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海淘贝:如何做海淘族的眼睛?

踩着跨境电商的节拍,各类“洋”生意风起云涌。无论规模大小,跨境电商玩家们都是带着自己的梦想、希望和远见在开辟一片属于自己的新天地。
“做海淘一族的眼睛,去发现海淘世界的美。”海淘贝这样定义自己的发展方向。
海淘贝目前不足20人的团队就想把海淘导购这一件事情做好,让喜欢海淘的人都知道海淘贝推荐的东西不错,海淘过程中碰到任何问题都会想到找海淘贝。
海淘贝于2014年初获得百万级别的天使投资。经过一年多时间的发展,目前约有200个海外合作商家(海外电商网站和品牌官网),并已积累了10万粉丝,而且这些粉丝都是粘度非常高的活跃用户,每个月能产生20万~30万个订单。
“海淘很容易上瘾,我们的用户购物很疯狂,几乎每天都在买东西。现在的海淘也不像以前只买大件、高额的东西(比如包包),生活用品、零食之类的小东西也买得非常多。”张衷雷解释道。
他向亿邦动力网指出,海淘贝是一个以内容为主的导购网站,编辑团队有着近10多年的代购经验,对海外电商网站和热门品牌非常熟悉,他们会根据市场反馈和自身体验为用户精选产品,同时也通过奖励积分的方式鼓励用户推荐自己体验过的产品,参与到内容的生成中。
据悉,海淘贝网站主要有“值得买”、“折扣播报”、“经验盒子”、“同城拼单”这几个频道。其中,“值得买”便是向用户推荐海淘单品的频道,“折扣播报”是第一时间发布海外商家的打折促销信息的地方,“经验盒子”是用户交流海淘体验、帮助小白用户学习海淘的平台,“同城拼单”则是一个聚合同一圈子用户,为省运费而拼单的特色平台。
Why is it?
关键词:用户痛点、过滤信息、团队天然优势
张衷雷指出,在海淘的热潮下,虽然有蜜芽宝贝、洋码头这样的跨境电商,也有一众代购网站,但仍有很多人喜欢直接去国外网站购物,而这也正是海淘贝看中的天地。“保税区模式的跨境电商的发展,其实是在培养用户爱上海外商品,最终用户直接去国外网站下单才是主力。”
目前,从整个海淘流程上看,支付环节不是问题,申请双币信用卡是很简单的事,而且越来越多海外商家支持支付宝付款;语言不是问题,海淘主力80后、90后大部分都有英语基础,而且越来越多的海外网站推出了中文页面;物流也不是问题,因为转运公司非常多,而且服务越来越成熟;退换货是个问题,但这得益于国外商家对质量的严格把关,出现的几率很小。
那么,海淘用户的痛点在哪儿呢?张衷雷谈到,海外商家、海外网站、海外品牌如此之多,如果快速找到值得信赖的海外商家和自己想要的产品是用户进行海淘的第一步,同时也是最难、最容易让用户放弃海淘的关键一步。所以,海淘贝存在的意义就是帮助用户过滤海量信息,挑选优质产品,找到更好的购物目的地。
据介绍,海淘贝的团队核心成员来自一家从2005年开始就做海外代购的互联网公司,所以懂海淘,也懂海淘一族的真正需求,具备了做导购网站的天然优势。
How to do it?
关键词:草根团队、口碑传播、海淘大数据、需求跟踪系统
张衷雷表示,海淘导购看似门槛很低,但是真正能做好绝非易事。“我们的团队没有BAT这样的背景,而是来自像金蝶、韩都、浪潮这样的企业,但正因为我们是屌丝、是草根,所以比任何人都努力、都拼。”
“有时候,我们的团队讨论争辩到深夜,仅为了一款商品是否值得推荐给大家。”张衷雷谈道,推荐的东西好,自然会有源源不断的用户,目前海淘贝主要是通过口碑传播来获取用户,并未过多的在营销推广下投入精力,而下一步的重点是主动出击,开始宣传海淘贝这个品牌。
据其介绍,不足20人的团队,需要做大量用户需求调查,天天研究每个海淘网站的商品、折扣规律、用户关注点,构建自己的海淘大数据,开发各种系统和软件,还要严格规范推荐商品的发布流程,从最初的线索到中间的调度到最终的发布以及专人倾听用户的反馈,都需要严格跟踪和考核。目前,海淘贝已建立起了自己的海淘需求跟踪系统以及价格变化跟踪提醒系统,有了基于海量数据的分析能力。
此外,近期海淘贝面临着“迁都”的大考验。此前其团队一直位于济南,但济南的消费理念和消费水平相比其他一二线大城市有一定的差距,而且在文化上偏传统,所以今年6月,海淘贝迁至杭州。一方面为了更广阔的市场空间,另一方面也为了吸纳更多优秀人才,以解决团队扩张问题。
谈到对未来的规划,张衷雷表示,2014年海淘贝总共为海外商家带去了1个亿的订单,2015年目标是10个亿,2016年则要达到50个亿。“杭州是我们的新起点。接下来我们要做的首先是团队的打造,希望能将之前总结的方式方法尽快融入到杭州团队;其次是打造自己的核心竞争力,并在服务上下工夫,更加深入海淘人群。”

上一条:药品和保健品成海淘新宠 鱼目混珠隐患大

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