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如何正确地在微软商城Microsoft Band售后？

admin 2017-10-02 143

追加修改(2016-05-18 23:53:58):今天常规刷大妈的时候，看到一条评论说，如何查看保修状态。在文章的最后，我写到最后一个链接是检查状态的，具体的用法，请打开你的微软邮箱，搜索 Microsoft Support 发来的邮件，打开之后，拉到邮件最底下，Steps to Check the Status of Your Order 下面，分成三步走，邮件里面都标记好了，点击1里面的链接，在出现的第一个框里输入2里面的数字，点击 check status,就能查询状态了。其实，当你提交完售后申请后，每当状态改变，你都会收到一封邮件。如果微软发货了，你可以直接收到一封名为 Update to Your Microsoft Band Service Request 的邮件，打开就能看到Fedex的单号。如果已经发货的话，会给你一个快递追踪号码，按照平常海淘的程序在转运公司入库就行了。
写在前面本攻略仅仅适用于从微软商城购买的band，如果你是从美亚购入的，请X掉走人，美亚的售后政策那么好。。。
话说我之前有个band1,是请前前同事人肉从美帝带回来的。当初选的是M号，但是我这个人吧，比较粗壮，M号放到最大依然勒的厉害，就这么凑合着带了一段时间。突然有一天，我把它摘下来放在桌子上准备充电，它就屏幕闪了一下，然后慢慢慢慢慢慢熄灭了。我大吃一惊，赶紧插上充电线，但是，它再也没有醒来。于是我赶紧下单买了一个band2。已经发表了晒单，详见
漂洋过海来看你——我的Microsoft 微软 Band2 智能手环... 如何成为一个有追求的胖子多年以后，大胖子先生站在体重计上面，看着那个难以置信的数字，想起作为一个翩翩少年的他参加学校的百米赛跑比赛的那个下午。。。。。。然后... 6815045RoamerGu此晒单发表以后，由于内容比较少，很多人都认为我是小编的亲戚。。。同时，我也走完了整个MicrosoftBand1的售后流程，想想还是有很多朋友手里拿着坏掉的band1（或者新买的,但是坏掉的band2）无法保修，所以就把自己的售后步骤写出来，希望能给大家一点帮助。（划掉同时找小编亲戚再骗点金币）（小编真不是我亲戚。。）
小band找妈妈众所周知（未必）band是要配合Microsofthealth站点使用的，网址呢，就是这里，当你手里的band1或者2无法启动、无法充电、无法计步，无法心率跟踪、无法……总之就是出现异常的时候，请登录此站点。当然，平常也应该有事没事登陆一下看看自己的健康统计数据，总之，点击这个链接，登陆。当然你要是没有账号……就先注册一个吧。
自己动手，丰衣足食好了我们已经登陆进来了，先看下整体版面：

简洁清爽，简单介绍下这个站点的使用方式，

确实够简单的吧。。。。当然我们的重点不是这个，我们的重点是如何进行售后：点击help。
然后出现这个界面：

由于这个页面比较大，我缩小了一下以便截到更多的内容：
首先我们直奔主题，箭头那里选择你的产品，是band1还是band2,在进行产品选择之前，Step2是不可用的。LZ渣英文翻译如下：

选择硬件或者最后一个项目，跳转到硬件页面：

点击箭头所指的链接，此处意为：安排一个服务。然后会让你再登陆一次，没关系，登陆就好了。

注意：如果你之前没有填写过个人信息，就需要点击if this is incorrect, please update your profile ，在弹出来的小窗口中填写地址，填完以后点击update,地址信息就自动填写到上图的框里面了。填完之后，点击蓝色的Continue，选择你的产品。点击完Continue之后有可能让你选择你的地址，一定要看清楚并正确选择转运公司的美国地址！
选择你的产品：

这里需要花时间讲一下。首先第一个红框，是已经注册过的band1产品，橙色的字是SN，已经被我处理了，紧接着下面蓝色的字是硬件保修截至日期，当然已经过期了。我用我正在使用的band2来进行演示，诸位的手环想必并没有注册过，所以要选择第二个框来注册你的band1，当然，是哪个版本就选哪个版本。选择注册之后，会要求你填写Serial No，同时会出现一个图告诉你在哪里找，找到以后，填写进去，如图:
这里我整理下流程：
选择你的MicrosoftBand,如果没有注册，就根据你的产品选择下面的两个单选框之一注册 ，band1就选第一个，band2就选第二个，注册完之后，你注册的产品会自动出现上上一个图的第一个框里，同时会有显示你的保修期限，如果已经过保，就扔了吧。。。
好产品注册完了，我们选择刚刚注册的产品，点击Continue，这里要等很长时间才能进行下一步，如果没有出现下一步，就再点一次，直到step3亮起，操作如下面两个图：

第三步是让你选择故障类型，单词较多，就不翻译了，白色方框里是故障描述，此处建议使用翻译软件，填写完毕后点击蓝色的Continue，进入第四步，同样，时间很长，偶尔还会出现服务不可用让你等10分钟。我写到这里的时候就等待了很久。。
其实写到这里，我试验了很多次，都卡住了……一度想放弃掉，所幸，今天可以了……那么，我们继续：

这里只有一个选项，意为保修期内寄回微软授权服务中心维修，那么选中后点击下一步，就是蓝色的Continue，进入第五步：

这里也只有一个选项，接下来微软会根据你的地址，生成一份pdf文档，你要把他打印出来，贴在外包装箱上，交给fedex(美国一家快递公司），这样，Fedex就免费把你的坏掉的band寄回微软，他们会给你发个新的（呵呵，根据我的经验是直接走美亚发一个。。。）

确认信息，接受保修政策什么的，勾上箭头所示的方框，选择submit，然后出现最后一步：

这一页的意思很简单了。你会收到一封邮件，让你确认信息，你现在要做的是点击第三条的链接，把出现的pdf保存下来，然后找个淘宝代发发到转中的美国仓，入库后选择退货，上传之前保存的pdf,就查邮件坐等新的手环啦。
页面上的其他信息没什么大用，就最后一个链接可以让你查询状态。
后记其实写的很罗嗦。。。。而且适用面并不广。。。所以现在很犹豫。。要不要提交呢？

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