海淘名牌未到货 退货被拒称消保法无规定
2017-07-28 173
央广网北京2月29日消息 据经济之声《天天315》报道,快到一年一度的消费者权益日了,《天天315》栏目也一直在行动。从上周开始,我们通过微信、微博以及邮箱等方式向广大消费者征集维权线索,得到了大家的积极响应。
无论是微信平台“天天315”,还是节目组的邮箱315@cnr.cn,都收到了非常多消费者的提供的线索。这些线索也都集中体现了消费者维权的热点和难点。今天节目的话题就是其中一位消费者发来的有关“海淘”的困惑。
深圳的消费者赵女士去年“双十一”期间,在天猫国际上的一家海外店购买了几个蔻驰(Coach)品牌的包,本来希望淘到自己心仪的产品,可没想到等待她的却是各种烦心事。
赵女士是在天猫国际购买的海外产品,并不是我们说的严格意义上的海淘。一般大家理解的海淘就是,消费者凭借各种攻略再加上运气在国外的网站上直接购买产品再寄回国内。而天猫国际是一些具有零售资格的海外公司,向中国的消费者直接提供进口产品。这样的好处是,省去了语言方面的障碍,以及支付时可能会遇到的问题。不过,赵女士的并没有因此而觉得便利。
赵女士:我双十一在天猫,大概一起购物差不多3万块钱,其中买蔻驰家的包,我下了4个单,价款将近6千,其中有3个单是发深圳的,另外有一个是发江西的。但是下完单之后,那一段时间因为年底也比较忙,就离开了深圳,当时我跟小区管理处说了一下,说件由你们代收。但是蔻驰件是海外发货,可能是,就一直在天猫已买到宝贝的页面上就看不到它物流的信息。我当时就通过阿里旺旺跟他们联系,询问物流的情况,它就给了我一个飞洋快递,说是美国发货出来,这是海外的一个物流公司,要我跟它们联系。我说,我怎么跟他们联系,我这个件应该由你们来跟踪,及时把物流的信息反馈给我。还没有给我反馈的时候,我觉得时间就有点长,再一个我很担心件到不了,我就申请了退货。
赵女士在一家叫做客邻尚品的海外专营店中订购了5个COACH的手袋。其中有两个手袋是合为一个订单,也就是一共四个订单。其中一个订单发到江西,另外三个订单发到深圳。可是,快一个月过去了,深圳的单子中,只有两个收到了,还有一个订单没有收到。而寄到江西的订单则是始终没有消息。更让赵女士心急的是,在卖家发货之后,物流信息的追踪没有任何显示。她不知道自己的包裹的运送情况,只能干等着,于是申请了退货。可是,对方竟然把退货的申请全部拒绝了。
赵女士:因为我申请了以后,它可能有处理的时间。他说,这样吧,我给你把售后的时间延长一些。反正就把我申请退款的要求给拒绝了。因为4个单,当时我都提出来过。我说我不要了,你们把钱退给我,结果他们说我们不能的,我先给你拒绝一下,收货的时间我给你延长一下。深圳那三个件,当时有一个件,以为没收到,我也问了我们代收件的小区管理处,管理处跟我说,确实没收到。我回头又去找他,完了他们就一直就没有给我反馈任何东西。
我们前面说到,在发往深圳的三个订单中,赵女士只收到了两个,还有一个订单始终没有收到。由于年底事情繁忙,赵女士就离开了深圳,请她所居住的小区物业管理处代她签收快件。等到12月底,赵女士返回深圳,去询问物业管理处,对方还是说没有收到包裹。赵女士只好再次申请退货。可是这一次,商家发过来一张签收凭证,证实是11月20号左右,包裹已经被签收。赵女士再次找到物业管理处核实,才终于找到了这第三个快件。在这整个曲折的寻找过程中,赵女士早在11月的时候,就因为收货时间过长申请过退款,在被拒绝之后,商家也没有发过来物流信息,直到12月底消费者再次发起退货申请,商家才把物流收货信息发给消费者。赵女士认为,商家这样做实在太过分了。
