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揭秘爱尔兰手工艺卖家的点点滴滴

admin 2017-04-27 161

随着电商迅速发展，越来越多的人参与到这个行业中来。外媒记者对多名爱尔兰手工艺品卖家进行了访问，对他们的经营平台、产品、具体销售和遇到的问题做了一个全面的报道。以下是雨果网进行编译，关于这些卖家的具体报道：
Karo在Etsy上有自己的网店，主要出售陶瓷工艺品，她也在线下市场、商店和工艺中心出售商品，她推崇国际销售。据了解，国际销售额占她总销售额的80%。70%的国际销售额来自美国，20%是来自英国，10%是来自欧洲其他国家。这对Karo这种设计并出售碗、杯子和陶艺壁饰的卖家来说是一个成就。
Karo的快递方式是爱尔兰邮政An Post，她表示很多卖家不知道An Post的包裹服务，而且有上门取货，她不需要花费时间把包裹送到邮局。
另一名接受采访的卖家名叫Andra，她在接受采访时表示她在全球销售中遇到过消费者对于快递时间的误解。“美国消费者以为从爱尔兰快递过去要花3个月的时间，”她说道，“实际上它通常只要一周的时间。”她的订单重0.3kg，她一般是通过An Post寄出。
Andra是美国密歇根人，她的丈夫是爱尔兰人，他们搬到了都柏林的Blackrock。Andra设计了波西米亚和民族风情的项链，然后在Etsy上出售。她的店铺接受PayPal和信用卡付款，不过大多数买家都使用信用卡付款。
Andra说，当Etsy开始闻名于爱尔兰时，不像在美国，在爱尔兰像她妈妈这样年纪的女性不喜欢上网购物。Andra还遇到了原材料的问题，她在爱尔兰比美国更难找到用来制作项链的珠子。所以她都上网从国外购买。
爱尔兰卖家认为库存管理非常复杂，这是多渠道零售的卖家也会遇到的问题。卖家Karen称：“作为网络卖家，我的最大挑战是更新产品。我发现在自己的网站上更新产品很花时间，而且还要在Etsy上重复这一遍工作——特别是引进新产品后，细节什么都要改变，运费要提高。”她制作纺织艺术品，之前通过Magento创建了网站，利用谷歌广告给网站吸引了流量。后来她决定只在Etsy上开店。她不需要重复在多个网站更新产品，而且她发现在Etsy定期更新商品后，她的销量提高了。“我不一定要购买谷歌广告服务，也不要重复刊登产品。”所以这让她有时间去增加产品种类，制作更好的商品，她对Etsy的费用很满意。
对于Karo来说，库存管理非常复杂。“保管库存是我最大的挑战，”她说道。陶瓷品卖完以后又接到订单简直就是一个灾难，因为她要花四周的时间才能做好一件产品。她把产品放到工作间，不允许别人触碰。
和Andra 一样，Karo也表示她的一些爱尔兰顾客不愿意通过网络购买她的产品，这些从她的Etsy和Facebook页面看到产品后，通常是给她打电话下单。
“当我在爱尔兰进行销售活动的时候，我都向顾客强调他们可以用手机联系我下单，” Karen说，“我也接到本地人在网上下的订单，会给他们返现邮费，然后亲自把订单送上门，他们都很高兴。”
Karen说在Etsy上，她的70%顾客使用信用卡或者借记卡支付。她也接受银行转账、PayPal支付、现金和支票。与此同时，40%的收入来自网络销售，60%是来自线下零售额。她表示大约60%的收入是来自国际销售，包括线上消费者和来爱尔兰的游客。
她的所有国际包裹都通过挂号投递，这样可以追踪包裹。“虽然费用有点贵，但是消费者不介意，因为大多数人是为婴儿洗礼、婚礼购买礼物。”
她同时也是一个买家，她也遇到了和Andra一样的问题。“在爱尔兰很难买到面料和工艺材料，所以我都在网上买材料。”她大都从英国购买材料。
Sallyann是来自克莱尔郡Ennis的卖家，她主要出售手袋。她还在机场出售产品。
Sallyann说在Etsy上很难被顾客发现，不过感谢克莱尔当地开发企业Digital Clare，她准备下周参加关于SEO和谷歌数据的讲习班。Sallyann使用PayPal作为网络交易支付方式，不过她表示在摊位上还是用现金。她有SumUp读卡器，能接受信用卡支付，所以在机场出售产品的时候，她能处理美国、爱尔兰、英国和德国的银行卡支付。“我发现有读卡器确实增加了销量，而且人们经常买好几个手袋，因为可以用银行卡支付。”
不像Andra和Karen，Sallyann认为爱尔兰人对网购非常欢迎，不论年龄。“爱尔兰电商一直在发展，买家也不再只局限于年轻的互联网用户。我发现我的顾客来自各个年龄层。”
“因为我现在也向通过Facebook联系我的买家出售产品，我和他们建立良好的关系，完成PayPal支付后，我通常会给他们发信息，确认手袋已经送到。”
她遇到的最大挑战是时间不够用。“我是一个人经营，所以什么都要自己来。时间太少——没有足够的时间制作手袋，准备订单和发展在线业务。”

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