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微博的电商效果体现在哪?

3 今天的微博价值已经不再需要我们证明了,好多的社会热点我们都可以通过微博来查看此详情。而微博上的社交关系则意味着消费行为的趋同性,这对企业而言非常具备价值。微博上的社交关系中有部分是和身份相关的(如同学、同事、亲人等),另外更重要的一部分关系则和兴趣密切相关,这是企业更关心的。正是有了这种关系,商家的信息可以通过微博更高效(请注意是高效,而不仅仅是高速)的传播。传播的发起者既可以是商家,也可以是买家。在大多数用户看来,微博没那么私密,买完东西之后秀一下很正常。从产品机制的设置上,微博也是鼓励用户分享自己的各种行为的。如果是商家发起的传播行为,还可以通过粉丝头条、粉丝通等工具进行推广,使信息的传播更精准,覆盖面也更大。当我们在微博上做营销的商家众多,但以前在最关键的购买环节商家都需要将用户导向别处。要知道增加一次页面跳转,用户流失的几率就提高10%。现在用户只要将微博与支付宝账号绑定,简单两步就可以完成购买,体验显然是更好的。营销闭环形成后,企业在微博上不但可以做营销活动,而且日常销售也可以通过微博展开,官微就变成了企业自营的电商平台。企业也可以在销售环节将用户导向其他平台,从而让官微只是一个沟通工具。这需要企业有极强的自信,相信粉丝已经忠诚到死心塌地跟着自己走的程度(小米或许可以试试),或者并不在意跳转过程中流失的用户。不过这也有一个问题,就是当商家希望用户在购买之后进行分享时,还需要再次将用户导向微博。随着营销闭环的形成,微博上的消费行为一定会增加,用户与商家在微博上的互动会更频繁,也有利于将服务导向微博。实际上现在微博已经是用户很看重的服务平台,只不过是以投诉和吐槽居多,商家对用户在微博上的投诉也很重视,相信这也有利于微博服务价值的提升。最后还要说回魅族的这次换购。相信预约的用户在活动开始前都收到了下面这条私信。这也是通过粉丝服务平台发送的。这种通过私信的推送不会出现在所有粉丝的信息流里,既达到了提醒的目的又不会对无关用户造成骚扰,无疑是微博的一大进步。

上一条:互联网时代下的品牌发展路径

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