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以风雷为例(附上风雷转运注册链接：点击这里 通过此链注册后第一次消费即获得20积分，下次可抵扣20元运费)，给大家说说在使用转运公司过程中，时常遇到的问题及解决方法，其他转运在价格政策上会稍有不同，但大致的流程没有太大差别，在此抛砖引玉，望能给大家一些帮助：
转运总体流程：
亚马逊下单(填写自己的风雷地址)►►►登陆风雷进行到货预报(此步骤需要亚马逊发货后才能进行，亚马逊一般次日会发货)►►►在风雷左侧的地址管理添加自己的收货地址(默认的A渠道要上传身份证，D和E渠道不用，但要用拼音填写自己的收货地址)►►►等待自己的货物在库存列表中都变成已入库状态(风雷入库一般2到5个工作日不等，发免税州OR入库要更久)►►►选择已入库的货物进行提交订单的操作►►►依次选择发货渠道收货地址申报类别(默认渠道需要详细写清商品名称，D和E渠道不用特别详细，但需要用英文或拼音填写商品名称)►►►提交订单►►►当前订单从待处理变为处理中►►►从处理中变为待付款(这个过程需要几个工作日，周末顺延)►►►点击订单，在订单页最下端找到我要付款，用支付宝或网银进行付款►►►点击当前订单，订单变为待发货►►►发货后在历史订单中可以跟踪自己货物的状态►►►开心收货!海淘成功!
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一、账户系统了解普及
1.Q：使用风雷速递时候，建议使用的浏览器是什么?
A：通常我们建议使用IE浏览器进行对于风雷账户的注册、订单提交、付款等进行操作。
2.Q：如何查看自己的专属地址?
A：当账户注册好并通过后，可以登录账户，点击会员中心四个字看到自己专属地址。
3. Q：单元号是什么?
A：当点击会员中心四个字看到自己专属地址的同时，您会看到一个单元号，这个单元号就是客户编号，是当您网站下单后，送到我们仓库准确入库的一个标识。
4. Q：关于ca和or的区别
A：通常都是先试ca的地址，如果结算看到有税就不要买单，看一下税多少，考虑一下送货地址是否要改成or(免税州)，如果送去ca有税的(加州税率9%)，可以选择or，但是回国需要从ca出发，所以就是从or转运到ca，所以会产生转运费(4.5RMB/磅).or签收以后需要5个工作日的时间转运到ca才能显示入库。那到底运到哪划算呢?看你自己买的东西了，不是说有税的就送免税州的，打个比方，如果你买400刀的东西，重量只有1磅，那肯定是送or划算，如果你买50刀的东西，重量有10磅，那肯定是送ca划算，仅供参考，自己斟酌。
5. Q：我的姓和名都是一样的，能不能改?
A：每个人的姓和名都是一样的，风雷的客户每个人的姓和名都不一定是自己的名字，收货人的名字和你信用卡上的名字没有任何关系，所以，照着写就可以了。
6. Q：在使用默认A渠道和F渠道的时候，如何上传身份证?
A：登陆账户，点击左侧地址管理后，勾选编辑或者添加收货地址，然后在填写地址的同时，上传身份证，并将身份证号填写上去。
7.Q：在什么情况下要启用英文地址?如何添加英文地址?
A：由于风雷速递现在同时拥有多个渠道转运回国，D、E渠道都是要添加英文地址的。
添加方法：在提交订单前，通过左侧的地址管理，勾选编辑或者添加收货地址，然后先添好中文的收货人信息，并填写好身份证号(当使用D、E渠道的时候不需要预先上传身份证)，然后在下面勾选启用英文地址，并用拼音的方式将收获地址按提示填写(在用拼音填写收获地址的时候请注意不要出现符号，可以用空格代替)，另外注意一定要用拼音填写，即使你是英语8级!因为送件大哥看不懂啊。
帮主提示：风雷的C渠道是DHL清关，他们会收很贵的体积费，还会主动报关，基本没有避税的可能!所以，帮主强烈不建议大家走C渠道!大家谨记!!!如果想快，走D或者E渠道吧!