赵女士:管理处当时也跟我说,他说,我都是义务给你们业主代收,她也是出于负责的考虑才把这些东西,谁收谁负责,收你件的那个女孩子,刚好年前有时就回老家休假了,所以当时没落实到到底收没收到。管理处的主任,他说,我只能告诉你我这边没有拿这个件,你去找他们核一下,看件到哪了。我就在10月份跟他们申请了退款,他就应该提供一个物流的一个记录是不是到了,或者怎么样,以便我去跟管理处追查,那么它又不提供,它直接就把我拒绝了。一直拖到12月份,我回到深圳以后,又来处理这个事。大概差不多12月底的时候他们才把记录提供给我,在11月20多号的时候,由你们管理处签了,我一直拿着这个件,再找管理处,管理处再查看当时的东西,找到那个休假的人,刚好她回来了,我才拿到我的东西。我当时也给天猫提了,我说这个件确实是11月底到了管理处,但是我拿到12月底,这个延误也不在于我,我说当时11月份就向你们提出退出的申请,你就应该把记录拿出来给我,作为一个销售方你一点售后都没有,你卖了就拉倒了,也不管我收没收到,一直都拖了差不多一个半月。人家好不容易拿到东西了,回过头来,三个件,一个订单提出来要求退货退款我这个也合情合理。
尽管最终赵女士收到了这个包裹,包裹里面一共有两个手袋。但是赵女士对手袋并不是很满意,仍旧想要申请退货。这是她第三次发起退货申请。其中一个手袋是以“七天放心退”的理由申请的。另外一个是以商品与商家描述不符来申请。然而,这样的申请再次被拒绝了。
赵女士:找到这个件以后,有一个我打开看了以后就不太满意。这个跟它的描述有出入,一个单里面是有两个商品,天猫售后有一个退款退货的一个界面,我都是按照它页面上弹出来的提示窗口,它有一个7天无理由退换货的服务,其中一个商品是有这个的,我就是申请按7天无理由,第二个没有7天无理由退货,我就按商品与商家的描述不符这一条来申请。等于两个我都是要申请要退款退货的,两个都被卖家直接拒绝了。拒绝以后我又申请了天猫客服售后,天猫客服售后是这样跟我说的,他说,7天无理由已经过时间了,那个件已经超过7天了,我说这个过时间你要跟我协商,对不对,因为我当时提出过两次退款,就是因为我收不到东西,第一次你们就直接拒绝了,可能那个时候件来了,在我们管理处,但其实我没有拿到,我也要求你们配合一下,提供一下流程给我;第二次我通过管理处拿到这个件以后,第一天拿到,第二天我就提出了,他说,这个按我们物流的时间,不管你那边是什么时候拿到,我物流什么时候给你,往后延7天。
“七天放心退”的是天猫国际售后的一项规则,类似于消保法中的“七天无理由退货”。然而,商家以物流送达时间已过7天为理由拒绝了赵女士的申请。对于另外一个手袋,也就是赵女士是以“商品与商家描述不符”来申请退款的那个,客服人员的回答更让人匪夷所思。
赵女士:就算有一个,他说因为已经超过了7天无理由退货的时间,另外一个我是按商品与描述的实际不符的,这个为什么也不受理呢?他就以蔻驰店是海外店,天猫国际客服还强调了一下,他说,我天猫国际,我们是在香港注册的,不像淘宝,都按咱们那个法律来执行消费者售后的一些消费保障权益,所以就是很生气。
事情到这里还没有结束。除了深圳的三个单子以外,另一个发往江西的订单更是奇葩。这个订单自始至终就没有收到,反馈到商家那里再次被告知已经签收了,商家发过来的签名并不是收件人签的。尽管赵女士提供了证据证明,但因为天猫系统认定的收货时间已到,依旧把货款打给了商家,让赵女士欲哭无泪。
赵女士:江西那个,就没收到那个件,件当时我提出来要它把物流单拿出来。后来它也上传了物流单,但是上面的签名就是伪造的,既不是收件人本身的签名,也不是家属的签名。我说,我可以附上它的身份证证件来跟你核对,确实不是人迹签的,这个单就是没有收到,你能不能查一下。他说,就是那个卖家说,蔻驰店和物流都说这个签名是你本人签的,我说为什么他说你要采信,我提出来的真凭实据你为什么不采信?他也不回答我这个问题,最后就是钱必须付给商家,你对签名有异议,你去找物流,让物流出具一个你没有收件的盖章的书面东西。我当时真的很生气。我说,你这个物流中,不管是被别人冒领了,还是物流捏造了这个签名,并且我作为收件人,这边已经受向你反映了就是没有收到,你应该去核实。他说,那你去找物流,他钱必须要付给他,如果物流伪造了这个签名,那你和物流之间处理。
来来回回、反反复复,赵女士在双十一订购的四个订单中,有一个订单没有收到,但是货款已经打给商家,还有一个订单申请了三次都被拒绝。这就是赵女士“双十一”期间在天猫国际购物的整个过程。在听到《天天315》节目有关征集消费维权线索的消息之后,她想要把自己的维权经历告诉我们,也希望找到权威人士对她的维权经历做一个解答。
