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印度:电商不给消费者配送,究竟是谁惹的祸?

印度排灯节期间,电商的促销活动琳琅满目,许多印度消费者趁此机会大买特买。不过克拉拉邦的消费者悲催了,因为政府针对增值税有很多严格的规定,让许多卖家都不把产品配送到这个地区。
雨果网从外媒近日的报道中了解到,32岁的Appu来自克拉拉邦的二线城市科泽科德,他准备从网站给新家订一个木制立式壁橱,然而在Flipkart上购买时,一条信息跳出来:“没有来自这个区域的卖家。”他换到Paytm网站,网站提示:“无法配送至你所在区域。”
不死心的他又换了另一个网站Pepperfry.com。这次倒是可以购买了,但是过程及其复杂。网站上写道:“来自克拉拉邦的消费者需要提交表格Form 16(增值税方面的证书)。”网站要求他要在下单的24小时内提交这个表格和有效证件的照片,比如身份证、驾驶证或者护照。因为实在太麻烦了,最后他放弃了从网上购买。
这并不是个例,而且这种现象在克拉拉邦十分常见。由于克拉拉邦政府规定,从邦外卖家那里购买的数额超过5000卢比,消费者需要提交Form-16,要求填写详细的配送信息,商品价值,甚至是运输车辆的登记号码,而且还会根据产品种类,对卖家征收高达2%的增值税。
有些电商试图遵守这一规定,有些则希望规定能改变,有些更是不配送到这个区域。例如Paytm是准备单独为克拉拉邦推出商店,让消费者购物变得更轻松。
Paytm的业务副总裁Saurabh Vashishtha表示:“人们仍然要从列表里搜索能配送到克拉拉的产品,看到不能配送许多人都会很失望。为了解决这个问题,我们将在未来两周内单独为克拉拉邦推出商店。”
很难确定克拉拉邦的电商规模,因为没有人真正探索这个业务。如果消费者可以购买到外面的产品,销量肯定会飞速攀升。“该地区识字率很高,许多汽车品牌都首先在克拉拉邦推出,因为接受程度更高。我们没有理由相信它的市场会比其他南部邦省小。” Vashishtha表示。
ShopClues称如果规定改变,克拉拉邦的销售额可以占到10月和11月总销售额的4%。“南部邦省贡献了38-40%的销售额。泰米尔纳德邦和卡纳塔克邦分别占了7%的销售额,克拉拉邦几乎没有贡献销售额,但是如果规则改变的话,该地区轻松就能占到总销售额的4%。” ShopClues的副总裁Nitin Kochhar说道。
为了遵守这一规定,许多电商企业添加了克拉拉邦内的卖家。Snapdeal的品类管理副总裁邦省Rahul Taneja称:“如果卖家是在克拉拉邦外,需要缴纳增值税,这基本上就没有了价格竞争力。如果规则改变,销售额会上升,可能增加5-10倍。不过为了满足这里消费者的需求,我们增加了更多在该地区的卖家。”
克拉拉邦政府这些年对电商交易持批判态度,今年该政府针对逃税问题,对Flipkart、Jabong、Vector E-commerce和Robemall Apparels分别处以4.715亿卢比、3890万卢比、2230万卢比和360万卢比的罚款。这件案子上交到克拉拉邦的高等法院,之后法院撤销案件,表明支持电商企业。
就在上周,克拉拉邦高等法院的法官AK Jayasankaran Nambiar表示,电商交易的性质存在不确定性,相关税务人员在执行处罚前必须向评估人员详细说明其中的问题。
克拉拉邦的商业税务局副局长VJ Gopa Kumar表示他们会提出上诉,因为这件案子和卡纳塔克邦政府遇到的十分类似。
卡纳塔克邦的增值税法案认为商家以及经销商都需要缴纳增值税。最近卡纳塔克邦政府提出要求,电商企业必须在打款给卖家时扣除1%的费用。

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