8.Q：为什么我通过别人的链接注册成为 jabbar 的客户，账户却没有20积分
A：注册时有推荐人，第一次使用风雷以后(就是第一次用风雷转运付款后)，系统自动赠送20积分，用于抵扣下一单的运费。
二、网站发货与入库提交订单普及
1. Q：什么是到货预报?
A：到货预报是当您在网站下单、网站发货后给您的发货邮件，里面会有他们给您找的包裹的快递单号(注：不是网站下单的订单号，你可以登录你的亚马逊账户，当你的亚马逊订单由shipping soon变为Shipped，点击订单右侧的
找到快递公司和订单号，例如：
这个订单的快递公司就是： UPS 转运单号： 1ZE222W11300814061
那么到货预报就可以这样写：
包裹内容写你这单货物有什么，有时是多件货物，你就写几个就行(因为这个包裹内容是给自己看的，自己知道包裹里是什么就行)，保价可随意，帮主一般重要的会填写几元，其他不贵重的没填过。如果有几单，就填完一单点击保存，再来一单，直到都预报完成。
注意：这里的保价是在风雷仓库的保险，并不是你购买商品的价格，一般不用填写太多，不贵重的可以不填写，千万别填写错了。
2. Q：到货预报有什么作用?
A：到货预报是为了保障账户的物品能够准确入库的其中一种方法。(2015年6月份风雷系统更新：如果有快递单号而没有到货预报，风雷是不会给入库的!)
3. Q：如何查看自己的物品是否到货预报成功?
A：您可以再做好到货预报后，点击库存列表并点击未入库查看是否有您刚到货预报过的单号，如果有就说明到货预报成功了。
4.Q：如果网站发货了，邮件中并没提供快递单号，没办法到货预报怎么办?
A：当没转运单号无法到货预报的时候，可以看看你的邮件，一般亚马逊发货后会给你的注册邮箱发邮件 邮件会有一个快递单号。如果都没有运单号也没关系，只要填写的地址、姓名、单元号对了，也是能入库的。
5.Q：货预报了，也显示签收了，为什么还没入库?
A：(1)如果你发到的是免税州，虽然显示签收，但要等到免税州的东西转仓到加州才能入库，这个实际3到5天，所以请等待一下。
(2)很多客户反映为什么USPS包裹显示送到仓库但是仓库还没有入库?由于邮局货太多，所以他们现在都是在邮局仓库统一扫描，一车装满了就来送，没装上的，第二天再送。但是只要邮局扫描了，他们都显示派送了。所以请各位客户耐心等待一下，仓库收到包裹，你也填写了到货预报，就会及时入库的哦。
(3)还有一种情况，那就是签收了，但是之前要做的是先把前一天付款的货物先出去，下班前会做完当天的入库工作的。
注意：Delivered by Local Post Office意思是邮局签收，邮局会再过几个工作日送来，所以看到这句话的童鞋不要误以为已经送来我们这了哦
6.Q：怎么才能知道物品是否已经入库?
A：当风雷签收并入库到您的账户时，会有邮件通知您入库的。
7.Q：入库重量和转运显示的不同
A：有时候转运公司因为和网站是经常合作的，有时候显示的重量不是实际重量，所以有时候入库会和转运显示的重量不一样，有些人会问，为什么快递显示2.9磅，到了风雷就变成了3.1磅，那是因为他写2.9，月结的时候就按3磅算，但是写3.1就是按4磅的钱结算，如果有疑问，家里可以自备小秤，绝对不会多算你的。
8. Q：当物品入库后应该如何操作?
A：当您的物品入库后，可以点击库存列表查看转运单号是否显示已入库，如果显示已入库可以在入库的包裹前面的框框中打钩，然后提交订单。(如果您有多个转运单号可以一起打钩提交订单)。
9.Q：如果选择渠道?
A：关于每个渠道的价格可以参见：/CostShow/CostShow.aspx
如何选择呢?A渠道(也就是默认渠道)价格最便宜，但超过6磅以后容易收税，而且大件物品会有体积费用。帮主的建议是：如果你的物品不是特别着急，体积不大，价值也低，可以选择A渠道(默认渠道)，发货后一般20天能送达(2015年五一后D渠道降价，强烈建议大家走D渠道，和A相比，价格不贵很多，但速度快，被税几率低)。如果是体积大的物品，例如座椅，推车，或是超过12磅以上的东西，还是建议走D和E渠道。E发货后5天，D发货后11天能到达。
关于各个渠道的区别，文章最后会有详细的说明。
11.Q：物品放在仓库是否收费?
A：为保证高峰期仓库正常运转，加快货物流通速度，从2013年2月1日起，风雷免费仓储时间定为30天，超过按照￥1/lb/天计算。
12.Q：不分箱发货、单件分箱、多件合并和混装分箱之间的区别是什么?