赵女士:我就觉得通过这一次在天猫上的购物,非常失望。我觉得它自始至终就没有本着一个公平公正的原则来处理协商好这件事,完全是站在商家角度,不管消费者提出什么问题,它都有它们的理由,它一定是维护商家。听了315节目以后,我觉得应该反映一下。我觉得作为天猫和淘宝这么大的一个平台,它不能够切实的来保护来维护消费者的权益,这个风险就太大了。作为我们购物的一个普通的消费者,真的没办法站在一个平等地位上跟它协商,钱存在它那了,它要怎么处理处理。
随后,我们记者联系了天猫国际的客服,对于赵女士的订单也进行了核实。天猫方面给出的答复和赵女士反映的基本一致。首先对于发往江西的订单,天猫国际客服认为,仍旧需要赵女士和物流来协调这个事情,天猫平台对于物流并不是直接管理的。
客服:如果出于这种情况,可能需要您这边联系相应的物流公司给您出具这样的证明,这可能属于是否是物流在派送中违反了一些规定,没有送到您的手上。因为物流不属于我们平台管理,您对于相应物流如果做投诉,或者是需要开具证明,这边也是要联系相应的物流公司去给您开的。
对于天猫国际的有关客服退换货规则与消保法规定有所不同,天猫国际的客服解释了具体的原因,主要是因为海外商家的物流成本与国内商家不同,因此,对于“七天无理由退货”的规定也要视商家的情况而定。
客服:我们天猫国际的商家确实全部都是海外的商家,但是因为属于海外商家,跟国内的商家,比如您在天猫商城或者淘宝集市这边商家相应的可能在服务承诺以及规则上确实是有不一样,但是想跟您说的是,国家法律应该要求我们商家遵循的法律,这边都是会做遵循的,我们这边有一部分商家会签订7天放心退服务承诺,但是对于没有签订7天放心退这样商家,我们商家这边目前没有提供7天无理由退换货的。因为对于海外货物来说,如果商品确实是存在质量上的问题,我们这边是支持您退的,如果消费者这边主观上不想要了,可能个人喜好上想要退,对于海外商家来说退非常困难。因为海外商家给您货发过来,或者说是海外直邮,或者是保税区给您发,如果不是因为质量上的问题,只是您把货给退回,我们商家都是给您提供一个国内的退货地址,国内的退货地址您退回以后,商家其实是没有办法再次进行二次销售,如果他要再进行二次销售,只能是在发到国外,由国外再进行正常的物流流转去发,这样其实物流成本是非常高的。
天猫国际对于退换货规则中,只有商品出现破损属于质量问题才可以申请退货。而“商品与商家描述不符”这样的理由则需要天猫的客服人员核实之后才能给予处理。
客服:我们能够支持的,就是规则上支持到您退的,就是属于质量问题,货物送到您手里的时候它有破损,或者有一些配件的少件,这种情况下属于商品质量问题,这种情况是支持您退的。
记者:其他情况就不一定了?
客服:如果有描述不符这个情况,是需要我们工作人员进行相应核实,即这个货送到您手里是怎么样的,商家在详情页面里表述是怎么样,前期是否有过特殊约定,这是需要我们这边工作人员核实处理的。
经济之声特约评论员、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领先生,以及北京潮阳律师事务所的郑传锴律师共同就今天的话题做出了解读与分析。
经济之声:首先今天我们的话题说的是有关“海淘”的那些事。两位有没有海淘的经历?今天我们这个案例有一点特别,不是传统意义上的海淘。我们一般理解的海淘就是自己在网上通过攻略,然后再加上百度翻译,直接到一些英文的网站上去购物。这样的风险还是比较大,包括退换货的情况就更复杂了。今天的这位消费者赵女士是在天猫国际上购买的商品。天猫国际首先承诺的是一定是从海外发货,正品直邮,而且在这里注册的商家都是有零售资质的。尽管如此,我们看到赵女士的购物经历却非常的曲折。主要表现在两种,第一就是物流的不给力和不负责任,第二就是商品与商家描述不符这两个问题上,先请教一下占领先生,您对赵女士所遭遇到的购物经历持什么样的观点?
