数据会说话——揭开俄罗斯跨境电商市场面纱
2017-04-24 161
那么,中国跨境电商卖家的机会在哪里?俄罗斯的市场趋势如何?如何解决支付、物流问题?敦煌网结合data insight和俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据,为大家揭开俄罗斯跨境电商市场的面纱。
一、俄语市场分析
从2012年速卖通打入俄罗斯市场以来,越来越多的人开始把目标投向新兴市场,在俄罗斯的竞争更是日益白热化。
俄罗斯市场乃至整个俄语市场为什么有如此大的吸引力呢?
俄语是世界上使用人数最多的语言之一,使用人数全球位列第六。世界上说俄语的人口合计超过3亿人。由于历史原因,在白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦甚至比较远的阿塞拜疆等国都有相当多的人使用俄语(乌克兰使用俄语的人有830万,哈萨克斯坦有450万)。
根据民意基金会(FOM)每月提供的数据显示,至2014年秋季,俄罗斯62%的成年人,即7230万人,使用互联网,其中5990万人会每天使用。
越来越多俄罗斯消费者跨境进行购物。根据GfK1公司调研结果,于2014年在国外网店中至少购买一次商品在线消费者的份额自去年的36%增长至50%。尤其是中国网店的知名度有明显增加,与2013年的25%相比,2014年已有39%的受访者在中国网店进行购物。
从2013年4月到2014年4月,俄罗斯方面发现,欧洲访问者花费在互联网的时间呈现强劲的增长(47%)态势----一年中多出额外的12小时。在欧洲,俄罗斯是目前用户参与度排名第二的国家,仅次于土耳其。
下表是国外一个权威机构2014年发布的俄罗斯跨境电子购物市场过去几年数据的统计和接下来2年的预测。
从长远来看,俄罗斯电子商务市场的潜力还远未被利用。市场规模将继续增长,增长点来自以下结构性因素:
1、俄罗斯地区的日益增长的互联网和电子商务的渗透;
2、电子签名和在线支付变得更受欢迎;
3、实现基础设施的日渐成熟:随着运输成本降低,电子商务的范围将扩展到更便宜的产品类别和甚至可以触及到小城市和偏远地区。
4、以国内和新的国际合作伙伴为导向:由于卢布汇率持续下降,俄罗斯消费者可能越来越少地购买以美元和欧元计价的线上和线下货物,因此转向国内和像中国这样能够提供一个可广泛选择相对便宜跨境商品购物的国家。
根据俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据,与中国相关的搜索中有三个单词经常出现,分别是:“商店”、“商品”与“送货”。这里指的是中国网店、中国商品以及送货服务。总而言之,均有45%的搜索请求量与各种商品有关,这个份额超过了其他国家。实际上,对中国商品及服务的兴趣更高,因为除中国商品有关的搜索请求外,还有与中国邮件跟踪或中国网店翻译相关的搜索请求(如:[淘宝中俄翻译器下载])。
二、 俄罗斯网上购物者的需求和消费行为
1)地区发展不平衡,东西部差距较大
俄罗斯是一个高度复杂的市场,这个国家幅员辽阔,横跨两大洲,不同地区的宽带普及率和人员的IT水平有着明显差异,在一些地区,当地的消费者网购时表现的容易反复,但在其他方面又比较开放。
一般来说,中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模,莫斯科平均市场规模约为其他地区市场规模的10倍。
俄罗斯是全球面积最大的国家,四分之一面积位于乌拉尔山西侧,属于欧洲;四分之三面积位于乌拉尔山东侧,属于亚洲,但是人口分布刚好相反,欧洲部分生活了四分之三的人口,亚洲部分只生活了四分之一的人口,而且居民收入水平比欧洲部分相差较大,分布相对非常分散,物流基础设施落后。
尽管如此,由于与中国接壤和经济水平的原因,东部地区居民对中国的认同感更强,对中国商品的需求也更强烈(欧洲居民更推崇欧美商品)。据俄罗斯用户对外国搜索兴趣报告显示,中国在外国的排行榜中位居第四名。每月搜索量均达到410万次 — 国家相关的总搜索量的5%。在俄罗斯地区之间,西伯利亚与远东地区的居民对中国的兴趣最强。
在与中国边境接壤的一些城市,如赤塔,中国商品几乎占据了市场的绝对优势,小到手套和日常吃的蔬菜水果,几乎都是中国进口的,每天都有数趟火车和大巴到中国购物和消费。同时不可忽视的问题是,过去这些年中国商户在当地销售次品假货,极大地损害了中国商品的形象,树立物美价廉的口碑对赢得该地区市场极为重要。这一地区市场适合建立边境仓发货,不少物流公司如俄速通已配备了边境仓服务。
2) 品类需求有一定的独特性
俄罗斯市场消费者通过跨境购物的主要两个原因是:较低的商品价格和更广泛的商品品类,来自中国的货物具有以上两方面的优势。他们主要购买的中国商品类目是服饰和配件,其次购买的产品类别是手机及电信周边设备。
①俄罗斯买家的品类需求
在细分市场方面,尽管不同的方法从不同来源反映出的情况存在一些差异,但图片上反映出的总体情况很明晰。实物商品类别的需求大部分是服装和鞋类;家用电器和家庭用品,消费电子产品和计算机硬件以及汽车零部件和儿童商品。