A：当您提交订单的时候只选择提交一个转运单号，那订单的免费服务中会显示不分箱发货和 单件分箱 这两个选择。不分箱发货就是将提交的转运单号打包成一个包裹，而单件分箱是将一个提交的订单最后打包成多个包裹(当包裹被打包成多个后会按每个包裹收取费用，意思分2箱就会收取2个首磅费用)。
当您提交订单的时候勾选择提交多个转运单号，那订单的免费服务中会显示多件合并和 混装分箱 这两个选择(A渠道不支持混装分箱)。多件合并就是将提交的转运单号打包成一个包裹，而混装分箱是将多个包裹一起打钩提交转运单号的订单最后打包成多个包裹(当包裹被打包成多个后会按每个包裹收取费用，意思分2箱就会收取2个首磅费用)。
经验： 1.如果选择多件合并，一般情况风雷都是按照客户的要求来操作的，除非太大了，风雷会打电话询问客户，是否分箱以降低被税风险。
2 .选择混装分箱后(D和E渠道每个包裹都是可以运30磅以上，除非你太多包裹，才用的上这个，A渠道不支持混装分箱)，打包人员会根据经验自行进行分箱。当然分几箱就会收几个首磅费用。如果选择混装分箱，你可以多写几个收货地址，这样可以一天发出。因为风雷为了降低客户被税风险，同一个收货人每天只能发一个包裹，另外的包裹会隔天发出。
13.Q：处理时间和批价时间?
A：通常来说是米国一个工作日处理完毕，例如有些人是中午提交的，那肯定是要等到我们第二天上班了才能处理，所以建议大家在睡觉前提交订单，或者付款，这样我们上班就能处理，然后你们的晚上就能出价格或者显示发货，一般都是在晚上统一批价及更新状态，你们的货物可能下午已经发走，但是更新要等到晚上，所以请耐心等待，一天之内总要有一个固定的时间发货，固定时间更新好客户提交的订单，例如，发货是下午，更新是晚上，不可能10点客户发一个就处理马上更新价格再发出去吧，再然后，包裹发出去了，总需要时间去更新状态吧，不可能立马就更新了吧，这些都是需要时间的。
14.Q：我们的运费什么时候支付?
A：我们的运费是等提交订单、订单处理好后给您付款邮件再直接支付的，不用提前充值。
15.Q：运费支付有哪些方式?
A：风雷现在支持的支付方式有支付宝和paypal。
16.Q:支付宝与paypal分别如何使用支付?
A：支付宝是等收到付款通知后点当前订单，点订单号，进去以后点已经打包好的包裹选择寄送地址，然后最下面有个我要付款，点一下直接连接到支付宝，付款即可，不需要在你的账户预充值,如果你充值了，点当前订单，点订单号，最下面有个我要付款，点一下，你看下状态是不是变代发货了，是的就是付款成功了
Paypal的话ludy8677@gmail.com PAYPAL付运费：ludy8677@gmail.com 订单里面写明付到以上账号，而且是要以6.3的汇率转换成美金+百分之3.5的手续费发送邮件给JO@THUNDEREX.COM，说明客户编号，付款的订单号告知已付款改状态。
17.Q：如果充值了是否能退款?
A：不能，我们不建议客户充值，除了闪运服务外我们都是直接支付费用的，无需充值。如果您充值多了，可以选择继续走单然后在下次支付的时候通过充值到账户的方式将运费充值完整在付款(例如您账户余额有50元，而本次订单的运费是120的您可以再账户中在充值70元将运费补齐然后一起支付)。
18.Q：提交了订单运费价格也出了，还没付款，能修改地址么
A：付款前，在打包好的包裹后面有个编辑地址功能，这个是专门为临时需要修改地址的客户使用的，你只要预先在账户中的地址管理添加好要改送的地址，然后按下编辑地址，选择要修改派送的地址即可。
19.Q：支付运费后发货了怎么查询派送信息?
