数据会说话——揭开俄罗斯跨境电商市场面纱
2017-04-24 172
那么,中国跨境电商卖家的机会在哪里?俄罗斯的市场趋势如何?如何解决支付、物流问题?敦煌网结合data insight和俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据,为大家揭开俄罗斯跨境电商市场的面纱。
一、俄语市场分析
从2012年速卖通打入俄罗斯市场以来,越来越多的人开始把目标投向新兴市场,在俄罗斯的竞争更是日益白热化。
俄罗斯市场乃至整个俄语市场为什么有如此大的吸引力呢?
俄语是世界上使用人数最多的语言之一,使用人数全球位列第六。世界上说俄语的人口合计超过3亿人。由于历史原因,在白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦甚至比较远的阿塞拜疆等国都有相当多的人使用俄语(乌克兰使用俄语的人有830万,哈萨克斯坦有450万)。
根据民意基金会(FOM)每月提供的数据显示,至2014年秋季,俄罗斯62%的成年人,即7230万人,使用互联网,其中5990万人会每天使用。
越来越多俄罗斯消费者跨境进行购物。根据GfK1公司调研结果,于2014年在国外网店中至少购买一次商品在线消费者的份额自去年的36%增长至50%。尤其是中国网店的知名度有明显增加,与2013年的25%相比,2014年已有39%的受访者在中国网店进行购物。
从2013年4月到2014年4月,俄罗斯方面发现,欧洲访问者花费在互联网的时间呈现强劲的增长(47%)态势----一年中多出额外的12小时。在欧洲,俄罗斯是目前用户参与度排名第二的国家,仅次于土耳其。
下表是国外一个权威机构2014年发布的俄罗斯跨境电子购物市场过去几年数据的统计和接下来2年的预测。
从长远来看,俄罗斯电子商务市场的潜力还远未被利用。市场规模将继续增长,增长点来自以下结构性因素:
1、俄罗斯地区的日益增长的互联网和电子商务的渗透;
2、电子签名和在线支付变得更受欢迎;
3、实现基础设施的日渐成熟:随着运输成本降低,电子商务的范围将扩展到更便宜的产品类别和甚至可以触及到小城市和偏远地区。
4、以国内和新的国际合作伙伴为导向:由于卢布汇率持续下降,俄罗斯消费者可能越来越少地购买以美元和欧元计价的线上和线下货物,因此转向国内和像中国这样能够提供一个可广泛选择相对便宜跨境商品购物的国家。
根据俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据,与中国相关的搜索中有三个单词经常出现,分别是:“商店”、“商品”与“送货”。这里指的是中国网店、中国商品以及送货服务。总而言之,均有45%的搜索请求量与各种商品有关,这个份额超过了其他国家。实际上,对中国商品及服务的兴趣更高,因为除中国商品有关的搜索请求外,还有与中国邮件跟踪或中国网店翻译相关的搜索请求(如:[淘宝中俄翻译器下载])。
二、 俄罗斯网上购物者的需求和消费行为
1)地区发展不平衡,东西部差距较大
俄罗斯是一个高度复杂的市场,这个国家幅员辽阔,横跨两大洲,不同地区的宽带普及率和人员的IT水平有着明显差异,在一些地区,当地的消费者网购时表现的容易反复,但在其他方面又比较开放。
一般来说,中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模,莫斯科平均市场规模约为其他地区市场规模的10倍。
俄罗斯是全球面积最大的国家,四分之一面积位于乌拉尔山西侧,属于欧洲;四分之三面积位于乌拉尔山东侧,属于亚洲,但是人口分布刚好相反,欧洲部分生活了四分之三的人口,亚洲部分只生活了四分之一的人口,而且居民收入水平比欧洲部分相差较大,分布相对非常分散,物流基础设施落后。
尽管如此,由于与中国接壤和经济水平的原因,东部地区居民对中国的认同感更强,对中国商品的需求也更强烈(欧洲居民更推崇欧美商品)。据俄罗斯用户对外国搜索兴趣报告显示,中国在外国的排行榜中位居第四名。每月搜索量均达到410万次 — 国家相关的总搜索量的5%。在俄罗斯地区之间,西伯利亚与远东地区的居民对中国的兴趣最强。
在与中国边境接壤的一些城市,如赤塔,中国商品几乎占据了市场的绝对优势,小到手套和日常吃的蔬菜水果,几乎都是中国进口的,每天都有数趟火车和大巴到中国购物和消费。同时不可忽视的问题是,过去这些年中国商户在当地销售次品假货,极大地损害了中国商品的形象,树立物美价廉的口碑对赢得该地区市场极为重要。这一地区市场适合建立边境仓发货,不少物流公司如俄速通已配备了边境仓服务。
2) 品类需求有一定的独特性
俄罗斯市场消费者通过跨境购物的主要两个原因是:较低的商品价格和更广泛的商品品类,来自中国的货物具有以上两方面的优势。他们主要购买的中国商品类目是服饰和配件,其次购买的产品类别是手机及电信周边设备。
①俄罗斯买家的品类需求
在细分市场方面,尽管不同的方法从不同来源反映出的情况存在一些差异,但图片上反映出的总体情况很明晰。实物商品类别的需求大部分是服装和鞋类;家用电器和家庭用品,消费电子产品和计算机硬件以及汽车零部件和儿童商品。
