Tason的订单:千淘万漉虽辛劳,一波三折有收获
2017-06-13 177
四月初某日傍晚,办公室里。“哎,我那批货交期被延误了,我不知道该怎么跟客户解释了……”Tason很郁闷地跟同事抱怨着。
四月某日上午,公司门口。“Tason,银行刚发邮件来说,没办法付款。你赶紧跟进下,到底是怎么回事。你这个单,已经拖了四个月,客人该有意见了。” 刚来上班的Tason从经理处得知这一消息后直接“萎了”。这已经是这笔订单第三次出问题了!
一份原本胸有成竹的订单,为何会一再出现问题。Tason向C周刊介绍了这次一波三折的订单经历。
变故一:工厂竟然没按尺寸生产
去年11月,Tason在广交会上认识了一位来自加拿大的客人。“我跟他很谈得来,他的购买意向也挺明确。虽然我们Q之前没有合作过,却有一种一见如故的感觉。因此,去年12月,他回国后马上就下了两万多美金的订单。” Tason告诉C周刊,回到加拿大的客人收到了Tason寄来的样品。除了提出对尺寸做些调整外,客户总体上对样品很满意,很快便下了订单。
从认识、报价、打样,再到下单,前期的一切发展都很顺利。但,事情在验货时出现了波折。
“由于客人信用证上的交期是今年3月中旬,时间比较充裕,工厂就把这个订单放到过年后再做了。” Tason说,可是过年后到工厂验货时,他惊讶地发现大货的尺寸竟然不对!“明明在下单给工厂前,已在生产单上写得清清楚楚,要工厂在尺寸上做一些修改。但工厂没有认真看生产单,还是按照之前样品的尺寸去做。货做出来后,才发现尺寸不对。但这时已经三月了,客户的交期眼看要到了。”着急的Tason做起了最坏的打算——将这批货转卖。
变故二:拼命赶货还是延误交期
一方面是,将目前做错尺寸的货交给客人一定不行;另一方面则是,重新做可能会延误交期。陷入两难的Tason,决定向客人据实以告,并努力申请晚点再交货。
Tason的请求得到客人的答应。此后,Tason不断地告诉自己不能再出错。他一边不断地催工厂赶货,一边时常保持着和客人的联系。“那段时间,我每天都打电话催工厂,要他们加快速度,催得我都快吐血了。三月底,工厂总算把货做好了。但交期已过。”
“事实上,原本的交期很长,即使出错了也还有时间改。但工厂延迟到过年后才做,并且将尺寸做错,我就预料到会赶不上交期了。” Tason告诉C周刊,“所以我就主动跟客人说,交期可能会有一点点的延误,因为我们订的包装材料迟迟没到,没办法包装,以此打消客人的疑虑,稳住客人,还好后来他都理解。”
变故三:信用证不符点,银行拒付
就在Tason以为这批“好事多磨”的货终于可以安全送往大洋彼岸,并收到两万美金时,银行发来的邮件,让Tason的心情再次跌到谷底。
银行以单证存在问题为由,拒绝付款。这是从没发生过的情况,收到邮件的Tason有点慌了手脚。
后来,他在经理的指导下,终于弄清了缘由。原来,银行是为了自己的利益刻意刁难。“我们的船期原本是在4月1日前的,如果船期是1日,或者超过,在信用证上就会产生不符点,银行审证的时候会扣很高的费用。我们因为四月初延误船期,导致单证不符合信用证上的要求,因此银行拒付。但事实上,我们已经倒签提单了,银行原不该还如此刻意刁难。但是,它为了保护自己的利益,确保客人会付钱给它,便以此为由拒付,实际上它是想让我们去跟客人说。” Tason解释道。
“我弄清了银行的用意后,便跟我的客人协商,让他出面与银行交涉。后来客人发声明给银行,确认自己可以接受差异的提单,银行才放款。” Tason告诉C周刊。
心得:用诚意取得客人的信任
直到四月底,客人终于收到了自己要的货,Tason的两万美金也如数收回。
这笔原本稳操胜劵的订单,历经了四个月的三次波折,总算完成。
事后,Tason用“千淘万漉虽辛劳,一波三折有收获”来概括此次的经历,并总结了在整个过程中,自己的三点收获。
第一,别那么“老实”。“我做业务员三年多了,第一次遇到这样的事。我发现以后跟工厂沟通不能那么‘老实’。如果当时我跟工厂说交期是2月份,可能工厂就不会把单放到过年后再做了,这样就会有充裕的时间生产。当出现问题时,也能有足够的时间修改或重新生产。因此,业务员千万不要做那种非常赶的事,宁可提前,也不要推迟。” Tason告诉C周刊。
第二,多确认。Tason 透露,在合作的过程中,无论是与客人,还是与工厂的合作,都要多确认,特别是那些修改过的地方要不断地跟进。比如,在客人要求修改尺寸的时候,我把新图纸发给工厂后,还要电话再跟进,确认。这样才能尽可能做到万无一失。
