“海淘达人”的郁闷事:总被物流拖后腿
2017-08-17 184
等待是一件极为正常的事儿
沈阳的消费者小妮可谓是海淘达人,衣服、化妆品、包包、婴儿用品全部都是通过大大小小的海淘电商平台购买的。她总结了一句很精辟的话:“海淘过后,等待一个月都是一件极为正常的事儿。”她说由于物流太慢,经常都会忘记自己买过什么,等收到的时候还会感到意外的惊喜。小妮告诉记者,“一般电商都说5-14天将货物送达,这是不可能的,没有一家能够实现这样的物流承诺,大概都得等一个月以上。最夸张的一次我给老公买了一件毛衣,算下来能比国内同款便宜上千元,预计一个月到货。结果,两个多月过去了,货还是没来。沈阳已然从冬天经过春天眼瞅要进入夏天,天都热起来了,毛衣还怎么穿?没办法,买来之后直接放到柜里了。”
海淘的“宝贝”不知去向
包裹丢失、索赔困难,是“海淘”族面临的另一大难题。一旦出现类似问题,维权道路非常艰难。前段时间小孙就在日本亚马逊买了一台相机,他没有想到的是,2个多月了还没收到货,而EMS查询系统显示的包裹状况一直是“离开处理中心,发往中国广州”,此后再没有下文。小孙多次联系邮政EMS客服,几经周折,最后得到的答复是包裹丢失,由于系统查不出进展,搞不清楚哪个环节出了问题。而小孙的包裹没有保价,只能赔1000多元人民币。
黄女士在美国亚马逊上给宝宝购买了8盒奶粉,通过转运公司运回到国内后,由于当时她出差外地,找的物业帮忙签收。等回到家后查看,奶粉只剩下4盒,另外4盒却不知去向。黄女士马上联系了转运公司,转运公司表示要找快递人员提供一个证明,上面必须有快递的单位盖章,然后才能商量处理事宜,结果,快递公司说不能出具单位盖章的证明。黄女士告诉记者说,因为不知道是美国商家没发货还是物流途中遗失了,她又找了美国网站告知事情,结果对方很快就给她打回了4盒奶粉的货物退款。“尽管是退了钱,但是物流方面一直没给出正式处理结果。”
退换货麻烦且售后难保障
跨境电商购物还有一个较大的缺陷是很多产品不便于返修,或来回的物流费用较高而不值得返修。
网友“夏天公主殿下”发帖称在美国网站买了一双New Balance运动鞋,本来欢天喜地的坐等收货,结果收到了一双有问题的鞋子。鞋子左右脚颜色不同,皮质也不同,根本没法穿出去。该网友立刻跟网站的在线客服人员联系,由于时差关系,只能熬夜等客服在线。好不容易等到了客服,对方说可以退款,但是需要把鞋子邮回去,并给了退货地址,但是,邮费得自己承担,面对高昂的邮费,这位网友也只能不了了之,自认倒霉。
“去年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后无法维修。”市民冯女士说,前两天,她花了1000多元购买的料理机突然无法正常工作,但在国内找不到售后服务网点。
据记者了解,跨境电商承诺提供产品售后维修服务,可真正实现起来也比较困难。比如,多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修,根据产品采购国家不同,周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用。
快件丢失该怎么赔?
“快件丢失、损毁为什么不按原价赔偿?”这是很多市民质疑的地方。
辽宁华君律师事务所高阳律师表示,根据《快递市场管理办法》第二十条规定“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。”但对大多数消费者来说,所谓约定就是快递运单背面的服务协议,消费者在快递运单上签了字,就意味着认同企业服务协议上的所有条款。所以,当快递企业在快递运单上列出“不保价按照资费的3-5倍赔偿”或规定最高赔偿额500元等条款时,依据现行法律,只要按照协议规定进行了理赔,就意味着企业履行了合同义务,消费者无权主张其余的损失赔偿。申诉受理实行调解制度,邮政管理局工作人员无权强制企业对消费者进行赔偿,对大额经济损失只能建议消费者通过法律途径维权。
高阳表示,近年来,由于快递业的急速发展,消费者与快递企业之间的矛盾层出不穷,相关法律与制度的不完善导致广大消费者在享受服务的同时也承担着不少风险,一是运输风险,二是刷卡风险。因为涉及跨国处理,有时要解决会比较困难。
因此,建议大家在海外网站海淘产品、寄递贵重物品时尽量选择口碑良好的快递企业,对贵重物品尽量选择保价服务,以免得不偿失;在填写运单时必须看清楚各项条款再签字,有特殊约定的要让企业提供书面证明,避免纠纷;收到快件时先查看外包装是否完好,若完好应先签收然后当面要求业务员开拆验视,若外包装破损应拒绝签字待检查内件后再决定是否签收。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。