海淘也导购:蘑菇街的新路径尝试
2017-06-10 196
与以往的代购形式相比,蘑菇街的海外代购业务颇有几分原有的导购色彩:从前端看,蘑菇街海购频道仍然采用瀑布流式的导购,保持了交互的整体性,而实则把海外代购流程中诸多的复杂环节隐藏到了幕后。
无独有偶,跟蘑菇街同期,顺丰也推出了“SFbuy”的跨境寄送+海淘业务,通过自身积累的在物流链条上的优势,试水海淘。相一致的是,两者的新举措都没有脱离各自的品牌优势,通过提供新服务,增强用户黏性的同时,也在尝试新的盈利路径。
韩国女装切入
蘑菇街海淘的第一站选择了韩国,在其内部的用户数据统计中,用户对韩版女装的产品点击率最高。但最初,这些点击只能导向淘宝内众多带有韩版元素的国内服装品牌,真正原汁原味的韩国品牌少之又少。
蘑菇街公关部负责人徐达告诉记者,虽然此前并没有正式开展海外业务,但是蘑菇街一直把海外导购当做是导购的一部分,可以给用户提供有价值的导购服务。
与此同时,来自第三方发布的海外代购数据也显示了未来这将是块不错的市场:2012年,中国的海外代购市场交易规模就达到了483亿元,根据行业内的估计,这个数字在2013年有望突破744亿。
用户偏好的明显化和市场潜力促使蘑菇街开始考虑开拓海外代购的业务线。在对中国海外代购市场的调研中,他们发现,目前海外代购市场主要集中在母婴、食品、化妆品、奢侈品等品类,服装的实际代购量并不大。
更重要的是,消费者对于服装潮流的信息获取几乎全部来自于国外网站,在国内并没有专门的海外品牌潮流信息输出平台,专门的服装代购平台更是少有人涉及。
这让蘑菇街最终将海外代购的第一站选在了韩国——韩版女装不仅款式多样,颇受蘑菇街现有用户的喜爱,同时,比起价格不菲的欧美代购,它更贴合蘑菇街用户的消费能力。
初涉新领域,蘑菇街并没有大张旗鼓组建新的团队,遇到的语言问题,也是通过团队内会韩语的同事解决,这让这次带有创新意义的试水变得小心翼翼。
目前,蘑菇街已经与NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT等十个韩国购物网站达成合作,通过它的海购页面下单,消费者可在8~15个工作日收到自己看中的韩国品牌产品。
导购式海淘
从页面呈现形式来看,蘑菇街的海购页面与其主页的瀑布流展现形式颇为一致。徐达介绍说,这样的设置其实是在强调海购是蘑菇街业务的一部分,同时,瀑布流的展现形式经过几年的消费者检验,更符合蘑菇街用户的浏览习惯。为了让消费者意识到这是项新业务,海购设置为单独的页面,也在视觉上以飞机标志做了强调,“希望用户来到海外代购页面之后能意识到商品的不同”。
采用导购常用的瀑布流形式,还出于这样一个原因:承担韩国品牌的在线时尚导购角色。的确,对于服装这样的非标类产品,消费者遇到好产品比把握十足地找好产品在实际的购物场景中更常见。
蘑菇街跟NANNING9等多个韩国在线购物网站达成合作协议,整合了大量可代购的韩国女装信息,将商品价格和信息与韩国官网实现同步。
消费者在蘑菇街海购频道的消费体验非常简单:进入海购频道后,看到的是熟悉的瀑布流式产品展示,看到中意的产品后下单付款,然后等待收货。从流程上来看,与在一般的B2C商城购物无异。而且虽然是代购,但是并不收取额外的代购费,与韩国的官网价格保持一致。消费者所需支付的只有经汇率折算后的商品价格和运费,这其中包含韩国国内运费、国际运费、中国国内运费三部分。
用户下单后,可以看到与国内电子商务网站购物后类似的产品流转信息,包括是否已经帮用户在韩国官网下单、是否已经在韩国发货、货物流转信息,每个关键的交易环节都有清晰的状态记录,这也与一般的海外代购漫长而繁琐的流程不同,透明化的特点非常明显。
实际上,在用户可见的简单流程背后,还有繁琐而复杂的沟通、支付、退换货流程,这些都由蘑菇街来解决。徐达称,相比个人卖家而言,蘑菇街有品牌优势,与海外供应商有更多的话语权,在协调物流、支付、退货等环节都大有优势。
这样颇有蘑菇街特色的海淘模式,也与传统的由消费者发起的海外代购有着很大的不同。消费者自主发起的代购行为,更多的是针对标类产品,商品本身有着明确的参数信息,而对于那些没有明确参数的非标类产品,代购难度就非常大。徐达说,蘑菇街在代购过程中其实扮演着满足消费者对于服装潮流和文化需求的角色,“给女性消费者提供更多的购物决策,用户在蘑菇街的海购频道可以在丰富的商品中选择自己喜欢的,这种挑选是自上而下的,是海外代购的一次大胆尝试。”
新路径尝试
因为是新项目,蘑菇街的海淘业务还面临着不少困难。
首先面临着市场教育的难点。虽然很多用户有海外代购的欲望,但是他们对海淘的认知度还处于十分初级的阶段,对高运费以及较长的运输周期十分不理解,需要较多的解释。
第二,韩国服装款多量少,十分容易出现缺货的情况,对库存信息的要求十分高,信息整合难度大。
同时,跨国物流比较难精确控制运输时间和跟踪状态,真正做到透明化非常有难度。
但从运营数据上来看,蘑菇街的海淘项目在上线后就取得了不错的成绩:蘑菇街的整体客单价由之前的100元左右上升至300多元。并且,在内测的第一天,就有新的韩国品牌商家来找蘑菇街合作,希望能加入蘑菇街的海外代购业务中来。消费者的需求与商家的产品初步实现了对接。
蘑菇街的海购延续了其导购业务的收取佣金方式,这也是海购的盈利模式所在,对于扩大其总体业务规模,是个不错的尝试。
韩国女装小试牛刀之后,蘑菇街在短期内将扩充代购官网数量及商品量,除了女装之外,还将加入化妆品类商品的代购。
扩充代购国家的数量将成为蘑菇街海购未来的发展目标,徐达向记者确认,下一站,将是日本。
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。