赵占领:这应该是很多人在海淘过程中遇到的问题。现在国内这些知名的电商,比如京东、天猫还有其他一些平台都有这种海淘业务,这种海淘业务确实不同于直接在海外网站上直接下单,英文的,这种对于一般的用户来讲,如果没有英文,或者相关国家的规定了解的,可能比较难以操作。所以现在国内的电商基本都采取这种方式,你可以直接在其网站上下单去购买海外的一些商品,但是它普通存在的问题是物流非常慢,而且有些卖方可能出于平台方对它的一些的要求,你必须在什么时间内给发到货,可能它会私自改物流的状态,所以你查到这个结果可能跟实际的进度并不匹配,这些都是在海淘过程中,作为消费者很可能会遇到的问题,这些恰恰是侵犯消费者权益的地方。
郑传锴:其实海淘主要的风险就在于其风险环节非常多,它的风险往往是叠加的。消费者可能要面临的海淘风险,实际上与近在国内购物相比可能是几何基数的增长。
经济之声:上述您提到,海淘时物流的过程相对来说会比较缓慢,而且赵女士遭遇到的问题就在于货到了以后,由谁签收,签收完了怎么给到这个事主的手里,好像这个过程也是比较让人尴尬和难堪。
赵占领:原则上来讲,应当是消费者去签收,因为它是买卖合同的当事人,而且是收件人,但是在操作层面会有些问题,比如买家可能不在家,不在收货的地址,这种情况下可能让小区的物业帮忙代收,如果小区的物业经过买家的授权,代签字是可以的。但如果没有经过这个买方的或者收货人的同意,直接代收,包括物流公司找小区物业代收,这种做法原则上来讲都是违规的,因为它并不能视为是消费者真正自己去签收的。
经济之声:我们看到赵女士拿出这个证据和客服进行协商,但是客服说需要出具一个盖有公章,证明消费者没有收到货这样一个凭证。从法律的这个角度上说,这个要求是不是合理的?
郑传锴:实际上它是司法实践的问题。我个人认为这个要求应该还是合法的,因为我们在维权的过程中,对于签收的凭证只是一个刑事审查,说白了只要签收凭证上有字,我们可能就认为是签收了。如果我们认为签收凭证上的字迹和本人不符,可能需要进一步维权,这是举证责任的转移了。所以恐怕需要赵女士进一步的进行维权,由专业的机构比如鉴定机构,或者公安机关介入调查来确认这样一个事实,才能够证明物品不是由自己签收的。
经济之声:微信平台上“我相信青春的魅力”说,我认为这位女士在这一次的网购当中也是有一些过错的,比如在收件当中没能及时签收,比如物流找人代收,自己也应该到时候去物流核实一下。他认为赵女士在这个过程当中表现的不够积极和主动,请教一下郑传锴律师,您对此怎么看?
郑传锴:实际上消费者还是应该积极去维权,我觉得这个观点有一定的道理。但是从另外一个角度讲,物流在委托物业代收的时候并没有拿到赵女士的这样一个授权,在这样的一个过程当中,实际上还是物流的一个违规操作,它的过错更多。我也提示消费者,在这样的情况下可能还是存在一定的问题,所以消费者一定要及时的来主张自己的权利。
经济之声:关于7天无理由退货的问题,在国内无论是在实体店购买的东西还是在网络平台上购买的东西,只要不喜欢了,在7天之内是可以无理由退还货的。天猫国际的说法是,我们有一些跟商家签约了,可以7天放心退,但是有一些我们就没有签这个约,所以7天之内的这个无理由退货是不适用于它们的,赵占领先生,您对此怎么看?
赵占领:这里面实际涉及到7天无理由退货制度不适用的范围。按照消法的规定,实际上有4种不适用,一是定制的,二是新鲜易腐的,三是一些报纸期刊,在线交付的等。另外有一个兜底的条款,就是说根据商品的性质,在消费者购买的时候确认不予退货的。但是什么是根据商品的性质不予退货,因为没有具体判断的标准,在实践中争议非常大。实际上不仅是海淘,国内的电商网站对国内的消费者销售商品的时候,也也存在类似的问题,只不过说海淘涉及到跨境去购物,它有一定的复杂因素在其中。这种因素能不能视为根据商品的性质不予退货,实际上它缺乏一个明确的标准。在操作中,是由这些海淘业务的这些电商网站来制订的,这是非常不合理的。我认为在这一块,实际上它仍然反映出“7天无理由退货制度”在操作标准上的不细化和不明确而产生争议这些问题,而这些问题实际上是需要国家有关部门去解决的。
经济之声:7天无理由退换货这个规定在我们国家受到法律的保护,是消法支持的,但如果我们进行海淘,这个制度是不是就可以打折扣?像天猫国际所提到的,有签约的商家我们可以提供7天放心退,如果没有签约的我们就做不到了,这是不是一个可以不执行7天无理由退换货规定的这样一个借口?
