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一帆海购薛寿能:进口电商应该放慢步伐,稳扎稳打

由雨果网主办的中国(厦门)跨境电商大会将于2015年9月2-3日在厦门国际会议中心隆重召开。届时,业内主流进出口电商平台负责人、海外市场新兴平台及国外消费者代表都会应邀出席,与广大中国跨境电商人士共襄盛举,分享当下市场最新讯息及行情走势。为了让各位先睹为快,雨果网将会对部分嘉宾进行专访。
2015年跨境进口电商风起云涌,从奶粉、纸尿布之战,到520大促销,到年中促销战,再到各平台大佬纷纷出访世界各地,短短半年已经展露出了峥嵘的面孔,硝烟弥漫。然而,在这飞速发展的背后,究竟有多少水分参杂其中?进口电商的整体成长是否跟得上日趋激烈的价格战脚步?对此,雨果网对一帆海购的薛寿能经理进行了采访。
从“海淘”到进口电商,发展显而易见
“从之前属于‘灰色地带’的‘海淘’到目前的进口电商,其中有几个因素推动了这个发展过程。首先,我国的改革开放已经有三十年了,海外消费增长很快,国人对海外商品的认识越来越高,对品质的要求也越来越高,已经不再停留在肤浅地认为凡是外国货都是好货的阶段了。”薛寿能说,这样的改变,让处在“灰色地带”的“海淘”受到了挑战——假货多,货物质量无法得到保证,没有完备的售后服务和便捷的退换货系统,这些都是“海淘”存在的硬伤,这也就推动了进口电商的发展。
其次,国家政策的支持,也是进口电商发展的重要因素。从去年开始国家频繁出台支持跨境电商的政策,一方面支持出口,另一方面也是希望通过加强对进口电商的支持,推动国内商品品质的提高,也推动消费市场的发展。
第三个,是从2014年开始,国内对跨境电商的投资、融资热度很高,这些资本的进入,肯定不会选择“海淘”,这是很基本的进口电商发展的天然优势。
第四个,则是海外商家渴望进入中国市场。中国市场非常广阔,13亿人口,整体消费水平也比较高,许多海外商家千方百计想进入中国市场,但是对政策的不了解和各种繁琐的手续让他们望而却步。作为“海淘”,是无法帮助他们解决这个问题的,不是他们需要的方式;但是正规的进口电商,能够为他们提供一站式的解决方案,所以就最基本的货源来说,进口电商的发展,是要优于“海淘”的。
薛寿能告诉雨果网,以上四点,正是推动进口电商从“海淘”发展而来的几个关键点。
“除此之外,进口电商相对于‘海淘’而言,具备了市场更广阔,商品品质好,退换货方便,售后服务周到等各个方面的优势,更关键的是,进口电商具备了深入优化的能力,潜能会被一步一步开发,从而为买家提供更放心更安心的购物体验,这是‘海淘’所不具备的——进化能力。”薛寿能说。
进口电商问题不少,发展需优化跨境购物链条
“2015年跨境电商方面融资还将继续,不会就此停止。但是就现下的进口电商方面来说,存在问题还真不少。”薛寿能说,2014年的时候进口电商方面需求量大,竞争还不是很激烈,因此各个平台还有余力慢慢摸索。但是到了2015年,进口电商方面资本引入非常快,各大平台之间展开了十分激烈的价格战,这不是一个正常的现象。
“目前进口电商的蛋糕还没做大,这么快就开始瓜分,之后的发展会受到很大限制。另外,目前商品同质化非常严重,有许多平台甚至无法涉及到上游海外供应商的货源,这个是十分致命的。除此之外,政府政策目前也不是特别稳定,行邮税是取消还是再次提高,都会影响到进口商品的成本。一味地打价格战,会让进口电商方面大伤元气,损害自身利益不说,还打击了供货商的积极性,同时,在此之后终究还是会伤害到消费者,得不偿失。”薛寿能说,目前存在的问题,他相信不只他一个人发现,因此,2015年跨境进口电商方面的商机和新亮点,很可能会出现在跨境购物链条上,新平台融资引流完成之后,也会将新注入的资金用于优化整体购物链条尤其是货源和物流方面。另外,新兴的平台有可能会往这方面发展,成为服务于跨境电商卖家和买家之外的第三方服务型平台。
“当然,这个的投资周期会比较长,商机就在这里,只看你是不是愿意花钱和花时间。”薛寿能说。
稳扎稳打,放慢脚步做好平台建设
当雨果网问及一帆海购的特色是什么的时候,薛寿能告诉雨果网,最大的特点就是做好让消费者放心和安心的服务。
“我们不依赖价格战留住消费者,其实我们的商品基本在海外市场是什么价格,我们就是什么价格,当然也会有部分促销,但是商品价格稳定是我们最大的特色。支持我们做到这一点的是因为我们大部分商品都是一手货源,中间没有加价影响,同时能够做到100%正品的保证,这无论是对我们自己还是供应商和消费者,都是一种负责任的方式。与其让消费者习惯了价格战的价格,到了无法打下去的时候价格反弹受到伤害,我们还是希望消费者能够知道我们稳定的价格,哪怕没有点开网页,都能够猜测到我们的商品目前大概是什么样的价格。”薛寿能说,为消费者提供放心、安心的服务,这才是他们培养消费者依附性的手段。
薛寿能告诉雨果网,一帆海购当初创建时的前期准备,主要是集中在网站建设、仓储等基础设施的建设上,先做好各方面准备,避免让消费者看到不完善的平台。针对选品和货源渠道方面,薛寿能说,他们更倾向于与未直接入住中国的海外厂家直接签约,这样既能保证双赢,同时不会对供应商产生损害。
“我们目前的进货渠道主要有三个,一个是从海外厂家直接进货,第二个是从外国正规的批发商那里进货,这个我们会比较谨慎,第三个是与海外直销网站做联动,也就是海外网站销售的东西,在我们的网站上同步销售,库存方面也是联动的,目前这种方式我们主要有两家,以后发展更多。当然,现阶段我们主要还是跟厂家直接进货。”薛寿能说。
谈到一帆海购接下来的规划,薛寿能说,接下来一帆海购一方面会加强对物流的控制,改善和增加对物流方面的投资,另一方面会长期开拓、丰富货源,打好平台的基础。
“还有一点,一帆海购的背景是日本transcosmos集团,集团在全球都分部,接下来我们会在2015-2016年对这部分资源进行更好的联动和整合,通过集团的分部直接为网站提供当地的产品。”薛寿能说,这三方面是他近期要考虑的。
谈到平台在培养消费者形成海购习惯方面需要做哪些功课时,薛寿能告诉雨果网,让更多的消费者认识海外产品,是十分关键的。
“现在的消费者成长速度很快,他们对海外产品的认识和要求也越来越高,这是个好现象。同时像‘小红书’这种平台也在多起来,他们在为中国消费者推荐海外产品这方面上做得还是挺到位的。当然,我们也在自己的特卖和微信上进行推广,内容包括产品功效介绍等方面的视频。同时在我们的线下活动中也会尽量与消费者进行沟通交流,让消费者能够真正认识和理解产品。
薛寿能告诉雨果网,让消费者真正认识和理解产品后,培养他们的海购习惯,无疑比用低价吸引住他们的方式更加健康,也更加长久。

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