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【电商一小时】国美如何抢夺海外购市场？

admin 2017-10-15 109

【电商一小时】4月12日嘉宾：国美海外购副总裁陆宁国美海外购是国美集团旗下在香港成立的全资子公司，采取自营模式，主要经营进口母婴用品、美妆个护、食品保健、电器、日百、酒水饮料等品类。国美海外购通过在境外本土设立采购公司，直接进货源头，取消中间环节，价格优势和货源质量得到保障，在境内多个口岸等设立了保税仓，拥有全国将近2000家连锁实体店的优势，能通过设立线下国美海外购店中店形式，让大范围内的消费者在家门口体验海外商品购物，屏蔽了传统海淘的缺陷，同时提供线上下单、快递送货上门的便利性，实现全面升级打造跨境电商2.0模式。互动环节：1、亿邦会员问：国美在线海外购起步较晚，平台定位是什么？如何凭借优质资源做到后来者居上？陆宁：国美海外平台起步比较晚，但整个跨境电商以及国内用户对全世界好货的需求是巨大的，国美是15年6月份成立的海外购部门，随着深入调研，大家也都是在试验、摸索的阶段，接触的品类也都是母婴、化妆品、保健品，商品的丰富度也都是有待提升的，实际上国内的中产阶级这个群体是越来越快的成长，有报到说未来3-5年国美中产阶级群体会有3-5个亿找个群体，实际上顺应了大的市场需求，是刚性的。从整个市场的竞争环境来看，确实有很多友商动作比较早，但是并不完全把市场占领了，在跨境这个市场仍然有很多不同的区分、定位，不同的需求，所以我们起步晚，但是仍然看好这个市场；国美方式有自己的特点，我们要在各个国家成立自己的分公司及办事处。因为跨境电商在15年很红火。我们发现大多数采购都是国内团队在境内和一些国际贸易商完成的采购，我们会在日本、韩国、德国、澳洲都成立了自己的分公司，在没有达到分公司标准的时候会成立办事处，也就是我们会长期在国外涉点。好处：第一、和当地的品牌、生产商、总代有深入的沟通、接触；第二、在当地新产品的上市，我们第一时间挖掘、发现，同时跟国内采购总公司进行沟通、我们咨询的把握比较迅速；第三、很多国外公司，尤其日本、欧洲并不是说你的平台有流量、有用户就愿意跟你合作，他们有别于国内的贸易关系，他们更多的是通过不断的沟通，我们平台底能为他做什么工作，同时能给用户带来什么价值。尤其是他们的一些中小型公司，他们更多的关心是双方在合作细节上对用户的权益保障上，包括一些大品牌公司怎么处理各个渠道之间的关系，这些都是需要不断的沟通、交流。从跨境的经营模式上，我们首先采取的是自营为主，因为跨境电商的三个痛点；一、很多消费者会有规律，商品的真伪。一开始我们宁可慢一些，累一些，我们初衷就是为了保证消费者利益，哪个公司出货，那个码头上传，都十分清楚。所以首先我们是采用自采的模式；那么有人会问，自采以后无法做到品种极大的丰富，还是不能满足用户，我们的决绝方式：我们对于平台招商的条件，你必须是国外知名的一些连锁店，国外的品牌方或者是生产厂，最后你是国外品牌授权的总代理或者是国外品牌允许你做服务商，我们不招收个人店铺的资质，是我们的方向策略之一。我们在未来一段时间的战略都不会变，自营+当地真正的零售企业+当地真正的品牌商、授权商，到我们平台上来经营，这么做也是比较慢。说一下跨境税收政策的调整，国家大的方向是明确的，一定要有一个正规的税收环节，从整体的经营品类来讲，大部分经营的产品，都在国际的清单里面，仅有个别的没有记录，正面清单是可调整的，毕竟跨境也是一个新企的行业，从整体的政策来看，国家还是支持跨境电商的发展的。新的政策对于原有的业务模式都会影响，从我们的分析来看有的商品是没有免税额，是上11.9；本身产品还是有不可替代性的，洗护用品、保健产品、母婴产品，还是信赖国外的一些品牌厂商，即使加了11.9的税，其实大家还是没有付出太多的成本，可能是多付出了10几元，你还是能买到国外的标准品。只有没有再正面清单里面的产品，才会有直营模式的方式出现，所以大部分产品，还是在清单里的。第二、物流快递速度。保税备货模式好处就是交付用户的时间比较快的。入保税区后，除了通过之外，海关的审核，大家可能在3-5天基本上都能收到自己的产品，这就是海外购的第二个用户关心的痛点。如果用海外直邮、集货方式，大家可能会在2-4周才能收到自己的产品。所以我们认为税改之后，保税备货模式，仍然是主要模式。