郑传锴:从两个角度,一个是司法管辖,一个是司法实践两个角度分析问题。从管辖的角度讲,如果在中国境内销售商品,实际上都要遵守中国的法律,消费者权益保护,包括行政司法都是国家一个最基本的主权的体现,所以海外的商家只要在中国进行销售,它应该遵守中国的法律,7天无理由退换货物我个人认为是适用的。但是在司法角度讲,一旦消费者发起维权,由于其维权的目标,维权的对象在境外,有可能他的维权成本非常高,所以在司法实践当中会给消费者维权树起一道非常坚实的壁垒。所以我们的司法管辖和司法实践可能存在不同步这样的情况。
经济之声:关于这个7天退换货的时间点的问题,“有眼则明”说7天退货应该是以快递送达该件时间为准,而不能以你委托代收的人什么时候转给你的时间为准。请教一下郑传锴律师,从法律上来说,7天退货到底应该按什么时间节点为准?
郑传锴:通常情况下应该以签收的时间为准,但在本期这个案例,我个人同意占领的观点,即在没有授权的情况下,我个人认为应当是以实际收到的时间为准,而不是物业公司代收的时间为准。
经济之声:关于注册地的问题,消费者去跟天猫国际进行理论的时候,天猫国际给出了一个说法,说天猫国际是在香港注册的,所以一些退换货的规则和普通的淘宝和天猫规则就不一样了,占领先生您对此怎么看?
赵占领:这个说法是没有法律依据的,无论你在哪个地方注册,只要你是在中国大陆去经营,就应当遵守中国的法律。消法规定的7天无理由退货制度,原则来讲都应该遵守,除非你符合兜底条款,属于根据商品性质不予退货,否则在哪注册并不影响你是否需要遵守法律规定。
经济之声:现在海淘的人越来越多,海淘的平台也越来越多,在大家海淘的过程当中什么样的问题需要特别警惕和小心的?
郑传锴:海淘的第一风险还是源于物流,尤其是由商家委托进行发货时,一定要跟反复跟商家沟通清楚,它的发货方式以及第一承运人的责任,包括它是否有减损消费者权利的这种条款,一定要在这些方面仔细和商家进行沟通,之后再确定是否要进行海淘。
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瑞典家居家纺用品产品品牌
NO.1 Bsweden Bsweden是一间座落在瑞典南部的设计公司,以生产制造适合居家生活的现代北欧风格灯具为主,Bsweden非常重视灯具的细节及其功能质量,并且赢得许多设计奖项。这款黑色电镀铝板弯折而成的桌灯名为Glasgow,简明的线条设计让它在 2006年获得了the Elle Interior Design Award,简约优雅的造型,几何与线条的结合运用,充分展现摩登时尚的空间感。另一款2009年的立灯Peg,灵感来自于晒衣夹,用压克力材料制成,单纯的外型反而更添新意,Peg立灯也在2009年获得了the Good Design Award。 NO.2 IKEA 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有238个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区、华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 NO.3 Swedese 瑞典经典家具品牌Swedese兼具简洁设计特征和北欧传统自然的品牌精神,充分展现北欧现代设计风格。这家位于斯德哥尔摩Swedese的品牌形象店,将零售店和展厅的功能很好地结合起来,挂在墙上的家具和线条简洁装饰树相映成趣,如果从远处看的话整面墙就是一张精彩平面设计。 NO.4 Gense 拥有150年历史的瑞典餐具品牌Gense是欧洲最大的餐具供应商,以精湛的工艺和出色的造型著称,相信使用过Gense产品的人们一定印象深刻。跟不少北欧家居品牌一样,Gense跟北欧著名设计师合作推出产品,因此其产品不仅实用,而且造型独特,吸引眼球。其餐具产品的主调除了工艺以外,还注重传统造型的延续和出新,因此给人经典优雅的感觉。来欣赏这组产品照片吧。 NO.5 Rörstrand 瑞典最有名的瓷器品牌Rörstrand创始于1726年,当时是为了建立瑞典本土的家用陶瓷制品生产,以便能够与当时从中国进口的瓷器竞争。Rörstrand令人着迷的品牌发展史是与瑞典的制陶产业史交织在一起的,同时也反映了瑞典已经过去的三个世纪的历史。Rörstrand不仅是仍在运营中的欧洲第二古老的制陶工厂,也是自十八世纪瑞典历史上自由时代(Age of Freedom)以来,从未间断过的瑞典本国最古老的制造业品牌之一。 NO.6 Playsam Playsam于1984年成立于瑞典,是木制玩具设计的领导品牌之一,至今仍是瑞典设计界著名的Excellent Swedish Design奖项的得奖常客,是新一代北欧设计不可遗漏的品牌。 强调「色彩」、「形状」以及「功能」的Playsam,核心精神在于创造视觉以及触觉不同于一般的感受,提供消费者在感官经验上的一种新的挑战与热情。它的设计,不在素描出特定车型,而是一种强调简单意象的美学观点。 Playsam特别之处,在于「简单」(simplicity),瑞典的设计师绘制出铅笔的草图,透过不断的沟通,才进行打样与生产。创办人Mr.Zedig说:「一般人无法从playsam的作品中看出这是那一款车,它是一种想象力的延伸,我们把这样的乐趣留给消费者。」事实证明,这些原本是为了孩子所做的设计,反而大受成人欢迎,成为独树一格的作品。 NO.7 OFFECCT 瑞典家俱品牌OFFECCT为大众提供简洁明亮的办公会议空间、休闲居家环境已长达二十年之久,OFFECCT与国际知名的设计师和瑞典当地的工匠合作,从设计概念开始到成品出炉均透过严格的把关与测试,制造高品质的家俱。 OFFECCT强调人与环境的互动性,设计能够增进开放式沟通的家俱,将人们心中最美好的温暖关怀、创意、热情融入工作当中,打造更轻松、惬意、健康、舒适的工作环境。OFFECCT和许多国际知名的设计师联手,打造出和谐且富有创意的空间环境,将北欧简约的气息融入现代感十足的家具中。
