跨境电商买了不放心? 广东自贸区法院来支招
2017-07-14 161
张先生网购来的商品发现早在一个月前就已过保质期;而且包装看不到产品的成分、功效等中文说明信息……
“当我们网购遇到问题,该怎么办呢?
近日,自贸君参加了由广东省法院牵头,南沙、横琴和 前海法院相关领导参加的在南沙区政府召开的中国(广东)自由贸易试验区各片区法院沟通合作机制第一次联席会议,就在自贸区建设中,遇到的跨境电商、保理合同业务以及域外法查明平台机制的建立等问题作汇报与讨论。
咱们来谈一谈跨境电商中,
精明的你怎样买的便宜,用的安心?
“跨境商品可能有什么问题?”
截止目前,南沙法院共受理涉及跨境电商企业的案件共5件,涉案金额约1 4万元,案由均为产品责任纠纷或者买卖合同纠纷。调解结案3件,其余在审。
大多数案件显示为,消费者以商品质量不合格,或违反我国《食品安全法》规定为由,要求跨境电商企业退货并加倍赔偿。
就案件审理情况看,主要涉及的问题如下
一是跨境商品的包装不规范。
张先生就因为商品包装只有外文标签,没有中文标签,导致看不到产品的成分、功效、生产日期、保质期、生产商和经销商等中文说明信息。
这不符合中国食品安全法关于预包装食品、食品添加剂须有中文标签的要求。于是他以产品责任为由,起诉了该商品的相关企业。
二是跨境商品的成份不符合国内标准。
由于产品成份或含量采用的是国外标准,与国家标准不一致,导致企业被诉。
在赵先生购买的某商品中,虽然有保健功效,但是没有取得国内保健品的批准文号,只能作为普通食品。
而且他认为其含有的某种添加辅料,超过了药监局规定的关于食品的每日食用量,属于违法添加非食品原料。
三是跨境电商经营管理不到位。
由于进货审查不严、管理不到位等因素,导致一些有瑕疵的商品进入销售流通渠道,也会被消费者起诉。
如在张先生在2015年5月3日通过正常渠道购买的商品,却早在一个月前就已过保质期。
作为自贸区未来发展的一种重要商业类型,跨境电商对自贸区品牌的树立,在某种程度上有着风向标的意义。
这类案件纠纷,也折射出跨境电商等新兴业态亟需重视的相关法律问题。
对此,南沙法院给出如下的建议:
(一)完善相关立法在利用国家强制力来保护消费者合法权益的同时注意保护跨境电商这一新兴业态,创造良好宽松又不失规范的跨境电子商务发展环境。
值得注意的是,我国首部《电子商务法》草案正在起草中,其中将会加强现有电商环境下对消费者权益的保护。
(二)加强政府监管可针对跨境电商小额、多次等特征建立相应的监管模式。
(三)加快完善社会诚信监督机制和跨国追溯机制逐步构建可视化信誉评价机制,政府层面可成立专业的信誉评价机构或组织,及时向社会公众发布消息。
市场层面,可引入类似“大众点评网”等众多网站已经开展的网上评价业务,消费者可通过参考其他消费者的评价来初步判断电商经营者的信誉。
国家工商管理部门设立专门的跨境电子商务投诉服务机构,由该机构代表消费者与相关国家工商行政管理部门进行交涉,协助进行跨国维权。
(四)建立网上消费纠纷解决平台我国可以借鉴国外经验做法,但是需要注意解决裁决的可执行性问题,对于不能自动执行裁决结果的程序,必须建立相应的跨境执行机制。
国外(如欧盟)正在推行“在线消费纠纷解决平台(ODR)”,即由非法庭但公正的第三方(如仲裁机构)解决企业与消费者之间因电子商务契约产生的纠纷。
跨境争议的解决依赖于地区性和全球性合作体系的建立,联合国贸易法委员会已经筹备了《跨境电子商务交易网上争议解决程序规则草案》,目前该草案已经进入成员国间的细节性谈判阶段。
(五)确立消费者权益纠纷的审处机制。
1、建立先行赔付机制 。为了维护消费者的损害赔偿权,可以建立一个先行赔付机构,如设立专门支付赔付金的网上银行。
2、确立有利于网络购物消费者的诉讼管辖原则。
最新民诉法解释首次对网购合同的诉讼管辖进行了明确规定,可以在此基础上进一步完善,实行消费者所在地专属管辖原则。
对于网络侵权纠纷,也可以由侵权行为地或被告住所地管辖改为消费者住所地管辖。
3、实行举证责任倒置,由经营者承担举证责任。
消费者处于弱势地位,他们往往缺乏维权意识和证据意识,实际举证能力十分有限。
因此,可以在举证责任方面进行特殊规定,鼓励消费者通过诉讼途径维护权益。
4、确立跨境电商的售后服务责任。
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给小朋友童话般幸福,宁神驱蚊安睡一整晚 - 新西兰Ellis fibre薰衣草宝宝枕
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。