还有一个保税备货模式，实际上用户会看到他购买产品的总价格有多大影响；当然政策也不是很完美，我们认为个人单次消费2000元，全年20000元额度还是偏低，包括单件不可分割也没有考虑，就像3C产品；这部分我想就是新政策出来后，在产业链上的各个企业也都在观察，同时我们也会向相关部门反馈，新政下来以后的实施效果，包括进一步改进意见的提供，国家是希望让大家买全球的好货，同时也希望将税收体系建立起来，我们认为未来和政府交流、沟通的窗口是打开的。2、亿邦会员问：哪些海外地区是国美海外购部门早期聚集的？聚焦品项是否以爆品、标品为主？或有其他定位？会以什么样的策略进行品牌商整合？陆宁：早期聚集的地区日本、韩国、德国、澳洲；日本：从生活的习惯，包括人的特质上，我们都是比较相近的，不谈政治，单独论产品而言，日本把个人信誉或者身价姓名都倾注在了产品上。首先从企业角度，完全为消费者负责。同时，产品使用起来跟我们是比较相近的。比如化妆品，肤质上、产品本质上都比较接近。产品涉及的品类比较多。韩国：服饰、化妆品，受到国人的追捧。我们跟韩国的合作还有一个特点，（还没有上线，部分还保密，间断透露一下）会上一些票务。想去看韩国明星本土的演出，就可以通过国美海外购的韩国馆就可以直接订购到，想实现这样的一个功能。同时间也想根据当下流行的影片，做简短播放，对影中使用的服装、产品，视频下面就做相应推荐。韩国馆会紧跟着韩国潮流跟文化，满足用户的需求。德国：严谨、耐用、精细；德国产品相当的经久耐用，世界公认的。澳洲：营养、保健品，在整个医学领域里是前几名的国家，同时因为澳洲的天然区位，他的农产品也是非常受欢迎的，我们也会跟当地一家农场主合作，打造一家国美餐桌的项目；（具体上线才能知晓，保密）当然后续的香港、台湾、东南亚国家，这些都有计划；从产品的选择上，我们肯定是首选大家经常使用的产品，当然做电商就离不开爆款，大家也可以在网上看到我们的网上价格也是集聚优势的。虽然国美海外购是发力比较晚的，但还希望大家能够了解我们、知道我们。前面也提到了，我们也会通过我们在各个国家的分公司办公室来采购当地最新上市的一些产品，我们是爆款+新品组合。实际上海外购里面有两个刚性需求，一个是只有国外有，第二国外首先上市，国内还么有上市，我们第一时间拿到这个产品。2个刚性需求做出我们的采购决策。3、亿邦会员问：跨境电商核心是供应链、物流链（含通关等）、销售链，国美作为国内资深零售企业销售端如何线上化，海外供应链如何解决，4.8新政后物流环节尤其是清关环节如何解决？如何保障全球物流的统一管理和客户体验？陆宁：供应链：在国外成立分公司或者办事处，由我们国外的公司和当地的真正的品牌、厂商进行采购或者进行合资合作，目前我们也和部分国家就采取了这样的形式，我们双方投资入股，成立新的公司，这样能够最大化的保证我们的供应体系的完整和稳定。除了和当地生产体系之外，跟当地一些流通零售企业建议一些战略合作关系，他们认可国美国内渠道和线下门店尤其一些产品的展示和体验，给用户带来便利性是认可的，跟国美达成战略协议，这部分零售企业给国美海外购运营方面，是国美可以为他们进行代运营的。通关链：目前我们仍然是保税备货为主的业务模式，认为大部分产品还是相对标准化的产品，标准化产品用户实际上对物流的速度要求还是比较高的，采取保税备货送到用户手里还是比较快的，未来国美会做到用户48小时内收到跨境的产品。当然部分特殊、个性化产品，没能在正面清单里的产品，可能只能通过直邮或者是其他方式进入，仅仅作为补充了，这部分方式国家也会进行管理上的加强的；销售端：海外产品的特性，没有再中国打广告的市场预算，一般都是通过人人的口口相传，社群互动、达人分享的方式了解国外的产品，包括国美海外购一样，希望大家更多的是通过口碑，把我们的采购方式、物流的方式、价格能够传递出去，通过一圈圈扩散的方式，用国美购买比较放心，用口碑的方式去拓宽我们的顾客群体，当然我们会在全面准备好之后，也会大张旗鼓的做出市场方面品牌性的投入、宣传；现在一方面是新政的调整，一方面是我们自身在供应链上在产品的上线上要加快。最后在物流速度上，我们会在天津、东部的宁波、南部广州、深圳设立4个仓，目的保证用户下单到收货、保税区出关等等，48小时内能够收到自己心怡的商品，能够保证用户的体验。

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