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德国家纺饰品知名品牌排行榜
NO.1 咕咕钟Kuckucksuhr 布谷鸟钟(德语:Kuckucksuhr),也称作咕咕钟,或者叫杜鹃钟。产自德国黑森林地区,与同一地区出产的拉克施尔德钟(德语:Lackschild-Uhr)齐名天下。它的内部有设计精巧的齿轮装置,每到半点和整点,钟上方的小木门就会自动打开,并且出现一个会报时的布谷鸟,发出悦耳的“咕咕”的叫声。 布谷鸟钟的历史记载可以追溯到17世纪中叶,而最早的布谷鸟钟出现于1730年到1750年之间的黑森林地区,那时的黑森林地区钟表制造业已相当盛行,许多家庭都以造表为生。19世纪后半叶起,布谷鸟钟成为世界闻名的纪念品和外国人眼中德国的一种标志。 NO.2 FEILER FEILER创立于1928年,是著名的德国毛巾品牌,其独有的雪尼尔系列是一种柔软度极佳的绳绒织物,制作工艺考究。FEILER的毛巾和浴巾全部采用高品质棉质材料,所有产品符合OKO-TEX100高标准,这也是FEILER享誉世界的最安全的幸福感。FEILER的毛巾和浴巾看起来就像是一幅幅画,与毛圈丝绒相比,FEILER没有所谓的背面,正反两面天鹅绒般柔软表面的设计和颜色,都是一致的,每一条的制作工艺都相当复杂。 NO.3 Breckle Breckle作为欧洲床垫第一品牌,始创于1932年,距今已有84年的悠久历史,历经了德国的现代(现代装修效果图)史上的风风雨雨,随德国经济一同起起伏伏,但始终保持一种德国特有的执着、务实、创新精神,无论顺境还是逆境,都以平淡平常的工匠精神去追求,一针一线,精益求精,像众多的德国企业一样,开创了属于自己的一项事业,同时影响、推动床垫这个行业的发展,Breckle产垫发展至今已经在整个欧洲家喻户晓,并且得到了奔驰房车等德国知名房车企业的高度认可,成为其房车睡眠系统的唯一战略合作伙伴。 Breckle床垫长年保持欧洲销量第一的地位,最高年份占欧洲床垫总销量的60%,产品畅销全球各发达国家和地区,是世界众多营销教材中“隐形冠军”的典范。 而真正让品牌在欧洲市场占有率有如此优异成绩的核心因素。一是坚持所有产品德国本土生产,Beckel德国现在是唯一还坚持从原材料供应到成品床垫加工全部都在德国本土完成。二是将解决人类睡眠问题作为企业发展的根本命脉,Beckel品牌在德国打造了最具权威的“德国睡眠研究实验室”长期针对睡眠问题进行深入研究并且将研究结果运用到企业产品研发当中。 NO.4 MEISSEN 提及Meissen的盛名,人们的脑海中便会闪现出独一无二、完美无暇等赞誉。这个拥有近300年历史的德国瓷器品牌,素以其高雅设计、皇家气质、纯手工制作命名遐迩。白色底盘上弧度优美的两把蓝剑交错成Meissen百年经典的象征,暗喻着至高无上的品位。欧洲第一名瓷——德国“Meissen梅森”是全欧洲最早成立的陶瓷厂,也是全世界最佳的瓷器制造商,被称作瓷器界的劳斯莱斯。从萨克森公国时代至今,Meissen梅森瓷器始终是欧洲王室、明星和政治家追逐的对象,其价格一直贵如黄金。Meissen梅森瓷器展现了近300年来的欧洲艺术史,每件成品都是经过80多道工序用手工精心制作的。所用色彩都是按秘方配置的,该厂的颜料实验室对外严格保密,而且为其产品独家使用。梅森瓷器始终坚持以精巧的手工、优雅的外型、动感的线条,使得每件创作都充分表现精湛的技艺与艺术涵养。即使目前拥有一千多名员工,五百多名彩绘师,梅森依然骄傲地秉持「尊重传统,大胆创新」的理念,坚持以手工制作每一件作品,让这座欧洲最古老的瓷工坊,如明珠般始终闪耀着迷人的光彩。 NO.5 Goebel Goebel陶瓷总厂于1871年成立,位于北巴伐力亚拥有九百五十多年历史的Coburg镇的附近。他们所有的人物,餐具和陶瓷装饰品等各类陶瓷精品都是由手工生产,一直以来受到世界各地陶瓷迷的收藏,此外它的产品皆採全球限量发行,兼具质感与实用性。 其推出的精品艺术名家系列 ,尽展弥足珍贵的西方艺术大家艺术经典作品。高宝(Goebel)一直以来以制作精良,而且极具艺术价值的手造精品摆设而享誉世界,在欧洲、美洲和亚洲都广受欢迎。高宝作品中的艺术名家精品系列,更是经典作品。高宝所有的作品都有获画作拥有方的授权,在陶瓷及水晶玻璃制品上印上大师们之签名画作,极富有代表性。 高宝(Goebel)每年推出的限量的瓷器精品包括花瓶、挂画、盘子等,每件都印上了举世知名的近代及当代艺术家著名画作,合作的艺术家从印象派、表现派到新艺术运动等艺术典范,极具代表性,全都出自多位殿堂级大师如莫奈、雷诺阿、梵高、克里姆特、穆卡和达利的手笔,在优质的瓷器上重新展现,荟萃一系列瑰丽悦目的精品。
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法国家纺用品知名品牌排行榜
NO.1 Iosis IOSIS是法国高端家纺品牌,产品采用天然面料,健康环保,系列多以动物图案为主,富有浓厚的乡村田园气息,适合打造休闲舒适的家居环境。产品主要以靠垫、化妆包等家居配饰为主。其工艺缘于法国古老的民间手工技术。 NO.2 Anne De Solène 安妮莎琳(Anne de Solène)1967年於法國Vosges成立,Vosges是一個享譽國際專門製造高級寢室織品的省份。 這個法國貴族御用品牌 (摩洛哥皇室亦為其愛用者),從毛巾、浴巾、浴袍到枕套、床單等,傳達浪漫溫馨的寢具設計與創意理念,呈現多變的法式優雅風貌。 產品注重空間感、美學、高質感的感受,並透過布料、觸感、主題的不同,賦予完美詮釋與創新設計。 安妮莎琳以精美純熟的工藝技巧與高貴典雅的品牌形象著稱國際,現今是法國優秀的床品製造商之一,更是國際巨星愛用的精緻寢具。 NO.3 Gien 首创于1821年,为法国和欧洲其他国家的皇室家族、宫廷卫队、亲王世家以及名门望族提供精美奢华的餐具。1989年GIEN成为COMITE COLBERT(法国精品行业联合会)的成员,跻身顶级奢侈品品牌行列。 这个创立于1821年,如今已经成为法国顶级奢侈品的品牌最大的特色是将传统的陶瓷工艺升华为艺术,一般售价从千元到几十万不等。 