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美国6PM怎么退货?6PM海淘取消订单

很多海淘网站并没有取消/删除订单的按键,海淘如何取消订单也是一门学问。楼主比较马大哈,在首次海淘的时候,尺码算错了,导致要取消订单,后来阅读了6PM的相关条款才明白,在此和广大买友分享下。打电话/发邮件申请取消订单查阅了6PM的帮助条款,才知只能电话或者邮件取消。彼时北京时间4点多,电话过去6PM客服还没上班,播放男声录音:请于商业时间拨打。于是先发了邮件给6PM。晚上回家查阅,自然还没有音讯(没上班嘛。题外话:美国的电话还挺人性化,在6PM的电话接通前会提醒:你的电话是国际长途,现在挂断不产生费用。)。习惯早睡,一觉醒来北京时间凌晨3点,再拨,这回是播放轻快的女声:欢迎拨打6PM客服电话。先是一位男的客服接听,验证了身份以后,表示很遗憾已经无法取消订单,原因是啥没太听懂。挂了电话在查询订单,还是处于ReceiveD状态呀,之前看过别的帖子说没有发货就还能取消吗?不甘心,又拨一次,这次是女的客服接听,仍然表示遗憾。问还可以怎么做才可以不要那鞋子(因为我怕没货,另外又下了新订单),她告知(其实6PM网站上的退货条款也写的很清楚):你可以拒收包裹,免费。或者把包裹寄回来,运费自己付(6PM网站上写我们不支付任何形式的退货运费。我请她发邮件给我说明为何不能取消订单。早上起来查邮件,客服已经回复了。1.拒收包裹当然是最理想的,但得有转运公司配合,之前看过许多帖子,一般转运不帮拒收包裹的。也理解,一天那么多包裹到达,需要特别记住某个运单不收,是不容易。2.退其次,请转运公司退货,转运公司要收服务费(我用的百通、八达都是4刀)。3.寄回来然后看看送人或者转手了。联系转运公司帮助6PM的单子我走的是八达。打完客服电话之后(北京时间星期六)早上打开旺旺给八达客服留言(当初我在淘宝找到的八达,觉得有在线客服,联系方便),是否可以帮拒收,也没抱什么希望。晚上手机联网,八达居然回复了说可以把运单号、我的八达识别码发给她,她星期一转告库房。问要收费吗?说不收,可以方便客户的,尽量做。星期二,我的几个包裹入库了,我的心咯噔噔,估计拒收不成功啦,仔细一查,是别的单,再回6PM查询先拒收的两个包裹单,已经显示“客户取消订单,拒接包裹”。事到如今,赶紧在填写退款申请。在已经下单的订单下面有红色的按钮“RETURN CHECKED items”填写退货原因,然后提交,收到6PM的邮件说退货申请已经受理。库房收到退货的包裹后将把钱分别打回信用卡。过了两天,收到邮件说其中一个包裹已经退到库房,来信如下:“Your 6pm.com order#: 167331756发件人:returnprocessing 查看 拒收时 间:2013年12月5日(星期四) 晚上8:33Dear mousefish2099,Thank you for shopping with 6pm.com. We wanted to let you knowthat we have received your return at our warehouse.Please be aware that multiple-item returns may be credited separately, and a separate e-mail may be sent for each return.The following item was returned:---------------------------------------------------------------------------Clarks: Haley Cortland in Gunsmoke Synthetic, 5.5---------------------------------------------------------------------------We have refunded your credit card for $54.00.Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account.Please feel free to contact us if we can be of any further assistance.Sincerely,Customer Service6pm.come-mail: cs@6pm.com.6pm.com至此,退货完成。订单页面显示:6PM退货TIPS:16PM目前只能通过电话或者邮件取消订单。6PM客服上班时间:6:00am – 8:00pm PST,注: PST美国太平洋时间,是美国西部城市通用的标准,比美国西部时间晚3个小时,比北京时间晚16个小时。E-mail: cs@6pm.com ,(从国内拨打)电话:0018886762660拨打电话前,请抄好你注册账户是的相关信息,以备客服验证身份。包括:用户名、收货地址(如果是寄到转运公司,写转运公司地址)、账单地址、联系电话、邮政编码、EMAIL……总之点击网页右上角的MY ACCOUNT 抄下来。退货方式:1.拒收包裹(需要转运公司配合),免费。2.包裹签收后可以寄回,运费自理(同时转运公司也会收退货服务费,一般4刀)。及时发现自己订单的错误,还是有机会能在寄到国内取消订单的,电话,邮件都要入手,多渠道才能增加退货成功的几率,在此把文章分享给大家,如果大家也遇上同样的问题可以一起商量解决。

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