在中国商品之间,俄罗斯用户最经常检索汽车及摩托车([中国摩托车250立方厘米 长距离耐力竞赛 评价],[中国吉普车]),服装([怎么准确的挑选中国服装大小], [中国狮子图案的卫衣])与不同的电器([在中国订购便宜的平板电脑],[中国的扫地机器人排行榜])等。
“烹调术”相关的搜索绝对数量,中国在其他国家派第二名,不过“烹调术相关的搜索请求在其他与“中国”有关的搜索量的份额不大。
是俄罗斯电商业的龙头,产品覆盖了几乎所有品类,但是以家电为主,不同品类的卖家可以看下它们各品类的选品,归纳出特征针对性选品。是专业做服装和鞋子、化妆品的网站。
考虑到目前的物流配送时效,俄罗斯人选择从中国购物的商品有一些共性的特点:即差异化和丰富性,或者价格优势相对非常明显。服装鞋帽类的选品把握他们的基本风格和季节需求(当季流行,也不能在冬天卖春装,或者春天卖冬装)即可,尽量个性化;3C类和汽配类要重点积累信誉度,产品描述要精准,最好找翻译公司精翻成准确的俄语,同时主推有买家好评的产品。
②俄罗斯买家的性别和年龄
根据Yandex和GFK在2013年发布的一项研究报告可以看出,与中文网站相比,男人更喜欢从英文网站(54%)购买商品,而大多数女性更喜欢从中文网店购物(52%)。这种现象可能与购买的商品品类有关,女性购买的品类多为服装、饰品、儿童用品和家居用品。在中国市场上,这些低价商品被广泛使用。与此同时,男性经常集中购买电子产品和汽车配件。
另外,跨境在线购物的核心年龄段分布在20岁——29岁之间,在俄罗斯,这个年龄组也是最活跃的一个年龄段,他们对国际支付方式有较深的了解。这个年龄段约有40%的受访者有在英文和中文零售平台购物的经历。
3) 其它俄语国家
截止目前,法律上给予俄语“官方语言”或者“第二官方语言”地位的有白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和摩尔多瓦四国。乌克兰也是广泛使用俄语的国家。爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦也有相当的人口使用俄语,在俄罗斯的务工人员很多来自这些国家,虽然没有专门学习过,但俄语都很熟练。
乌克兰和白俄罗斯是除了俄罗斯外俄语国家市场中容量最大的国家,哈萨克斯坦市场居于其后。来自波罗的海沿岸三国立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚的订单数量也不少,阿塞拜疆作为石油国家,经济也较为可观。
值得注意的是,当下俄罗斯市场竞争已经非常激烈,俄罗斯之外的其它俄语国家市场还比较少被关注,这些国家目前从中国跨境网上购物的人口数量还比较少,但是有一定比重的B类客户,而且重复购买率相比俄罗斯乌克兰白俄罗斯要高很多。考虑到这些国家现有的经济发展水平,很多地区商品还比较匮乏,中国随处可见的商品在当地还较少,靠批发商到莫斯科等大城市进货然后在市场上再批发给更小的零售商,如果能赢得当地小B类买家,销售会有相当的进步。
三、 俄罗斯物流和清关
在运营过程中,我们发现,有不少卖家设置了对俄罗斯不发货,有的可能是不考虑俄罗斯市场,也有的是操作不当。在此我们提醒广大卖家,如果要做俄语市场,必须首先检查所有产品的物流设置,不能出现不发货的情况,并最好设置包邮。
四大国际快递在俄罗斯的服务也极大区别于欧美国家,不仅价格高出了很多(卖家可以抽检一两个商品,看看用DHL、UPS、FEDEX、TNT到俄罗斯的价格,部分偏远城市几公斤的运费甚至会显示上万美金),而且带电带磁的产品不能邮寄,清关要求较多,即使货代实力很强,也依然会时常遇到扣关或者退货的情况。因此,除非产品非常正规,手续也很齐全,而且和货代有长期合作,线路很了解,而且产品货值较高,不然不推荐走四大快递。
另外,通过邮政小包的方式邮寄的包裹,经常遇到过期未到货的问题,而且到货后要客户自提,不能派送道门,对客户体验非常不利。如果是B类买家,到货的速度对他们的资金周转和销售都至关重要,无休止的去邮局办手续取包裹,也不利于客户长期下单。因此,我们平台专门引入了几家物流专线,时效更可控,有的专线产品还提供派送到门服务。
推荐大家往俄罗斯发货时更多设置包邮,运费模板设置优先选择俄罗斯专线。非电子类小包商品平台推荐使用俄速通精品航空小包(Ruston russian air). (备注:Ruston Express mail 已更名为Ruston russian air, Ruston Express更名为Ruston Commercial)
乌克兰目前也已经推出了线下发货专线,有兴趣的卖家可以在卖家后台查看。其它国家的专线会看实际需求陆续添加。卖家如有对物流发货的问题可以咨询DHLINK的客服,有新的需求也可以及时反馈给我们。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。