主打产品:经典传统系列 该系列创作灵感来源于卢昂(法国第五大港,著名文学家福楼拜的出生地)、苔夫特(荷兰西部古城,中世纪时期以亚麻织物和陶瓷器闻名)等古城的典雅传统;另一方面GIEN也吸取一些新潮前卫的创意,为古老的品牌注入新的活力和生机。 此系列产品和谐、甜美,收录了大自然的一幅美景,将樱桃最美的一面表現出來,樱桃饱满盈润的色泽与野花麦穗交织组合在一起,显出浓郁的乡间恬美宁静与收获的欣喜。麦穗、野花、樱桃元素的和谐组合运用,让此系列产品显得清新活力、富有生机,装饰感与美感强烈。 NO.4 Blanc Des Champs Notre enseigne, Blanc des Champs, est le spécialiste du linge de maison, de table et de lit. Nous vous accueillons à Vincennes dans le département du Val-de-Marne depuis 2006. Nous sommes une équipe de 4 professionnels et nous vous conseillons dans le choix des tailles et des matières. Nous mettons à votre disposition une surface de vente de 100 m² et possédons un dépôt de 300 m² de stock. Nous proposons à tous nos clients une large gamme de couleurs et tissus : Coton 57 fils, Percale 80 fils, Satin de coton 110 fils et 180 fils. Quelle que soit la taille souhaitée, même très spécifique, nous avons ce dont vous avez besoin....Vous y trouverez aussi une large gamme de Couettes, oreillers, traversins, couvertures, dessus de lit....Protection matelas.....Eponges..... Nous travaillons avec de grandes marques comme Blanc des Vosges, Tradilinge, Pyrenex, Vivaraise .... afin de vous proposer des articles de qualité. Blanc des Champs vous accueille à Vincennes dans le Val-de-Marne. Découvrez notre linge de maison via notre boutique en ligne ! NO.5 Tradition des Vosges Depuis sa création en 1856, TRADITION DES VOSGES conçoit, près de Gérardmer, du linge de maison de très grande qualité dans le respect de la plus pure tradition vosgienne. Saison après saison, des artisans passionnés font rimer tradition avec innovation et donnent vie à des collections unies, imprimées, tissées et brodées de linge de lit, linge de toilette et linge de table qui allient élégance et raffinement à la française, tout en s’inscrivant dans l’air du temps. Tous les produits TRADITION DES VOSGES se déclinent pour satisfaire petits et grands et s’agrémentent de duvets et oreillers douillets, couvertures et plaids, ainsi que d’un large choix d’articles « déco » pour un intérieur chaleureux et un confort optimal. NO.6 Garnier Thiébaut Since 1833, this French company has designed fine table and bed linens for homes and luxury hotels worldwide. Today, it continues this tradition at its state-of-the-art manufacturing facility in Gerardmer, France, where 200 artisans manage a variety of innovative manufacturing processes, from intricate weaving to weft-dying (where only the horizontal threads are dyed). The marque’s rich damask designs in high-thread-count cotton are a particular standout, balancing an Old