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传统零售行业的O2O营销策略

5 今天的互联网发展速度是如此的惊人,因为它可以给企业带来你意想不到的利益。比如:前段时间的阿里投资银泰集团,带动了传统商家市场的更新速度,最近的银泰宝就是阿里和银泰在国内零售业推出的电子会员卡。银泰宝在上线一个月,其注册的会员人数达到了170万余人,对很多传统商业的从业者来说,银泰宝给银泰百货门店每天新增近6万名新会员的数据太出人意料。而从另一个角度来说,一年抵掉16年,其他传统零售企业若不再重新审视互联网带来的变化,将会被甩在后头多远也由此可见一斑。银泰宝一月时间交出的称得上漂亮的成绩单是传统零售企业主动拥抱O2O后带来的变化。O2O某种程度上或许是个伪命题,但却不代表线上线下的融合不能给零售业带来机会。不夸张地说,银泰商业也是迄今为数不多的在O2O探索上最大胆、走得最远,但也做得最好的传统零售企业之一。目前,阿里与银泰的O2O合作已涉及手机淘宝、支付宝、天猫、银泰宝等业务,当然还有菜鸟网络和阿里刚刚53.7亿港元对银泰的投资。这一点,也的确如银泰商业CEO陈晓东3月31日在阿里投资银泰的新闻发布会上说的那样:面对互联网大潮,银泰从来没有犹豫,一直都在拥抱,毫不犹豫转型。现在,当大多数传统企业还没搞清楚大数据究竟有什么用时,银泰在大数据的应用上先行一步。银泰宝与阿里的数据一旦打通,线下线上就一目了然。阿里强大的数据分析能力以及各种数据分析模型,再结合上银泰自身的IT系统,能为银泰在会员数据的挖掘上提供最科学、最详细、最精确的分析结果,并能最接近真实地预测不同类型的会员的下一步购物走向,使银泰在线下商品品类的组合、营销方式的变化以及更贴近消费需求上,变得更加有的放矢。单就银泰宝来说,除了现有功能,未来价格链的延伸也还有很大的发挥空间,如可嫁接余额宝,既可用于百货店购物支付,平时还可用于增加收益,类似于理财产品,同时,银泰也完全可以将其朝一款类似余额宝或理财通的金融产品发展,甚至,还可通过对使用银泰宝会员的消费数据、信用记录等,在未来有关部门的监管适当放开时,对会员开放消费贷款业务等等,进一步增强会员的粘性和吸引力。当然,其中的政策壁垒和风险还需要进一步厘清。在会员数据和营销上,要说其他传统零售企业没意识到这一点也不客观。然而,大部分企业总处在一步慢、步步慢的状态。BI(商业智能)、CRM、POS数据的深度挖掘等一直在高喊,但更多停留在口号阶段,真实情况是各个系统各自为政,数据整合非常初级,企业往往是凭经验经营,更看重前台而非夯实后台,一遭遇新模式的冲击,经验就失灵了。而一些少数实体零售企业携手阿里等电商开展线下选品、线上支付的营销活动时,很多人的反应是:百货业沦为了电商的试衣间,甚至还出现了家居建材零售企业抵制天猫的一幕。这种舍不得自家一亩三分地让别人便宜的心态,实质是一种固步自封的僵化思维。

上一条:限额支付制约电商发展 互联网金融监管应适度

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