如何通过全球供应链提升母婴海淘的体验
2017-05-29 178
根据《海淘十年报告》数据显示,十年间国人的海淘足迹已遍布全球100多个国家和地区,200多万款海外产品被“掏”回囊中。
在所有海淘品类中,以奶粉为代表的母婴类产品成为了当之无愧的销售老大。无论是购买次数还是购买金额,都取得了排行榜第一的位置。2008年~2013年的五年间,中国大陆地区的196万位妈妈共花销163亿元,平均每人在“海淘”奶粉上花销8343元。
海淘购物对消费者来说期望是那么的美好,但现实又难点重重。信息沟通难、物流时间长、货款结算复杂,这三个最为普遍的海淘槽点,将许多消费者阻隔在了海淘的门外。电商行业所推行的用户为王、体验优先的准则,在遇到了海淘这个热门业务时似乎变得遥不可及。
探究其中原因不难发现,海淘是一项对供应链整合能力要求极高的业务。原产地货品的采购、质量的把控、国内外物流的衔接、进口报关等一系列流程,对传 统电商来说,原先成熟的国内供应链经验已无法支撑。同时,虽然海淘业务相对的毛利率会比国内业务稍高一些,但货品周转时间长、汇率波动风险大等原因,也让 许多拥有海淘业务的电商公司不敢轻易对供应链进行较大投入,更倾向于将供应链整体外包的方式运作。这造成了海淘的消费体验始终难以提升,海淘业务叫座不叫 好的局面。
母婴之家是一家总部位于上海的母婴垂直类电商,成立于2003年。母婴之家的海淘频道“母婴海淘”在2014年9月正式上线,受益于此前母婴之家平 台12年来积累的良好口碑,在妈妈们中受到了极大地欢迎,在2015年4月,进口纸尿裤品类的销量甚至超过了行业老大淘宝网。和所有开启跨境业务的电商平 台所面临的问题一样,母婴之家在海淘业务大幅提升的同时,在运营中也收到了许多消费者所反馈的问题,例如个别热销单品的缺货情况、部分客户遇到的收货延迟 情况等等。
其实,在一个完整的电商流程中,任意一个环节所存在的问题都会在购物体验中被显露出来。目前消费者所提出的这些问题,也正是母婴之家海淘频道在逐步完善供应链的过程中所正在解决的。
2015年9月,母婴之家“母婴海淘”频道上线一周年。这一年来,在供应链的打造方面下了很大的功夫和成本,针对货品采购、进口报关都做出了巨大的努力,同时也建立了一套适用于母婴品类的海淘供应链解决方案。
一、 设立商品采购委员会,品质监控从源头做起
配合海淘业务的开展,母音之家在香港设立了香港母婴之家有限公司,其主要职能就是对所有母婴之家采购商品的厂家及经销商进行资质审查,包括营业执 照、企业信息、法人有效证件、信誉等。针对最受消费者欢迎、销售量最大的产品,由总裁牵头进行实地考核审查,对在售货品保证100%原装正品。
二、 自建海外货品仓库,物流全程监控
用户通过母婴海淘网站或手机平台下单后,商品由所在地母婴海淘境外仓直接发货,再按照个人行邮物品相关规定,代办海关通关、国检等通关手续,商品由海关确认放行,最后由境内快递配送至用户手中。我们对整个流程全程监管并跟踪,保证送到您手里的商品即为海外本土商品!
三、 进驻海关保税仓,原装正品无需等待
母婴之家和中国海关紧密合作,相应国务院提出的自贸区、保税区合作,建立专属的海关保税仓。提前从境外将海外商品以批量运输的方式进入自贸区和保税 区,在消费者下单后,商品直接从自贸区或保税区的仓库中以国内快递形式发出,解决了传统海淘运费成本高、国际转运周期长的问题。商品全程受到海关监管,在 保税区快速通关、快速到达用户手中,如遇质量问题也可以快速响应。当前已可以做到当日清关,三天送至消费者手中。
垂直类母婴电商是当前消费者需求最大的一块市场,海淘又是母婴电商中最受消费者欢迎、各家争夺最为激烈的一个细分。从历来市场发展的规则看,当一个 消费需求被发觉,首先需要解决的就是如何满足需求,此时消费者重点聚焦在需求的物理层面,谁的货品更多、谁的货品更便宜是首要考虑的。而当这一市场逐步走 向成熟,消费者的焦点就会向体验层面转移。货品更有保障、送货速度更快、售后服务更贴心,谁的购物体验更好,才能最终赢得消费者。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。