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递四方谈跨境:自建网站获取用户好比相亲

对于跨境电商出口业务,从业者们要思考的问题归根结底有三个:卖什么?哪里卖?怎么卖?日前,递四方信息科技集团高级副总裁李衍升对此做了总结。他指出,除了资金、人员、设备外,跨境电商的软实力也非常重要,一个自建网站要获取用户就好比电视节目“非诚勿扰”的相亲过程。递四方信息科技集团高级副总裁李衍升对于哪里卖的问题,李衍升表示,目前主要有两种玩法:一是自建一个网站,再砸钱做推广;二是很多新的跨境电商从业者会选择在第三方平台开店,有一定流量后再去做一个自己的官方商城。李衍升告诉世界超市网,在第三方平台开店和自己建一个官方购物商城各有利弊。对于很多资金比较缺乏的新卖家来说,一般会先在第三方平台开店,因为平台本身有流量,不需要在流量上花费太多成本,而且上手快、见效也比较快。而在第三方平台开店的一个缺点就是佣金比较高,且不同类目佣金比例也不同,比如珠宝、手表类目的佣金可能会达到30%的比例。同时,第三方平台对卖家的管控比较严格,如果违反了规则,随时可能被关店、罚款。他谈道:“自建网站则相对灵活,除了违反知识产权的产品以外,卖什么都由自己控制,而且扩展性比较强,可以接各种接口。但缺点就是做自己的官方网站,引流是一个很大的问题,因为流量是需要花时间和金钱的。”李衍升认为,自建网站在获取海外消费者时,就好比相亲电视节目“非诚勿扰”,最终在网站上实现购买的消费者相当于女嘉宾,跨境电商网站相当于男嘉宾。首先,男嘉宾会做一个自我介绍,如果想让女嘉宾留灯,就需要给她留下较好的第一印象。而网站给用户的第一印象就取决于网站打开的速度、网站的逻辑结构、导航条、分类等方面。第二步是男嘉宾在VCR中介绍他的工作、爱好、习惯等,能否吸引女嘉宾的就取决于他所介绍的东西对女嘉宾是否具有价值。第三步是互动,女嘉宾会问男嘉宾问题,听着男嘉宾的回答来判断这个人是不是值得信任。“做网站也类似,消费者会在网站上寻找他感兴趣的点,看到他需要的产品后,会思考这个网站值不值得信任:是否有我信任的支付方式?是否有一些必要的认证?是否有合理的退换货条款?这些都是网站最终能不能获取海外用户的重要因素。”李衍升指出。【回顾】第九届中国网上零售年会

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