Tason的订单:千淘万漉虽辛劳,一波三折有收获
2017-06-13 173
四月初某日傍晚,办公室里。“哎,我那批货交期被延误了,我不知道该怎么跟客户解释了……”Tason很郁闷地跟同事抱怨着。
四月某日上午,公司门口。“Tason,银行刚发邮件来说,没办法付款。你赶紧跟进下,到底是怎么回事。你这个单,已经拖了四个月,客人该有意见了。” 刚来上班的Tason从经理处得知这一消息后直接“萎了”。这已经是这笔订单第三次出问题了!
一份原本胸有成竹的订单,为何会一再出现问题。Tason向C周刊介绍了这次一波三折的订单经历。
变故一:工厂竟然没按尺寸生产
去年11月,Tason在广交会上认识了一位来自加拿大的客人。“我跟他很谈得来,他的购买意向也挺明确。虽然我们Q之前没有合作过,却有一种一见如故的感觉。因此,去年12月,他回国后马上就下了两万多美金的订单。” Tason告诉C周刊,回到加拿大的客人收到了Tason寄来的样品。除了提出对尺寸做些调整外,客户总体上对样品很满意,很快便下了订单。
从认识、报价、打样,再到下单,前期的一切发展都很顺利。但,事情在验货时出现了波折。
“由于客人信用证上的交期是今年3月中旬,时间比较充裕,工厂就把这个订单放到过年后再做了。” Tason说,可是过年后到工厂验货时,他惊讶地发现大货的尺寸竟然不对!“明明在下单给工厂前,已在生产单上写得清清楚楚,要工厂在尺寸上做一些修改。但工厂没有认真看生产单,还是按照之前样品的尺寸去做。货做出来后,才发现尺寸不对。但这时已经三月了,客户的交期眼看要到了。”着急的Tason做起了最坏的打算——将这批货转卖。
变故二:拼命赶货还是延误交期
一方面是,将目前做错尺寸的货交给客人一定不行;另一方面则是,重新做可能会延误交期。陷入两难的Tason,决定向客人据实以告,并努力申请晚点再交货。
Tason的请求得到客人的答应。此后,Tason不断地告诉自己不能再出错。他一边不断地催工厂赶货,一边时常保持着和客人的联系。“那段时间,我每天都打电话催工厂,要他们加快速度,催得我都快吐血了。三月底,工厂总算把货做好了。但交期已过。”
“事实上,原本的交期很长,即使出错了也还有时间改。但工厂延迟到过年后才做,并且将尺寸做错,我就预料到会赶不上交期了。” Tason告诉C周刊,“所以我就主动跟客人说,交期可能会有一点点的延误,因为我们订的包装材料迟迟没到,没办法包装,以此打消客人的疑虑,稳住客人,还好后来他都理解。”
变故三:信用证不符点,银行拒付
就在Tason以为这批“好事多磨”的货终于可以安全送往大洋彼岸,并收到两万美金时,银行发来的邮件,让Tason的心情再次跌到谷底。
银行以单证存在问题为由,拒绝付款。这是从没发生过的情况,收到邮件的Tason有点慌了手脚。
后来,他在经理的指导下,终于弄清了缘由。原来,银行是为了自己的利益刻意刁难。“我们的船期原本是在4月1日前的,如果船期是1日,或者超过,在信用证上就会产生不符点,银行审证的时候会扣很高的费用。我们因为四月初延误船期,导致单证不符合信用证上的要求,因此银行拒付。但事实上,我们已经倒签提单了,银行原不该还如此刻意刁难。但是,它为了保护自己的利益,确保客人会付钱给它,便以此为由拒付,实际上它是想让我们去跟客人说。” Tason解释道。
“我弄清了银行的用意后,便跟我的客人协商,让他出面与银行交涉。后来客人发声明给银行,确认自己可以接受差异的提单,银行才放款。” Tason告诉C周刊。
心得:用诚意取得客人的信任
直到四月底,客人终于收到了自己要的货,Tason的两万美金也如数收回。
这笔原本稳操胜劵的订单,历经了四个月的三次波折,总算完成。
事后,Tason用“千淘万漉虽辛劳,一波三折有收获”来概括此次的经历,并总结了在整个过程中,自己的三点收获。
第一,别那么“老实”。“我做业务员三年多了,第一次遇到这样的事。我发现以后跟工厂沟通不能那么‘老实’。如果当时我跟工厂说交期是2月份,可能工厂就不会把单放到过年后再做了,这样就会有充裕的时间生产。当出现问题时,也能有足够的时间修改或重新生产。因此,业务员千万不要做那种非常赶的事,宁可提前,也不要推迟。” Tason告诉C周刊。
第二,多确认。Tason 透露,在合作的过程中,无论是与客人,还是与工厂的合作,都要多确认,特别是那些修改过的地方要不断地跟进。比如,在客人要求修改尺寸的时候,我把新图纸发给工厂后,还要电话再跟进,确认。这样才能尽可能做到万无一失。
第三,一定要真诚。Tason反复告诉C周刊,与客人的沟通非常重要。在这沟通的过程中,一定要坦诚。在出现的三次问题中,客人的帮助是非常大的,如果客人不积极配合,那么事情还会更难处理,后果难以预料。
“客人为什么能很好地配合我呢?很大的原因在于,他觉得我是可以信任的。而让客人相信我,关键就在于诚意。比如,当我知道要延误交期的时候,就主动跟客人说交期可能会延误,因为我们订的包装材料迟迟没到,没办法包装。同时又拍了一些详细的大货图片给客人看,让客人知道我们确确实实生产了大货。用这样的细节和举动打消客人心中的疑虑,让他相信我。” Tason说。
-
你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
-
三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
-
玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
-
不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。