“海淘达人”的郁闷事:总被物流拖后腿
2017-08-17 156
等待是一件极为正常的事儿
沈阳的消费者小妮可谓是海淘达人,衣服、化妆品、包包、婴儿用品全部都是通过大大小小的海淘电商平台购买的。她总结了一句很精辟的话:“海淘过后,等待一个月都是一件极为正常的事儿。”她说由于物流太慢,经常都会忘记自己买过什么,等收到的时候还会感到意外的惊喜。小妮告诉记者,“一般电商都说5-14天将货物送达,这是不可能的,没有一家能够实现这样的物流承诺,大概都得等一个月以上。最夸张的一次我给老公买了一件毛衣,算下来能比国内同款便宜上千元,预计一个月到货。结果,两个多月过去了,货还是没来。沈阳已然从冬天经过春天眼瞅要进入夏天,天都热起来了,毛衣还怎么穿?没办法,买来之后直接放到柜里了。”
海淘的“宝贝”不知去向
包裹丢失、索赔困难,是“海淘”族面临的另一大难题。一旦出现类似问题,维权道路非常艰难。前段时间小孙就在日本亚马逊买了一台相机,他没有想到的是,2个多月了还没收到货,而EMS查询系统显示的包裹状况一直是“离开处理中心,发往中国广州”,此后再没有下文。小孙多次联系邮政EMS客服,几经周折,最后得到的答复是包裹丢失,由于系统查不出进展,搞不清楚哪个环节出了问题。而小孙的包裹没有保价,只能赔1000多元人民币。
黄女士在美国亚马逊上给宝宝购买了8盒奶粉,通过转运公司运回到国内后,由于当时她出差外地,找的物业帮忙签收。等回到家后查看,奶粉只剩下4盒,另外4盒却不知去向。黄女士马上联系了转运公司,转运公司表示要找快递人员提供一个证明,上面必须有快递的单位盖章,然后才能商量处理事宜,结果,快递公司说不能出具单位盖章的证明。黄女士告诉记者说,因为不知道是美国商家没发货还是物流途中遗失了,她又找了美国网站告知事情,结果对方很快就给她打回了4盒奶粉的货物退款。“尽管是退了钱,但是物流方面一直没给出正式处理结果。”
退换货麻烦且售后难保障
跨境电商购物还有一个较大的缺陷是很多产品不便于返修,或来回的物流费用较高而不值得返修。
网友“夏天公主殿下”发帖称在美国网站买了一双New Balance运动鞋,本来欢天喜地的坐等收货,结果收到了一双有问题的鞋子。鞋子左右脚颜色不同,皮质也不同,根本没法穿出去。该网友立刻跟网站的在线客服人员联系,由于时差关系,只能熬夜等客服在线。好不容易等到了客服,对方说可以退款,但是需要把鞋子邮回去,并给了退货地址,但是,邮费得自己承担,面对高昂的邮费,这位网友也只能不了了之,自认倒霉。
“去年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后无法维修。”市民冯女士说,前两天,她花了1000多元购买的料理机突然无法正常工作,但在国内找不到售后服务网点。
据记者了解,跨境电商承诺提供产品售后维修服务,可真正实现起来也比较困难。比如,多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修,根据产品采购国家不同,周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用。
快件丢失该怎么赔?
“快件丢失、损毁为什么不按原价赔偿?”这是很多市民质疑的地方。
辽宁华君律师事务所高阳律师表示,根据《快递市场管理办法》第二十条规定“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。”但对大多数消费者来说,所谓约定就是快递运单背面的服务协议,消费者在快递运单上签了字,就意味着认同企业服务协议上的所有条款。所以,当快递企业在快递运单上列出“不保价按照资费的3-5倍赔偿”或规定最高赔偿额500元等条款时,依据现行法律,只要按照协议规定进行了理赔,就意味着企业履行了合同义务,消费者无权主张其余的损失赔偿。申诉受理实行调解制度,邮政管理局工作人员无权强制企业对消费者进行赔偿,对大额经济损失只能建议消费者通过法律途径维权。
高阳表示,近年来,由于快递业的急速发展,消费者与快递企业之间的矛盾层出不穷,相关法律与制度的不完善导致广大消费者在享受服务的同时也承担着不少风险,一是运输风险,二是刷卡风险。因为涉及跨国处理,有时要解决会比较困难。
因此,建议大家在海外网站海淘产品、寄递贵重物品时尽量选择口碑良好的快递企业,对贵重物品尽量选择保价服务,以免得不偿失;在填写运单时必须看清楚各项条款再签字,有特殊约定的要让企业提供书面证明,避免纠纷;收到快件时先查看外包装是否完好,若完好应先签收然后当面要求业务员开拆验视,若外包装破损应拒绝签字待检查内件后再决定是否签收。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。