支生力军,LePar副总裁张志伟也由此收获乐视全球2015年年度HERO。这是一个什么样的团队?本次LePar销售年会来自全国各地600余名LePar人汇聚一堂,接受培训、沟通交流。乐视智能终端全球产研供总裁、乐视致新总裁梁军惊诧于LePar团队的快速成长,他说,这个年初只有几十杆枪的小分队,已经成为五六百人正规部队。他对今年的600万台目标更有信心了。梁军称得上乐视超级电视的创始元老,面对几经折磨、几经挑战但屡屡度尽余波、斩获业绩的销售团队,言语间,关爱有加,甚至三年的心路历程,也坦言相告!其实,团队规模的增长只是表象,走进这个团队,我们方可略知取得这些叹人业绩背后的逻辑。这是一支纪律严明的团队,高强度的两天培训和宣贯中,现场井然,人人聚焦; 这是一支不拘一格降人才的团队。线下业务部负责人的罗莹伟,入职不足一年,但业绩突出,经营良性,有管理潜质,被发现并破格提升两级;新到任的乐视TV销售副总裁区文生,曾在三星、诺基亚、索尼等知名外企负责全国销售管理,是具有国际视野的销售管理高端人才,被乐视生态的魅力和团队的真诚打动,毅然加盟!负责体系管理的李晓辉,曾服务过国内顶级家电企业,有大集团全国性体系管理的经验,被感召从千里之外的广东,单枪匹马到北京,并在组织搭建和体系管理上做了出色贡献。这还是一支赏罚分明的队伍。据悉,LePar可能是主动辞职率最低和被动淘汰率最高的团队。在人员评价上,以相马入围,以赛马比高下的方式,严格执行末位淘汰,让组织一直处于竞争状态。另外,针对关键负责人也颇为慷慨。年会上,张志伟特意设置了还愿环节。因为年初,当公司提出了超级电视销量过300万的目标时,整个团队都感觉压力山大,前景渺茫。为激发核心管理人员的必胜信心,曾经允诺一旦目标达成,将用自己的激励再重奖功臣。历经艰辛,达成目标,张志伟在会上宣布,他将拿出贾跃亭董事长授予的HERO股票中60万,重奖在组织建设、销售管理、规模贡献上做出突出贡献的核心管理层。同时,这也是一支具有特殊文化属性的团队,作为互联网公司的生态型营销团队,不仅有乐视非常2的精神,他们居然融合中国经典哲学进行营销和管理。如,营销策略上主张以正和,以奇胜的创意和颠覆;在管理上倡导将能而君不御的授权和分权;在竞争上强调致人而不致于人、先胜而后战的占位和主动;在传播上力求求之于势,择人而任势借势和造势;在合作上以己欲立而立人,己欲达而达人,己所不欲勿施于人的纲要;战略上强调不战而屈人之兵的前瞻;操作上推崇出其不意,攻其不备的快、准、狠等等,正是这种现代与古代管理、互联网与传统思维的融合,让团队有了较强的思考力和行动力。2015年,LePar发端于乐视超级电视业务,并以超级电视的体验、销售、服务为重心。去年LePar体系六成以上的销售来自超级电视,但同时,LePar销售结构的生态化属性也正在凸显,影视会员收益已经占到总体收益的近四分之一,超级手机、周边配件、智能硬件、红酒以及乐视生态衍生品的用户规模也快速提升。2016年,LePar体验店将基于O2O的大战略框架进行重新定义,将转变为乐视全生态产品线下体验、服务、销售、营销传播平台。对内,LePar将重构基于2C模式的业务及运营体系,与乐视商城一起构建生态O2O模式;对外,将推动LePar从传统利润导向模式向用户价值导向模式转变。而据张志伟介绍,LePar体验店的保有量也将在目前的基础上再新增7000家,以覆盖95%的县级以上的行政区域,30%的经济发达乡镇。也就是说未来LePar体验店既是乐视超级电视的中流砥柱,还要全面介入超级手机、智能硬件、乐视会员、生态衍生、MFL等等乐视全生态产品。同时LePar的盈利模式将不断摒弃传统,向运营用户价值转变。2016年,乐视O2O自有营销体系将成为乐视超级手机的核心、战略性销售通路。乐视移动总裁冯幸在年会上详细讲解了2016年的乐视的手机战略,他重点提及2016年乐视超级手机的重点之一是要全渠道立体式的作战,打造生态零售的能力,切实的推进LePar在手机销售方面的基础能力建设,并将倾斜性配置营销资源。以用户多维经营为中心的生态经济已经成为新的趋势,乐视控股用户运营副总裁高健明分享了2016年乐视用户运营的战略规划,乐视享有七大生态服务的高端用户,围绕这些用户,通过产品化的分层、分众服务,就可以实现乐迷口碑和会员收入。乐视商城负责人、生态O2O销售平台高级副总裁赵一成称,生态用户的打通与转化也成为乐视商城的战略要求。乐视商城作为乐视O2O战略的线上承载部分,要为与LePar的融合奠定基础,2016年他的工作重点之一就是全力配合生态O2O线上、线下双事业部的融合工作。张志伟曾说,O2O是个蛋,从外面打破是食物,从里面打破就是新生,乐视的O2O具有天生的竞争壁垒。目前市场主流O2O概念是线上线下同步销售,订单相互转化。而在乐视眼里,这些只是O2O的雏形。乐视的生态O2O模式,是全生态的产品和服务的用户触达下沉,以及所有产品线上线下同款同时同价。乐视打通O2O有着其他企业无法比拟的先天优势。其一,乐视是中国的智能硬件品牌中,电商基础最好的。其二,乐视拥有乐视网这个庞大的流量入口,这是其他品牌所不具备的;其三,相对于互联网品牌,乐视已经具有了较为成熟的线下LePar体系,2016年存量体验店将达万家,实现3-6级市场的全面覆盖。为了管理这么庞大的O2O体系,乐视将成立O2O实体公司,LePar和乐视商城作为业务BU,2016年独立奔跑,但运营打通。2016年-2018年乐视还将在全国一流一线城市建立官方生态旗舰体验店,作为全生态的营销中心、体验中心和传播中心。如此以来,O2O公司就实现了管理上的一体化、运营上一体化,但各自又保持了专业性的独立,从而实现了乐视商城、LePar、第三方的官方旗舰店有效打通和彼此融合。至今仍未满周岁的LePar,就这样从年初的几十人小组迅速成长为五六百人的狮狼之师,成为乐视生态O2O建设的中流砥柱。张志伟是狮,他激情满满,但又风度翩翩,颇有儒将风骨,而要管理好一群狼,无疑需要融会贯通的管理理念。面对错综庞杂的O2O体系,他试图温柔的坚持理性的浪漫,他看透了O2O的因果,扣准了O2O的法门,他说上兵伐谋,因此求贤若渴,他坚守方圆之道,要求强化自有体系的主导地位,要求全流程直达用户、全流程分享用户价值、全触点同款同时同价,要求线上线下一体化、销售服务一体化、产品营销一体化……2015年,狮与狼缔造了300万台电视销量的传奇,将一家不足三岁的电视品牌一举推向了全国第六和线上绝对第一,三大外资3S已经望其项背,国产五大已经被咄咄紧逼。2016年,狮与狼要攻克的除了600万电视销量的重压外,还要构建乐视生态O2O战略框架,并筹建支持O2O运营的基础管理体系和信息系统,极其的复杂而繁重!路漫漫其修远兮,任重而道远,他们这次可以使命必达吗?

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