在中国商品之间,俄罗斯用户最经常检索汽车及摩托车([中国摩托车250立方厘米 长距离耐力竞赛 评价],[中国吉普车]),服装([怎么准确的挑选中国服装大小], [中国狮子图案的卫衣])与不同的电器([在中国订购便宜的平板电脑],[中国的扫地机器人排行榜])等。
“烹调术”相关的搜索绝对数量,中国在其他国家派第二名,不过“烹调术相关的搜索请求在其他与“中国”有关的搜索量的份额不大。
是俄罗斯电商业的龙头,产品覆盖了几乎所有品类,但是以家电为主,不同品类的卖家可以看下它们各品类的选品,归纳出特征针对性选品。是专业做服装和鞋子、化妆品的网站。
考虑到目前的物流配送时效,俄罗斯人选择从中国购物的商品有一些共性的特点:即差异化和丰富性,或者价格优势相对非常明显。服装鞋帽类的选品把握他们的基本风格和季节需求(当季流行,也不能在冬天卖春装,或者春天卖冬装)即可,尽量个性化;3C类和汽配类要重点积累信誉度,产品描述要精准,最好找翻译公司精翻成准确的俄语,同时主推有买家好评的产品。
②俄罗斯买家的性别和年龄
根据Yandex和GFK在2013年发布的一项研究报告可以看出,与中文网站相比,男人更喜欢从英文网站(54%)购买商品,而大多数女性更喜欢从中文网店购物(52%)。这种现象可能与购买的商品品类有关,女性购买的品类多为服装、饰品、儿童用品和家居用品。在中国市场上,这些低价商品被广泛使用。与此同时,男性经常集中购买电子产品和汽车配件。
另外,跨境在线购物的核心年龄段分布在20岁——29岁之间,在俄罗斯,这个年龄组也是最活跃的一个年龄段,他们对国际支付方式有较深的了解。这个年龄段约有40%的受访者有在英文和中文零售平台购物的经历。
3) 其它俄语国家
截止目前,法律上给予俄语“官方语言”或者“第二官方语言”地位的有白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和摩尔多瓦四国。乌克兰也是广泛使用俄语的国家。爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦也有相当的人口使用俄语,在俄罗斯的务工人员很多来自这些国家,虽然没有专门学习过,但俄语都很熟练。
乌克兰和白俄罗斯是除了俄罗斯外俄语国家市场中容量最大的国家,哈萨克斯坦市场居于其后。来自波罗的海沿岸三国立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚的订单数量也不少,阿塞拜疆作为石油国家,经济也较为可观。
值得注意的是,当下俄罗斯市场竞争已经非常激烈,俄罗斯之外的其它俄语国家市场还比较少被关注,这些国家目前从中国跨境网上购物的人口数量还比较少,但是有一定比重的B类客户,而且重复购买率相比俄罗斯乌克兰白俄罗斯要高很多。考虑到这些国家现有的经济发展水平,很多地区商品还比较匮乏,中国随处可见的商品在当地还较少,靠批发商到莫斯科等大城市进货然后在市场上再批发给更小的零售商,如果能赢得当地小B类买家,销售会有相当的进步。
三、 俄罗斯物流和清关
在运营过程中,我们发现,有不少卖家设置了对俄罗斯不发货,有的可能是不考虑俄罗斯市场,也有的是操作不当。在此我们提醒广大卖家,如果要做俄语市场,必须首先检查所有产品的物流设置,不能出现不发货的情况,并最好设置包邮。
四大国际快递在俄罗斯的服务也极大区别于欧美国家,不仅价格高出了很多(卖家可以抽检一两个商品,看看用DHL、UPS、FEDEX、TNT到俄罗斯的价格,部分偏远城市几公斤的运费甚至会显示上万美金),而且带电带磁的产品不能邮寄,清关要求较多,即使货代实力很强,也依然会时常遇到扣关或者退货的情况。因此,除非产品非常正规,手续也很齐全,而且和货代有长期合作,线路很了解,而且产品货值较高,不然不推荐走四大快递。
另外,通过邮政小包的方式邮寄的包裹,经常遇到过期未到货的问题,而且到货后要客户自提,不能派送道门,对客户体验非常不利。如果是B类买家,到货的速度对他们的资金周转和销售都至关重要,无休止的去邮局办手续取包裹,也不利于客户长期下单。因此,我们平台专门引入了几家物流专线,时效更可控,有的专线产品还提供派送到门服务。
推荐大家往俄罗斯发货时更多设置包邮,运费模板设置优先选择俄罗斯专线。非电子类小包商品平台推荐使用俄速通精品航空小包(Ruston russian air). (备注:Ruston Express mail 已更名为Ruston russian air, Ruston Express更名为Ruston Commercial)
乌克兰目前也已经推出了线下发货专线,有兴趣的卖家可以在卖家后台查看。其它国家的专线会看实际需求陆续添加。卖家如有对物流发货的问题可以咨询DHLINK的客服,有新的需求也可以及时反馈给我们。
-
你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
-
你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
-
玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
-
不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。