A：当发货后，点击当前订单，在当前订单里面会有一个有THD开头的运单号，利用此单号可以再我们网站上运单查询。
20. Q:我是否能够把购买的商品送到风雷的不同州，然后再合并货物?另外买安全座椅走D通道是否可以?
A：当然可以，风雷提供免费的合箱服务。安全座椅和推车必须走E渠道，因为超出了D渠道对体积的承运范围。
如有其他不明白，可以加帮主微博或微信，私信交流：海淘帮帮主(微博：weibo.com/haitaobang)微信搜索订阅号：海淘帮帮主
附上风雷转运注册链接：点击这里 (这是风雷的推荐注册链接，通过此链注册后第一次消费即获得20积分，下次可抵扣20元运费)
★★★★★如何选择渠道
鉴于好多童鞋问到不同的物品应该怎样选择合适的渠道，帮主在此细说一下各渠道的区别：
价格在风雷官网都能查到，帮主就不细说了(/CostShow/CostShow.aspx )，A和B渠道最便宜，然后是F，D，E价格依次上涨。
(1)A渠道(也就是默认渠道)
2014年12月4日更新：A渠道提交订单需上传购物清单。近期由于各口岸加强了快件申报的监管力度, 所以A渠道即日起提交订单时需要一同上传购物清单，具体要求如下：
1. 一个订单内提交几个包裹，就必须上传几个网站购物截图;
2. 申报品名与价值与购物清单必须一致，否则客服将不通过订单，仓库也不予处理;
3. 一个订单申报价值不可以超过1000RMB(单件不可分割产品除外)，超出则必须分箱处理，否则海关可作退运处理
a. A渠道价格最便宜，但超过6磅以后容易收税，而且大件物品会有体积费用(例如宝宝爬行垫这种也会收体积费)。帮主的建议是：如果你的物品不是特别着急，体积不大，可以选择A渠道(默认渠道)，发货后一般15到30天能送达(帮主走过默认渠道最快15天，最慢25天。当然也有很多童鞋因为各种原因2个月才到的也有，A渠道的到货时间不稳定，容易受各种政策的影响)。现在A渠道需要上传2个文件，一个是身份证的正反面，一个是身份证的正面，也是海关要求的。
b. A渠道如果被税后，风雷会发邮件通知你缴税。缴税方法是登陆你的风雷账号，在右侧的关税支付一栏里支付。支付后一般1周左右就放行转国内快递了。
(2)F渠道
这个是风雷2013年10月份新增的渠道。1.此渠道为江浙沪专线，收件人必须属于江浙沪地区;2.首磅￥55，每续磅￥30;国内派送为标准EMS快件;3.货物包装单边长度不得超过50cm;4.禁运所有含肉类的产品;5.若货物不符合以上要求，将被自动转为A渠道发货，运费差价不退;6.闪运重量不得超过7磅，否则自动取消闪运订单，货物正常入库。
其他事项：1.上海口岸统一清关;2.必须提供真实有效的身份证;3.关税网上支付;4.时效方面正常情况下十天左右可以派送;6.包裹限重同A渠道;
(3)C渠道
C渠道是DHL清关，他们有三维电子称来称重，会收很贵的体积费，还会主动报关，基本没有避税的可能!(好多童鞋走了C渠道，10磅左右的东西收了上千的运费，来和帮主哭诉，帮主已经在微博提醒过多次)所以，帮主强烈不建议大家走C渠道!大家谨记!!!
(4)D渠道和E渠道
a. D渠道和E渠道都是走的美国邮政局的USPS，不同点是D渠道走的PRIORITY MAIL SERVICE，E渠道是EXPRESS MAIL SERVICE，帮主的理解一个是邮政普通包裹，一个是特快专递。因此，D渠道一般10天左右到国内(帮主最快一单是9天，最慢15天)，E渠道5天左右(帮主最快的一单是4天，最慢7天，有童鞋说最快有3天的)他们的共同点是都没有体积费用，而且都是超级稳定(当然也是相对的，年初也有E渠道因为美国邮政系统问题走了20多天，帮主给一位妈妈代购的座椅刚好遇上了)。
b. D渠道和E渠道的送货方式和缴税方式都是一样的。都是邮局送货上门，(当然也有部分地区要去邮局自取，那也许是当地邮局自己规定的)。如果被税，都会先收到一个EMS的取货单(现在也有部分地区是短信通知)，然后去当地的邮局海关取货。取货的时候一定要说是自己用的。税额也各地都不同，同样的东西各地的邮局海关税额不一样。c. D和E都能运比较重的货物。(E渠道最大似乎是66磅，D渠道比这个少一些)但帮主的建议，如果你的货物加起来超过35磅，你就可以分2箱来发了。(帮主平时一般都是控制在25磅以内，除非是安全座椅，没办法分箱)这样可以大大降低被税的可能。但是如果你买的儿童座椅或者是儿童推车，就一定要走E渠道，因为尺寸超出了D渠道的最大规定。其他的大件，童鞋们可以自己比照推车的尺寸，如果拿不准，走E肯定没错。d. D和E渠道的另外一个好处就是不用上传身份证。只要在添加收货地址时，填好收货人的身份证号码就行。另外必须要启用英文地址，用拼音填写。示例：e. D和E渠道的申报不是特别严格，如果你一堆东西一起运，不用一样一样的写，商品名称随便捡几个重要的写就行了，用英文或拼音填写商品名，申报价值也不用严格按照你购买的价格。
f. D渠道的运单号是以CY开头,US结尾(例如CY085961562US)，在USPS网站能跟踪订单，但是在国内的EMS官网只能等到派送阶段才能跟踪到。E渠道的运单号是 EE开头，US结尾(例如EE976747044US)，订单在USPS和国内的EMS官网全程都能跟踪。跟踪方法：在风雷的历史订单里点击发货单号，就会出现如下的USPS界面，找到其中的EE开头的单号，就可以在国内的EMS官网查询了。