World feel with modern conveniences. NO.7 Blanc des Vosges Installée à Gérardmer depuis 1843, Blanc des Vosges est une entreprise 100% familiale dirigée par Jean-François Birac, qui représente la 5ème génération de père en fils. Blanc des Vosges, c'est aujourd'hui plus de 130 personnes à votre service. Voilà 170 ans que nous fabriquons avec la même passion descollections de linge de maison haut-de-gamme à Gérardmer. Depuis toujours, la société revendique la Tradition au travers d'une confection 100% vosgienne mais aussi la Modernité grâce à ses collections modes à la pointe des tendances. Chaque création Blanc des Vosges est l'aboutissement d'une recherche exceptionnelle intransigeante de qualité, de service, de créativité, mais aussi d'un savoir-faire exceptionnel. Depuis 170 ans, Blanc des Vosges travaille dans un esprit d'entreprise confraternel etcitoyen. La société se fournit auprès de tisseurs locaux et fait teindre ses toiles par des teinturiers et blanchisseurs de Gérardmer. La proximité permet la qualité et offre laréactivité nécessaire pour conquérir de nouveaux marchés. NO.8 la Compagnie Du Blanc La Compagnie du Blanc s'impose aujourd'hui comme un acteur incontournable du linge en France mais aussi en Europe. Vous retrouverez le plus grand choix d'articles de qualité en linge de lit, linge de bain mais aussi tout l'univers de la cuisine avec nappes et serviettes de table. Les articles de literie, couettes, oreillers, surmatelas de confort accompagnent notre catalogue pour le plus grand bonheur des amateurs de confort. La Compagnie du Blanc continue également son développement dans l'équipement d'établissements hoteliers en fournissant toute une gamme d'articles de luxe au meilleur prix. Vous y retrouverez notamment nos Best , tels que nos surmatelas de confort, couettes en duvet, ou encore nos fameuses housse de couette de luxe en satin de coton. Nous developpons toujours en parallele nos gammes de linge de lit intemporels en percale, mais également en lin lavé ou en flanelle. Nous sommes en permanence à la pointe de l'innovation, tout en gardant notre expérience, vieille de plus d'un demi siècle, qui garantie notre savoir faire, et perpétue notre si beau linge de tradition. Nos collections s'articulent autour d'une selection de tissus et matières de qualité irréprochable, et d'un réel savoir faire quant aux finitions apportées au produit final. En privilegiant La Compagnie du Blanc pour vos achats de linge de maison, vous bénéficierez ainsi de son service, de conseils adaptés, et de la garantie d'un savoir faire unique.