第三,一定要真诚。Tason反复告诉C周刊,与客人的沟通非常重要。在这沟通的过程中,一定要坦诚。在出现的三次问题中,客人的帮助是非常大的,如果客人不积极配合,那么事情还会更难处理,后果难以预料。
“客人为什么能很好地配合我呢?很大的原因在于,他觉得我是可以信任的。而让客人相信我,关键就在于诚意。比如,当我知道要延误交期的时候,就主动跟客人说交期可能会延误,因为我们订的包装材料迟迟没到,没办法包装。同时又拍了一些详细的大货图片给客人看,让客人知道我们确确实实生产了大货。用这样的细节和举动打消客人心中的疑虑,让他相信我。” Tason说。
-
香薰按摩枕,舒缓疲劳增加免疫力 - 新西兰Ellis fibre健康枕
香薰按摩枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:香薰按摩枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。疏通呼吸道。 增加记忆力:迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 香薰按摩枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。香薰按摩枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤! 新西兰Ellis fibre香薰按摩健康枕舒缓疲劳增加免疫力 香薰按摩健康枕是新西兰Ellis fibre研发设计的一款独特的提神枕头,结合了百里香、迷迭香、薰衣草、薄荷、柠檬和茶树油等激发活力的奇妙效果。旨在帮助增强免疫力和维护身心健康。薄荷、柠檬和茶树油可以帮助疏通呼吸道,使呼吸顺畅。而迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价 国内海淘的链接:
-
给小朋友童话般幸福,宁神驱蚊安睡一整晚 - 新西兰Ellis fibre薰衣草宝宝枕
薰衣草的治疗功效历史悠久,是最具舒缓效果的芳香草本植物。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。Ellis Fibre薰衣草枕头因此特别受欢迎。儿童枕也是香薰按摩枕的一种,专门为两岁以上儿童设计,运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助宝宝放松身心,快速入眠,免受蚊虫打扰,使宝宝安睡一整晚。 新西兰Ellis fibre薰衣草儿童枕宁神助眠驱蚊宝宝安睡一整晚 薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 薰衣草枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。薰衣草枕头,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤! 宝宝睡眠不好的危害 影响生长发育:宝宝多是在睡眠中长个子的,大脑的发育也是在深睡眠阶段完成,如果睡眠不好,会影响孩子的生长发育。 薰衣草儿童枕宁神助眠,为宝宝提供舒适的睡眠体验。 降低免疫力:宝宝睡眠质量不好,会阻碍身体免疫系统功能的发育,降低睡宝宝身体的免疫力,易患疾病。 薰衣草枕能帮助改善睡眠质量,让宝宝一整晚睡得香香,增强免疫力。 易烦躁、注意力不集中:宝宝晚上睡得不好,第二天容易精神不振,注意力不集中,易烦躁。长期如此,影响孩子的身心健康。 薰衣草儿童枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。妈妈可以放心为宝宝选购。有了薰衣草儿童枕,妈妈再也不用担心我的睡眠了。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellis fbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1.Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价 国内海淘的链接:
-
美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
-
用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