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闪电购:做轻模式的线上便利店平台电商案例

闪电购是一个线上便利店平台,其将各分区内的实体店接入,用户就可以基于LBS购买1公里范围的周边便利店商品,1小时免费送达。在谈及为何选择出来创业时,王永森表示,两位创始人都是阿里上市后第一波离职出来创业的,都在阿里呆过10年以上的时间,在不同的岗位、事业部历练过,所以并不是简单发现了创业的机会。他坦言,正是因为经历了口碑网和雅虎的整合,接触到生活服务的业务,逐渐发现,移动带来了年轻人消费方式的变化,手机的便利性把大家的需求释放出来,用户可以随时随地下单,刺激了消费习惯的改变。比如说,游戏控,晚上打游戏,肚子饿了,但原来并没有准备太多可吃的东西;朋友聚会突然发现什么不够,原来的方式是去便利店、水果店、卤味店,但现在有一个平台,发现无论是冰淇淋、酒水都有,一个平台就可以搞定。与此同时,消费习惯决定了产业格局会重新洗牌,原来是等客上门,今后则变成谁能提供上门服务,谁就能取胜。本身便利店就比较低效,没有一套很系统的后台管理,大部分的社区便利店老板,都是靠眼熟来记客户,不知道老用户买了什么品类,消费量多少,但如果用了我们的系统,就可以很清楚看到每天每月的消费量,做精准的活动促销。王永森说道。他也表示,在不到6个月的时间内,冲到每天10万的交易额,并不简单靠精准的策略,而是把几千家商家的积极性调动了起来。我们在做的是一个闪电购社区商家联盟,是帮自己在做事,只是把实体店变成了虚拟的网上店而已。这样一来,社区便利店成本更低,不会依赖店铺位置,而且不需要找人流量大的,只要提供更好的活泼服务就能拿到生意,就变成了社区的零售服务站。当然,闪电购也对接入平台的商家有要求,要有好的服务意识,是否愿意投入人,至少把现有员工一部分的时间腾出来做配送,此外,还要看一条街上的商店谁家人流量更大,价格更公平。此外,闪电购采用的是相对较轻的模式,王永森表示,自己不需要送货,第一、自建物流不靠谱,比较低效,而且中央仓储比较麻烦,成本更高;第二、社区有大量的劳动力,店员可以自行配送,这样可以给老客户提供更多的服务。但前面一定要走轻模式,因为零售的本质是规模,如果前面介入很多,就会阻碍发展的速度,前期提供好服务流程,让用户有更好的体验更重要。王永森表示,闪电购今年应该会推到15个城市,除了一线大城市指纹,部分二线省会城市也会进行推广。因为用户不会等待,必须更快地提升自己的流程和服务,最快的速度去市场。提及竞争对手时,他也透露说,现在市场比较热,聪明人也很多,这样带来的好处是,关注度会比较高,引发更多的消费者来体验,这样也有利于闪电购抢占早期市场。至于盈利,闪电购现在不收取任何费用,免费提供给商家。在推广开来之后,可以跟快消品收费,可以做广告推广,甚至抽一点佣金也是可以的。当然,后期也会更加丰富品类,比如进口水果生鲜等。融资层面,闪电购于14年11月成立,同一时间拿到了百万级的天使投资,之后又拿到了经纬的A轮融资。(来源:新浪科技)

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